Prix du Président de la République pour la Promotion de la Qualité – Méthodologie et retour d’expérience

1. Prix du Président de la République pour la Promotion de la Qualité –Méthodologie et retour d’expérience Mustapha HARRABI est un consultant en management de la qualité, chef de file du concours du Prix du Président de la République pour la promotion de la Qualité.

2. Le concours du Grand Prix du Président de la République ? Concours initié en 2007 par le Ministère de l’Industrie et de la Technologie qui récompense les entreprises performantes qui se sont distinguées par leurs modes de management par la qualité

3. Objectifs du concours du prix qualité ? Une opportunité de valorisation des efforts des entreprises performantes en matière de management par la qualité Une opportunité pour les entreprises candidates d’évaluer leurs performances par rapport à des critères reconnus à l’échelle internationale et se positionner par rapport à des entreprises performantes

4. Qui est éligible au concours ?(1) Le concours est ouvert aux: Entreprises Industrielles implantées en Tunisie quels que soient leurs domaines d’activité et Entreprises de services connexes à l’industrie.

5. Qui est éligible au concours?(2) L’entreprise doit disposer d’une certification de son système de management Elle doit pouvoir justifier de résultats performants sur au moins 3 ans

6. Quel référentiel ? Un référentiel tunisien basé sur le modèle l’EFQM ( European Foundation for Quality Management ) 9 Chapitres et 33 critères

7. Le leadership La politique et la stratégie Les processus Les résultats pour lesclients Les résultats sur les performances Le personnel Les résultats pour le personnel Les partenariatset les ressources Les résultats pour lacollectivité RESULTATS : 350 points MOYENS : 650 Points Un système de cotation ?

8. Le Concours – Un Processus harmonisé et Transparent Phase 1 : Appel à candidature – du 06 Septembre au 30 Novembre Phase 2 : Evaluation sur dossier - Mois de Décembre Phase 3 : Evaluation sur site – Mois de Janvier Phase 4: Choix des lauréats par le comité technique – Mois de Février Phase 5 : Annonce des entreprises lauréates – Mois de Mars Phase 6 : Remise des rapports à toutes les entreprises candidates

9. Qui évalue les entreprises sur dossier et sur site ? Une équipe d’experts tunisiens , consultants dans le domaine de la qualité , formés à l’ évaluation par des experts européens

10. Le leadership La politique et la stratégie Les processus Les résultats pour lesclients Les résultats sur les performances Le personnel Les résultats pour le personnel Les partenariatset les ressources Les résultats pour lacollectivité Qu’apporte le référentiel du Prix en tant qu’outil de management ? EnvironmtISO 14001 Qualité ISO 9001:2000 ISO/TS 16949 SécuritéOHSAS 18001 Donner un sens  aux multiples démarches

11. Les entreprises lauréates des sessions 2007 et de 2008 2007: 1er : TPR 2eme: LEONI TUNISIE 3eme : ALMES 2008 1er: SAGEM 2eme : STBG 3eme: JAL GROUP

12. Quelques chiffres sur le Prix 2009 28 dossiers reçus (8 secteurs industriels) dossiers confiés à 5 équipes d’évalu 3 Lauréats

13. Quelques constats sur les sessions précédentes du concours Les entreprises n’accordent pas l’importance qu’il faut à la préparation du dossier de candidature Pas assez de preuves ou faits dans les réponses aux critères Pas assez de données chiffrées dans les chapitres résultats Indicateurs de performance souvent peu pertinents

14. Perspectives La 3éme session 2009 vient de s’achever avec la proclamation de 03 lauréats au cours de cette « Semaine de la Qualité » La 4ème édition 2010 est maintenant lancée! Pour information : Contacter UGPQ site Internet: www.tunisieindustrie.nat.tn E-mail: pnq@mit.gov.tn