Soyez un « solliciteur exceptionnel »

1. Soyez un« solliciteur exceptionnel » La collecte de fonds : Faire une différence Engagement (2014)

2. Objectifs • En moins de 15 minutes, vous en connaîtrez davantage sur: • La CCMTGC • Votre rôle de solliciteur • La manière de mobiliser et de solliciter vos collègues • La manière d’aider les gens à faire leurs dons

3. La Campagne de charité en milieu de travail du gouvernement du Canada La CCMTGC, c’est : • Une campagne d’EMPLOYÉS : c’est VOTRE campagne • La plus grande campagne en milieu de travail au Canada • Une campagne qui souscrit au choix des donateurs, lesquels peuvent manifester leur soutien à : • Centraide • PartenaireSanté • Tous les organismes de bienfaisance enregistrés canadiens • Le saviez-vous? • En 1997, le Conseil du Trésor a confié à Centraide la gestion de la CCMTGC.

4. Histoiresvécues Découvrez comment les dons contribuent à faire une différence(cliquez sur les images pour en savoir plus!)

5. Faire une différence : LiveWorkPlay Seulement 43 % des personnes handicapées vivant à Ottawa ont un emploi, comparativement à 70 % de la population générale. Jeremy a trouvé un travail, un mentor et un sens à sa vie grâce à LiveWorkPlay, un organisme partenaire de Centraide Ottawa qui cible un objectif prioritaire soit, aider des personnes handicapées à trouver un emploi valorisant.

6. Faire unedifférence : Société Parkinson Canada La Société Parkinson Canada est un des 16 organismes nationaux de santé qui sont membres de PartenaireSanté. La SPC offre des services d’éducation, de soutien et de défense des intérêts à plus de 100 000 Canadiens atteints de la maladie de Parkinson. Elle finance des projets novateurs de recherche qui visent à accroître les connaissances sur la prévention, le diagnostic et le traitement afin d’en arriver à une éventuelle guérison. Herb Durant : « Je peux être misérable et avoir la maladie de Parkinson ou être heureux et avoir la maladie de Parkinson. Dans un cas comme dans l’autre, j’aurai toujours le Parkinson. Fait curieux : je n’ai jamais été très positif, mais la maladie de Parkison a contribué à me faire adopter une perspective optimiste. »

7. Faire unedifférence : Centre d’intervention en abus sexuels pour la famille (CIASF) Annie ne parle plus depuis qu’elle en a parlé à sa mère mais, depuis qu’elle suit une thérapie, elle a commencé à chanter. Le CIASF, un organisme financé par Centraide Outaouais, offre de l’aide et du soutien aux familles et aux personnes confrontées à l’abus sexuel d’enfants. • Un don de 40 $ par paie (1 040 $ par année) aide le CIASF à organiser cinq réunions de groupe, incluant huit enfants et adolescents, ayant vécu un abus sexuel.

8. Comme solliciteur, vous : • Êtes le lien entre le donateur et les organismes de bienfaisance • Participez aux initiatives de collecte de fonds de votre ministère/organisme • Donnez aux gens la possibilité d’investir dans leur communauté • Facilitez les dons des gens • Le saviez-vous? • La sollicitation justifie 92 % des fonds collectés dans le cadre de la CCMTGC. Cela signifie qu’en 2013, des solliciteurs comme vous, ont aidé à amasser environ • 19 millions $ dans la RCN, et • 34 millions $ à l’échelle du Canada!

9. Les avantages d’être solliciteur Ce que disent d’autres fonctionnaires fédéraux : J’adore être bénévole pour œuvrer à la campagne et aider les gens de notre communauté — Nanci Laroche, CCSN J’ai participé à un « projet » ministériel en compagnie d’une équipe de personnes provenant de tous les secteurs de l’organisation— Farrah-May Gendron, Monnaie Je comprends mieux la différence entre la CCMTGC et Centraide, et les complexités qui sous-tendent le processus de don– Eric Beauchamp, CCIE J’ai pu mettre à profit mes compétences pour aider ma communauté – ElidaPersic, ARC J’adore rencontrer et faire la connaissance de personnes que je ne côtoie pas d’habitude — Karine Spuehler, Service Canada J’ai appris à connaître les besoins et les services de ma communauté — Sophie Chevalier-Forget, GRC

10. Comment se fait la sollicitation? • On se prépare…en 3 étapes rapides • On sollicite…en 3 étapes rapides • On aide le donateur à faire un don • On fait un suivi • Le saviez-vous? • La principale raison pour laquelle les gens ne donnent pas : on ne leur a pas demandé!!!

11. Préparez-vous • Obtenez votre liste de personnes à solliciter et les documents promotionnels • Auprès de l’équipe de la CCMTGC de votre ministère • Présentez-vous aux personnes que vous solliciterez - Avant de les rencontrer, envoyez leur un courriel (vous trouverez un exemple de courriel dans la boîte à outils du solliciteur) • Prévoyez une petite rencontre de « sollicitation » de deux minutes avec chacune d’elles.

