L’agence pour le développement de l’administration électronique : l’ADAE

1. L’agence pour le développement de l’administration électronique : l’ADAE Service du Premier ministre créé en février 2003 À la disposition du ministre de la réforme de l’Etat ADAE DUSA DMGPSE Les objectifs de l’ADAE Les chantiers en cours Son organisation.

2. Les objectifs de l’ADAE • Les TIC pour construire l’administration de service : • Utiliser le potentiel des TIC pour proposer des services qui facilitent la vie des usagers, • Faire évoluer le droit pour garantir la sécurité juridique et technique des échanges, • Améliorer l’exercice des compétences des agents publics, • Faire mieux en dépensant moins. • Développer des téléservices accessibles par différents canaux : • l’Internet pour les personnes qui en disposent, • l’accès aux guichets des administrations, • Les centres d’appel téléphoniques, • Le courrier papier. • Assurer un développement cohérent et coordonné de l’administration électronique avec : • Les services de l’Etat, • Les collectivités territoriales, • Les organismes de la sphère sanitaire et sociale.

3. Les chantiers en cours • La préparation du CIRE (Comité interministériel pour la réforme de l’Etat) • Le plan stratégique de l’administration électronique • Le plan d’action • La communication auprès du grand public • Le développement de services • Pour les usagers • Pour les agents publics • Pour les administration • L’articulation de ces chantiers avec le programme e-europe

4. Le plan stratégique de l’administration électronique • Proposer des services personnalisés, faciles d’emploi, accessibles à tous et à tout moment • Le portail mon.service-public.fr • Le changement d’adresse • Créer les conditions de la confiance • Le contrôle des citoyens sur leurs données • Le dossier électronique personnel • L’accès aux informations détenues par l’administration • La carte électronique d’identification • Le renforcement de la sécurité des échanges • La PRIS et les niveaux de sécurité • Le cadre juridique général : PLH2 • pour le développement des téléservices • Pour la signature électronique des actes administratifs, • Pour l’accès et la diffusion des données publiques • Pour la constitution de GIP

5. Le plan stratégique de l’administration électronique • Contribuer à la modernisation des services publics • L’efficacité de l’Etat et des services publics • Améliorer le travail inter-services • Adéquation des ressources aux besoins des services • Améliorer les processus de production et dématérialiser • La valorisation des agents publics • Formation : conduite du changement, gestion de projet, organisation des processus et conception des téléservices, utilisation des nouveaux SI et travail en réseau, évolution du droit • Reconnaissance des compétences TIC • Développer des services pour les agents • Le portail personnalisé (RH) • La carte agent • Le poste de travail en réseau

6. Le plan stratégique de l’administration électronique • Développer des services aux administrations • Le réseau de transport (national, local, européen) • La plateforme de développement des services • La plateforme de la carte agent • Des services d’annuaires et de compétences • Des référentiels • Le schéma directeur de l’administration électronique • Cohérence des services • Coordination des étapes • Le FIM : fonds interministériel de mutualisation

7. La démarche • Mettre en œuvre une large concertation avec les acteurs publics et privés • sur le plan stratégique de l’administration électronique (2004-2007) • et ensuite sur les projets • Associer les usagers au processus d’élaboration des services qui leur sont destinés pour renforcer la confiance • Réunir régulièrement les managers publics • Mutualiser les projets et les développements.

8. Coopération internationale • Tous les pays membres de l’Union Européenne sont engagés dans l’administration électronique. • La France est en retard sur nombre de ses voisins. • Pour s’appuyer sur l’expérience de nos voisins et ne pas renouveler leurs erreurs, l’ADAE engage des échanges avec eux, et notamment l’Allemagne et le Royaume-Uni. • Coopération France-Canada.

9. Organisation de l’ADAE • L'ADAE a été créée par le décret du 21 février 2003. • C’est un service interministériel placé auprès du Premier ministre, mis à la disposition du ministre chargé de la réforme de l'Etat. • L’ADAE est organisée en quatre départements et un secrétariat général : • Dép. Stratégie, • dép. Services aux usagers et aux agents publics, • dép. Services aux administrations, • dép. Communication.

10. ADAE : organisation • Services au public : • mon.service-public.fr, • changement d’adresse, • demande d’extrait d’acte d’état civil, • demande de subvention, • carte de vie quotidienne, etc. • Services aux agents publics : • le portail et la carte de l’agent public, • formulaires, • textes réglementaires (SOLON), • la téléformation, • les SIT et les SIG, • les annuaires, etc. • Promotion des projets de l’ADAE. • Valorisation du développement de l’administration électronique. • Référentiels pour l’ergonomie des services en ligne. • Mise en œuvre d’un observatoire de l’administration électronique. • Plan stratégique et schéma directeur de l’administration électronique. • Outils et référentiels communs. • Maîtrise d’ouvrage de services opérationnels interministériels et définition et la mise en œuvre de leurs évolutions. • Centre de démonstration. Communication Services aux usagers et aux agents publics Services aux administrations Stratégie • Stratégie de la France en matière d’administration électronique : • Prospective, animation des réseaux. • Association des usagers à la définition et à l’évaluation des services.

11. 1 Besoin 2 Stratégie de développement suivi-évaluation des projets 2 Soutien financier 4 Appropriation 4 Bonnes pratiques 6 Technologies émergeantes 2 Conseil juridique 5 Mutualisation 7 Prospective 3 Réalise un service Département Stratégie Usager . Particuliers . Entreprises . Associations Agent public ADAE Secteur public . Administrations centrales . Services déconcentrés . Collectivités territoriales . Agences régionales International . Administrations étrangères . Correspondants e-government • Secteur privé • . TIC • Industriels • . Banques • . Associations • professionnelles

12. Merci de votre attention • www.adae.pm.gouv.fr