Коммуникационные и репутационные риски при ребрендинге

1. Коммуникационные и репутационные риски при ребрендинге разработано Службой по связям с общественностью ОАО «ВымпелКом» Коммуникационные риски при ребрендинге

2. Сколько стоит репутация «ВымпелКома»? Коммуникационные риски при ребрендинге

3. первое местов рейтинге Interbrand GroupБренд оценивается в 5 млрд. долл США «Билайн» - самый ценный бренд России Коммуникационные риски при ребрендинге

4. Коммуникационные риски при ребрендинге

5. Причины ребрендинга Изменение предпочтений Консолидация рынка Изменение характера конкуренции Борьба за сохранение лояльности клиентов Коммуникационные риски при ребрендинге

6. Зачем нужны коммуникации? Масштаб изменений: более 30 млн абонентов в 11 часовых поясах в 76 регионах РФ, 11 тыс. сотрудников, 23 тыс. точек продаж у дилеров etc • Информирование целевых аудиторий о новом позиционировании бренда и связанных с этим изменениях, формирование высокой степени осведомленности и понимания • Формирование положительного отношения к новому позиционированию бренда у целевых аудиторий • Минимизация возможного негативного отношения к новому позиционированию со стороны абонентов и сотрудников Коммуникационные риски при ребрендинге

7. Зоны риска • Вовлечение всех целевых аудиторий • Единство позиции • Одновременность коммуникации • Активное участие руководства • Коммуникация результатов Соответствие обещаний бренда реальным действиям Коммуникационные риски при ребрендинге

8. К кому обращаемся? • Сотрудники • Профессиональное сообщество – эксперты (рекламные и PR агентства, бренд менеджеры крупных компаний и т.п) • Представители телекоммуникационного бизнеса (первые лица компаний – партнеров по рынку, аналитики рынка, дилера и др.) • СМИ (специализированные, общественно-политические, деловые, информ. агентства и Интернет ресурсы) • Частные и корпоративные клиенты Коммуникационные риски при ребрендинге

9. Санкт-Петербург Нижний Новгород Москва Воронеж Ростов-на-Дону Екатеринбург Новосибирск Ребрендинг. Телемост • Телемост в режиме реального • времени - 7 городов • Пресс-тур 53 региональных СМИ в • центры укрупненных регионов • Преимущества формата: одновременное участие СМИ всех регионов прямой диалог со всеми журналистами максимум информации «из первых уст» возможность напрямую задать вопрос руководству компании Коммуникационные риски при ребрендинге

10. Ребрендинг. Телемост • В пресс-мероприятии принимали участие 507 журналистов • Во время мероприятия журналистами было задано 102 вопроса • Спикеры мероприятия дали 22 интервью • В пресс-туре приняли участие 205 журналистов из 65 городов • 40 ТВ-сюжетов Коммуникационные риски при ребрендинге

11. Ребрендинг. Завтрак с экспертами Задача– добиться понимания нового позиционирования бренда «Билайн», и позитивных комментариев в прессе от тех, кто знает предмет, о котором говорит В обсуждение нового облика вовлечены - 117 компаний, 202 персоналии Коммуникационные риски при ребрендинге

12. Роль бренда внутри компании • Единое понимание стратегии, целей, структуры и функционирования Компании • Успешное проведение изменений в Компании • Единое понимание миссии, ценностей и уникальной корпоративной культуры • Чувство причастности и гордость за свою Компанию и ее бренд Сотрудники направляют свои желания и энергию на достижение целей Компании Коммуникационные риски при ребрендинге

13. Коммуникации сотрудникам • Презентация «Билайн.Эволюция бренда» • Практическая информация и форум в Интранете • Серия публикация в корпоративном издании о брендах и ребрендинге • Переоформление и праздничное украшение офисов • Письмо каждому сотруднику от Генерального директора • Праздничные мероприятия • Раздача сувенирной продукции в новом стиле 11 000 сотрудников в Москве и регионах 180 офисов в 92 городах Коммуникационные риски при ребрендинге

14. Жизнь с брендом: вовлечение в бизнес • результаты исследований узнаваемости нового образа, результаты ребрендинга • информация о новых продуктах и маркетинговых акциях • конкурсы «Офис будущего», «Новое название для beeoffice» • программа «Безупречный Билайн» Коммуникационные риски при ребрендинге

15. Репутацию компании делают ее лидеры… Банальность? Факт. Коммуникационные риски при ребрендинге

16. Подготовка. Фотосессия спикеров Цель: продемонстрировать лояльность к новой фирменной символике и привлечь внимание СМИ При создании фотографий использовались элементы фирменного стиля в одежде На лицо и руки участников фотосессии нанесли фирменные полоски Коммуникационные риски при ребрендинге

17. Яркий бренд. Яркие лидеры Запуск программы "Яркий лидер. Как извлекать выгоду из общения со СМИ для карьеры и бизнеса" программа для руководителей, которые представляют Компанию во внешнем мире, взаимодействуют с гос.структурами, СМИ, деловыми партнерами и другими аудиториями Коммуникационные риски при ребрендинге

18. Итоги ребрендинга • Конференциядля СМИ и экспертовв Москве, круглые столы в регионах (244 участника) • Специализированные конференции Коммуникационные риски при ребрендинге

19. Рост показателя в 1,6 раза по сравнению с 2004 годом Репутационный аудит * 37,8% респондентов называют «Билайн» самым качественным брендом на рынке сотовой связи 76,8% респондентов отметили, что их отношение к бренду «Билайн» изменилось в положительную сторону после ребрендинга 2005 года * Данные PRP, декабрь 2005. Качественный опрос представителей 7 целевых аудиторий Коммуникационные риски при ребрендинге

20. Коммуникационные риски при ребрендинге