Document de travail à destination des campus

1. Document de travail à destination des campus Pédagogie : l’approche par les compétences Prise de Poste et BNE : quelle différence ? Quelle progression ? Que valide le parcours Prise de Poste ? La soutenance Fonctionnement du jury lors de la soutenance du projet Remise des diplômes Maintenance prise de Poste Dispositif d’accompagnement

2. L’approche par les compétences • RESSOURCES PERSONNELLES • Ressources physiques et physiologiques • Connaissances • Savoir-faire techniques • Savoir-faire méthodologiques • Savoir-faire relationnels • Capacités cognitives • Savoirs et savoir-faire d’expérience • Ressources émotionnelles • Savoir agir en compétence (Repenser la compétence – Le Boterf – Eyrolles 2010) Résultats attendus Pertinence Performances Pratique Professionnelle (activité réelle et façon d’agir) Résultats obtenus • RESSOURCES DE SUPPORT • Outils d’aide (protocoles, grilles d’analyse, aides automatisées…) • Banques de données (bases de cas, fiches de capitalisation…) • Réseaux de coopération : experts, autres métiers, collègues… • Veille externe (salons et expos professionnels,…) • … Guidage « C’est mettre en œuvre une pratique une pratique professionnelle pertinente en mobilisant une combinatoire appropriée de ressources »

3. L’approche par les compétences • Notion de compétence en éducation (Compétences et socioconstructivisme – Joannert – De Boech 2009)

4. L’approche par les compétences • Notion de compétence en éducation (Compétences et socioconstructivisme – Joannert – De Boech 2009) • « Une compétence fait un minimum référence à : • Un ensemble de ressources • Que le sujet peut mobiliser • Pour traiter une situation • Avec succès » Dans le parcours BNE pour faire agir l’apprenant avec compétence, on lui apprend à mobiliser les ressources qui sont à sa disposition afin de résoudre des situations professionnelles

5. L’approche par les compétences L’apprenant est au centre du processus et la réussite des apprentissages dépend en grande partie des interactions qu’il établit avec son environnement Les connaissances sont construites par l’apprenant Le contexte est essentiel : • Possibilité donnée en établissement de mener son projet en autonomie • Tuteur formé • Accès aux savoirs • Possibilité de mettre en œuvre sur le terrain En salle de formation : • Accès à intranet et internet

6. L’approche par les compétences Les phases d’intégration Exploration : • Recherche de compréhension de l’exercice et des buts à atteindre • Recherche de liens entre : • la situation, le problème posé, l’exercice • et les ressources de l’apprenant, ses savoirs, ses savoir-faire, son expérience, son quotidien, etc. Intégration-entraînement : • Les situations permettent d’intégrer des apprentissages et des entraînements afin de bien ancrer les savoirs à consolider • Au fur et à mesure de la montée en compétence de l’apprenant les situations peuvent se complexifier

7. L’approche par les compétences Transfert Afin d’assurer la progression des apprentissages, le formateur propose une activité d’évaluation formelle ou informelle qui permet de vérifier le transfert L’enrichissement Permet de continuer l’apprentissage au-delà L’apprenant est appelé à décider en connaissance de cause, à agir en visant une certaine autonomie et à orienter son action vers une performance détermi- née. Être capable de « transfert », c’est orchestrer une multitude de ressources pour intervenir dans des contextes variés et complexes.

8. Document de travail à destination des campus Pédagogie : l’approche par les compétences Prise de Poste et BNE : quelle différence ? Quelle progression ? Que valide le parcours Prise de Poste ? La soutenance Fonctionnement du jury lors de la soutenance du projet Remise des diplômes Maintenance prise de Poste Dispositif d’accompagnement

9. BNE 2012 et Prise de Poste Quelle différence? Quelle progression?

10. BNE 2012 et Prise de Poste Quelle différence? Quelle progression?

11. BNE 2012 et Prise de Poste Y a-t-il trop de e-learning ? • Nécessité dans un parcours prise de poste d’intégrer un minimum de savoirs fondamentaux • Dans le BNE les modules e-learning permet aux apprenants d’aller plus loin dans leur formation à leur rythme, en fonction de leurs besoins • Conduite de projet n’est pas adapté à parcours prise de poste et pas prévu

12. BNE 2012 et Prise de Poste • Pourquoi des modules optionnels ? • Pour permettre aux apprenants de suivre uniquement les modules dont ils ont besoin • On évite ainsi d’envoyer les stagiaires sur des formations qu’ils ont déjà suivies • La journée de regroupement permet au tuteur et au tutoré de qualifier le besoin de montée en compétence sur l’expertise métier • La liste des formations complémentaire est remise aux apprenants lors de la journée de regroupement

