2012 進修部營運計畫

1. 2012進修部營運計畫 報告人：吳昌鴻

2. 摘要 • 改.修正目標及業績 • 壹.2011績效檢視 • 貳.營運策略 • 參.2012工作計畫

3. 1.網站廣告+課程刊登 (進修/贏家/教職/公職/大學) 2.電子報 (進修/公職/英文/電腦/休閒) 3.網路活動 4.實體講座 5.粉絲團 6.EDM 7.專案 1.電子報共五類 (組合:網站+電子報+課程刊登) 2.網路活動+粉絲團+課程刊登 3.實體講座+網站廣告+課程刊登 4.EDM+網站廣告+課程刊登 5.專案 進修商品 套裝銷售

4. 套裝銷售 1.電子報共五類=>二月下旬招商 每類招商5家/四期發報/單價5萬/總業績100萬/月 2.網路活動+粉絲團+課程刊登 專案活動:獨家/單價15萬/三個月 聯合活動:三家/單價5萬,總價15萬/三個月 3.實體講座+網站廣告+課程刊登 單場三萬(1~3家廠商置入) 4.EDM+網站廣告+課程刊登 雙配套:三萬/五萬配套 5.專案 依性質個別規劃招商/3~30萬 軍徵案下週一(2/13)確認內容後招商

5. 年度業績標準 單位/萬

6. 每季業績標準(單位/萬)

7. 年度目標882萬+54,4萬

8. 220.5萬

9. 電子報共五類 網站+電子報+課程刊登

10. 網路活動+粉絲團+課程刊登

11. 實體講座+網站廣告+課程刊登

12. EDM+網站廣告+課程刊登

13. 專案

14. 公職類 八大產業約訪 大學類 語文類

15. 壹.2011績效檢視 業績檢討 流 量 檢 視 營運檢視 產業比較 成長比較

16. 進修部六年營運檢視

17. 產業比較 2010 Vs 2011

18. 【2010/2011】各產業業績成長比較 ◎2011年前五大產業依序為：聯成電腦、巨匠電腦、考友社、巨匠美語、江亦帆。 1.電腦產業仍為主要產業，總業績約佔48.72%。 2.技能/美容產業總業績佔11.31%，較去年成長10.64%，將再擴大推廣校園講座方案，以期培養更成熟的商品模式！ 3.本年度新擴展公職領域，業績共743,060元，成長幅度由去年的5.54%，今年成長至14.56%！2012年將再繼續培養公職客戶，以利於爭取更多預算。

19. 流量檢視2010 vs 2011

20. 2011業績下滑 檢討 1.進修部主管異動頻繁，以致經營方向未能貫徹執行 陳雅秀副理︰網站營運為主 王靖倢經理︰網路活動為主 廖俊傑執行長︰實體講座為主 2.企劃陳奕孝能力不足導致網站空轉七個月 3.工程職務空缺5個月 4.業務編制4~6員但長達六個月僅2名業務獨撐 2011總業績 5,194,283 2011總收入 4,865,694 2011總成本 6,285,266 2011損益 -1,419,572

21. 貳.營運策略 • 願景與目標 • 策略地圖

22. 願景與目標 • 創造成功獲利模式 • 發展進修人才供應鏈 • 永續經營生生不息 組織價值 • 開發講座及就業媒合商機 • 延伸服務種類及品牌 • 具備成本優勢的整合服務 • 講座論壇 就業媒合 • 1111進修網品牌訴求 • 網路、媒體、平面、實體活動 之整合行銷 • 提升進修品牌效應 創新程度

23. 策略地圖 網路 行銷 講座 論壇 網銷 書刊 網路 行銷 提升業績︰短期優惠課程曝光專案 提升流量︰網路活動抽獎. 網銷 書刊 購物車︰與出版社合作新書發表及銷售 就業 媒合 講座 論壇 全省校園講座洽談及招商置入 年度大型論壇會議舉辦. 就業 媒合 訓練單位後之工作媒合規劃

24. 策略地圖 軟性課程開課招生(技藝類別) 師資資料庫招募匯集圖書購物車 說明會/研討會/大型論壇舉辦 贏家學院 招商協辦招生執行 證照課程/專業性課程(金融/顧問) 補習進修 大學網 教職網 教職課程/公職課程，招商協辦招生執行 廣告招商/課程資料庫匯集