12. Solliciter …. en trois étapes • Rencontrez chaque collègue en personne. N’oubliez pas d’apporter une copie de la fiche de renseignements du donateur. • Demandez leur s’ils aimeraient saisir l’opportunité de donner par l’entremise de la CCMTGC et répondez à leurs questions – si vous êtes embarrassés par des questions techniques, répondez que vous allez vous informer et vous leur transmettrez l’information dès que possible. • Parlez de la fiche de renseignements du donateur, planifiez une rencontre de suivi pour confirmer si un don est fait et remettez le calendrier de la CCMTGC. • Souvenez-vous! • Les donneurspeuventcontribueren choisissant les retenues à la source, l’argentcomptant et les chèques, les dons par cartes de crédit et Paypals’effectuent (en ligneseulement)

13. Quatre approches à envisager avant votre rencontre de sollicitation • Les avantages pour le donateur • Les besoins de bienfaisance • Le caractère unique de la CCMTGC • Votre propre approche • Souvenez-vous : Soyez à l’écoute des signes – différentes circonstances demandent différentes approches

14. Approche: Avantages pour le donateur L’ACCENT : Ce qu’en retire le donateur Fournir de l’information sur : • L’avantage fiscal personnel pour les dons * • Les avantages des retenues à la source • Les avantages de la consolidation des dons • La manière dont la CCMTGC protège la vie privée des donateurs • Le saviez-vous? • La CCMTGC peut informer l’organisme de bienfaisance que vous avez fait un don, si vous en faites la demande. * Utiliser le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance

15. Approche: Avantages pour le donateur L’approche de sollicitation peut toucher un ou plusieurs des points suivants : • La CCMTGC est un guichet unique pour tous vos dons de bienfaisance! Vous pouvez faire tous vos dons de bienfaisance au même endroit, une seule fois ET obtenir un seul reçu aux fins d’impôt pour tous vos dons. • Finis les reçus perdus! Grâce aux retenues à la source, vos dons sont enregistrés sur votre relevé T4. Et comme vos dons sont répartis sur une période d’un an, l’impact budgétaire est réduit. • Les dons de bienfaisance réduisent votre revenu imposable! Utilisez le Calculateur du crédit d’impôt pour don de bienfaisance de l’Agence du revenu Canada pour calculer vos économies! • La CCMTGC protège votre vie privée : pas de correspondance chez vous et pas de partage de listes de donateurs.

16. Approche : les besoins de bienfaisance • La sollicitation : « Je donne parce que … » • J’ai utilisé les [services/programmes] (expliquez comment vous - ou quelqu’un que vous connaissez - avez bénéficié d’organismes qu’appuie la CCMTGC); ou • Il est important pour moi d’aider des gens comme [Partagez l’histoire d’un organisme que vous appuyez]; ou • En moyenne, 1 personne sur3 bénéficie d’organismes qu’appuie la CCMTGC. Cela signifie que nous connaissons tous quelqu’un qui a bénéficié d’un organisme de bienfaisance ou de santé : votre mère, votre frère, un cousin, un voisin, un ami ou encore le commis de votre magasin préféré. Je donne parce que je désire qu’ils aient accès à ces services et … moi aussi. L’ACCENT : le lien émotionnel Pour ce faire, on partage des histoires vécues • Justice sociale : itinérance, pauvreté, violence familiale, abus, faim • Santé et bien-être : santé mentale, prévention des maladies, recherche, santé intégrée, programmes de réadaptation • Renforcement communautaire : banque alimentaire, centres communautaires, clubs de devoirs, intégration des immigrants, appui pour les aînés • Vos expériences personnelles

17. Approche du caractère unique de la CCMTGC L’ACCENT :la fierté de donner • Présenter des faits sur la portée et l’impact de la CCMTGC • En 2014, nous avons collecté : • 37 millions $ à l’échelle du Canada • 20,8 millions $ dans la RCN • Le don moyen était de 365 $ dans la RCN • Votre équipe de campagne vous signalera l’information pertinente à votre ministère/organisme concernant les résultats pour 2014 La solicitation, c’est de signaler : ….. « Saviez-vous que la CCMTGC est la plus importante campagne de charité des employés en milieu de travail au Canada, et que les employés fédéraux ont collecté 37 M$ pour des œuvres de bienfaisance l’an dernier?  Les employés du ministère ont collecté XXX $. Je suis fier de participer à cet effort, parce que, tous ensemble, nous avons aidé à… » Donnez des exemplestelque: • Financement des programmes de déjeuner dans les écoles • Financement de la recherche pour vaincre le cancer • Aide aux aînés à demeurer dans leur foyer

18. L’approche personnalisée L’ACCENT : convenable pour vous etpertinent pour le donateur • « Doit être réaliste » • Utilisez une combinaison des trois approches, ou • Modifiez votre approche pour captiver le donateur Qu’est-ce que je souhaiterais entendre? • Le saviez-vous? • Une sollicitation idéale se fait en face à face.

19. Trois réponses potentielles Votre collègue répondra de l’une de ces façons : • Oui : Proposez au donateur de l’aider à remplir sa promesse de don • Expliquez la feuille de renseignements sur le donateur, faites le suivi pour confirmer qu’il a effectué sa contribution tel qu’il vous l’a signalée et remettez lui le calendrier de la CCMTGC. • S’il dit Oui, mais « pas maintenant », vous devrez faire un suivi. • Pas de décision : Je vais y réfléchir. / Reviens plus tard. • Il est important de faire un suivi et de relancer • Non : Respectez sa décision — c’est une campagne qui prise le choix du donateur • Remerciez le donateur

20. Suivi et relance • Donnez à tous la possibilité de donner • Il est important d’obtenir une réponse de tout le monde, que ce soit oui ou non. • Trucs : • Conservez toutes vos réponses de sollicitation • Relancez ceux pour qui vous n’avez pas de réponse et les « indécis » de votre liste • Assurez-vous d’avoir répondu à toutes les questions • Important! • Si votre collègue a dit « oui », vérifiez s’il a rempli et soumis son don durant la période de la campagne.

21. Comment puis-je aider les gens à faire leur don? • Lisez les autresmodules de référenceet regardez les vidéos de formation! Vous les trouverezdansla Boîte à outils du solliciteur . • Vous aurez de l’information sur les différentes façons que peuvent utiliser les gens pour faire un don et vous découvrirez comment les aider à le faire. • En tout premier, faitesvotre don • Vous saurez comment cela fonctionne!