13. BNE 2012 et Prise de PosteCharte Managériale • Dans le BNE Voir ci-dessous extrait du fichier DA_Lien_avec_Strategie_BNE_2012_13092012-1 Les apprenants sont invités à la fin de chaque session à identifier dans les thématiques qu’ils ont abordées les liens avec les axes stratégiques de 2015, les missions du référentiel emploi et compétences et les valeurs de Charte Managériale • Dans le parcours Prise de Poste : Charte managériale dans session 1

14. BNE 2012 et Prise de PostePoints divers • Appropriation des synopsis • Claudine à disposition pour toute question • Appropriation et ajustement des séquences • Les formateurs sont conviés à des temps de partage d’expérience • Ils sont invités à faire connaître les séquences qu’ils souhaiteraient évoquer au cours de ces temps de partage • Format = 30mn ; compte-rendu déposé sur Agora avec alerte mail aux formateurs

15. Document de travail à destination des campus Pédagogie : l’approche par les compétences Prise de Poste et BNE : quelle différence ? Quelle progression ? Que valide le parcours Prise de Poste ? La soutenance Fonctionnement du jury lors de la soutenance du projet Remise des diplômes Maintenance prise de Poste Dispositif d’accompagnement

16. DONNER DU SENS Le sens du parcours Prise de Poste : • Sécuriser la prise de Poste : • Il s’agit d’éviter l’isolement des managers débutants et de leur permettre de tirer profit de leurs erreurs comme de leurs réussites • Il s’agit d’une étape dans une montée en compétence pérenne : • Professionnalisation et / ou • Evolution professionnelle : identification des potentiels de demain, alimente la GPEC de la DOTC • A l’issue du parcours : • Le stagiaire a mis en œuvre les actions propres à le légitimer comme encadrant auprès de son équipe • Il doit encore développer ses compétences pour maitriser sa fonction et être en mesure d’élargir son périmètre d’autonomie

17. Que valide le parcours Prise de Poste ? Il mesure : • L’évolution d’agent « managé » vers la posture de manager • Il s’agit, pour l’encadrant débutant, de devenir manager de son équipe • A l’issue du parcours, le stagiaire explique la démarche qu’il a suivie pour s’affirmer comme manager et fait état des points qu’il doit encore travailler • Le jury évalue le « reste à faire » pour atteindre la maîtrise du poste de manager auprès de l’équipe • Le degré d’implication du stagiaire. • Le stagiaire doit être acteur et moteur de son parcours : • Il prépare et définit les plans d’actions qu’il mettra en œuvre pendant chaque intersession • Il est présent sur les sessions • Il suit les formations e-learning • Il fait le point sur ses actions avec son tuteur et le formateur

18. Document de travail à destination des campus Pédagogie : l’approche par les compétences Prise de Poste et BNE : quelle différence ? Quelle progression ? Que valide le parcours Prise de Poste ? La soutenance Fonctionnement du jury lors de la soutenance du projet Remise des diplômes Maintenance prise de Poste Dispositif d’accompagnement

19. La soutenance valide la progression de l’encadrant • L’évaluation du parcours Plusieurs étapes permettent, au moment de la soutenance, de faire un point sur la progression de l’apprenant • Pendant le parcours, l’encadrant rédige un dossier dans lequel il décrit les actions qu’il a mises en œuvre après débrief avec son tuteur : • Confrontation entre les savoirs et savoir-faire vus en formation et la réalité du terrain • Analyse des actions menées et capitalisation sur les erreurs et les réussites • A chaque intersession, le tuteur fait des retours sur la progression de l’encadrant via le livret apprenant • A la fin du parcours, l’encadrant évalue, avec le formateur, sa progression et l’atteinte des objectifs de formation • Pendant la soutenance, il présente sa progression et l’analyse qu’il en fait au jury. • La soutenance est une étape de la montée en compétence qui permet de : • Identifier les acquis et les axes de progrès • Définir un plan de développement professionnel (@formation management et autres parcours) • Favoriser une continuité dans l’accompagnement de l’encadrant par la ligne managériale • La montée en compétence de l’encadrant continue au-delà du parcours

20. Document de travail à destination des campus Pédagogie : l’approche par les compétences Prise de Poste et BNE : quelle différence ? Quelle progression ? Que valide le parcours Prise de Poste ? La soutenance Fonctionnement du jury lors de la soutenance du projet Remise des diplômes Maintenance prise de Poste Dispositif d’accompagnement

