ดร.ณัฐวัฒน์ นิปกากร, DMS. Excellence Training Institution

1. ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน(Performance Management System)และการถ่ายทอดตัวชี้วัดสู่ระดับบุคคล(KPIs Cascading to Individual Scorecard) ดร.ณัฐวัฒน์ นิปกากร, DMS. Excellence Training Institution

2. เกณฑ์คุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ลักษณะสำคัญขององค์กร มาตรา 8-9, 12-20, 22, 33-34 มาตรา 11 , 26-28, 33-34, 47-49 2. การวางแผน เชิงยุทธศาสตร์ และกลยุทธ์ 5. การมุ่งเน้น ทรัพยากรบุคคล มาตรา 8, 27-28 1. การนำ องค์กร 7. ผลลัพธ์ การดำเนินการ 6. การจัดการ กระบวนการ 3. การให้ความสำคัญ กับผู้รับบริการและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย มาตรา 9, 20, 22, 45-46 มาตรา 8, 24-25, 29-32, 41-42 มาตรา 8, 10, 21, 23-25, 30-32, 35-38 4. การวัด การวิเคราะห์ และการจัดการความรู้ มาตรา 11, 26, 39-40, 43-44 Excellence Training Institution

3. หมวด 2 การวางแผนเชิงยุทธศาสตร์ 2.1 การจัดทำยุทธศาสตร์ 2.2 การถ่ายทอดกลยุทธ์หลัก เพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ ก. กระบวนการจัด ทำยุทธศาสตร์ ข. เป้าประสงค์ เชิงยุทธศาสตร์ ก. การถ่ายทอดแผน ปฏิบัติการไปสู่ การปฏิบัติ ข. การคาดการณ์ ผลการดำเนินการ Excellence Training Institution

4. การมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคลการมุ่งเน้นทรัพยากรบุคคล • 5.1ระบบงาน 5.2 การเรียนรู้ของบุคลากรและการสร้างแรงจูงใจ 5.3 การสร้างความผาสุกและความพึงพอใจของบุคลากร ก. การจัดและบริหารงาน ข. ระบบการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากร ก. สภาพแวดล้อมในการทำงาน ข. การให้การสนับสนุนและสร้างความพึงพอใจให้แก่บุคลากร ค. การจ้างงานและความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน ก. การพัฒนาบุคลากร ข. การสร้างแรงจูงใจและการพัฒนาความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน Excellence Training Institution

5. การบริหารผลการปฏิบัติงานการบริหารผลการปฏิบัติงาน • วิธีการบริหารแบบบูรณาการที่มุ่งเน้นผลการปฏิบัติงานของบุคคลในองค์กร เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ได้กำหนดไว้ Excellence Training Institution

6. Performance Management • Economic Force • Political Force • Cultural Force Mission • Management by Objective • Balance Scorecard • Key Performance Indicator Rewards Strategy Selection & Promotion Appraisal Employee Performance Development Company Performance Excellence Training Institution

7. Performance Management Process • Managing Performance • Observe & document performance • Coach & give feedback • Provide development & learning experience • Reinforce effective performance, • manage poor performer Performance Planning Objective Goal Setting Performance Appraisal Rewards Staffing Learning & Development Career Advancement Compensation/Salary/Bonus Personal Development Career Pathing Recognition Succession Planning Competency Assessment Excellence Training Institution

8. ระบบการบริหารผลการปฏิบัติงานระบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน สภาพแวดล้อมภายในองค์การ ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย สภาพแวดล้อมภายนอกองค์การ วิสัยทัศน์ พันธกิจ ค่านิยม และวัฒนธรรม กลยุทธ์องค์การ และแผนการบริหารราชการ และแผนปฏิบัติราชการ คำรับรองการปฏิบัติราชการ: เป้าประสงค์ และตัวชี้วัดของส่วนราชการ ผู้ปฏิบัติงานรายบุคคล สมรรถนะ (Competency) ผลการปฏิบัติงาน (Performance) Excellence Training Institution

9. รูปแบบการบริหารผลการปฏิบัติงานรูปแบบการบริหารผลการปฏิบัติงาน Excellence Training Institution

10. Performance Appraisal Strategic Plan: Key Performance Indicators & Balance Scorecard Individual Role: Individual Objectives & Individual Scorecard • Review • Coaching • Counseling Performance Agreement - PA Performance related pay Performance Improvement Performance Measurement Excellence Training Institution

11. Competency Evaluation Strategic Plan: Core Competency Individual Role: Job Related Competency/Knowledge/Skills Work Behaviors Individual Development Plan IDP Personal Competency Evaluation Improvement Needs Excellence Training Institution

