1 / 25

Business mapping

Business mapping. Business model canvas. Business model canvas?. Het business model Canvas is een krachtige tool om jouw business model op een transparante en overzichtelijke manier in kaart te brengen , onder de loep te nemen en communiceerbaar te maken. Business model canvas.

chet
Download Presentation

Business mapping

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Business mapping Business model canvas

  2. Business model canvas? Het business model Canvas is eenkrachtige tool omjouw business model op eentransparante en overzichtelijkemanier in kaarttebrengen, onder de loeptenemen en communiceerbaartemaken.

  3. Business model canvas • Distributiekanalen: De manierwaaropeenbedrijf in contact komt met haarklanten. Hierworden de marketing en distributiestrategiebeschreven. • Klantrelaties: Het managen van de relatietussen het bedrijf en klanten (of klantsegmenten).

  4. Hoe komteenbedrijf in contact met haarklanten? Distributiekanalen

  5. Distributiekanaal: De manierwaaropeenbedrijf in contact komt met haarklanten. Middelsverkoop en communicatie.

  6. Directeverkoop • Verkoop via retail • Verkoop via groothandel • Communicatiekanalen

  7. Directeverkoop

  8. Directeverkoop • Veelkleinebedrijvenm.n. startups verkopen direct aan de consument. Michael Dell begonmet de verkoop van computers vanuitzijnkamer. Omzet Dell 2012 is 16,4 miljard.

  9. Verkoop via retail

  10. Verkoop via retail • Retailerskopengoederen van producenten en verkopenzeaanconsumenten, in winkels, telefonisch, direct mail of via Internet.

  11. Verkoop via groothandel

  12. Groothandel • Groothandelaren (vaakdistribiteursgenoemd): kopengoederen van producenten op en verkopen die aanbedrijven die de productenverkopen, of gebruiken.

  13. Distributiekanalen • Ondereendistributiekanaalwordtelkewijzeverstaan, waarlangsleveranciers en afnemersproducten en dienstenkunnenleveren en hoe ze met elkaarcommuniceren. • Communicatiekanookverlopen via eenadviesgesprek, telefoon, brief, e-mail, SMS, chatten.

  14. Hoe manage je de relatietusseneenbedrijf en zijnklanten? Klantrelaties

  15. Klantrelaties Het managen van de relatietussen het bedrijf en klanten (of klantsegmenten).

  16. Klantrelaties • Persoonlijkeassistentie • Accountbeheer • Self service • Gepersonaliseerdediensten • Communities • Co-creatie

  17. Persoonlijkeassistentie: medewerkerklantinteractie. Dezehulpvindtvaakvoor de sales, of na de sales plaats.

  18. Account beheer: beheer van een account (klant). Vaak is de accountmanagerverantwoordelijkvooralleproblemen, vragen en zorgen van de klant, of meerdereklanten.

  19. Self Service: Vaakzorgteenbedrijfvoordigitaleinstrumenten, zodat de klantsnelwordtgeholpen.

  20. Communities: Door een community tecreëren, zorgt het bedrijfvoordirecteinteractie met de klant. Vaakkanerookkennisgedeeld en problemenopgelostworden.

  21. Co-creatie: Door directe input van de klantkansamen met het bedrijfeen product, of dienstwordengecrëerd of verbeterd.

  22. Hoe versterkteenbedrijfzijnklantrelaties? 1. Personalisatiemoeteenprioriteitzijn. 2. Problemenvroegtijdigidentificeren. 3. Bouwenaanrealistischeverwachtingen. 4. Zorgenvooreengoedegarantie. 5. Zorgenvoorinformatie hoe men het product moetgebruiken. 6. Open staanvoor feedback van klanten. 7. Herkennen en rectificeren van klachten van klanten 8. Loyaliteitvan de klantversterken.

More Related