21. Fonctionnement du juryConstitution d’un jury, rôle des acteurs • Le représentant local EM : • Est garant de la qualité du briefe du jury. Soit il le réalise, soit il délègue cette mission à une personne identifiée, informée, formée. La réalisation du briefe est à sa main : projection ou non, transmission papier ou non du support, transfert du support en amont … • Le briefe doit présenter : • Les objectifs de formation • Le déroulement de la formation • Ce que le jury va chercher à évaluer et les outils à sa disposition, le déroulement du jury • Le jury d’un parcours Prise de Poste est composé d’au moins de 2 à 3 membres évaluateurs et au moins 1 membre consultatif minimum : • Avant chaque journée de soutenance le représentant local EM briefe les membres du jury • Membres Evaluateurs • La DOTC : Un représentant de la DOTC • Un directeur d’établissement neutre ou N+1 encadrant neutre (PIC) • Membres consultatifs • Le responsable pédagogique / ou un formateur concerné par le candidat • Le tuteur terrain (présence physique ou transmet les éléments nécessaires à l’évaluation du candidat • Les membres facultatifs ? • Un IS • Invités campus ou DOTC éventuels • Un représentant national EM (rôle évaluateur) • Le représentant local EM (évaluateur) • Ces invités peuvent prendre part à l’évaluation du candidat Le représentant DOTC joue un rôle d’évaluateur. Il fait le lien entre les apports formatifs et les transpositions faites par l’encadrant dans sa réalité opérationnelle Le responsable pédagogique (Formateur) : Il coordonne le recueil d’informations (absentéisme; @formation management; nombre, qualité des restitutions de missions; utilisation la plateforme) qui permet de renseigner la rubrique « Implication tout au long du parcours » de la grille d’éval. Si besoin il argumente cette rubrique au travers d’éléments factuels. Il est le garant du temps ET de l’absence d’interruption durant la présentation du candidat • Le tuteur établissement joue un rôle consultatif ou transmet une évaluation écrite. Il pourra témoigner de: • l’investissement du candidat dans les missions d’intersession • sa capacité à remettre en cause ses actions et à les faire évoluer • son degré d’implication du stagiaire • Son suivi tutoral EM_Pro02_Processus_jury_BNE_V2_110909

22. Fonctionnement du juryRôle des acteurs en amont de la soutenance • Quelques jours avant la soutenance, un rapport rédigé par l’encadrant de 25/30 pages maxi décrivant les actions menées par l’encadrant et son analyse est remis aux membres du jury qui leur permet de : • Se familiariser avec l’ensemble des thématiques traitées et de poser les premiers jalons de compréhension • Repérer si la structure du dossier permet au lecteur de comprendre la progression de l’encadrant • Un guide de soutenance est également envoyé aux membres du jury • Le tuteur terrain peut entraîner l’encadrant à la prestation orale • Le tuteur pédagogique peut conseiller et orienter l’encadrant à sa demande pour optimiser sa prestation. • Le candidat a connaissance des critères évalués par le jury

23. Fonctionnement du juryDéroulement de la soutenance 1 2 3 4 • Briefing du jury par le représentant local EM: • Présentation des membres • Compréhension des rôles de chacun, des objectifs d’évaluation, du déroulement, • Présentation des outils et critères d’évaluation de la soutenance • Identification du président du jury (préférence pour le représentant DOTC) 1- Briefing du jury Jour J – 15 minutes • 3mn de présentation des membres et des règles du jeu • 10 maxi d’intervention de l’encadrant • 15 à 20 mn d’échanges avec les membres évaluateurs du jury sur l’évolution du candidat au cours du parcours, l’analyse qu’il en fait, son projet professionnel et sa motivation, ses besoins en développement des compétences… 2- Soutenance 3 temps – 30 min • 15 minutes de délibération du jury, qui renseigne la grille de soutenance et le plan de développement professionnel • Il réalise une préconisation éventuelle sur la poursuite vers un autre parcours (BNE, qualifiant ou diplômant) cette préconisation doit être motivée. • Les membres consultatifs s’expriment librement et alimentent la réflexion des membres évaluateurs • Désigner une personne qui va mener les débriefings avec l’encadrant 3- Délibération jury temps - 15 min 4- Débriefing encadrant + décision finale 10 min • Le président du jury ou le membre du jury désigné débriefe la prestation auprès du candidat, lui communique et explicite l’évaluation du jury • Les autres membres du jury peuvent apporter des éclairages si nécessaire • La grille est signée par l’ensemble des membres du jury • Des préconisations en matière de formation sont rédigées afin que la montée en compétence se poursuive Certificat de réussite du parcours - Evaluation de la progression et préconisations de formation

24. Fonctionnement du juryQuestionnement : changement de posture Comment évaluer LA PROGRESSION DE L’ENCADRANT DEBUTANT ? Quelles pistes de questionnements … • Positionnement au sein de l’établissement : Retrait > affirmation de son rôle d’encadrant. Provoque un RDV avec le DE : temps, dispo pour le parcours. Prendre l’initiative, assumer sa légitimité. Dire « JE » • N’a pas peur d’échanger avec son équipe et de mener des entretiens • Gérer son temps : comment l’encadrant s’y est pris pour mener de front parcours et missions ? Comment a-t-il géré le calendrier des actions qu’il s’était fixées ? • Délégation : quelles activités a-t-il transférées sur les collaborateurs ? • Connait-il les compétences de ses collaborateurs ? Comment suit-il les activités de ses collaborateurs ? • Est-il à l’aise dans ses communications ? • Développement de l’esprit de synthèse et d’analyse : points -/ Points + et axes de progrès. • Je donne du sens à ce que je fais et je l’affiche • Est-il capable d’évaluer sa progression et les axes qu’il doit travailler : avant / l’après ? • Fait des choix en cohérence avec les décisions de l’équipe managériale

