Méthodologie de l’audit à visée participative

1. Méthodologie de l’audit à visée participative Angeline AUBERT-LOTARSKI Alain BOULINEAU Marc DEMEUSE Gérard FIGARI Michel LECOINTE Blandine MAES Institut d’Administration scolaire Université de Mons-Hainaut, Belgique http://www.umh.ac.be/inas

2. Les 7 étapes d’un « AVP » Restitution sous forme orale et écrite Recommandations en termes d ’actions à mettre en œuvre à courte et moyenne échéance Diagnostic : détermination des origines et causes des dysfonctionnements ; mise en évidence des points forts et des risques Analyse : mise en relation des données recueillies avec le référentiel, description de « l’état du système » selon la focale choisie Recueil d’informations : observations, entretiens, questionnaires, études de documents Référentiel: identification des objectifs visés, des exigences à respecter et des indicateurs concrets orientant le recueil de données Demande, négociation et commande formalisées dans une lettre de mission

3. AVP - Recommandations Fiches 21 et 22

4. Se placer au niveau du commanditaire Fondements (diagnostic): Difficultés à résoudre Niveaux et leviers d’action Finalité / objectif Actions Mise en œuvre Conditions de réalisation Résultats attendus Avantages et Inconvénients Proposer des recommandations argumentées Aide à la décision

5. Comment présenter les recommandations ? • Organisées par domaines d’action • Organisées selon une liste chronologique : court, moyen et long terme • Organisées par niveaux d’action : académie, bassins, établissements • Organisées par acteur • Rédigées selon des scénarios

6. Le dispositif X est étendu à l’ensemble de l’étabmt. Avantages :… Inconvénients : … Recommandations : Conditions de mise en œuvre Résultats attendus Le dispositif X est mis en œuvre sur la base du volontariat Avantages :… Inconvénients : … Recommandations : Conditions de mise en œuvre Résultats attendus Aide à la décision Aide à l’action Pas de parti pris sur la politique de l’établissement Utilisation des scénarios

7. Critères de validation • Cohérence avec la commande • Cohérence avec l’analyse et l’interprétation • Faisabilité • Innovation • Audibilité Evolution Amélioration Pas de remise en conformité

8. Les restitutions Fiches 23 -24 et 25

9. Restitution orale 30 min + échanges Pré-restitution au CE ? Public large Dynamique de changement Restitution écrite 10 p. + annexes Destiné au CE + synthèse de l’oral Appropriation – Outil de travail Méthodologie et Ethique AVP Les restitutions

10. Un moment crucial à 3 points de vues : Moment de dévoilement et de mise en scéne (Suspense plus que surprise) Organisation de l’exposé, Organisation des échanges Moment de tension réciproque : Crédibilité des auditeurs selon l’audibilité et la lisibilité de l’audit Moment de mise à nu pour les audités (au moment de l’analyse – valeur) Moment d’évaluation de la qualité : Est ce un audit participatif ? Engendre t’il des échanges ? Visée participative de l’audit ? La restitution orale

11. Moment clef : la restitution orale • Echanges : • Auditeurs / acteurs • Entre acteurs • Appropriation : • Compréhension et partage de l’analyse et du diagnostic • Reconnaître les recommandations comme siennes • Engagement dans l’action : • Recommandations opérationnelles et réalistes • Discussion sur les recommandations

12. Relations avec le CE et les acteurs Evolution Amélioration Pas de remise en conformité CONSEIL • Déontologie AVP : Recommandations soumises au libre-arbitre des acteurs • Dimension formative de la démarche • Respect de la position du CE • Conduite du changement : convaincre et non contraindre • Non mise en danger de l’organisation et des personnes • Valoriser l’existant