slide1 n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition PowerPoint Presentation
Download Presentation
Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 37

Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition - PowerPoint PPT Presentation


  • 128 Views
  • Uploaded on

Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition. By Hollander, Denna, Cherrington. Chapter 6. The Sales/Collection Business Process. Irwin/McGraw-Hill.  The McGraw-Hill. Companies, Inc., 2000. Chapter Objectives.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition' - beck-howe


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition

By Hollander, Denna, Cherrington

Chapter 6

The Sales/Collection Business Process

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-Hill

Companies, Inc., 2000

slide2

Chapter Objectives

■ Identifikasi karakteristik dari proses bisnis penjualan/pengumpulan tradisional dan hubungan dengan aplikasi IT.

■ Menguraikan kelemahan dari proses bisnis penjualan/pengumpulan tradisional dan arsitektur aplikasi IT.

■ Mengembangkan model REAL dari proses bisnis penjualan/pengumpulan. ■ Menyarankan cara untuk memperbaiki proses penjualan/pengumpulan dan aplikasi IT

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide3

Tujuan Proses Penjualan / Pengumpulan

■ Proses Penjualan /

■ Proses itu perlu :

Pengumpulan adalah

Memperkecil jumlah waktu

satu rangkaian

antara pemilihan produk dan

jasa dan pengumpulan secara

kejadian operasi, itu ::

tunai.

Secara bersama-sama

Memperkecil jumlah dari

berfungsi untuk menarik

tunai yang tidak dikumpulkan

pelanggan,

dari konsumen untuk

Membantu konsumen

menyediakan banrang dan

memilih barang dan jasa,

jasa.

Mengirim barang dan jasa

Struktur kualitas produk dan

yang diminta, dan

harga untuk menyeimbangkan

Mengumpulkan

nilai konsumen dan

pembayaran untuk barang

profitabilitas organisasi.

dan jasa

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide4

Intisari proses penjualan/ pengumpulan tradisional

Dalam proses penjualan /

➤ Untuk mengkomunikasikan

pengumpulan, menggunakan kertas

otorisasi antara departemen dan

untuk pihak ekternal.

seperti makna dasar untuk

menangkap dan menyimpan data

File dari sumber dokumnen

bisnis dan mengkomunikasikan

dan jurnal disebut file

infoemasi untuk infromasi

transaksi sedangkan file induk

konsumen

termasuk buku besar

seperti jejak audit untuk

pembantu, buku besar, dan

mendokumentasikan proses.

kontrol rekening digunakan

Untuk menyimpan data duplikasi

sebagai data diproses ke barbagai

oleh unit - unit di dalam

bagian departemen (e.g.,

departemen akuntansi (seperti,

Departement order penjualan,

piutang usaha, pengendalian

Departemen pengiriman, Departemen penagihan, dan

persediaan, dan buku besar).

Depertemen pergudangan).

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide5

Menerima Pesanan

■ Pesanan pelanggan pada umumnya termasuk data tentang pelanggan, dimana untuk pengiriman barang, dan jangka waktu pembayaran.

■ Perusahaan menerima pesanan dan memeriksa file pelanggan untuk melihat apakah pelangan baru atau pelanggan yang sudah ada.

■ Biasanya, pesanan pelangan ini di salin kembali oleh perusahaan kedalam dokumen pesanan penjualan - sales order document. ■ Salinan dari pesanan penjualan pada akhirnya boleh digunakan sebagai faktur penjualan - sales invoice. Mempunyai data pesanan sudah dinomori dalam dokumen internal membantu perusahaan meletakan data pesanan dan menghindari kehilangan pesanan. Ini adalah penting, karena dokumen yang hilang memberikan isyarat transaksi tidak terpenuhi atau tidak diotorisasi.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide6

Pesanan Penjualan

Pesanan pejualan mempunyai

Dua salinan pesanan penjualan

dikirimkan Bagian penangihan untuk

banyak salinan :

menginformasikan mereka dari penjualan

Suatu salinan dari pesanan dikirim

dan dan digunakan dqalam faktur

kepada departeman kredit untuk

pelanggan setelah barang dikirim.

persetujuan.

