Data and Data Collection

1. Data and Data Collection Business Research Methodology Management Graduate Program Economics Faculty Petra Christian University 2012

2. Data vs.Informasi • Data: informasimentah yang belumdiolahsehinggabelumbermanfaatuntukpengambilankeputusan. • Informasi: data yang sudahdiolahdansiapdipakaisebagaibahanbakudalampengambilankeputusan. • Keputusan yang bermutudipengaruhiolehmutu data. • Data sampahmenghasilkaninformasisampahdanakanmenghasilkankeputusan yang menyesatkan.

3. Klasifikasi Data Berdasar sifat: kualitatif(non-metrik: data yg menggam-barkan realita secara deskriptif melalui kata-kata, kalimat, atau uraian) dan kuantitatif (metrik: data yg menggambar-kan realita yang disimbolkan secara numerik). Berdasar ketersediaan: Primer(data belum tersedia saat peneliti melakukaan penelitian, untuk menjawab research problem/research questions data harus dikumpulkan/dicari dari sumber aslinya) dan Sekunder (data telah dikumpul-kan untuk tujuan lain, bukan semata-mata untuk penelitian yang saat ini dilakukan).

4. Klasifikasi Data Berdasar sumber: • Internal, data berasal dari perusahaan sendiri, dapat ready-to-use data, atau data yang masih harus diolah. • Eksternal, data berasal dari luar perusahaan, instansi pemerintah (data sensus, laporan BPS/Balit-bang, Bapeko, Disperindag, Dewan Investasi, dll), perusahaan lain (laporan kinerja perusahaan), media cetak/ elektronik yang dapat dipercaya (majalah/buletin/situs internet tentang bisnis/pemasaran/ekonomi, dll), lembaga penelitian/ kajian (LSI, SI (Surveyor Indonesia), dll), jurnal (bisnis/ akuntansi/keuangan/ekonomi terakreditasi nasional maupun internasional)

5. Klasifikasi Data Berdasarkan Skala Pengukuran: • NOMINAL: Membedakan obyek. Misal jenis kelamin (1=pria, 2=wanita). • ORDINAL: Membedakan obyek dan menyatakan urutan menurut besar kecil. Misal pendidikan (1=SD, 2=SLTP, 3=SMU, 4=PT). • INTERVAL: Membedakan obyek, menyatakan urutan menurut besar kecil, dan adanya interval yang sama. Misal suhu ruangan. 4. RATIO: Membedakan obyek, menyatakan urutan menurut besar kecil, adanya interval yang sama, dan adanya NOL mutlak. Misal berat suatu produk.

6. Data Collection Methods The aim of data collection is to answer the questions: • Who • What • When • How • Where … and data collection methods: • Observation • Survey • Experiment

7. Data Collection Methods Investigative Question Observation Conditions, Behavior, Events, Process Communication (Survey) Attitudes, Motivations, Intentions, Expectations Experiment Self Administered Survey Phone Interview Personal Interview Instrument Design

8. MetodePertanyaanInvestigatif Observation • Maksudharusdisembunyikan • Mengantisipasibilarespondentidakbersediaberpartisipasi • Memilikiperalatanuntukmencatat/merekamsecaraakurat • Setingsuasana se-alamiahmungkin • Cegahterjadinyafilterasipesan • Kelemahanobservasi, kelemahandayaingat/memori. • Hanyamenangkap/membutuhkan data perilaku • Observasidilakukan, karenaadahal-halsensitifbiladitanyakan

9. MetodePertanyaanInvestigatif Survey • Informasi dapat digali lebih cepat • Dapat menjangkau responden yang tersebar luas • Menggali responden yang memiliki informasi terpendam • Responden menginginkan/memerlukan kerahasiaan nama • Dapat menggali info mengenai ekspektasi/motivasi • Dapat menggali perilaku masa lalu • Dapat mengestimasi minat responden di masa akan datang • Responden membutuhkan waktu untuk menjawab • Perlu follow-up, pengingatan kembali • Akses ke responden terbatas • Diperlukan informasi yang lebih ekstensif.

