En kort beskrivelse av NEAS T eknisk D rift AS

1. En kort beskrivelse av NEAS Teknisk Drift AS NEAS Teknisk Drift AS er et datterselskap i NEAS Gruppen sammen med NEAS Facility Service og Totalreform. Vi er en av landets ledende aktører innen Teknisk Drift (O&M) av næringseiendommer. Vi har mer enn 20 års erfaring fra eiendomsbransjen i Norge. Vårt tjenestespekter omfatter teknisk drift av næringseiendom, fasaderenhold, landscaping og håndverk. Selskapet har 130 dedikerte og kompetente medarbeidere. I 2012 omsatte vi for MNOK 150. Vår visjon er å gi mennesker en bedre arbeidsdag. Våre kunder har fokus på sin kjernevirksomhet. Sammen skal vi skape effektive bygg som driftes så optimalt som mulig. NEAS Teknisk Drift AS har hovedkontor på Lysaker utenfor Oslo. Selskapet har avdelinger i Trondheim, Bergen, Stavanger, Porsgrunn og Tønsberg.

2. Organisasjonskart NEAS Teknisk Drift AS NTD Tore Kyvik Økonomi H. Brandtzæg HR Janne Gjelstad Salg Dag Tore Hansen Syst./Fakturering P.Gulliksen/M.Dahl Teknisk Drift Oslo Vedlikehold Oslo Teknisk Drift Regioner Energiledelse EVR Norge AS Stor-Oslo Gunnar Finstad Storebrand Tom Lund Håndverk B. H. Johansen Trondheim Arvid Føll Sentrum/DNB Geir Mjølkalid Newsec Jan Stensrud Landscaping Øystein Kongelf Bergen Tore Jensen Sentrum/Vakt H. Christensen Posten Tore D. Jacobsen Fasaderenhold Tore Kyvik Stavanger Ted Bakke HMS organisering: H. Christensen (HVO) M. Dahl (VO - Kontor) K. Grøvan (VO - Oslo) R. Pedersen (VO - Fasade) T. Lehn (VO - Trondheim) S.M. Nilsen (VO - Bergen) F. Lervik (VO - Stavanger) E. Mathisen (VO – Porsgrunn) Asker Frank Henriksen ICA Jan Olav Rosmo Porsgrunn Jørn T. Haugen Norgesgruppen Christoffer Rohde

3. NEAS skal være «navet» i det operative arbeidet på eiendommen og ha løpende kommunikasjon med oppdragsgiver DRIFTSMØTER • Driftsleder kunden • Driftsleder m.fl. NTD • Månedlig KUNDEN Leietagere Utvendige areal TAKTISK • Driftsleder kunden • Admdir/driftsleder NTD • 2 – 3 ganger/år Under- leverandører Bygnings- kropp Varme / Kjøling Felles- areal STRATEGISK Ventilasjon • Admdirkunden • Admdir NEAS • 1 gang/år

4. NEAS skal levere teknisk drift og vedlikehold av høy kvalitet som er benchmark i markedet TEKNISK DRIFT VEDLIKEHOLD Fasaderenhold Fasade- vedlikehold • Utarbeide vedlikeholdsplaner og budsjetter • Administrere vedlikeholdsarbeider • Etablere og følge opp serviceavtaler • Oppfølging av IK og myndighetskrav • Teknisk dokumentasjon/arkiv • Energiledelse Teknisk forvaltning • Personal- og HMS ansvar • Etablere tilsynsrutiner og årsplaner • Drift og ettersyn av tekniske anlegg • Følge opp IK, brann, elektro, legionella • Følge opp serviceavtaler • Følge opp underleverandører • Fakturakontroll og attestasjon • Innspill til budsjett • Energiledelse Landscaping Energi ledelse Driftsleder • Kompetanseansvarlig • Energioptimalisering Landscaping Håndtverk • Føre tilsyn med eiendommene (inne/ute) • Drift og ettersyn av tekniske anlegg • Avfallshåndtering • Avviksregistrering • Følge opp serviceavtaler • Følge opp underleverandører • Energioppfølging Driftstekniker Effektive bygg Håndverk

5. Kort oversikt over de ulike tjenesteområdene i NEAS Teknisk Drift • Ettersyn utvendig bygg • Ettersyn fellesareal • Ettersyn tekniske anlegg • Melde avvik • Avfallshåndtering • Stell av uteareal • Vedlikehold eiendom • Leietagertilpasning • Maling • Flisleggning • Etc. • Garasjevask • Feiing • Gressklipping • Graffitifjerning • Transport avfall, etc. • Snøbrøyting • Fasadevask • Persiennevask • Vindusvask • Overflatebehandling • Takrennerens • Rens av takstein • Istappfjerning

6. Mental posisjonering, ressurser, verdier og systemer Effektive bygg Proaktiv Ansvarlig Tydelig

7. Våre 3 hovedstrategier mot 2015 som skal bidra til riktig inntjening, bedre kundetilfredshet og høyere kvalitet i leveransene 1 VEKST Dedikerte selgere Internt mersalg (servicesenter) Markedsføring DBII 2 KUNDER Opplæring ansatte Kommunikasjon kunder KTU FORETRUKKEN 3 LEAN Implementere rutiner Kvalitetssystem Miljøsertifisering KVALITET

8. Hva markedet forventer av en driftsleverandør Ti på topp! Vær imøtekommende, velstelt og proaktiv Ha en tydelig arbeidsinstruks (SLA) All belysning ute og i fellesareal skal fungere Kundeveier (inngangsparti, garasje, trapper, heis, etc.) skal framstå som rene og ryddige Dører inkl. pumper, låser og håndtak skal være i orden Ventilasjonsanlegg med varme og kjøling skal kjøres optimalt for gårdeier Tekniske rom skal framstå som rene og ryddige (ikke lager) Avfallsrommet skal være rent, ryddig og med optimal sorteringsgrad Dokumentere at internkontroll rutinene er ivaretatt innen brann og elektro Følge opp kundens rapporteringssystem

9. Plan for opplæring av mellomledere og driftsoperatører Q1 Q2 Q3 Q4 Strategi- samling/ kompetanse Leder- utvikling (Inovati) Leder- utvikling (Inovati) HMS møte/ avdeling HMS kurs Høstsamling Kompetanse-samling: Brann Kompetanse-samling: Ventilasjon Kompetanse-samling: Sentralvarme Kompetanse-samling: EOS

10. Systemer for dokumenter, ressursplanlegging / utførelse, fakturering og kjørebok • Kontrakt • Arbeidsinstruks • Annet • Ressursplanlegging • Kjørerute • Arbeidsinstruks • RFID brikke • Avvik m/bilde • Skjema • Bestillinger • Rapporter • Fakturering abo. • Fakturering timer • Elektroniske bilag • Rapporter • Flåte administrasjon • Kjørebok • POI • NEAS kjører kundens FDV system • NEAS kan administrere Vergo på kundens vegne • NEAS implementerer M-Solution etter avtale

11. NEAS sitt bidrag til «Effektive bygg» • Energiledelse: Gårdeier,«EOS leverandør» og NEAS • Ekstern energirapport • Tilgang på servicerapporter • Tilgang vedlikeholdsplaner • Bruke tid på SD anlegg og EOS • Driftsleder med kompetanse • Opplæring på driftere • Teknisk fagansvarlig påopplæring/oppfølging • NEAS med i byggefasen (BREEAM)

12. Asker

13. Hvorfor velge NEAS Teknisk Drift som strategisk partner innen drift av næringseiendom? Kontinuerlig plan for opplæring Avvik / dokumentasjon Dedikerte personer