Salinan pesanan penjualan (salinan

Slip pengambilan atau dokumen

persetujuan dari bagian kredit) disimpan

permintaan stok, kepada bagian

di dalam bagian pesanan penjualan

gudang memberika hak

dengan dokumen pesanan konsumen

pergudangan untuk menarik barang

untuk membuat file aktivitas pesanan

dan memindahkan ke area

konsumen. File pesanan konsumen ditata

pengiriman.

berurutan menurut alfabet (mendorong

Slip pengepakan dikirimkan kepada

didalam alokasi informasi berdasarkan

bagian pengiriman untuk

nama konsumen).

menyampaikan bahwa yang yang

Akhirnya, suatu salinan dari pesanan

akan datang dari bagian

penjualan dapat dikirim kepada

pergudangan.

konsumen untuk mengakui adanya

akseptasi dari pesanan mereka.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide7

Memenuhi Pesanan

(jika perlu, dokumen salinan

Bagian pergudangan tidak

pesanan di buat untuk jenis

dapat bertindak tanpa

stok keluar.)

otorisasi dari bagian pesanan

Buku besar pembantu

penjualan. dalam form slip

persediaan gudang selalu

pengambilan atau dokumen

diperbaharui untuk

permintaan stok.

mencerminkan barangyang

Personal pergudangan

keluar dari persediaan.

mengambil barang (mencatat

➤ Dalam sistem akuntansi

setiap stok keluar atau

tradisional, masing-masing

departemen boleh menyimpan

permasalahan lain dalam slip

catatan persediaan. Pencatatan

pengambilan) dan

persediaan terpisah tidak terdapat dalam Exhibits 6-1

memindahkan barang ke area

and 6-2.

pengiriman.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide8

Pengiriman Produk

Bagian pengiriman

Personal pengiriman mepersipakan

nota pengiriman untuk

membandingkan slip pengambilan

memberitahukan bahwa barang telah

(dari bagian penjualan) dengan

dikirimkan.

slip pengambilan dan barang-

➤ Slip pengepakan dimasukan ke

barang untuk dikirim.

dalam kemasan barang.

Mereka mengepak barang dan

Salinan nota pengiriman is

memilih pengangkutan; mereka

dikirim kepada bagian penagihan

sebagai pemberihatuan kebutuhan

mempersiapkan surat jalan

untuk penagihan konsumen.

(menguraikan kemasan yang

Dokumen didalam file aktivitas

diterima dari pengiriman,

pengiriman pada umumnya

pengangkutan, rute, dan informasi

dipesan sesuai nomor untuk

konsumen), menyimpan salinan dimengizinkan pengecekan

dalam bagian pengiriman, dan

kelengkapan untuk identifikasi

dokumen yang hilang atau

mengirimkan salinan kepada

dokumen yang sudah out of

konsumen.

order.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide9

Menagih Konsumen

Ata pemberitahuan pengiriman,

■ Salinan faktur penjualan bertindak

Bagian penagihan menarik dan

sebagai sumber dokumen untuk

meninjau ulang pesanan penjualan

merekam transaksi di dalam jurnal

Suatu salinan dari faktur p

enjualan dikirim

kepada pelanggan (seba

gai tagihan).

Suatu salinan dari faktur p

enjualan dikirim

kepada Departemen Piutan

g Usaha untuk

memverifikasi bahwa barang sudah

direkam di dalam buku bes ar pembantu

jumlah keseluruhan.

piutang usaha, dan slip penangihan atau

■ Pengendalian jumlah keseluruhan

slip pengemasan dikirim ke

pada

pengendalian persediaan u

ntuk

membaharui buku besar

pembantu

p

ersediaan

dikirim kepada bagian buku besar

untuk di tempatkan kepada buku

pesanan penjualan .

besar

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide10

Proses - Proses Informasi

■ Bagian piutang usaha

■ Bagian Buku Besar

menggunakan salinan faktur

menggunakan jurnal bukti

penjualan untuk merekamjumlah

transaksi untuk merekam

faktur di dalam rekening

total penjualan sebagai debet

konsumen ke dalam buku besar

kepada Piutang Usaha dan

pembantu piutang usaha .

