Айке Отто, консультант з питань туризму та регіонального розвитку sustainable-tourism

1. Думки експертів стосовно оздоровчого туризму- Результати невеликого опитування як запрошення до дискусії – Айке Отто, консультант з питань туризму та регіонального розвитку www.sustainable-tourism.com Конференція з питань оздоровчого туризму, 14.07.2011, Євпаторія

2. Звідки, власне, походить термін “Спа”?

3. Здоров’я та самопочуття • Чи знаєте Ви, що термін “Спа” походить від назви бельгійського курорту Спа? • З 17-го сторіччя цим словом почали називати мінеральні джерела на Британських островах • Широкого поширення термін набув лише у другій половині 20-го сторіччя, словом “Спа” почали називати басейни у готелях • Але інколи термін „Спа“ тлумачиться як скорочення латинської фрази „Sanus per Aquam“, яка перекладається як „лікування водою“

4. Європейська відзнака у галузі охорони здоров’я та спа • На веб-сторінціEuropean HealthandSpa Award зазначено вісім критеріїв оцінки: • дизайн та технічне оснащення • асортимент та якість послуг • користь для здоров’я • економічні показники • сталий розвиток • наявність креативних продуктів • корпоративна соціальна відповідальність • анонімний тест, незаплановані перевірки www.health-spa-award.com

5. Невелике опитування / різні думки стосовно оздоровчого туризму • Опитування проводилося серед експертів, які обіймають керівні позиції у галузі оздоровчого туризму, або робота яких на керівних посадах тісно пов’язана з даною тематикою; • Опитування не є репрезентативним.Його метою було лише отримання уявлення про наявні думки з цієї теми, які можуть стати приводом для обговорення під час сьогоднішньої конференціїich.

6. Опитування до конференції з питань оздоровчого туризму у Криму у сезоні 2011 р., 14.07.2011 Це (не репрезентативне) опитування повинне відображувати думку учасників галузі оздоровчого туризму у Німеччині про сучасний стан галузі. Результати опитування повинні бути представлені під час конференції з питань оздоровчого туризму у Криму, яка відбуватиметься за ініціативою Східного комітету німецької економіки та Товариства з міжнародної співпраці (ГІЦ) 14.07.2011 р. Вони покликані сприяти подальшому обговоренню ситуації та перспектив галузі оздоровчого туризму. Конференція відбуватиметься під патронатом Міністерства економіки АР Крим. Питання A/ Як, на Вашу думку, розвиватиметься ринок оздоровчого туризму протягом наступних 5 років? експоненційностагнація на високому рівнілегкий спадсильний спад Б/ Чи можете Ви назвати певні тенденції, які набудуть особливого значення у майбутньому? так, а саме:ні В/ Що, на Вашу думку, є особливо важливим у розробці продуктів оздоровчого туризму? Г/ Які місця оздоровчого туризму спадають Вам на думку у першу чергу (за країнами)? Д/ Що Вам спадає на думку, коли Ви чуєте про Крим? Є/ Чи чули Ви раніше про продукти оздоровчого туризму у Криму (якщо так, то про які саме?)

7. Результат • Розвиток оздоровчого туризму відбувається експоненційно;меншість з опитаних вважає, що ринок знаходиться у стані стагнації на теперішньому рівні; при цьому, ніхто не прогнозує зниження обсягу ринку • Tенденції (можна було вільно обирати терміни) • профілактика, діагностика тапрограми перевірки організму • назад до природи • „персональний тренінг“ зсупроводом після відпустки • люди похилого віку • міськийоздоровчий та медичний туризм, оздоровчий туризм у природному оточенні для тих, хто їде у відпустку • новікомбінації послугтапартнерство у системі продажу послуг • піші подорожі • якість(напр., фаховий супровід та інструкції фахівців) • оточення, вільне від стресу • догляд за красою • Medical Wellness • альтернативніформи оздоровлення • синдром “вигорання на роботі”/ лікування • Пропозиції з оздоровлення, безслова “здоров’я" у назві послуги • хронічно хворі, які бажають провести “нормальну" відпустку • тренериспособу життя / супровід фахівців з оздоровлення у щоденному житті

8. Що є особливо важливим?(вільний вибір термінів) • автентичність • комплексне обслуговування • лікування природними засобами • здоров’я, а не хвороба • приємне / розкішне оточення • сервіс • унікальні медично-терапевтичні послуги • висока ступінь спеціалізації на потребах цільових груп • довгостроковий ефект від наданих послуг • мережева взаємодія і співпраця між туристичною та медичною галузями • велнесс • профілактика • меншепроцедур, прописаних лікарями! • великийасортимент послуг • інформаціявід оператора про вартість послуг

9. Що є особливо важливим?(вільний вибір термінів) • ніякоїсанаторної атмосфери! • розвиненаінфраструктура • додаткові послуги • якість перебування • системи сертифікації (DMWV medical Wellness Standard/TÜV) • перевірка кваліфікації лікарів • прозоріпропозиції та ціни • цінова політика • комунікаціяокремо за спеціальними та загальними продуктами • цілеспрямовані продукти, які поєднують медичну компетентність та задоволення від відпустки • фактор задоволення • сервіс • якісне проживання та харчування

10. Які місця для оздоровчого туризму спадають Вам на думку у першу чергу? • Німеччина (Баварія, Баден-Вюрттемберг, Шлезвіг-Гольштайн, Рейн-Пфальц, Берлін, Мекленбург-Передня Померанія,Північний Рейн-Вестфалія) • Австрія та Чехія • Угорщина, Італія, Польща • Центральна та Східна Європа, Сингапур, Турція

11. Які асоціації у Вас викликає Крим?

12. 1

13. 2

14. а також … • „хороший клімат“ • „Ялтинська конференція“, „Кримська війна“, „сонце“, „півострів“, „ландшафт“, „щось невизначене“, „Олімпійські ігри 2014“, „санаторна атмосфера“, „низький рівень туристичних послуг“, „морський флот“, „ностальгія“, „ікра“, „річка“

15. Чи чули Ви про продукти з оздоровчого туризму у Криму? (за виключенням однієї особи) „ні“!

16. Оздоровчий туризм у майбутньому стане… • цікавішим • більш індивідуальним • більш професійним • сильнішепов’язаним з іншими продуктами • орієнтованим на бренди • більш розважальним • вишуканим • природнім • матиме розумнішу ціну • … ?

17. Дякую за увагу!