1. Lessen voor effectieve crisiscommunicatie Hans Siepel, 28 maart 2013

2. Wat gaan we doen? • Antwoorden geven • Ongebruikelijk onderzoeksmethodiek • Vraagt iets van jullie? • Luisteren zonder mening!

3. ONDERZOEKSMETHODIEK • Geen wetenschappelijke verhandeling • Mythologische wijsheid • Welk verhaal vertelt zichzelf • Bewustwording: ogen geopend en een andere werkelijkheid zien!

4. FILMPJE MEMORIES 18 MAART http://www.uitzendinggemist.nl/afleveringen/1332492 en dan 16.45 en duurt tot 21.52 van de uitzending.

5. Wat leert dit ons? • 100 procent effectieve communicatie • Verklaring? • Immateriële waarden • (wetenschappelijk) mensbeeld • Dit zijn we!!!

6. Reputatie communicatie • Wat communiceert het? • Voorbeelden: Opstelten, Spies, Haren, Michael Boogerd • Andere voorbeelden: Beatrix en de Paus. • Eerste conclusies!

7. Immateriële waarde • Wordt mee gecommuniceerd • Gaat om: oprechtheid, geloofwaardigheid, eerlijkheid, betrouwbaarheid • Feilloos gevoel voor (Van den Brink) • Nieuw collectief bewustzijn • Deze werkelijkheid bestaat niet in wetenschap en communicatievak!

8. Nieuwe (communicatie) werkelijkheid • Egoloos is nieuwe (scheppende)macht • Mogelijk in netwerksamenleving • Macht communicatiemiddelen • ‘de nieuwe mens’ dient erkent te worden (Hello Goodbye, etc ) • Geen machines, maar bewustzijn! • Einde reputatiecommunicatie

9. In den beginne was het Woord • Baanbrekend inzicht uit oude wijsheid • Schept werkelijkheden • Op basis immateriële waarde: altijd succesvol • Voorspelbaar resultaat

10. Wat betekent dit voor crisiscommunicatie (1) • Wiens crisis? (Dienstbaarheid) • Publiekscommunicatie (maatschappelijke infobehoefte) • Niet sturen op beeldvorming en imago • Immateriële waarden als uitgangspunt in communicatie

11. Wat betekent dit voor crisiscommunicatie (2) • Rol en belang media heroverwegen • Focus op ‘getroffenen’. • Inzet eigen middelen • Drie operationele doelstellingen: Informatievoorziening, schadebeperking en betekenisgeving

12. Mythologische helden • Wat leren deze verhalen? • Vaste route • Overwinnen ego! • Uw rol als bestuurder in crisis • Betekenisgeving • 100 % effectieve communicatie

13. Ik dank u voor de aandacht!