sebagai kredit untuk

penjualan di dalam buku

■ Bagian pengendalian persediaan

besar.

kurangi saldo inventory di dalam

buku besar pembantu persediaan

(Perusahaan menggunkan sistem persediaan terus menerus) dan tugaskan menjual barang kepada harga pokok penjualan.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide11

Penerimaan pembayaran

Karyawan mendokumentasikan

Dalam posisi ini, perusahaan

pembayaran-pembayaran dengan

menunggu konsumen untuk

perlengkapan suatu daftar sejumlah

pembayaran.

pengiriman uang bahwa daftar

Sering kali faktur penjualan

sumber dari setiap cek dan jumlah

termasuk satu halaman tambahan

nya.

untuk dikembalikan sebagai

pembayaran, menghubungi

penasihat pengiriman uang,

Jumlah dari cek itu dibandingkan

mendaftar nama konsumen ,

dengan jumlah pada keterangan

nomor rekening, dan nilainya.

pengiriman uang untuk

Secara umum, dua orang

memverifikasi persamaan mereka

ditugaskan untuk membuka pos

dan cek adalah terbatas dikuasakan

untuk mengurangi penipuan

"karena deposito saja ".”.

karyawan atau pencurian. .

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide12

Proses - Proses Informasi

Suatu salinan dari daftar sejumlah

Sejumlah keterangan pengiriman

uang dikirim kepada Departemen

pengiriman uang dikirim, beserta cek-

Piutang Usaha di mana buku besar

cek, kepada personil di dalam

pembantu pelanggan diperbaharui

Departemen Penerima Kas..

untuk mencerminkan pembayaran.

Suatu slip deposito disiapkan untuk

keterangan pengiriman uang

menyimpan cek kedalambank. Daftar

ditempatkan di dalam file

sejumlah pengiriman uang digunakan

pelanggan untuk

sebagai sumber dokumen untuk

mendokumentasikan pembayaran

merekam penerimaan tunai di dalam

pelanggan. Suatu salinan dari

jurnal penerima kas. Jumlah

daftar sejumlah pengiriman uang

keseluruhan itu digunakan untuk

juga dikirim kepada audit untuk

mempersiapkan jurnal bukti transaksi

mendamaikan total pengiriman

yang dikirim kepada Departemen Buku

uang untuk hari itu kepada jumlah

Besar untuk diperbaharui

deposit bank (yang direkam di

(peningkatan) Rekening kas Buku

suatu slip deposito yang disahkan

Besar dan (pengurangan) Rekening

diperoleh dari bank)

Kontrol buku besar piutang usaha.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide13

Contoh Alur Data Yang Dihubungkan dengan Proses Penjualan / Pengumpulan

■ Pesanan konsumen

■ Pesanan penjualan ■ Slip pengambilan ■ Slip pengepakan

■ Surat jalan/Nota pengiriman ■ Faktur penjualan (Tagihan) ■ Keterangan pengiriman uang ■ Slip deposit

■ Cek konsumen

■ Pesanan penjualan terbuka ■ Faktur penjualan terbuka

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide14

Traditional, Manual Sales/Collection Process - Part 1

Credit

Sales

Billing

Manager

Order

Customer

Sales

C

Customer

Customer

E

Order

Order

Order

Shipping

Hold Until

Shipped

S/O

Notice

Prepare

S/

O copy

Approve

copies

Sales

acknowledge-

Credit

Orders

ment

Match

Prepare

Copies /

Approved

Extend

Invoice

D

Prices

S/O

Sales

Order

Sales

Goods, Pkg

F

I

G

Journal

slip 3, Bill of

C

lading 1&2

Release all S/O

A= Alphabetic

Dr/Cr to

Invoice

copies after

B

C= Chronological

G/L

credit approval

N= Numerical

A

A

Sales Order #2

H

& Customer Order

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide15

Traditional, Manual Sales/Collection Process - Part 1

Inventory

Accounts

General

Warehouse

Shipping

Ledger

Receivable

Control

I

H

B

A

F

Accts Rec

Dr/Cr to G/L

Packing

Invoice copy

Picking

Shipping

Slip S/O

Slip S/O

Copy

Notice

Post to

Post to

General

A/R sub

Ledger

Prepare

ledger

Shipping

Docu-

Post to

Release

General

A/R sub

ments

Goods

inv.

