旅遊醫療 CASE 報告

1. 旅遊醫療CASE報告 班級：研休一甲 學生：MA1A0212 劉育辰 授課老師：林宏榮、林勤益

2. 報告的大綱 • 案例身分 • 來台原因 • 資訊來源 • 醫療內容 • 觀光地點 • 醫療限制 • 後續效應 • 台灣發展醫療服務國際化SWOT策略分析表 • 結論

3. 案例身分 • 國籍：加拿大 • 年齡：50 • 性別：女 蘇珊（Susan） • 因童年時生病，必須長期的服用抗生素，再加上有吸菸的習慣，所以滿口牙齒發黑變紅，相當的不美觀。

4. 來台原因 • 在加拿大，全部牙科醫療、材料等費用，必須花費4萬3千多加幣（折合台幣約130萬元），價格極為昂貴。在台的醫療費用僅是在加拿大治療的三分之一至二分之一。 • 全部療程約需一個月，所以Susan準備順道來台旅遊觀光。

5. 資訊來源 • Susan是經由加拿大當地台灣華僑推薦，得知台灣的牙科治療物美價廉，於是利用電子郵件與高雄市長春牙醫診所醫師陳永崇聯絡，經多次查詢確認後，決定請長假一個月，專程赴台，接受全口整建治療外，還可四處旅遊參觀名勝風景。

6. 醫療內容 • Susan來台接受檢查後，經長春牙醫診所院長謝順得與醫師陳永崇診治評估後，決定在缺牙區以植牙方式重建，其餘全口牙齒，則用頂級瑞典製全陶瓷假牙膺復。

7. 醫療內容 • Susan的假牙製作長達一個月，是因為她假牙的製作先在台印模、掃瞄後e-mail至瑞典，由瑞典做出全陶瓷冠後再快遞寄回台灣上色、上釉等，較花時間，但品質絕佳，美觀又耐用。

8. 觀光地點 • 來台治療牙齒前， Susan早對台灣美食垂涎已久，特別要求陳永崇給予臨時假牙，不僅兼顧美觀，更讓她在治療的過程中可品嚐台灣的美食料理。 • 治療期間，陳永崇介紹許多台灣美景，如墾丁、高雄愛河、蓮池潭萬年祭、城市光廊、太魯閣、花蓮台東等景點，並親自帶Susan到台南市安平古堡進行古跡之旅，讓她大感新鮮及好玩。

9. 醫療限制 • 外籍人士簽證居留問題是台灣發展醫療觀光一大障礙，建議有關單位檢討鬆綁；由於台灣醫療院所的優勢政府不准對外廣告，在無法公開招攬外國客下，現行來台進行醫療觀光的外國民眾都是經人介紹，市場十分有限。醫療法規定，醫療機構不得以「不正當手法」招攬病人，否則將處以5至10萬元的罰緩，並可連續處罰。醫療法嚴格限制打廣告，讓旅遊與醫療業者深感綁手綁腳。

10. 後續效應 • Susan離台前表示，她無法想像有一天可透過網際網路，找到可以信任的醫療團隊，並完成一趟超值的醫療觀光之旅，她感到非常值得，她並表示，有機會一定會介紹加拿大的親友來台做醫療觀光，她會優先介紹她妹妹來台灣。

11. 台灣發展醫療服務國際化SWOT策略分析表

12. 結論 • 台灣醫療觀光產業發展若想順遂，政府相關法規的修改，佔相當重要的一部分。技術、人才台灣在這些區塊，不僅不缺，更是不輸其他國家，因此如何讓國家重視這塊大餅，將視野放眼國際，才能提升國家在國際間的競爭力。

13. 資料來源 • 中華管理評論國際學報 台灣發展醫療觀光服務業競爭優勢之研究 http://cmr.ba.ouhk.edu.hk/cmr/webjournal/v14n1/CMR284C10.pdf • 鴻冠牙體技術所 http://www.wretch.cc/blog/joseph5002/14281131

14. 謝謝大家的聆聽