12. 1. ภาพรวมการแปลงระบบประเมินผลลงสู่ระดับสำนัก/กองและระดับบุคคล วิสัยทัศน์ ประเด็นยุทธศาสตร์ เป้าประสงค์ การประเมินผลในภาพรวมขององค์กร (Corporate Scorecard) แผนปฏิบัติการ (Action Plan) แผนผังเชิงยุทธศาสตร์ (Strategy Map) แผนงาน/ โครงการ ค่า เป้าหมาย เป้าประสงค์ งบประมาณ ตัวชี้วัด Run the Business ประสิทธิผล Serve the Customer คุณภาพ Manage Resources ประสิทธิภาพ Capacity Building พัฒนาองค์กร ตัวชี้วัดระดับสำนัก/กอง ตัวชี้วัดระดับบุคคล Excellence Training Institution

13. แนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับการประเมินผลแนวคิดเบื้องต้นเกี่ยวกับการประเมินผล หัวใจสำคัญของทุกกระบวนการในการบริหาร A P C D PLAN วัตถุประสงค์/เป้าหมายชัดเจน(ต้องการผลสัมฤทธิ์อะไร) DOปฏิบัติมุ่งให้เกิดผลสัมฤทธิ์ตามที่วางแผนไว้ CHECKวัดว่าปฏิบัติได้ผลสัมฤทธิ์ตามที่วางแผนหรือไม่(KPI ชัดเจน) ACTปรับปรุงแก้ไขให้ได้ตามที่วางแผนไว้ Excellence Training Institution

14. ภาพรวมการแปลงระบบประเมินผลลงสู่ระดับสำนัก/กองและระดับบุคคลภาพรวมการแปลงระบบประเมินผลลงสู่ระดับสำนัก/กองและระดับบุคคล ระดับองค์กร เป้าประสงค์และตัวชี้วัดในระดับองค์กร ขั้นตอนที่ 2 : การแปลงระบบประเมินผลจากระดับองค์การลงสู่ระดับสำนัก/กอง ระดับสำนัก/กอง บทบาท หน้าที่และภารกิจของสำนัก/กองที่สนับสนุนต่อเป้าประสงค์และตัวชี้วัดในระดับองค์กร บทบาท หน้าที่และภารกิจในงานประจำของสำนัก/กอง 2.1 ยืนยันบทบาทหน้าที่ของสำนัก/กอง เป้าประสงค์ในระดับสำนัก/กอง 2.2 กำหนดเป้าประสงค์ที่สำนัก/กองมีส่วนผลักดันเป้าประสงค์ขององค์กร 2.3 กำหนดเป้าประสงค์เพิ่มเติมตามหน้าที่งานที่ยังไม่ได้มีการประเมิน 2.4 กำหนดตัวชี้วัดในแต่ละเป้าประสงค์ ตัวชี้วัดในระดับสำนัก/กอง ระดับบุคคล ขั้นตอนที่ 3 : การแปลงระบบประเมินผลจากระดับสำนัก/กองลงสู่ระดับบุคคล บทบาท หน้าที่ของบุคคล ที่สนับสนุนต่อเป้าประสงค์และตัวชี้วัด ของผู้บังคับบัญชา บทบาท หน้าที่งาน ของบุคคล (Job Description) งานที่ได้รับ มอบหมาย เป็นพิเศษ 3.1 ยืนยันหน้าที่งานของบุคคล 3.2 กำหนดเป้าประสงค์ที่บุคคลมีส่วนผลักดันเป้าประสงค์ของผู้บังคับบัญชา เป้าประสงค์ในระดับบุคคล 3.3 กำหนดเป้าประสงค์เพิ่มเติมตามหน้าที่งานที่ยังไม่ได้มีการประเมิน 3.4 กำหนดเป้าประสงค์เพิ่มเติมตามงานที่ได้รับมอบหมายพิเศษที่ยังไม่ได้มีการประเมิน 3.5 กำหนดตัวชี้วัดในแต่ละเป้าประสงค์ ตัวชี้วัดในระดับบุคคล แนวทางในการแปลงระบบประเมินผลลงสู่ระดับบุคคล กระบวนการในการแปลงระบบประเมินผลลงสู่ระดับบุคคล ขั้นตอนที่ 1: การยืนยันระบบประเมินผลขององค์กร ระดับองค์กร ระดับสำนัก/กอง ระดับบุคคล Excellence Training Institution