10. Observation • Observation to investigate: Non-behavioral (record analysis, physical condition analysis, physical process analysis) or behavioral (non verbal analysis, linguistic (verbal) analysis, extra linguistic (verbal & von-verbal) analysis, spatial analysis). • The Observer-Participant Relationship: directness of observation, concealment (camouflage/hide), participation. • Observation research depend on study-type, content specification, observer training, data collection.

11. Observasi Data Kuantitatif Metodepengumpulan data primer denganmelakukanpengamatan,pencatatan, perekaman (gambardan/atausuara) atassuatuobyek/variabel yang diteliti, secaraterarah, teraturdantertib. Pengamatandilakukandengancaramelihat, mendengar, membaca, mencium, merasakan, maupunmenyentuh.

12. Observasi Data Kuantitatif TERARAH, dirumuskandenganjelas/pastivariabel-variabel yang akandiamatidandicatat. TERATUR, dirumuskandenganjelas/pastijadwalpelaksanaanobservasi TERTIB, pengamatandilaksanakansesuaijadwalyang telahdibuatdanmematuhitatakrama/peraturan yang berlaku/disepakatibersama.

13. Investigative Questions Observation & Research Process Select Observation Methods Measurement Questions Research Design Select Types of Observation Observation By Humans Prepare Error Prediction Plan Observation Subject unavailable Design Observer Training Prepare Observation Checklist Reschedule Observation Train Observer(s) Select Sample Element and Schedule Observation Observation Subject available Verify Observation etiquette Collect and Process Data

14. Observasi: Instrument Pengumpulan Data • Simple Observation, tidak distandarkan dan digunakan untuk eksplorasi. • Systematic Observation, jika riset tidak sekedar eksplorasi tetapi untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan spesifik dari peneliti, perlu prosedur yang standar, observer yang terlatih, dan jadwal observasi/pengamatan.

15. Classification of Observation Studies

16. Flowchart for Observation Checklist Design Measurement Questions Revise Check List Design Process Data for Observation Classification Administration Notations Target Observation Observation group A Participant ID Observation Location Pretest Observation Protocol Observation group B Observer ID Observation Timing Observation group C Observation Conditions Pretest Checklist and Observer Training Observation Checklist Designed Revise

17. Survey • Survei: metodemengumpulkan data primer, yang dilakukan surveyor, berdasarkankomunikasidenganperwakilansampel (responden). • Surveyor: peneliti/orang yang melakukansurvei. • Responden: yang disurvei, orangatausekumpulanorang yang menjawabpertanyaan yang dilontarkanpewawancara (surveyor) atau yang menjawabpertanyaan-pertanyaanmelaluisistemtertentu, misallewatprosessurat-menyurat

18. Survey Method Telephone Personal Mail Electronic Mall Intercept Computer-Assisted Personal Interviewing (CAPI) In-Home Internet E-mail Traditional Telephone Computer-Assisted Telephone Interviewing (CATI) Mail Panel Mail Interview A Classification of Survey Method

19. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI PROSES INTERVIEW/WAWANCARA SITUASI WAWANCARA Waktu, tempat, kehadiranorang lain, sikapmasyarakat INTERVIEWER Karakteristiksosial, ketrampilanmelaksanakanwawancara, motivasi, rasa aman RESPONDEN Karakteristiksosial, kemampuanmenangkappertanyaan, kemapuanmenjawabpeetanyaan ISI WAWANCARA Pekauntukditanyakan, sukaruntukditanyakan, tingkatminat, sumberkekawatiran

20. Sumber eror dalam komunikasi riset Error Source Interviewer Participant Measurement Questions and Survey Instrument Lack of Knowledge Process Error Sampling Error Data Entry Error Misrepresentation Of information Data or Survey Falsification Physical Presence Bias Concept or construct Misinterpretation Interview Inconsistency Incomplete Participation Interview Environment Influencing Behaviors Refusal of Participation (non response error)

21. Developing a Questionnaire • A questionnaire is a formalized set of questions for obtaining information from respondents.

