Стратегические задачи СРО НП «СРБ и АК» на 2014г.

1. МУЛЬТИЛИСТИНГОВАЯ СИСТЕМАСАМОРЕГУЛИРУЕМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО«СОЮЗ РИЭЛТОРОВ БАРНАУЛА И АЛТАЙСКОГО КРАЯ»

2. Стратегические задачи СРО НП «СРБ и АК»на 2014г. • Создание Территориального Органа по Сертификации (ТОС) • Сертификация всех компаний, членов СРО НП «СРБ и АК» • Обеспечение работоспособности МУЛЬТИЛИСТИНГОВОЙ СИСТЕМЫ

3. Что такое МЛС? • Мультилистинг(от англ. Multiple Listing System) — система, объединяющая базы данных агентств недвижимости в Единое Информационное Пространство. • На сегодняшний день, образцовым по организации, информационной открытости и саморегулированию можно называть рынок недвижимости США и Канады; • Принципиальный момент – МЛС не может принадлежать ни одной из риэлторских компаний.

4. Стратегическая цель создания МЛС:  • Внедрение Единых Стандартов Профессиональной деятельности в области Профессиональной Информации; • Формирования единой программно-технологической системы организации риэлторского бизнеса с целью повышения качества риэлторских услуг; • Повышение производительности труда риэлтора; • Устранения недобросовестной конкуренции; • Возможности получения достоверной информации о продаваемых объектах недвижимости в режиме реального времени; • Привлечение внимания профессионального риэлторского сообщества и потребителей риэлторских услуг к передовым прогрессивным технологиям ведения и управления риэлторским бизнесом.

5.  Основные задачи: 1. Создание единой профессиональной базы объектов недвижимости (МЛС) на базе агентств недвижимости, членов СРО НП «СРБ и АК». Система МЛС формирует принципиально новые отношения между всеми участниками рынка недвижимости. В основе этих отношений – открытость, профессионализм и партнерство. Мультилистинговая система - это эффективный инструмент риэлтора и руководителя в его повседневной работе, способствующий повышению эффективности продаж и увеличению числа проводимых сделок. Применение технологий МЛС позволяет выстроить четкую систему партнерских взаимоотношений между участниками рынка недвижимости, это современный инструмент для риэлтора и руководителя агентства недвижимости для управления риэлторским бизнесом, базирующийся на следующих основных принципах: Основные задачиМЛС • Создание единой профессиональной базы объектов недвижимости (МЛС) на базе агентств недвижимости, членов СРО НП «СРБ и АК». • Система МЛС формирует принципиально новые отношения между всеми участниками рынка недвижимости. В основе этих отношений – открытость, профессионализм и партнерство. • Мультилистинговая система - это эффективный инструмент риэлтора и руководителя в его повседневной работе, способствующий повышению эффективности продаж и увеличению числа проводимых сделок. Применение технологий МЛС позволяет выстроить четкую систему партнерских взаимоотношений между участниками рынка недвижимости, базирующийся на следующих основных принципах:

6. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС - Эксклюзивность • Эксклюзивность в системе МЛС означает закрепление объекта недвижимоститолько за одним агентством недвижимости. Сейчас на рынке недвижимости много информации об объектах недвижимости, которая не заслуживает доверия. Одно и тоже предложение можно встретить на разных интернет - площадках по разным ценам с разными контактными лицами. Это вносит не только путаницу, но и раздувает базы данных, сводя их эффективность к минимуму, увеличиваются значимо временные затраты на поиск объекта при покупке, обмене объекта недвижимости, снижается производительность труда. Принцип эксклюзивности исключает возможность дублирования информации и позволяет участнику МЛС зафиксировать стоимость объекта и снизить расходы на рекламу. Если возникает подозрение, что у различных участников МЛС выставлен один и тот же объект недвижимости - оба варианта удаляются из системы до выяснения обстоятельств.

7. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС - Профессионализм • МЛС жестко ограничивает доступ непрофессионалов на рынок: • участниками системы могут быть только агентства недвижимости, соблюдающие Стандарты и Правила риэлторской деятельности СРО НП «СРБ и АК»: т.е. сотрудники агентств недвижимости прошли обучение и аттестацию и несут персональную ответственность за предоставление достоверных данных об объектах недвижимости и материальную ответственность перед потребителем - профессиональная деятельность агентства недвижимости застрахована. Вход для частных маклеров, среди которых зачастую встречаются недобросовестные агенты или мошенники, закрыт. Все это позволяет исключить появление недостоверной информации, а также гарантирует соблюдение Стандартов профессиональной деятельности, Кодекса профессиональной Этики. Уверенность в партнерах стимулирует  к участию в совместных сделках и обеспечивает качество риэлторских услуг, значительно сокращает временные затраты на реализацию объекта недвижимости.

8. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС -  Закрытость • Открытость противоречит определению «МЛС» в его понимании, в котором он выступает как пространство эффективной работы именно между риэлторами; • обеспечивает сокращение сроков реализации, продажи объектов недвижимости, сокращение временных затрат на поиск приобретаемого объекта недвижимости, является инструментом для организации просмотров объектов недвижимости для риэлтора и эффективным инструментом для управления бизнеса - для руководителя агентства недвижимости. Поэтому мультилистинговый сервис работает в закрытом режиме: доступ к МЛС имеют только зарегистрированные участники. Основная функция МЛС - это повышение производительности работы риэлтора, повышения качества услуг потребителю и повышение эффективности управления риэлторским бизнесом.

9. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ МЛС -  Ответственность • В МЛС предусмотрены и прописаны строгие меры ответственности за нарушения правил Мультилистинга. • Участники МЛС размещают полную и только достоверную информацию об объекте недвижимости, в том числе по описанию объекта недвижимости, ситуации по продаже (чистая продажа, продажа с альтернативной покупкой, готовность документов на продажу, цена объекта недвижимости) не дезинформируя иных участников рынка недвижимости и не нарушая принципа добросовестной конкуренции.

10. УЧАСТНИКИ МЛС • Количественное увеличение участников МЛС, вовлечение в профессиональную базу объектов недвижимости, не только членов СРО НП «СРБ и АК», но и иных профессиональных участников рынка недвижимости, отвечающим требованиям МЛС.

11. ЗАДАЧИ • Увеличение доли предложения объектов недвижимости выставленных на продажу участниками МЛС до 70% от общего предложения на рынке жилья и коммерческой недвижимости в Алтайском крае и республики Алтай в 2014 году и до 80% в 2015 году.

12. ЗАДАЧИ • Выход Профессиональной базы объектов недвижимости Алтайского края и республики Алтай (МЛС) на лидирующие позиции в Интернет-ресурсах. • Обеспечить работу по внедрению передового опыта иных региональных организаций РГР с целью создания и обеспечения функционирования МЛС на территории Алтайского края и республики Алтай.

13. ЗАДАЧИ • Сокращение времени, затрат на подачу / получение профессиональной информации участниками МЛС, реализация принципа одного окна для размещения рекламной информации (100% переход на on-line).

14. СЕКРЕТЫ УСПЕХА МЛС • Единая база объектов недвижимости • Достоверная и актуальная информация • Возможность использовать медиа-файлы • Ответственность профессионалов рынка • Поддержка на законодательном уровне • Основные принципы построения МЛС •      1. В базу заносятся только объекты, подкрепленные договором с продавцом.     2. Все риэлторы, получившие доступ к МЛС, подписывают Меморандум присоединения, основными принципами которого являются этические нормы и правила поведения риэлтора на рынке недвижимости.      • 3. Правила регулируют действия риэлтора как по отношению к клиенту, так и его отношения с коллегами. • Правила просты и понятны: •           1. Достоверность технической и юридической информации об объекте          2. Нельзя обманывать клиента, нельзя скрывать информацию, имеющую отношение к объекту недвижимости, если эта информация может навредить покупателю в дальнейшем, как в техническом, так и  юридическом смысле. За нарушение-штраф, в крайнем случае, исключение из МЛС.          3. В идеале все подписавшие Меморандум, используют одну символику, один согласованный бланк договора на оказание риэлторских услуг, предварительный договор

15. РАЗДЕЛ КОМИССИОННЫХ(СОВМЕСТНЫЕ СДЕЛКИ) •  В базе МЛС обязательно должна быть графа о распределении комиссионных . • Вопрос раздела комиссионных должен быть индивидуальным для каждого риэлтора (индивидуальное право риэлтора) • При отметке в графе раздел комиссионных, Агент, получивший доступ к МЛС, приведя своего клиента на объект, должен быть уверен, что его труд будет оплачен строго как отмечено в графе раздел комиссионных • СТРОГО Прозрачный и справедливый раздел комиссии с контрагентом

16. РАЗДЕЛ КОМИССИОННЫХ(СОВМЕСТНЫЕ СДЕЛКИ) • каждый риэлтор должен знать, что он несет персональную ответственность за достоверность предоставленной информации, а также выполнение взятых на себя обязательств. • Клиент, в свою очередь, должен понимать, что вступая в договорные отношения с риэлтором, он несет солидарную ответственность за достоверность информации, а также в вопросе гарантий оплаты риэлторских услуг.