25. 補習進修 圖書 資料庫 課程 資料庫 贏家學院 師資 資料庫 策略架構圖 網 路 業務廣告切入 廣告 預算 企劃規劃 線上購物車 記者採訪 作者 出版社 大學網 執行 說明會 研討會 大型論壇 講師開課 工作媒合 業務招商 講座 規劃 教職網 校園 經營 實 體 企劃規劃

26. 大型專案策略架構圖 人力銀行 業務 開發 專案部 資源整合 工作分派 李執行長 高層維繫 千萬 提案 大型 客戶 進修業務 專案部 整體企劃 成效盯催 專責業務 進修業務 業績績效 分配 分配 其他單位

27. 參.2012工作計畫 • 策略方案 • 年度活動 • 策略執行計畫 • 部門工作目標及計畫

28. 策略方案 專案 李執行長高層拜訪 進修部開發客戶 各部門執行 專案部提案 網路廣告 網路活動 業務 招商業績導入 後勤 維護網站 網 路 業務 招商業績導入 企劃 洽談內容 後勤 維護資料庫 工程 程式撰寫修正 圖書購物車(贏家) 校園講座 進修說明會 教育研討會 進修教育高峰論壇 講師開課 記者 洽談校園 業務 招商置入 企劃 規劃活動 後勤 協助執行 實 體 企劃 規劃活動 業務 招商(補教端) 客服 招商(就業端) 後勤 協助執行 工 作 保證面試 工作媒合

29. 2012年度活動

30. 廣宣行銷模式： • SMS簡訊對於會員與廠商教學區域少量精準發送。 • 實體講座，藉由與其他部門合作，並配合網路宣傳，期能於2012年中準備完成並開辦。 • 關鍵字廣告（Google&Yahoo)，需持續曝光在各大入口網站中。畢竟使用搜尋引擎找到進修網的使用者還是佔大宗。 • 網站架得好、行銷付得少、成效自然好，本網結構還需再加強。 • 社群行銷仍是潮流，需持續曝光。主題建議以軟調性為主，每日不需病毒式發文。可多介紹實際案例、上課環境、講堂與學習工具（Facebook、Plurk、Blog、Youtube） • 電視與網路廣告因費用太高，且同業並未採用，遂建議持續觀察。 30

31. 廣宣行銷預算

32. 2012 年 預 估 預 算 損 益 表

33. 策略執行計畫 主題一：轉職季 時間：2011年1月~3月 重點節日：元旦1/1、春節、寒假、228紀念日、青年節 活動主題：電腦技能加強職場薪勢力 　　　　　寒假遊學冬令營 　　　　　年節來充電，年後轉職潮 　　　　　公職考試準備 　　　　　春來了!設計力提昇 操作方式：課程分類後網站上用活動方式推出，讓會員點選想學習的課程。 專區合作：贏家學院課程與活動曝光，校園部實體講座擷取經驗。 策略聯盟：myplUs+平面雜誌合作露出。 網路活動：持續進行會員復育計畫 問卷主題：年終獎金怎麼花？學歷與證照的選擇？ 　　　　　（置入廠商採取填問券送小禮） 33

34. 主題二：新鮮人季 時間：2011年4~9月 重點節日：春假、清明節、婦幼節、勞動節、母親節 端午節、暑假、父親節、開學、中秋節、中元節 活動主題：上班族的價值 　　　　　值錢(職前)訓練 　　　　　畢業季第二專長培訓 　　　　　暑假遊學贏營 　　　　　美日語提昇 　　　　　公職考試準備 　　　　　烤季來臨才藝技能加強班 　　　　　免費課程 操作方式：課程分類後網站上用活動方式推出，讓會員點選想學習的課程。 　　　　　規劃菜鳥上班族專屬課程活動 專區合作：校園部實體講座，大學網課程推廣。 策略聯盟：爽報廣告刊登。 網路和實體活動：校園徵才、就業博覽會 問卷主題：國外遊學進修意願？ 34

35. 主題：年終季 時間：2011/10~12月 重點節日：國慶日、台灣光復節、蔣公誕辰、1111週年慶 　　　　　、聖誕節、跨年 活動主題：職場薪勢力數位生活系列 （網拍教學、office 學園、影片剪輯、相片修圖） 　　　　　週年慶活動會員回饋 　　　　　財務金融 　　　　　週年慶活動 　　　　　會員回饋 操作方式：課程分類後網站上用活動方式推出，讓會員勾選想學習的課程。 　　　　　規劃年終轉職、第二專長專屬課程活動。 專區合作：企劃部、測驗評量。 策略聯盟：爽報廣告刊登。 網路活動：研究所博覽會、會員活動 問卷主題：當主管，Are you ready？2012薪計畫! 35