22. KualitasKuesioner…depend on… 1. Apa yang mau ditanyakan? 2. Bagaimana bentuk pertanyaan? 3. Bagaimana membuat kalimat tanya yang efektif? 4. Bagaimana menyusun urutan pertanyaan? 5. Bagaimana menguji kebaikan kuesioner? go

23. Apa yang mauditanyakan? Tiga jenis informasi yg diperoleh melalui kuesioner: • Informasi dasar (berhubungan langsung dengan masalah yang diteliti) • Informasi klasifikasi (berhubungan dengan profil responden  dapat diklasifikasikan berdasarkan demografis, geografis, psikografis atau perilaku responden) • Informasi indentifikasi (data kontak dengan responden)

24. StrukturPertanyaan Jenisnya…. • Open-ended questions / unstructured questions / pertanyaan terbuka * Tidak disediakan pilihan jawaban, responden/informan bebas menjawab • Closed-ended / Fixed-alternative questions / structured questions / pertanyaan tertutup * Pilihan jawaban disediakan

25. Struktur Pertanyaan closed-ended questions dikotomi pilihanberganda skalalikert perbedaansemantik skalakepentingan skala ranking skala rating open-ended questions asosiasikata penyelesaiankalimat penyelesaiancerita penyelesaiangambar tespersepsitematis

26. CLOSED-ENDED QUESTIONS JENIS KETERANGAN CONTOH “Dalammemutuskanmemilih hotel ini, apakahAndamembacabrosur ?” Ya [ ] Tidak [ ] “DengansiapaAndamenginapdi hotel ini ?“ Sendirisaja [ ] Anak-anak [ ] Istri/suami [ ] Rekanbisnis [ ] Istri/Suami & anak [ ] Kelompok tour [ ] Pertanyaan dengan dua kemungkinan jawaban Pertanyaan dengan tiga atau lebih kemungkinan jawaban 1. Dikotomi 2. Pilihan Berganda

27. JENIS KETERANGAN CONTOH Pernyataan yang menunjukkan tingkat kesetujuan atau ketidak setujuan responden Skala yang menghubungkan dua titik ekstrem, biasanya 2 kata yang saling berlawanan, dimana responden memilih sebuah titik yang menunjukkan pendapatnya Skala yang menunjukkan tingkat kepentingan sejumlah atribut “Hotel berbintang biasanya memberikan pelayanan yang lebih baik daripada hotel tidak berbintang” STS TS N S SS 1[] 2[] 3[] 4[] 5[] Menurut Anda Hotel X: Besar……………………Kecil Modern………………… Kuno Profesional…...Tdk profesional Bagi Anda kebersihan peralatan makan dihotel ini SP P AP TP STP 1[] 2[] 3[] 4[] 5[] 2. Skala Likert 3. Perbedaan semantik 4. Skala kepentingan

28. JENIS KETERANGAN CONTOH 5. Skala Ranking 6. Check list Skala yang menunjukkan rangking suatu atribut dari “sangat jelek” hingga “sangat bagus” Memungkinkan responden memilih 1 atau beberapa jawaban untuk sebuah pertanyaan “Pelayanan makanan pada hotel ini menurut Anda adalah” Baik sekali [ ] Cukup [ ] Jelek [ ] “Dalam memilih handphone, berikan tanda “v” untuk faktor pertimbangan Anda: [ ] warna [ ] merek [ ] harga [ ] fitur [ ] luas jangkauan

