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Formation Agent de Trafic. Introduction. L’agent de trafic travaille à l’aéroport et est rattaché à la convention collective du transport aérien du personnel au sol

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Presentation Transcript

Introduction
Introduction

  • L’agent de trafic travaille à l’aéroport et est rattaché à la convention collective du transport aérien du personnel au sol

  • Il travaille sur un aérodrome ou plus précisément sur la piste de l’aéroport appelé le tarmac en dehors du terminal aéroportuaire.


A roport
Aéroport

  • Quelle est la définition d’un aéroport ?


D finitions
Définitions

  • Un aéroport est l'ensemble des bâtiments et des installations d'un aérodrome qui servent au trafic aérien d'une ville ou d'une région. Ces bâtiments et installations sont conçus pour que des avions puissent décoller et atterrir, que le fret et les passagers puissent embarquer et débarquer.


A rodrome
Aérodrome

  • Quelle est la définition d’un aérodrome ?


D finitions1
Définitions

  • Un aérodrome est une surface (sur terre ou sur l'eau) destinée à être utilisée (en totalité ou en partie) pour l'arrivée, le départ des aéronefs et pour leurs évolutions.


A ronef
Aéronef

  • Quelle est la définition d’un aéronef ?


D finitions2
Définitions

  • Un aéronef est un appareil capable d'évoluer au sein de l'atmosphère terrestre. On distingue deux catégories d'aéronefs : l'aérostat et l'aérodyne.L'utilisation de ces appareils est l'aéronautique, ses adeptes sont les aviateurs.


A rostat
Aérostat

  • Quelle est la définition d’un aérostat ?


D finitions3
Définitions

  • Un aérostat est un aéronef « plus léger que l'air », dont la sustentation est assuré par la poussée d'Archimède, contrairement à un aérodyne..


A rodyne
Aérodyne

  • Quelle est la définition d’un aérodyne ?


D finitions4
Définitions

  • Un aérodyne, dans le domaine de l'aéronautique, est un terme générique désignant tout aéronef volant principalement grâce a des forces aérodynamiques. Les aérodynes regroupent tous les appareils "plus lourds que l'air", capables de voler, et dont la sustentation est assurée grâce à une voilure.


Avion
Avion

  • Mais alors, qu’est ce qu’un avion?


D finitions5
Définitions

  • Un avion ( Appareil Volant Imitant l'Oiseau Naturel ), selon la définition officielle de l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI), est un aéronef plus lourd que l'air, entraîné par un organe moteur (dans le cas d'un engin sans moteur, on parlera de planeur), dont la sustentation en vol est obtenue principalement par des réactions aérodynamiques sur des surfaces qui restent fixes dans des conditions données de vol. Celui ou celle qui le dirige est appelé pilote ou aviateur/aviatrice. On en conclu que l’avion est un aérodyne.


Question
Question

  • Que peut on en conclure ?


AERONEF

AEROSTAT

AERODYNE

AVION


Question1
Question

  • Quelles différence entre Airbus, Boeing et Mac Douglas ?





Les diff rents types d avion3
Les différents types d’avion

  • Boeing (B733) B737-300


Les diff rents types d avion4
Les différents types d’avion

  • Boeing (737) B737-700




Les diff rents types d avion7
Les différents types d’avion

  • Boeing (742) B747-200


Les diff rents types d avion8
Les différents types d’avion

  • Boeing (744) B747-400




Les m tiers de l escale
Les Métiers de l’Escale

  • Il existe 5 principaux métiers de l’escale, quels sont ils ?


Les 5 m tiers de l escale

Les 5 métiers de l’escale

Agent d’escale

Agent de comptoir vente

Agent de litiges bagages

Agent de call center

Agent de trafic


Agent d escale
Agent d’escale

  • Appelé également agent de Passage,

  • Enregistrer les passagers dans la zone d’enregistrement,

  • Embarquer les passagers en porte d’embarquement,

  • Accueillir et prendre en charge les passagers à l’arriver du vol.


Agent de comptoir vente
Agent de comptoir vente

  • Accueillir les passagers au comptoir vente dans le terminal,

  • Informer des tarifs des billets et des disponibilités,

  • De vendre, d’éditer ou d’annuler des billets d’avions et éventuellement de les modifier


Agent de litiges bagages
Agent de Litiges Bagages

  • Il a pour rôle de gérer les litiges bagages entre la compagnie aérienne et le(s) passager(s).

  • 3 cas peuvent se présenter:

    AHL (bagage manquant à l'arrivée),

    DPR (bagage abîmé, détérioré)

    OHD (bagage en excédent à l’arrivée)


Agent de call center
Agent de Call Center

  • Agent travaillant dans un centre d’appel

  • Réceptionner les appels des passagers, de vendre, d’éditer et d’envoyer les billets d’avion jusqu’au domicile du passager.

  • Ce métier a tendance à disparaitre et à être remplacé par les sites internet.


Agent de trafic
Agent de Trafic

  • Coordonner les intervenants autour de l’avion,

  • Rédiger le devis de masse et de centrage de l’avion (loadsheet)

  • Gérer la partie opérationnelles trafic.

  • L’agent de trafic possède diverses appellations comme chef avion, coordinateurs (coordo) et loadmaster.