Ledger

ledger

records

Bill of

Goods,

Picking

Lading

Pkg slip 3,

Shipping

Slip S/O

Bill of

Inventory

Bill of

Notice

lading 1&2

Lading 3

Sub.

Ledger

Ship

D

documents

N

E

& goods

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide16

Traditional, Manual Sales/Collection Process - Part 2

Mail

Cash

Accounts

General

Customer

Room

Receipts

Receivable

Ledger

Controller

Bank

In

Remittance

Mail Check

D

C

Batches

B

Advice

and RA

Deposit

Cheques

Remittance

Slip &

Dr/Cr to

Advices

Checks

G/L

A

Remittance

List

Bank

Post to

Post to

Created

Validates

A/R sub

General

Remittance

Deposit

ledger

Remittance

Ledger

List 1

List 2

A

Remittance

Validated

A/R

List 1

Gener

Deposit

sub

Compare

Batch of

al

Slip

Remittance

ledger

Checks

List 2

Ledger

A

Batch of Checks

Remittance

Post to

Prepare

C

Advices

Remittance Lists

Cash Rec.

deposit

and Deposit Slips

Journal

slip

Remittance

Remittance

Lists

Advice

A= Alphabetic

Checks and

Cash

C= Chronological

Deposit

Receipts

N

N= Numerical

Slip

Journal

B

Dr/Cr to

D

C

G/L

General

Ledger

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide17

Intisari Proses Penjualan / Pengumpulan tradisional yang di otomatisaikan

■ Otorisasi-Otorisasi dan akses data dapat disediakan melalui layar komputer ada potensi untuk menurunkan sejumlah kertas

■ Kertas penjualan dan jurnal-jurnal penerima kas di suatu sistim yang manual telah secara phisik diubah kepada file transaksi disk atau tape. Persediaan kertas dan buku besar pembantu piutang usaha dan buku besar kertas telah diupgrade kepada file induk disk atau tape. ■ Masukan pada umumnya datang dari suatu print out dokumen (lambang dokumen) dan mengalami satu atau lebih proses-proses. Proses-proses (yang diwakili oleh segiempat panjang) data gudang di dalam file-file (lambang tape atau disk) atau mempersiapkan data dalam form suatu laporan (juga suatu simbol dokumen).

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide18

Intisari Proses Penjualan / Pengumpulan tradisional yang di otomatisaikan

■ Masing-masing program dapat termasuk tampilan untuk mengumpulkan data, edit memeriksa data dimasukkan, perintah untuk memproses dan menyimpan data, prosedur-prosedur keamanan (seperti, pembatasan mengakses via kata sandi atau ID pemakai ), dan langkah-langkah untuk membangitkan dan mempertunjukkan keluaran. ■ Untuk memahami file-file dan penggunaan mereka, adalah penting untuk mempertimbangkan isi-isi mereka (tata letak rekam).

■ Kenali hubungan antara dokumen dan file-file menggunakan masukan dan file-file dan menhhasilkan dokumen sebagai keluaran. Dokumen masukan dan file-file harus berisi data yang menghasilkan keluaran yang diinginkan

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide19

Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan - Pencatatan pesanan

From customer

Customer’s order

or salesperson

Exception and error

Performed by

Enter order via

display

sales order clerk

terminal

Merchandise inventory

Edit order, preform

master file

Customer

credit check & check

master file

inventory

Customer’s order

Open sales order file

Order

s

Print order documents

Sales

Picking list

Acknowledgement

Order

Order s

To

To warehouse

customer

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide20

Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan - Pengiriman

Picking list

From

Exception

(amended)

warehouse

and error display

Performed by

Enter data concerning goods

shipping clerk

delivered to shipping

Picking list

(amended)

Edit data concerning picked goods

Shipping file

Shipping

Print shipping documents

reference file

Bill of

Shipping

Packing slip

lading

notice

Pack goods

Performed by

with

Shippin

shipping clerk

packing slip

g file

enclosed &

To carrier and

To billing

ship

customer

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide21

Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan - Penagihan

From shipping

Shipping notices

Batch

Prepare batch total

total

Performed by billing clerk

Shipping notices

Exception

and error

Enter batch total & select prices

display

Customer

Customer

Customer

order

Shipping notices

1

Edit billing data

billing data

master file

Pricing ref.