29. OPEN-ENDED QUESTIONS JENIS KETERANGAN CONTOH “Bagaimana pendapat Anda mengenai layanan kami ? ……………………………………………. ……………………………… “Kata apa yang pertama kali muncul dalam pikiran /Anda ketika mendengar kata-kata berikut ini ?” Hotel --------Makanan --------Pelayanan -------- Internet -------- Suatu pertanyaan yang dapat dijawab responden dengan cara yang hampir tidak terbatas Kata-kata disajikan satu persatu dan responden menyebutkan kata pertama yang muncul dalam pikirannya • Tidak • terstruktur • 2. Asosiasi • kata

30. JENIS KETERANGAN CONTOH Sebuahkalimat yang belumlengkapdisajikandanrespondendimintamenyelesaikankalimattersebut. Sebuahcerita yang belumlengkapdisajikandanrespondendimintauntukmenyelesaikannya. “Jikasayamemilihsebuah hotel untukmenginap, pertimbangan paling pentingdalamkeputusansayaadalah --------------------” “ SayamenginapdiHotel X beberapahari yang lalu. Sayamelihatbahwaekteriordan interior dari hotel tempatsayamenginapitumemilikikombinasiwarna yang cerah. Hal inimenimbulkanpikiran & perasaanberikutdalamdirisaya “ : …………………………. Sekarangselesaikanceritaini 3. Penyelesaian kalimat 4. Penyelesaian cerita

31. JENIS KETERANGAN CONTOH Carefour 5. Penyelesaian gambar 6. TesPersepsi Tematis Sebuahgambardenganduatokohdisajikan, dengansalahsatutokohmembuatsebuahpernyataan. Respondendimintauntukmengidentifikasipernyataantokoh yang satulagidandiisikanpadabagian yang kosong Sebuahgambardisajikandanrespondendimintauntukmengarangsebuahceritamengenaiapa yang merekapikirkan, sedangataumungkinterjadidalamgambartersebut Let’s see if we can pick up some house wares at Carefour ………. ……… ………

32. Sequence of Questions • Introduction of Questionnaires • Introducing the researchers • Explaining aim of research • Asking respondents’ participation • Confidential guarantee 2. Opening Questions • The opening questions should be interesting, simple, and non-threatening. 3. Difficult Questions • Difficult questions or questions which are sensitive, embarrassing, complex, or dull, should be placed late in the sequence.

33. Example of Introduction … RespondenYth, Terimakasihataskesediaan/partisipasidalampengisiankuesionerini. PenelitianinidilakukanolehmahasiswaMM UK Petra dalamrangkapenulisanTesis. Penelitianbertujuanuntukmengungkapperilakupembeliankonsumendi Surabaya padaproduk-produkmerek Xdanpersepsikonsumenterhadapproduktersebut. Informasi yang Bpk/Ibu/Sdr/iberikanakankamijagakerahasiaannyadanhanyaakandipakaiuntukkepentinganakademis. Sekiandanselamatmengisi.

34. Form and Layout • Divide a questionnaire into several parts. • The questions in each part should be numbered, particularly when branching questions are used. • The questionnaires should preferably be coded.

35. Contoh Form & Layout Kuesioner • BAGIAN I: PERTANYAAN SCREENING • ApakahAndapernahmembeliproduk-produkmerektoko (store brands/private brands), sepertimisalnya: gulamerekGiant, tissue merekHero, dll. • Ya, pernah (lanjutkankepertanyaanselanjutnya) • Tidakpernah (stop sampai di sini, terimakasih) • BAGIAN II: PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN • Di manaAndabiasanyaberbelanjaproduk-produkmerektoko (store brands/ • private brands)? •  Hero Hypermart •  Giant Matahari • MakroRimo Department Store • CarefourLainnya ___________________ • 3. Kategoriprodukmerektokoapasaja yang pernahAndabeli? (bisalebihdari 1): • 1 Makanan/minuman (lanjut no. 4&7) 4 Pakaian/sepatu (langsung no. 8) • 2 Toiletries (lanjut no. 5&8) 5 Alattulis (langsung no.8) • 3 Elektronik (lanjut no. 6&8) 6 Lainnya ________ (langsung no. 8)

36. Guidelines for Developing Questions1. Harus fokus  isu yang ditanyakan harus jelas • Shampoo apa yang Anda gunakan? • Sebutkan merek shampoo yang terakhir kali Anda gunakan keramas?