17. МУЛЬТИЛИСТИНГ Новосибирской ассоциации риэлторов • СОЗДАН НА БАЗЕ Некоммерческого партнерства «Новосибирская Ассоциация риэлторов» - Является одной из лучших МЛС региональных организаций не только в Сибири, но и по стране

18. Иерархия доступа в системе В системе выделяются 2 типа доступа: • - Руководитель агентства • - Агент (риэлтор)

19. Руководитель агентства Может: • Создавать личные кабинеты для риэлторов; • Заходить в личные кабинеты всех пользователей своего агентства - риэлторов); • Просматривать статистику по всем отправленным и полученным гарантийным письмам риэлторами своего агентства; • Проверять сводную статистику по всем риэлторам агентства; • Проверять как часто риэлторы заходят в свои личные кабинеты; • Загружать базу объектов,фотографии, редактировать информацию по всем объектам; • Читать отзывы оставленные риэлторами других агентств о работе риэлторов своего агентства.

20. Риэлтор может: • Отправлять гарантийные письма по интересующим его вариантам другим риэлторам в системе; • Подтверждать полученные гарантийные письма от других пользователей системы; • Оставлять срочные заявки на покупку/продажу другим пользователям системы; • Читать срочные заявки оставленные другими риэлторами в системе; • Оставлять отзывы о других риэлторах; • Добавлять фотографии к вариантам, которые закреплены за ним в системе; • По заявке руководителя, может быть предоставлен доступ риэлтору для самостоятельного добавления/редактирования/удаления объектов в базу.

21. УЧАСТНИКИ МЛС И СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВИЛ МЛС • Участником системы МЛС может стать любое агентство, которое готово соблюдать правила МЛС • Подтверждая согласие работать по Правилам, руководитель агентства недвижимости подписывает Соглашение о присоединениии к МЛС в соответствии с Положением о МЛС • Соблюдение правил не остается без внимания. Каждый день сотрудники Комитета МЛС, Члены Комитета по МЛС проверяют все отправленные гарантийные письма и обзванивает агентства недвижимости на предмет нарушения Правил, если таковые имеются.

22. Уведомления о гарантийном письме 01.10.2011 Уведомления на почту риэлтору; Уведомления на почту руководителю филиала; СМС-уведомление на мобильный телефон риэлтора. 01.04.2011 Уведомления на почту риэлтору;

23. Уведомления 1. 2. 3.

24. Гарантийное письмо Агентство продавца: • Точная, согласованная дата и время просмотра; • Номер квартиры. Агентство покупателя: Желаемая дата и время просмотра; ФИО покупателя.

25. Нюансы сохранения информации в гарантийном письме Как только риэлтор покупателя отправил гарантийное письмо по объекту риэлтору продавца, сразу делается копия объекта недвижимости, чтобы у агентства продавца не было возможности изменить информацию, к примеру, о цене

26. Нюансы сохранения информации в гарантийном письме • ФИО покупателя риэлтор продавца не видит до тех пор, пока не подтвердит гарантийное письмо; • Информация об объекте недвижимости, риэлторе покупателя, риэлторе продавца и текст гарантийного письма сохраняется в системе.

27. Отправка гарантийного письма

28. Подтверждение гарантийного письма

29. Гарантийное письмо

30. Гарантийное письмо

31. Количество гарантийных писем с ошибками 52%

32. Работа с интернет СМИ 01.10.2011 nn-baza.ru agentrf.ru promin.ru rambler.ru yandex.ru rgr.ru mirkvartir.ru olx.ru winner.ru На данном слайде представлены интернет порталы, на которые происходит выгрузка объектов базы МЛС. 01.04.2011

33. Количество участников 60 агентств 13 агентств

34. Количество отправленных гарантийных писем в день 140 гарантиек 85 гарантиек 3 гарантийки

35. Количество посещений сайта mls-nsk.ru в день 723 посещений 447 посещений

36. Количество объектов недвижимости в базе МЛС всего около 11000 объектов в МЛС 6213 объектов 56,5 %

37. С ЧЕГО НАЧАТЬ !??? • ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ О СОЗДАНИИ МЛС НА БАЗЕ СРО НП «СРБ и АК» • Разработать Положение о МЛС (Профессиональной базе объектов недвижимости) СРО НП «СРБ И АК» на территории Алтайского края и республики Алтай • Провести круглый стол с профессиональными участниками рынка недвижимости, не членами СРО НП «СРБ И АК»

38. С ЧЕГО НАЧАТЬ !??? • СОСТАВИТЬ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ по созданию МЛС СРО НП «СРБ И АК» (определить функциональные задачи МЛС) • Определиться с организацией для разработки и внедрения программы МЛС, обеспечения ее работоспособности

39. Спасибо за внимание!ВАШИ ВОПРОСЫ ?