Open sales

Merch. Inv.

Billing file

file

order file

master file

Prepare

A/R master

General

invoices &

file

ledger file

update files

Sales history file

Printed at end

Invoice batch

Invoice register

A/R summary

Open sales

of day

Sales invoice

totals

invoice file

Compare

To billing

To customers

to batch

Performed by accounts

totals of

receivable clerk

1

invoices

File

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide22

Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan - Mail Room

From customer

Checks

Remittance advices

Performed by mail

Endorse checks &

Batch total

room clerk

prepare batch total

Checks

Remittance advices

Enter cash receipts

Error &

& batch total

exception

display

Edit receipts data, list errors &

Separate checks

Customer A/R file

write to receipts file

& remittance

advices

Open sales invoice file

Exception &

Cash receipts file

summary report

Program compares

Remittance advices

Checks

Compare batch totals &

computed totals from

To accounts

print remittance list

processed batch with

receivable

precomputed batch totals

To cashier

Remittance list

To accounts

receivable

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide23

Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan - Kasir

From mail room

Remittance list Checks

Remittance list

Performed by cashier

Compare

Fromother

Checks

sources

Enter data from

Checks

checks

Add new check data to

Cash receipts file

file & print outputs

Cash receipts

Deposit slip

listing

C/R file

To accounting

To accounts

To bank

manager

receivable

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide24

Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan - Piutang Usaha

From mail room

From cashier

Remittance list

Batch total

Remittance advices

Exception & summary report

Customer

reference files

Compare &

make

Performed by accounts

corrections &

receivable clerk

reconciliations

Error &

Enter changes

Remittance list

exception display

Remittance advices

Edit change data

Exception & summary report

Open sales

Cash receipts file

invoice file

Update files &

Customer

GL trans.

print analyses

A/R file

summary

file

Customer

Updating errors

A/R summary

A/R file

report

Compare,

File

reconcile, adjust

To managers (and summary files)

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide25

Kritikan - Kritikan Aplikasi IT Tradisional

■ Sistem Ganda

➤ Proses penjualan / koleksi sudah membantu anda mengenali sejumlah besar Tentang aplikasi-aplikasi dan yang ada pada setiap bidang fungsional, termasuk produksi, pemasaran, dan keuangan .

■ Subset dari Proses

➤ Masing-masing dari aplikasi-aplikasi IT tradisional menangkap, penyimpanan dan proses data tentang subset dari kejadian. Tidak satu pun dari aplikasi-aplikasi menyediakan suatu organisasi pandangan yang seluruh dari proses ini. ■ Pemprosesan yang salah waktu

➤ sistim tidak menangkap data di dalam waktu nyata, jumlah penting tentang keterlambatan pemrosesan muncul

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide26

Kritikan - Kritikan Aplikasi IT Tradisional

■ Karakteristik Terbatas

➤ Sistem akuntansi yang tradisional menangkap hanya terbatasi pada karakteristik sekitar kejadian (seperti, tanggal, rekening, dan jumlah). Menangkap hanya dibatasi pada karakteristik yang membatasi jenis-jenis informasi para akuntan yang dapat menyediakan kepada informasi pelanggan . ■ Tingkat Pengumpulan

➤ Data menyimpan di dalam sistem akuntansi tradisional pada umumnya sangat meringkas .