37. 2. Pertanyaan harus singkat / tidak bertele-tele • Wrong: Can you tell me how many children you have, whether they are girls or boys, and how old they are? • Right: How many children do you have?

38. 3. Gunakan kata-kata/istilah umum, bukan bahasa konsep/teoritis/abstrak • Bagaimana pendapat Anda tentang promosi above the linedari pasta gigi Pepsodent?” • Dengan harga sekarang ini, apakah teh botol Sosro sudah memberikan valuebagi konsumen?

39. 4. Pertanyaan harus relevan dengan responden • Wrong: How long does it take you to find a parking place after you arrive at the restaurant? • Right: If you drive to the restaurant, how long does it take you to find a parking place after you arrive at the restaurant? • Might use a screening question first – Do you usually drive to the restaurant? Yes___ No____, If yes …….

40. 5. Hindari pertanyaan yang menggiring / leading questions • “Sebagai warga negara Indonesia yang cinta tanah air, bagaimana sikap Anda terhadap kampanye Aku Cinta Produk Indonesia?” • “ Bagaimana sikap Anda terhadap hotel X yang memiliki fasilitas lengkap dan pelayanan yang baik?”

41. 6. Make sure the respondent can answer the question • How many times did you dine out last year? (Incorrect) • How many times did you dine out at a fast food restaurant during the last 2 weeks? (Correct) • How many gallons of soft drinks did you consume during the last four weeks? (Incorrect) • How often do you consume soft drinks in a typical week? (Correct) 1.                  ___ Less than once a week 2.                  ___ 1 to 3 times per week 3.                  ___ 4 to 6 times per week 4.                  ___ 7 or more times per week

42. 7. Gunakan kata-kata yang tidak bercabang/ ambiguous • In a typical month, how often do you shop in department stores?_____ Never_____ Occasionally_____ Sometimes_____ Often_____ Regularly (Incorrect) • In a typical month, how often do you shop in department stores?_____ Less than once_____ 1 or 2 times_____ 3 or 4 times_____ More than 4 times (Correct)

43. 8. Avoid double-barreled questions • “Do you think Coca-Cola is a tasty and refreshing soft drink?” (Incorrect) • “Do you think Coca-Cola is a tasty soft drink?” continued with…. “Do you think Coca-Cola is a refreshing soft drink?” (Correct)

44. Experimen • Eksperimen: studi yang dilakukan peneliti dg memberikan intervensi/perlakuan terhadap obyek yang diteliti. • Eksperimen pada dasarnya merupakan rangkaian aktivitas untuk memanipulasi variabel-variabel dalam sebuah penelitian dengan menjaga agar beberapa variabel yang lain tetap bernilai konstan. • Elemen dasar dalam eksperimen: • Manipulasi variabel independen • Seleksi dan pengukuran variabel dependen • Kontrol variabel-variabel yang tidak relevan.

45. TahapanEksperimen • Pilih variabel-variabel yang relevan • Tetapkan jenis dan tingkat perlakuan/intervensi yang akan dilakukan • Kendalikan variabel-variabel lingkungan yang bisa berpengaruh pada eksperimen • Pilih rangcangan /design eksperimentasinya • Pilih dan berikan tanda subyek / variabel yang diteliti • Lakukan eksperimen, revisi, dan lakukan pengujian • Analisis data

46. Experimental Research Design Data Collection Design Sampling Strategy Select Relevant Variables Select Participants Specify Level of Treatment Assign participants to treatment levels Control the Experimental Environment Choose the Experimental Design Pilot Testing and Revision