15. แนวทางการถ่ายทอดตัวชี้วัดสู่ระดับสำนัก/กองแนวทางการถ่ายทอดตัวชี้วัดสู่ระดับสำนัก/กอง เป้าประสงค์ และตัวชี้วัดระดับองค์กร ระดับองค์กร บทบาท หน้าที่ และภารกิจ ของสำนัก/กอง ที่สนับสนุนต่อ เป้าประสงค์ และตัวชี้วัด ระดับองค์กร บทบาท หน้าที่ และภารกิจ ของสำนัก/กอง (งานประจำของสำนัก/กอง) ระดับ สำนัก/กอง เป้าประสงค์ในระดับสำนัก/กอง ตัวชี้วัดในระดับสำนัก/กอง Excellence Training Institution

16. กระบวนการแปลงระบบประเมินผลสู่ระดับกอง/สำนักกระบวนการแปลงระบบประเมินผลสู่ระดับกอง/สำนัก ขั้นตอนที่ 1: การยืนยันระบบประเมินผลขององค์กร ระดับองค์กร • ขั้นตอนที่ 2: การแปลงระบบประเมินผลจากระดับองค์กรลงสู่ระดับสำนัก/กอง • ยืนยันบทบาทหน้าที่ของสำนัก/กอง • กำหนดเป้าประสงค์ที่สำนัก/กอง มีส่วนผลักดันเป้าประสงค์ขององค์กร • กำหนดเป้าประสงค์เพิ่มเติมตามหน้าที่งานที่ยังไม่ได้มีการประเมิน • กำหนดตัวชี้วัดในแต่ละเป้าประสงค์ ระดับ สำนัก/กอง Excellence Training Institution

17. แนวทางการถ่ายทอดตัวชี้วัดสู่ระดับบุคคลแนวทางการถ่ายทอดตัวชี้วัดสู่ระดับบุคคล ระดับ สำนัก/กอง เป้าประสงค์ และตัวชี้วัดระดับสำนัก/กอง บทบาท หน้าที่ ของบุคคล ที่สนับสนุนต่อเป้าประสงค์ และตัวชี้วัด ของผู้บังคับบัญชาระดับสำนัก/กอง บทบาท หน้าที่ของบุคคล ตาม Job Description งานที่ได้รับมอบหมาย เป็นพิเศษ ระดับบุคคล เป้าประสงค์ในระดับบุคคล ตัวชี้วัดในระดับบุคคล Excellence Training Institution

18. กระบวนการแปลงระบบประเมินผลสู่ระดับกอง/สำนักกระบวนการแปลงระบบประเมินผลสู่ระดับกอง/สำนัก ขั้นตอนที่ 1: การยืนยันระบบประเมินผลขององค์กร ระดับองค์กร • ขั้นตอนที่ 2: การแปลงระบบประเมินผลจากระดับองค์กรลงสู่ระดับสำนัก/กอง • ยืนยันบทบาทหน้าที่ของสำนัก/กอง • กำหนดเป้าประสงค์ที่สำนัก/กอง มีส่วนผลักดันเป้าประสงค์ขององค์กร • กำหนดเป้าประสงค์เพิ่มเติมตามหน้าที่งานที่ยังไม่ได้มีการประเมิน • กำหนดตัวชี้วัดในแต่ละเป้าประสงค์ ระดับ สำนัก/กอง • ขั้นตอนที่ 3: การแปลงระบบประเมินผลจากระดับสำนัก/กองลงสู่ระดับบุคคล • ยืนยันหน้าที่งานของบุคคล • กำหนดเป้าประสงค์ที่บุคคล มีส่วนผลักดันเป้าประสงค์ของผู้บังคับบัญชา • กำหนดเป้าประสงค์เพิ่มเติมตามหน้าที่งานที่ยังไม่ได้มีการประเมิน • กำหนดเป้าประสงค์เพิ่มเติมตามงานที่ได้รับมอบหมายพิเศษที่ยังไม่ได้มีการประเมิน • กำหนดตัวชี้วัดในแต่ละเป้าประสงค์ ระดับบุคคล Excellence Training Institution

19. Excellence Training Institution

20. รูปแบบการถ่ายทอดเป้าหมายผลการปฏิบัติงานรูปแบบการถ่ายทอดเป้าหมายผลการปฏิบัติงาน • การถ่ายทอดเป้าหมายผลการปฏิบัติงานลงมาโดยตรง • การถ่ายทอดเป้าหมายผลการปฏิบัติงาน โดยการแบ่งค่าตัวเลข • การถ่ายทอดเป้าหมายผลการปฏิบัติงาน ที่ผู้ใต้บังคับบัญชาได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานเพียงบางด้าน Excellence Training Institution

21. ดร.ณัฐวัฒน์ นิปกากร • Excellence Training Institution – ETI • Office and Fax: 0-2880-8296 • Mobile: 08-9130-0580 • E-mail address: natdms@yahoo.com, natdms@thaimail.com. Excellence Training Institution