1 / 13

Oiva ltamisen iloa

Oiva ltamisen iloa. Anna-Liisa Karjalainen, IT-suunnittelija, TAMK Kristiina Lilja asiakkuuspäällikkö, TAMK Katri Lietsala , toimitusjohtaja, Gemilo Oy IT2013, Tampere 6.11.2013. Monialainen Kansainvälinen Painopisteinä Hyvinvointi ja terveys Talous ja tuotanto Oppiminen ja luovuus.

chibale
Download Presentation

Oiva ltamisen iloa

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Oivaltamiseniloa Anna-Liisa Karjalainen, IT-suunnittelija, TAMK Kristiina Lilja asiakkuuspäällikkö, TAMK Katri Lietsala, toimitusjohtaja, Gemilo Oy IT2013, Tampere 6.11.2013

  2. Monialainen Kansainvälinen Painopisteinä Hyvinvointi ja terveys Talous ja tuotanto Oppiminen ja luovuus työelämä-korkeakoulu

  3. ASIAKKUUDET JA KUMPPANUUDET TAVOITTEET • Suomenasiakasorientoituneinammattikorkeakoulu • Asiakkuuksienkehittäminenpitkäjänteisiksikumppanuuksiksi • Kumppanuuden hyödyt: monialaisuus, ennakoitavuus, syvällisyys, systemaattisuus, molempien osapuolia hyödyntävä yhteistyö

  4. Asiakkuuksien ja kumppanuuksien kehittämisen lähtökohta • YHTEISTYÖKUMPPANEIDEN KARTOITUS • Toteutus: tärkeimmistäyhteistyökumppaneistakyselyyksiköittäin • Tulokset: 7 koulutusyksikönkeskeisiäyhteistyökumppaneitayli 500 • YritysyhteistyössäaktiivistenTAMKilaistentunnistaminen • Yrityksetjoillayhteistyötäuseidenyksiköidenkanssa

  5. Asiakkuudet & kumppanuudet • TARVE CRM JÄRJESTELMÄLLE • Asiakaskeskeinen • Toimijoidenyhteensaattaminen • Tiedonjakaminenjatuottaminen • Läpinäkyvyys

  6. Järjestelmän nimi O I V A O = Osallistu I = Innostu V = Vaikuta A = Arvioi

  7. Oivan hyödyt • Vahvistaaasiakkuudetjakumppanuudetydintavoitetta • KokoaayhteenlaajastiTAMKinyhteistyökumppaneitakoskevattiedot • Mahdollistaaasiakkaanosallistumisenkehittämistoimintaan • Tiedonreaaliaikaisuus • Seurantatietojensaatavuus

  8. Kirjautuminen ja oikeudet • Kirjautuminen TAMK-tunnuksilla, käyttäjäryhmät tulevat ldapista. • Ulkopuolisille oma käyttäjäryhmä, oikeudet • Lisäksi mahdollisuus manuaalisiin ryhmiin

  9. Projekti etenee seuraavasti: • Visuaalinen ilme TAMKin viestinnän linjaan • Käyttökokemusten hyödyntäminen – toiminnallinen hienosäätö • Ulkopuolisten itserekisteröinti ja HAKA-kirjautuminen • Raportointi eri hakuehdoilla ja tulostus Exceliin • Käytön laajentaminen vaiheittain

  10. Käyttöönotto • projektista prosessiksi

  11. Suuntaa-antava tarkistuslista • palvelulla on • omistaja • elinkaari • tekninen dokumentaatio • loppukäyttäjän ohje • palvelupolku • käyttöönoton tiedotesuunnitelma • herätteiden hallinta • varmuuskopiointi • esitelty ja ohjeistettu IT-tuelle

  12. Arviointi • Tuotannossa olevan palvelun toimivuutta ja laatua arvioidaan määräajoin koko palvelun elinkaaren aikana.

  13. Kiitos mielenkiinnosta! • Yhteystiedot • kristiina.lilja@tamk.fi • anna-liisa.karjalainen@tamk.fi • katri.lietsala@gemilo.com

More Related