25. Fonctionnement du juryQuestionnement : Questions d’ordre général • Présentation du candidat • Quels sont les enjeux de la mission , quels sont les résultats attendus ? • Qu’est-ce que vous amélioreriez dans la présentation de votre soutenance ? • Représentation de la fonction / rôle du manager • Quelles actions avez-vous menées dans le cadre du développement de la relation client ? • Comment vous êtes-vous fait connaître des membres de votre équipe ? • Votre équipe contribue-t-elle à un projet transverse ? Comment l’avez-vous impliquée dans ce projet ? Avez-vous rencontré des résistances ? Si oui, qu’avez-vous fait pour les lever ? • Avez-vous rencontré des résistances à la stratégie du courrier avec votre équipe et comment vous y êtes vous pris pour allier votre interlocuteur à votre point de vue ? • Certains collaborateurs ont-ils rencontré des difficultés ? Comment l’avez-vous su ? Comment avez-vous fait pour les aider ? • Quel lien faites-vous entre la stratégie du Courrier et vos activités au quotidien ? • Estimez-vous avoir pris une décision difficile à faire accepter à votre équipe ? Comment vous y êtes-vous pris ? • Parmi les actions que vous avez entreprises auprès de votre équipe, qu’est-ce que vous ne referez pas ? Pourquoi ? Qu’est-ce que, au contraire, vous gardez comme bonne pratique ? Expliquez. • Dans quelle mesure, l’accompagnement de votre tuteur vous a-t-il été bénéfique ? • Projection professionnelle • Quelles compétences avez-vous acquises ? • Comment envisagez vous la suite de votre parcours ? EM_Pro02_Processus_jury_BNE_060410

26. Document de travail à destination des campus Pédagogie : l’approche par les compétences Prise de Poste et BNE : quelle différence ? Quelle progression ? Que valide le parcours Prise de Poste ? La soutenance Fonctionnement du jury lors de la soutenance du projet Remise des diplômes Maintenance prise de Poste Dispositif d’accompagnement

27. Communication des résultats/ Obtention des diplômes Un événement territorial • CAMPUS • Centraliser des grilles d’éval à l’issue du jury • Renseigner une Fiche de synthèse avec la liste des admis CAMPUS Envoyer les Grilles d’éval la DRH DOTC (dossier individuel) et au Tuteur (débrief) CAMPUS Adresser la liste des diplômés Préciser les délais d’édition Mettre Jacky Richet en copie du mail DIR COM UC Editer, transmettre les diplômes au secrétariat de Marie Llobères Indiquer le campus/diplôme SECRETARIAT DE MARIE LLOBERES Faire signer à Marie Llobères en fonction de ses dispos Retourner les diplômes signés au campus concernés DOTC Organiser la remise des diplômes Cf process DIR COM Courrier CAMPUS Dispatcher les diplômes dans les DOTC concernées • DOTC, Remettre les diplômes, lors de • Une convention annuelle « Courrier en actions » ; Une convention encadrants ; Le COP DE Présence d’un représentant territoire de l’EM

28. Document de travail à destination des campus Pédagogie : l’approche par les compétences Prise de Poste et BNE : quelle différence ? Quelle progression ? Que valide le parcours Prise de Poste ? La soutenance Fonctionnement du jury lors de la soutenance du projet Remise des diplômes Maintenance prise de Poste Dispositif d’accompagnement

29. Maintenance Prise de Poste Le parcours Prise de Poste est un parcours EM : il a été commandité par Marie Lloberes Constat : il n’est pas labellisable en l’état Plan d’actions : Anne-Paule et Claudine travaillent à la mise en conformité du parcours

30. Document de travail à destination des campus Pédagogie : l’approche par les compétences Prise de Poste et BNE : quelle différence ? Quelle progression ? Que valide le parcours Prise de Poste ? La soutenance Fonctionnement du jury lors de la soutenance du projet Remise des diplômes Maintenance prise de Poste Dispositif d’accompagnement

31. Dispositif d’accompagnement Objectif : Valoriser des temps d’activité cachés et formatifs Problématique : Quel process et quelle organisation pour que le temps d’accompagnement des apprenants soit reconnu comme un temps formatif sans être « Usine à gaz » ? Plan d’actions