ÉTUDE DE MARCHÉ COURS DE SAUVETEUR

1. ÉTUDE DE MARCHÉ COURS DE SAUVETEUR Présentation d’un travail de bachelor Conférence d’automne de l’ASS 2011 Cornelia Hauri

2. Au sommaire Thèmes de la présentation

3. Objectifs selon mandat Etude de marché concernant le cours de sauveteur • Comment le marché du cours de sauveteur a-t-il évolué ? • Qu’est-ce que la concurrence fait mieux que les samaritains ? • Quelle sera l’évolution prévisible du marché du cours de sauveteur ? • Comment l’Alliance des samaritains et ses sections doivent-elles présenter leurs cours pour mieux régater contre la concurrence ? Problèmeposé

4. L’ASS et la concurrence - comparaison La concurrence Participants au cours de sauveteur auprès de l’ASS et de ses concurrents en 2000 et en 2009, en chiffres absolus (représentation de l’auteure)

5. Evolution du nombre de participants aux cours ASS Analyse de l’organisation (1/2) Evolution des participants aux cours de sauveteur, BLS-AED et samaritain entre 2007 et 2010, en chiffres absolus (représentation de l’auteure) Source : ASS

6. La concurrence

7. Forces / faiblesses La concurrence (2/3)

8. La concurrence (3/3)

9. Sections prospères

10. Forces / faiblesses Les sections de samaritains(2/3)

11. Les sections de samaritains(3/3)

12. Choix de l’organisateur du cours de sauveteur Sondage auprès de la clientèle (1/7) Choix de l’organisateur du cours de sauveteur, en chiffres absolus (représentation de l’auteure)

13. Comment les personnes interrogées ont-elles pris connaissance de l’organisateur de cours ? Sondage auprès de la clientèle (2/7) Nombre de personnes selon source d’information, en chiffres absolus (représentation de l’auteure)

14. Critères de sélection pour le choix du cours de sauveteur Sondage auprès de la clientèle (3/7) Critères déterminant le choix du cours de sauveteur auprès des personnes interrogées, en chiffres absolus (représentation de l’auteure)

15. Coût du cours de sauveteur Sondage auprès de la clientèle (4/7) Prix payé pour le cours de sauveteur par les personnes interrogées, en chiffres absolus (représentation de l’auteure)

16. Image des sections de samaritains Sondage auprès de la clientèle (7/7) Image des sections de samaritains, en chiffres absolus (représentation de l’auteure)

17. Forces (Strengths) • Bonne image de l’ASS grâce aux sections (S1) • Présence de sections de samaritains dans toute la Suisse (S2) • ASS à l’origine du cours de sauveteur (S3) • ASS leader du marché des cours de sauveteur (S4) • Qualité élevée des cours de sauveteur (S5) • Moniteurs motivés pour les cours de sauveteur (S6) • Locaux de cours en général bien situés (S7) Analyse SWOT (1/4)

18. Faiblesses (Weaknesses) • Pas assez d’esprit d’entreprise dans les sections de samaritains (W1) • Problèmes liés au bénévolat (W2) • Problèmes de relève dans les sections (W3) • Pas de promotion des cours à l’échelle nationale (W4) • Sites web des sections non unifiés (W5) • Esprit de clocher de quelques sections (W6) AnalyseSWOT (2/4)

19. Opportunités (Opportunities) • Baisse d’attractivité de la vie associative (O1) • Professionnalisation des cours de sauveteur (O2) • Régionalisation et « cantonalisation » en hausse à l’ASS (O3) • Collaboration accrue avec les écoles (O4) • Collaboration accrue avec les moniteurs d’auto-école (O5) AnalyseSWOT (3/4)

20. Risques (Treaths) • Concurrence en hausse (T1) • Démographie en baisse (T2) • Perte d’attractivité de la vie associative (T3) AnalyseSWOT (4/4)

21. Recomman-dations • EXTERNE • collaboration • développer le lobbying INTERNE • vie associative • collaboration • communication • public cible complémentaire • valeur ajoutée de l’ASS • marketing de l’ASS

22. Conclusions de l’auteure suite au dépouillement de l’étude de marché L’ASS devrait : • se démarquer par rapport à la concurrence • cultiver sa bonne image (top-of-mind, notoriété spontanée de 1er rang) • poursuivre activement la veille du marché • tenir compte de l’étude faisant l’objet de la présentation Conclusion

23. MERCI !