Iata aita
IATA / AITA IATA

  • L'Association internationale du transport aérien (ou AITA, en anglais International Air Transport Association ou IATA) est une organisation commerciale internationale de sociétés de transport aérien. Ces entreprises sont spécialement autorisées à consulter les prix entre elles par l'intermédiaire de cet organisme. Cette association, fondée à La Havane à Cuba en avril 1945, a été accusée d'agir comme un cartel, et de nombreux transporteurs à bas prix n'en sont pas des membres complets. Son siège social est situé à Montréal, dans la tour de la Bourse.


Iata aita1
IATA / AITA IATA

  • En 2006, elle regroupait 280 compagnies qui représentaient 95% du trafic mondial de passagers. Son directeur général depuis 2002 est l'italien Giovanni Bisignani.

  • L'IATA assigne des codes de 3 lettres aux aéroports (ainsi qu'aux gares de chemin de fer importantes) et des codes de 2 lettres aux compagnies aériennes. Ces codes sont utilisés dans le monde entier.

  • Ils font aussi des règlements pour l’expédition d'articles dangereux et publient le manuel IATA de Règlement d'Articles Dangereux, une référence globalement reconnue par les compagnies aériennes transportant expédiant des produits dangereux.



Oaci icao
OACI / ICAO IATA

  • L’Organisation de l'aviation civile internationale (ou OACI, en anglais International Civil Aviation Organization ou ICAO) est une organisation internationale qui dépend des Nations unies. Son rôle est de participer à l’élaboration des normes qui permettent la standardisation du transport aéronautique international (les vols à l’intérieur d'un même pays ne sont pas concernés par l’OACI). Son siège social est situé à Montréal au Québec.



DGAC IATA

  • La Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) est en France l'administration, rattachée au Ministère de l'Écologie, de l'Énergie, du Développement durable et de l'Aménagement du territoire, qui regroupe l'ensemble des services de l'État chargés de réglementer et de superviser la sécurité aérienne, le transport aérien et les activités de l'aviation civile en général.


Les acteurs a roportuaires
Les acteurs aéroportuaires IATA

  • L’agent de trafic travaille avec divers intervenants, divers acteurs aéroportuaires

  • Les principaux sont au nombre de 23

  • Quels sont ils ?

  • Quels sont leurs rôles ?

  • Lister les 23 acteurs aéroportuaires.


Les 23 acteurs a roportuaires
Les 23 acteurs aéroportuaires IATA

  • Agent d’accueil, tour opérator (TO), agent de propreté, agent d’escale commerciale, PAF, agent de sûreté, agent de piste, chauffeur de bus, agent de trafic, GTA, pompiers, douaniers, agent de refuelling, agent de catering, agent de nettoyage avion, agent de vidange toilette/eau potable, mécaniciens avion, agent pour les personnes à mobilités réduites, agent de fret, flyco, équipages (PNT+PNC), contrôleur aérien, DGAC


L agent de trafic
L’agent de trafic IATA

  • Qui est l’agent de trafic ? Quel est son rôle ? Quels sont ses missions ?


Approche du m tier
Approche du métier IATA

  • Loadmaster

  • Coordonne les intervenants

  • Chef avion / Coordinateur (coordo)

  • Coordonne les intervenants

  • Rédige le devis de masse et de centrage (la loadsheet)

  • Agent de trafic

  • Coordonne les intervenants

  • Rédige le devis de masse et de centrage (la loadsheet)

  • Gère la partie opérationnelle trafic


Alphabet a ronautique
Alphabet aéronautique IATA

  • ALPHA   NOVEMBER  

  • BRAVO   OSCAR  

  • CHARLIE   PAPA  

  • DELTA   QUEBEC  

  • ECHO   ROMEO  

  • FOX (TROT)   SIERRA  

  • GOLF   TANGO  

  • HOTEL   UNIFORM  

  • INDIA   VICTOR  

  • JULIET   WISKY  

  • KILO   X-RAY  

  • LIMA   YANKEE  

  • MIKE   ZOULOU



Le r servoir p trole
Le réservoir pétrole IATA

Français

Anglais


Question n 1

BF – Taxi Fuel = ? IATA

Question N°1


Reponse n 1

BF – Taxi Fuel = IATATOF

REPONSE N°1


Question n 2

BF – Taxi Fuel – TIF = ? IATA

Question N°2


Reponse n 2

BF – Taxi Fuel – TIF = IATALAF

REPONSE N°2


Question n 3

LAF + TIF + Taxi Fuel = ? IATA

Question N°3


Reponse n 3

LAF + TIF + Taxi Fuel = IATABF

REPONSE N°3



Cumul des charges
Cumul des charges IATA

  • Hold Weight = Bagages Weight + Cargo + Mail + EIC

  • Payload ou Total TrafficLoad = Passengers Weight + Hold Weight

  • Zero Fuel Weight = Dry Operating Weight + Payload (Total TrafficLoad)


Question n 4

ZFW + TOF – TIF = ? IATA

Question N°4


Reponse n 4

ZFW + TOF – TIF = IATALAW

REPONSE N°4




Question n 6

LAW + TIF – TOF – PAY = ? IATA

Question N°6


Reponse n 6

LAW + TIF – TOF – PAY = IATADOW

REPONSE N°6


ad