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PMSA 電話行銷客服分析師

PMSA 電話行銷客服分析師. 指導單位：教育部區域產學合作中心 - 國立台北科技大學 　 國立台北科技大學經營管理系 主辦單位：微析科技. 微析科技 -http://analysis.com.tw. 什麼是 PMSA. PMSA --> Phone Marketing Service Analyst 電話行銷客服分析師 具有透過電話行銷能力，而非面對面的表達或傳遞訊息，直接銷售公司的產品或服務給予既有客戶群或是新客戶的專業分析師。. 微析科技 -http://analysis.com.tw. 誰需要 PMSA.

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PMSA 電話行銷客服分析師

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  1. PMSA電話行銷客服分析師 指導單位：教育部區域產學合作中心-國立台北科技大學 　 國立台北科技大學經營管理系 主辦單位：微析科技 微析科技-http://analysis.com.tw

  2. 什麼是PMSA • PMSA --> Phone Marketing Service Analyst 電話行銷客服分析師 • 具有透過電話行銷能力，而非面對面的表達或傳遞訊息，直接銷售公司的產品或服務給予既有客戶群或是新客戶的專業分析師。 微析科技-http://analysis.com.tw

  3. 誰需要PMSA • 你非常清楚自己的目標族群，知道自己的潛在客戶及適用族群是哪些？ 例如:你是提供商用軟體的廠商，你知道要用多少預算、公司規模要有多大，才會是你的目標族群。 • 身為產品目標族群市場較小眾之業務人員、希望節省更多時間人力成本，將自己的價值提升，時間花在更重要的事情上。 微析科技-http://analysis.com.tw

  4. 為什麼需要PMSA? • 電話行銷是最佳選擇，可以直接跟客戶溝通、了解顧客需求、抑或過濾出潛在客戶，甚至說服客人試用產品，或者進而拜訪客戶。 但成本又不如廣告或是直接拜訪來的高，效率卻可能更好。 • 透過電話行銷的主體概念與技巧來提升電話行銷的交易成功率、顧客關係管理、培養真正可以對公司有所貢獻的客戶 。

  5. 哪些產業需要PMSA • 電子科技 • 醫療生物 • 批發零售 • 文教服務 • 旅遊休閒 • 一般服務 • 物流倉儲 • 住宿餐飲 • 行銷業務類 • 客服支援類 • 各行業... 微析科技-http://analysis.com.tw

  6. PMSA可從事哪些職務 • 客服中心專業電話客服人員 • 客服中心專業行銷人員 • 市場客服專員服務人員 • 網拍及網路購物平台客服人員 • 電視購物客服人員 • 等… 微析科技-http://analysis.com.tw

  7. PMSA可以學到 • 企業電話行銷服務分析 • 可行商業模式分析 • 規劃客服中心的規劃與設立 • 產品行銷策略 • 顧客關係管理 • 電話行銷手法 微析科技-http://analysis.com.tw

  8. PMSA培訓認證檢定 • 通過認證考試檢定(學科筆試檢定佔70%)並完成實作報告(術科實作報告佔30%)，且兩者皆達70分以上者，頒發：檢定合格證書。 • 報考證照，皆須繳交實作報告，檔案名稱須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，且須於學科檢定筆試考完1週內，由班代（或老師指派代表）統一收齊全班術科實作報告，燒錄成光碟，並須於考完一週內，用掛號寄回：「220台北縣板橋市民生路三段321號8樓之2，微析科技收，02-22501360」，各組術科實作報告之內容首頁須註明：辦理學校科系年級班級+檢定日期+證照名稱+報告名稱或開店名稱，以進行實作審查，各組實作報告之題目、內容不可與其他組雷同，否則視同未交實作報告，皆不發予檢定合格證書。 微析科技-http://analysis.com.tw

  9. 報告完畢 • 檢定題庫、教材講義、操作簡報下載網址：http://analysis.com.tw/docsDL.aspx • 微析科技官網：http://analysis.com.tw • 微析【九合一】系統登入網址： http://analysts.com.tw • 謝謝！敬請指教！ 微析科技-http://analysis.com.tw

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