36. 策略執行計畫 1.網路廣告 • 銷售商品：進修網(大學/贏家/教職)四網廣告 • 操作模式：依客戶性質分別招商 • 售價區間：2.5萬~15萬 2.網路活動 • 銷售商品：企劃設計活動包裝；記者新聞稿撰寫曝光 • 操作模式：業務依活動性質招商 • 售價區間：3萬~15萬 • 活動區別：聯合活動3萬 獨家活動15萬 3.圖書購物車 • 銷售商品：進修網 • 操作模式：業務招商出版社；企劃洽談上架及互惠；工程撰寫程式 • 售價區間：250~350/本(獲利20%) 4.校園講座(系所取向) • 銷售商品：校園講座 • 操作模式：記者洽談校方及新聞稿曝光；企劃設計講座；業務招商置入；工讀生現場協助執行 • 售價區間：2萬~5萬/場 • 講座人數：100以下 5.進修說明會(廠商取向) • 銷售商品：進修說明會(課程前導說明會) • 操作模式：業務招商；企劃依課程設計說明會方式；記者新聞撰寫曝光；後勤協助執行 • 售價區間：5萬~10萬/場 • 講座人數：200以下 6.教育研討會(校方取向) • 銷售商品：教育研討會 • 操作模式：企劃設計主題；記者邀約名人/校方及新聞稿曝光；業務招商置入；後勤協助執行 • 售價區間：10萬~20萬/場 • 講座人數：300以下 7.進修教育高峰論壇 • 銷售商品：大型主題業界論壇(市場取向) • 操作模式：企劃設計主題；記者邀約名人/校方及新聞稿曝光；業務招商置入；後勤協助執行 • 售價區間：20萬~50萬/場 • 講座人數：500人以下 8.講師開課 • 銷售商品：贏家學院講師開課 • 操作模式：記者採訪新聞稿曝光；企劃規劃課程類；業務招商置入；後勤協助執行 • 售價區間：2萬~5萬/場 • 講座人數：30人/場

37. 進修部 配置

38. 網站企劃： 進修網/贏家學院/大學網/教職網 網路活動規劃 實體活動規劃 電子報規劃(進修/公職) 各成效執行並盯催 網站異業合作洽談 會員經營 --------------------------------------------------- 工商記者： 實體接洽校園系所、出版社、作者師資 贏家講師洽談 四網新聞稿撰寫 新聞性網站互惠合作洽談 -------------------------------------------------- 網頁設計師： 網頁/活動設計 贏家學院協助規劃及協商 -------------------------------------------------- 工程師： 網頁程式撰寫、優化、更新 購物車程式撰寫 網路活動程式撰寫 設計助理： 網頁/活動設計製作 教職網素材上稿 -------------------------------------------------- 業務助理： 贏家學院網素材上稿 贏家學院講師簽約盯催 大學網素材上稿 粉絲團操作及上稿 電子報素材上稿及發送 協助企劃執行工作 -------------------------------------------------- 後勤維護： 進修網素材上稿 帳款薪資處理 內部簽呈處理 廠商成效補強 -------------------------------------------------- 業務(專案/電訪/開發) 專案類1：專案執行及成效追蹤 電訪類1：實體學員邀約為主及廠商開發為輔 廣告類4：招商網站廣告、活動、實體講座 -------------------------------------------------- 工讀生：活動支援、資料建檔 工作分配

39. 2012商品預估目標業績 專案類 目標 100萬/月 巨匠三千.30萬/月 廣告類 聯成廣告.30萬/月 網路廣告.30萬/月 講座活動.10萬/月 電訪類 1.業務編制須六人up，目前僅四人並積極招募中 2.業務人員轉任專案類時 a.須滿足30萬/月的業績及入賬回饋進修部門 b.須增加業務1員遞補原業務工作及內容

40. 當務之急 • 人員補足 • 1.工程師補足一名，完成現有網站程式修正 • 2.業務補足六位(含二位流動性),現行四位 • 3.降低人員流動性

41. THANK YOU

46. 研博電訪回報