More than words …

1. More thanwords… El lenguaje de la persuasión en AtencióPrimària www.cetebreu.com

2. ¿Cuánto tiempo dedicas a convencer a la gente de cosas en tu jornada? www.cetebreu.com

3. “Lenguaje Persuasivo”¡Cambiad, cambiad, malditos! • Las personas podemos cambiar, pero a veces no sabemos cómo hacerlo • Lo que creo que es la verdad NO tiene porqué serlo • En comunicación no la cagas, hay información de cómo debes hacerlo la próxima vez • No hay personas “intratables”, aún puedes ser más flexible … ¡si quieres! • Todos los comportamientos nacen con una función positiva • Si haces lo que siempre has hecho, llegarás donde siempre has llegado www.cetebreu.com

4. Tipos de “Clientes” Tipos de Lenguaje Colaborador Directo Colaborador Imposibilitado Sugestivo No Colaborador Paradójico www.cetebreu.com

5. ¿QUIÉN TE CAE MAL? ¿LAS PERSONAS O SUS MAPAS? MAPA MAPA: Pensamientos Acciones www.cetebreu.com

6. El jaleo está arriba…si fuera tán fácil… www.cetebreu.com

7. ¿Bailas? • 1º paso: Calibración/ ¿Y cómo es él? ¿A qué dedica el tiempo libre? • 2º paso: Acompañamiento/ Andar con los zapatos del otro • 3º paso: Guía/ Intervenir www.cetebreu.com

8. Creencias¿Porqué haces esto, qué significa? Nos proporcionan permiso para realizar alguna cosa. Son resultado de las: Omisiones/ Generalizaciones y Distorsiones de nuestro mapa www.cetebreu.com

9. Valores y Criterios¿Qué es importante en esto?/ ¿Para qué haces esto? • Los valores nos proporcionan motivación. • La jerarquía de valores nos ayudan en la toma de decisiones • Criterios: Valores operativos basados en nuestra estructura neurológica subjetiva. www.cetebreu.com

10. Metaprogramas Son programas que organizan programas Selección Básica: 1. Personas 2. Actividad 3. Lugar/ambiente 4. Información www.cetebreu.com

11. Índice de calibración: • Gente activa • Gente Reflexiva • Gente Emocional Semejanza/ Diferencia: • ¿En qué se parece? • ¿En qué difiere? www.cetebreu.com

12. Dirección pensamiento: • Ir hacia • Alejarse de Locus de control: • Interno • Externo Marco temporal: • Pasado • Presente • Futuro Línea temporal • En el momento • A través del tiempo www.cetebreu.com

13. ¿Qué queremos saber? Modelo TOTE  Inteligencia artificial • Qué información buscamos? • Preguntamos • Comparamos la info obtenida con nuestra referencia interna • Encaja?  OK • No encaja?  Preguntamos diferente www.cetebreu.com

14. Si hubiera un milagro… ¿Cuál sería un mínimo cambio? Condicional ¿En qué lo notarías? (Observables) Condicional ¿En qué lo notarían los demás? Condicional ¿Cómo sabremos que estás en el camino? Presente ¿Cómo gestionarás las recaídas? Futuro ¿Cómo te sentirás cuando lo has logrado? Incongruencia temporal (empezamos en futuro y acabamos en presente) www.cetebreu.com

15. El uso de la escalaLa paradoja Sorites • ¿A cuánto estamos? ¿Cuánto nos falta? • ¿Cómo sería estar a …? ¿En qué lo notarás? ¿Cómo lo notarán? Manejando dificultades de identidad: “Yo soy…” ¿En una escala del 0 al 10 cuánto….eres? www.cetebreu.com

16. Bibliografía recomendada De Shazer, S. (1999) En un origen las palabras eran magia. Barcelona. Ed. Gedisa www.cetebreu.com

17. Dudas, comentarios y sugerencias… victor@cetebreu.com www.cetebreu.com