CARNET DE SANTE

1. CARNET DE SANTE JOURNEES DU 2 AU 4 DECEMBRE 2009

2. Situation actuelle Une demande initiée au niveau local Une validation de l’opportunité sans arbitrage formalisé Situation cible Recensement global des besoins actuels et futurs Passage au crible d’une analyse multicritères permettant de proposer une méthode d’établissement des priorités Programmation pluriannuelle opposable à toute demande postérieure et non objectivée «La culture de l’efficience doit se substituer à la culture de l’efficacité» IDENTIFICATION DES BESOINS P. 02 Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

3. LA CONNAISSANCE DU PATRIMOINE Situation cible : les différentes composantes à expliciter pour connaître son patrimoine et son usage • Inventaire • Partie administrative : localisation, surfaces, effectifs, date de construction • Partie technique : mode constructif, documentation, contrats, plans • Dimension technique • Elaboration d’indicateurs de synthèse sur l’état des ouvrages • Durées de vie restantes • Conformité réglementaire • Qualité d’usage • Identification des besoins immédiats des utilisateurs et des évolutions prévisibles • Analyse des fonctionnalités du patrimoine • Dimension économique • Identification et imputation des coûts • Valorisation • Qualité environnementale • Consommation, déchets P. 03 Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

4. QUALITE D’USAGE Les priorités identifiées Locaux Fonctionnalité Accessibilité, archivage, espace, ergonomie,… Liaison Desserte, distance, fluidité,… Flexibilité Extensibilité, évolutivité, changement d’affectation,… Maintenance Confort d’ambiance Confort thermique, acoustique, qualité de l’air, confort visuel,… Sécurité et surveillance Environnement à risques ou sans risques, dispositifs de sûreté,… Exploitation Qualité d’adaptation des installations techniques, maintenabilité, durabilité, gestion et consommations,… Symbolique de l’institution Lisibilité du site dans l’environnement urbain, valeurs dégagées, pérennité,… Améliorer la capacité à répondre dans le temps aux besoins des utilisateurs Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

5. OPTIMISER L’ADEQUATION ORGANISATION / IMMOBILIER Le bâtiment doit être perçu comme un centre de service La performance d’un bâtiment s’apprécie à l’aune d’une dimension qui doit prendre en compte les besoins actuels et les évolutions prévisibles Nécessité d’une méthodologie : Reproductible, Transférable, Permettant d’anticiper les besoins des utilisateurs Principe de la demande Référentiel Des besoins, Des prescriptions techniques Gérer un patrimoine doit s’inscrire dans l’usage qui en est attendu Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

6. LES RUBRIQUES DU REFERENTIEL Qualité environnementale Energies, eau, rejets, déchets, pollution Espaces de réunions > 19 – salles de conférences, (ERP) Fonctions support Accueil, courrier, reprographie, archivage, informatique,… Qualité architecturale Image, localisation, finitions Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

7. PRINCIPE METHODOLOGIQUE Objectifs Référentiel d’évaluation des besoins de l’organisation Indicateurs Référentiel d’évaluation des fonctionnalités du bâtiment Diagnostic en marchant Entretien avec les utilisateurs Disposer d’un outil pour adapter en permanence sa gestion aux besoins de l’organisme Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

8. LES ENJEUX D’UNE GESTION PROACTIVE Enjeux de qualité Définir une stratégie immobilière anticipant les besoins Améliorer l’adéquation activité immobilier Mettre la stratégie au centre des préoccupations des gestionnaires Raisonner en amélioration continue Disposer d’indicateurs de performance Enjeux économiques Attribuer les budgets au juste besoin Disposer d’une programmation budgétaire pluriannuelle Maîtriser les coûts en évitant les prestations superflues Créer de la valeur en améliorant la performance de l’organisme Enjeux de dimension patrimoniale Avoir une vision d’ensemble du patrimoine Définir les bases d’une gestion patrimoniale active Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

9. LES ENJEUX D’UNE GESTION PROACTIVE Enjeux d’organisation Anticiper et projeter les évolutions prévisibles des besoins Hiérarchiser et identifier les priorités Limiter l’action dans l’urgence Contrôler l’efficacité et l’efficience des opérations réalisées Formaliser et rendre homogène les niveaux d’exigence d’une fonction de l’organisation Garantir l’homogénéité des décisions Cibler les diagnostics d’experts Enjeux de benchmarking Comparer des bâtiments à construire, à acheter ou à louer Confronter les niveaux d’exigence de différentes organisations Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

10. LES RUBRIQUES DU REFERENTIEL Exploitation – Maintenance Maintenabilité, durabilité, maîtrise des coûts Adaptabilité et flexibilité Flexibilité, adaptabilité, continuité de l’activité Accessibilité Accès au site (route, parkings,…) aux handicapés, dans les bâtiments de plus de 200 personnes Sûreté Contrôle des accès, gestion des clefs Sûreté du site Confort et santé Acoustique, éclairage, confort thermique, qualité de l’air intérieur Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009

11. LES ENJEUX D’UNE GESTION PROACTIVE Enjeux environnementaux Associer la gestion immobilière au développement responsable de l’organisme Diminuer les impacts environnementaux des bâtiments Enjeux de communication Construire un outil de communication entre utilisateurs et gestionnaire Faciliter la cohésion d’une fonction immobilière éclatée Garantir la transparence des décisions Clarifier les relations propriétaire / utilisateurs Gérard Richard l ASPET – Journées du CTB du 2 au 4 décembre 2009