■ Satu Pandangan

➤ sistem akuntansi tradisional membatasi para pemakai kepada hanya satu pandangan dari business? panfangan keuangan

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide27

Kesempatan Untuk memperbaiki Proses

■ 3 peluang untuk akuntansi dan IT profesional untuk meningkatkan nilai mereka :

➤ Gambarkan aturan-aturan untuk membentuk proses-proses bisnis. ➤ Lekatkan aplikasi IT di dalam proses-proses bisnis untuk mengendalikan proses dan untuk menangkap dan menyimpan perincian data di dalam waktu nyata

➤ Sediakan informasi bermanfaat untuk pembuat keputusan untuk merencanakan, melaksanakan, pengendalian, atau mengevaluasi organisasi . ■ Mengerti dan mendefinisikan suatu proses bisnis termasuk :

➤ Gambarkan masing-masing peristiwa, apa yang mencetuskan peristiwa, dan aturan bisnis yang dihubungkan dengan peristiwa.

➤ Mengidentifikasi risiko bisnis yang dihubungkan dengan masing-masing peristiwa

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide28

Arsitektur Baru Untuk Mendukung Proses penjualan / Pengumpulan

■ Organisasi-organisasi dapat dengan mantap memperbaiki proses-proses dengan mengikuti hanya satu prinsip yang sederhana: :

➤ Lekatkan IT ke dalam proses bisnis maka data peristiwa bisnis direkam dan aturan peristiwa/proses dieksekusi sebagai masing-masing peristiwa terjadi.

■ Kerangka analisis REAL membantu di dalam meneliti kejadian bisnis dengan penyoroti apa(sumber daya terlibat pada peristiwa ), bagaimana (agen-agen internal dan eksternal), di mana (lokasi) dari setiap peristiwa. Kejadian, agen-agen, dan sumber daya terlibat dalam proses penjualan / pengumpulan akan berubah sedikit banyak dari organisasi ke organisasi.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide29

Menyediakan Ukuran Yang Bermanfaat Pada Proses Bisnis Penjualan / Pengumpulan

■ Top Management

➤ Top manajemen terutama tertarik akan informasi ringkasan untuk usaha-usaha penjualan dari seluruh usaha perusahaan :

- Pangsa pasar dari produk-produk perusahaan dibandingkan dengan pangsa pasar dari pesaing-pesaing.

- Trend di dalam penjualan tahun ini dibandingkan dengan tahun lalu. . - Bertukar waktu di dalam indikator ekonomi kunci dibandingkan untuk berubah di dalam penjualan organisasi , penyisihan dan return penjualan dan uncollectibe accounts.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide30

Menyediakan Ukuran Yang Bermanfaat Pada Proses Bisnis Penjualan / Pengumpulan

■ Pemasaran

➤ Informasi relevan untuk memasarkan termasuk:

- Jumlah dan lokasi persediaan dalam persediaan. - Acuan Konsumen dan perubahan-perubahan kepada prioritas- prioritas.

- Memberi beban kepada hasil masing-masing produk dan untuk menyediakan masing-masing servis.

- Aktivitas dan sukses dari tiap penjual.

- Kuantitas dan harga masing-masing produk yang dijual oleh penjual, oleh jenis pelanggan, dan are geografis. - Informasi terperinci tentang produk-produk pesaing, jasa, strategi penetapan harga, dan kampanye iklan . .

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide31

Menyediakan Ukuran Yang Bermanfaat Pada Proses Bisnis Penjualan / Pengumpulan

■ Sumber Daya Manusia

➤ perlukan informasi tenaga kerja untuk menentukan kebutuhan kekuatan pekerja , mengatur penjadualan karyawan, konpensasi karyawan, dan melakukan evaluasi kinerja karyawan. .

■ Produksi

➤ Untuk memelihara penyimpanan persediaan dalam persediaan dan meningkatkan kualitas produk.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide32

Menyediakan Ukuran Yang Bermanfaat Pada Proses Bisnis Penjualan / Pengumpulan

■ Akuntansi dan Keuangan

➤ Orang-orang keuangan harus menyediakan: - Manajemen dan analisa strategis.

- Mengukur kendali manajemen bahwa tindakan kepada strategi korporasi.

- Harga manajemen adalah difokuskan kedepan. - Efektif & efisien manajemen pada proses-proses keuangan.

