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卓越企業 e 化導入 精進休旅事業服務品質 立德飯店提升資訊整合應用

卓越企業 e 化導入 精進休旅事業服務品質 立德飯店提升資訊整合應用. 指導教授：李國光 第 六 組： 羅世雄 M9916128 賴裕文 M9916221 陳金鳳 M9909913 林志龍 M9901912 陳勝強 D9916910 翁朝章 M9901902 朱郭隆 M9909914 日　　期： 2010/12/4. 簡報大綱. 前言 企業長期關注 e 化項目 觀光產業 e 化導入 Porter 的競爭優勢理論 觀光產業進入 e 世代 SWOT 分析 五力分析 立德飯店 ERP 電腦化上線成功案例 立德飯店公司簡介 行業之產業概況

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卓越企業 e 化導入 精進休旅事業服務品質 立德飯店提升資訊整合應用

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Presentation Transcript

  1. 卓越企業e化導入精進休旅事業服務品質立德飯店提升資訊整合應用卓越企業e化導入精進休旅事業服務品質立德飯店提升資訊整合應用 指導教授：李國光 第 六 組： 羅世雄 M9916128 賴裕文 M9916221 陳金鳳 M9909913 林志龍 M9901912 陳勝強 D9916910 翁朝章 M9901902 朱郭隆 M9909914 日　　期：2010/12/4

  2. 簡報大綱 • 前言 • 企業長期關注e化項目 • 觀光產業e化導入 • Porter的競爭優勢理論 • 觀光產業進入e世代 • SWOT分析 • 五力分析 • 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 • 立德飯店公司簡介 • 行業之產業概況 • 主要業務內容 • 導入ERP的原由 • 選擇鼎新COSMOS ERP的原因 • 電腦化上線輔導的過程 • 上線效益 • 結論

  3. 前　　言

  4. 企業長期關注e化項目(1) 資料來源:Digitime

  5. 企業長期關注e化項目(2) 資料來源:Digitime

  6. ERP簡述 ERP扮演的角色 將各部門連貫起來 達到資訊即時揭露 一個跨部門 、 區域的 整合工作流程 透過資訊科技 連結 企業內各部門 財務、會計、生產 品質管理 物料管理 銷售與配送 人力資源管理 資源管理效率 即時監控：支援 關鍵決策 營運資訊：納入 決策資訊 資訊透明化 資訊即時化 立即反應 整理規劃 目標：

  7. ERP發展緣由 組織架構的重整 企業資訊系統 的整合 網際網路的 蓬勃發展 客製化的 生產方式 跨越國家的全球競爭環境

  8. 工程管理 品質管理 人力資源管理 ERP功能架構 付款作業 payment 會 計 總 帳 GL 粗略產能規劃 RCCP 採購訂單 PO 收料作業 receive 銷售預測 FCST 採購需求 PR 應付帳款 AP 主需求排程 MDS 主生產排程 MPS 物料需求規劃 MRP 倉儲管理 inventory 發料作業 issue 顧客訂單 orders 生產排程 schedule 在製品管理 WIP 收款作業 receipt 產能需求規劃 CRP 出貨作業 shipping 應收帳款 AR

  9. 企業價值 企業策略 電子商務EC 知識管理KM 供給鏈管理 SCM 企業資源規畫 ERP 顧客關係管理 CRM 企業智慧BI 電子化企業EB WEB與IT整合 技術價值 企業長期關注e化項目(3) 客戶 供應商 資料來源: Maleck 對電子化企業的主張

  10. e化導入- Porter的競爭優勢理論 競爭優勢類型 策 略 目 標 範 圍 Low Cost 成本優勢策略 以整體企業的廣泛市場為目標，採取較別家低的策略，經過評估，爭取競爭優勢的策略。 e化服務成本低，不需傳統的文宣、人力費用，減少中間商的剝削。 Differentiation 差異化策略 不同的產品、品質、通路、維修服務等受業界內多數顧客認同，建立起較優勢的競爭地位。 e化服務迅速、方便、簡單，透過電子商務達到意見交流，有更多變革的點子與空間。

  11. 觀光產業進入e世代

  12. 觀光產業進入e世代

  13. SWOT分析

  14. 產業分析 (波特5力分析) 潛在競爭者的威脅 潛在進入者 外來集團的進入及社會發展 供應商議價能力 買方議價能力 供應商 聯合同業量化統購、增加議價空間 產業內的競爭者 旅館和飯店 競爭能力強 買方的力量 會員、套票、共利(推薦獎勵)、客製化旅遊行程 替代品 露營、車子 替代品的威脅

  15. 實施ERP的障礙 ERP導入成本高 時間長 高階主管冷漠 資料不全 定義錯誤 人員訓練不足 作業未配合 ERP進行改革 輔導ERP上線人員 未達品質水準

  16. ERP成功要素 1、強有力的領導者 2、成立跨部門的再造委員會及ERP工作小組 3、由上而下充分授權 4、妥善借重外力加速完成 人 1、分析企業目標與核心策略 2、建構組織的商業架構 3、定義組織功能與機制 4、評析現有組織功能不足之處 5、調整企業流程以符合ERP系統功能 企業組織 1、設定可評量的指標或數據 2、制定ERP對企業整体的營收目標 3、制定檢核清單，評估投資報酬 4、評估導入效益 目標評定

  17. 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 • 立德飯店公司簡介-1 近年來華人地區對於商務與渡假酒店的大幅需求，不僅是中國各省，包含香港、台灣等地，不論是綠地平野、山中綠林、蔚藍海濱，亦或是在交通匯聚繁忙的繁華都心，酒店一棟棟的蓋起。然而，酒店的經營，除了有理想，更需專業，不僅是專業經理人，更需專業團隊。立德旅館事業即是在市場殷切的需求下所成立，匯集不僅是飯店的專業人才，更擁有財務與行銷的專精。

  18. 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 • 導入ERP的原由

  19. 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 • 選擇鼎新COSMOS ERP的原因

  20. 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 • 電腦化上線輔導的過程(1)

  21. 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 • 電腦化上線輔導的過程(2)

  22. 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 • 上線成功因素

  23. 立德飯店ERP電腦化上線成功案例 • 上線效益

  24. Thank you

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