oblikovanje komunikacije n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Oblikovanje komunikacije PowerPoint Presentation
Download Presentation
Oblikovanje komunikacije

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 8

Oblikovanje komunikacije - PowerPoint PPT Presentation


  • 118 Views
  • Uploaded on

Oblikovanje komunikacije. opća pravila strukturiranja glavnog dijela poruke. Plan u 4 točke. Uvodni odlomak. U prvom se odlomku navodi svrha komunikacije. U njemu je moguće: potvrditi raniju korespondenciju pozvati se na sastanak ili kontakt dodati uvod u ono o čemu se raspravlja

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Oblikovanje komunikacije' - benson


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
oblikovanje komunikacije

Oblikovanje komunikacije

opća pravila strukturiranja glavnog dijela poruke

uvodni odlomak
Uvodni odlomak
  • U prvom se odlomku navodi svrha komunikacije. U njemu je moguće:
    • potvrditi raniju korespondenciju
    • pozvati se na sastanak ili kontakt
    • dodati uvod u ono o čemu se raspravlja
    • Zahvaljujemo na Vašem pismu od…
    • Bilo je ugodno ponovo Vas sresti na prošlotjednoj konferenciji.
    • Željeli bismo održati našu godišnju konferenciju u jednom od hotela u Londonu u rujnu.
slide4
Upozorenje: Pripazite kod započinjanja rečenice s “U vezi s Vašim pismom od”, tu bi uvijek trebalo nastaviti na sljedeći način:
    • U vezi s Vašim pismom od 12. srpnja ispričavam se zbog kašnjenja u rješavanju Vašeg zahtjeva.
sredi nji odlomak detalji
Središnji odlomak (detalji)
  • U ovom odjeljku sadržane su sve informacije koje su primatelju potrebne.
  • S druge strane, možda ćete i zatražiti informacije, a ponekad oboje.
  • Detalje bi trebalo navesti jednostavno i jasno, a i pojedine dijelove odvojiti u odlomke.
  • Ovaj bi dio trebao logično teći k prirodnom završetku.
zaklju ak radnja ili odgovor
Zaključak (radnja ili odgovor)
  • U ovom se odlomku poruka logički zaključuje. U njoj je moguće:
    • navesti radnju koju bi primatelj trebao poduzeti
    • navesti radnju koju kanite poduzeti na temelju iznesenih informacija
    • Molim Vas da me obavijestite o potankostima u vezi s ukupnim troškovima i pošaljete mi uzorke menija.
    • U slučaju nepodmirenja uplate u narednih 7 dana, predmet će preuzeti naš odvjetnik.
zavr etak pisma
Završetak pisma
  • Uobičajen je jednostavan završetak (jedna rečenica) u zaključenju poruke. Zaključak bi trebao biti relevantan za sadržaj same poruke.
  • Veselim se skorom susretu s vama.
  • Veselim se susretu s Vama na konferenciji koja će biti održana slijedeći mjesec.
  • Cijenili bismo brzi odgovor.
  • Molim, obavijestite me ako su Vam potrebne daljne informacije.
slide8
Upozorenje: Završetak poput onog u sljedećem primjeru nije potpun i trebalo bi ga izbjegavati:
    • Nadam se da ćete mi se uskoro javiti.
    • Željno iščekujemo Vaš odgovor.