Requirements Identification for an Integrated Management System

1. Integrierte Managementsysteme Identifikation der Anforderungen an ein (integriertes) Managementsystem

2. Planung integrierter Systeme • Ein Managementsystem soll das Unternehmen in die Lage versetzen, systematisch zu managen. • Systematik beinhaltet auch ein gewisses Maß an Bürokratie. - Damit es durch ein Managementsystem nicht zu lähmender “Überbürokratisierun” kommt, muss man sich auf das Wesentliche konzentrieren! • Wesentlich ist, was dem Unternehmenserfolg dient!

3. Was heißt Unternehmenserfolg? Faktoren für den Unternehmenserfolg: • Wirtschaftlichkeit / Profitabilität • Image / Marktstellung • Marktpräsenz / Lieferfähigkeit • Zukunftsaussichten & Innovation • Liquidität • Verlässlichkeit, Ehrlichkeit, Partnerschaft • ...

4. Ist Unternehmenserfolg planbar? Selbstbewertung mittels SWOT-Analyse Strengths Offensichtliche Stärken des Unternehmens Opportunities Chancen des Unternehmens am Markt Weaknesses Offensichtliche Schwächen des Unternehmens Treats Risiken / Gefährdungen für das Unternehmen

5. Identifikation der Stärken Strengths Offensichtliche Stärken des Unternehmens Wichtige Fragestellungen zur Ermittlung der Stärken, über die ein Unternehmen verfügt: • Was sind unsere Kernkompetenzen?(Produkte, Dienstleistungen, Gewerke, …) • Worin unterscheiden wir uns vom Wettbewerb?(Qualität, Liefertreue, Kulanz, Flexibilität, …) • Was veranlasst Kunden, bei uns zu kaufen?(Preisniveau, Qualität, Kundenorientierung, …)

6. Ist Unternehmenserfolg planbar? Weaknesses Offensichtliche Schwächen des Unternehmens Wichtige Fragestellungen zur Ermittlung der Schwächen, die ein Unternehmen hat: • Worin sind wir nicht gut?(Produkte, Dienstleistungen, Gewerke, …) • Was kann der Wettbewerb besser als wir?(Qualität, Liefertreue, Kulanz, Flexibilität, …) • Was veranlasst Kunden, nicht bei uns zu kaufen?(Preisniveau, Qualität, Kundenorientierung, …)

7. Ist Unternehmenserfolg planbar? Opportunities Chancen des Unternehmens am Markt Wichtige Fragestellungen zur Ermittlung der poten-ziellen (Markt-) Chancen eines Unternehmens: • Welche Möglichkeiten bietet uns der Markt?(geographische Chancen, technologische Möglichkeiten, innovative Produkte, …) • Wie ist die Wettbewerbssituation?(derzeitige und potenzielle Mitbewerber, Marktpräsenz, Image, Finanzkraft, … • Patente, Gebrauchsmusterschutz

8. Ist Unternehmenserfolg planbar? Treats Risiken / Gefährdungen für das Unternehmen Wichtige Fragestellungen zur Ermittlung der Risiken / Gefährdungen für ein Unternehmen: • Wie entwickelt sich unser Umfeld?(Mitbewerber, Gesetze & Vorschriften, Konsumverhalten, Gesamtmarkt-Entwicklung, …) • Welche Bedrohungen durch Wettbewerber?(derzeitige und potenzielle Mitbewerber, Marktpräsenz, Image, Finanzkraft, …) • Ablauf Patent- oder Gebrauchsmusterschutz

9. Planung des Unternehmenserfolges Schlussfolgerungen aus SWOT-Analyse • Was muss ein Unternehmen in den Mittelpunkt seiner strategischen Unternehmensausrichtung stellen, um langfristig erfolgreich zu sein? • Welche Anforderungen resultieren daraus für ein integriertes Managementsystem, um den geplanten Erfolg systematisch managen zu können?

10. Anforderungen an (integrierte) Managementsysteme (1) Mögliche externe Systemanforderungen • Gesetze und Vorschriften • Behördenauflagen • Kundenwünsche und -erwartungen • Wettbewerbssituation • Patente und Schutzrechte • Lieferanten und Dienstleister • Infrastruktur • Nachbarschaft / Umfeld • Interessierte Kreise / Gruppen

11. Anforderungen an (integrierte) Managementsysteme (2) Mögliche interne Systemanforderungen • Eigentümer-Interessen • Arbeitnehmer-Interessen • Firmenseitige Rahmenbedingungen(Technische Ausstattung, Personalsituation, Know-How / Wissensträgerschaft, …) • Liquidität • Know-How-Schutz • Betriebssicherheit • Marktstellung, Image-Erhalt

12. Anforderungen an (integrierte) Managementsysteme (3) Integration von Systemanforderungen • Eine wertvolle Hilfestellung für die Zusammenführung der als wichtig eingestuften Systemanforderungen bietet die Normung zu Managementsystemen: • ISO 9000:2000 ff. (Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem) • ISO 14000 ff. (Anforderungen an ein Umweltmanagementsystem) • OHSAS 18001 (Anforderungen an ein Sicherheitsmanagementsystem)