- Dukung untuk proses-proses bisnis inti.

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide33

Christopher, Inc. Sales/Collection

(1,1)

Customer

(1,1)

REAL Model

(1,1)

(0,*)

Call on

(1,1)

Customer

(0,*)

(1,1)

Salesperson

Customer

(0,*)

Places

(1,1)

Order

Order Clerk

(1,1)

(0,*)

Pick/Pack

Warehouse

Inventory

(1,*)

(0,*)

(1,1)

(0,*)

Inventory

Clerk

(1,1)

Shipping

(0,*)

Clerk

Ship Order

(0,*)

(1,*)

Carrier

(0,*)

(1,1)

(0,*)

(1,1)

Collect

Bank

(0,*)

Cash

(0,*)

Payment

Cashier

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide34

Contoh Peristiwa Proses Penjualan / Pengumpulan

■ Peristiwa pemasaran

■ Peristiwa pesanan konsumen

■ Peritiwa pemindahan barang dari gudang ke pengiriman

■ Peritiwa pengirimam barang atau menyediakan jasa ■ Peritiwa penerimaan pembayaran konsumen ■ Peristiwa penyisihan dana dan penarimaan return ■ Peristiw penghapusan sangsi piutang

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide35

Proses Penjualan / Pengumpulan Contoh Informasi Palanggan

Top Management

Marketing

Accounting Finance

Production Customers

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide36

Event Logical Structures: (used to store documentation data about events)

Christopher, Inc. Sales/Collection Process

SALES-CALL

Sales call #, [Salesperson Employee #], [Customer #], Date, Starting

time, Ending time, Meeting location, Meeting expense, Notes about

the meeting (e.g. products discussed and other comments)

CUSTOMER ORDER

Sales order #, [Salesperson Employee #], [Customer #], [Customer

Service Representative Employee

#], Date, Time, Shipping

instructions, Cancel by date, Location of order (e.g., phone, during

sales call, fax, or mail),

MOVE INVENTORY

Picking #, [Sales Order #], [Warehouse Clerk Employee #], Date,

Time started, Time completed, Time released to shipping area

SHIP MERCHANDISE

Bill of Lading #, Invoice #, [Picking #], [Shipping Clerk Employee #],

[Customer

#],

[Carrier ID

#], Date, Time, Shipment tracking

#,

Packaging information, Shipping cost, Sales tax, Salesperson

commission

COLLECT PAYMENT

Cash receipt #, [Cash account #], [Cashier Employee #], [Customer #],

Date, Time, Amount received, Electronic funds transfer #

ORDER/INVENTORY

[Sales order #], [Inventory Item #], Quantity ordered

MOVE/INVENTORY

[Picking #], [Inventory Item #], Quantity picked

SHIP/INVENTORY

[Bill of Lading #], [Invoice #], [Inventory Item #], Quantity shipped,

Price each

SHIP/COLLECT PAYMENT

[Cash receipt #], [Invoice #], Amount applied to this invoice

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000

slide37

Christopher, Inc. Sales/Collection Process

Resource Logical Structures: (used to store reference data about resources)

INVENTORY

Inventory item #, Description, Product specification, Reorder point,

Current Price, Beginning Quantity, Beginning Quantity date

CASH

Cash Account #, [Bank #], Type of account (e.g., checking, savings,

CD, etc.), Beginning Balance, Beginning Balance date

Agent Logical Structures: (used to store reference data about agents)

EMPLOYEE

Employee #, Name, Street address, City, State, Zip, Telephone #, Birth

date, Marital Status, Job code(e.g., salesperson, shipping clerk, cashier, etc.), Start date, Salary, Comments

CUSTOMER

Customer #, [Salesperson Employee #], Name, Street address, City,

State, Zip, Telephone #, Credit rating, Credit limit

CARRIER

Carrier Id #, Carrier Name, Street address, City, State, Zip, Telephone

#, Contact Person, Rate information

BANK

Bank #, Bank name, Contact person, Bank street address, City, State,

Zip, Bank phone #

Irwin/McGraw-Hill

The McGraw-HillCompanies, Inc., 2000