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ADMINISTRANDO LA EMPRESA DIGITAL. OBJETIVOS. ¿ Cuál es el rol de los sistemas de información en el ambiente competitivo de negocios actual ? ¿ Qué exactamente es un sistema de información ? ¿ Qué es lo que los gerentes necesitan conocer sobre sistemas de información?

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OBJETIVOS

  • ¿ Cuál es el rol de los sistemas de información en el ambiente competitivo de negocios actual ?
  • ¿ Qué exactamente es un sistema de información ? ¿ Qué es lo que los gerentes necesitan conocer sobre sistemas de información?
  • ¿ Cómo los sistemas de información transforman las organizaciones y la administración ?
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OBJETIVOS

  • ¿ Cómo el Internet y la tecnología del Internet ha transformado los negocios?
  • ¿ Cuáles son los mayores cambios administrativos a realizar para construir y usar sistemas de información ?
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CAMBIOS ADMINISTRATIVOS

1. Diseñar sistemas competitivos y efectivos

2. Entender los requerimientos de sistemas en ambientes de negocios globales

3. Crear la arquitectura de información que soporte los objetivos organizacionales

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CAMBIOS ADMINISTRATIVOS

4. Determinar el valor de negocios de los sistemas de información

5. Diseñar sistemas que la gente pueda controlar, entender y usar de una manera ética y socialmente responsable

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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital

Cuatro poderosos cambios en el mundo han alterado el ambiente de negocios:

  • Surgimiento de la Economía Global
  • Transformación de las Economías Industriales
  • Transformación de los Negocios Empresariales
  • El Surgimiento de la Firma Digital
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital

Surgimiento de la Economía Global

  • Administración y Control de Mercados Globales
  • Competencia en Mercados Mundiales
  • Grupos de Trabajo Globales
  • Sistemas de Entregas Globales
slide8

POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital

Transformación de Economías Industriales

  • Economías basadas en la información y el conocimiento
  • Productividad
  • Nuevos productos y servicios
  • Conocimientos: una productividad central y evaluación estratégica
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital

Transformación de Economías Industriales

  • Competencia basada en el Tiempo
  • Ciclo de Vida de Productos más cortos
  • Ambiente Turbulento
  • Base del conocimiento de los empleados limitada
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Composición de la fuerza laboral 1900-2000

Composición de la fuerza laboral 1900-2000

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

1900

1910

1920

1930

1940

1950

1960

1970

1980

1997

2000

Year

Figura 1-1

slide11

POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital

Transformación de los Negocios Empresariales

  • Aplanamiento
  • Descentralización
  • Flexibilidad
  • Independencia de la Localidad
  • Poca coordinación y menores costos de las transacciones
  • Empoderamiento
  • Trabajo Colaborativo y Equipos de Trabajo
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital

Surgimiento de la Firma Digital

  • Relaciones habilitadas digitalmente con clientes, proveedores y empleados
  • Procesos de negocios principales acompañados de redes digitales
  • Administración Digital de evaluaciones corporativas claves
  • Rápida captación y respuesta a los cambios ambientales
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El ambiente competitivo de negocios y el surgimiento de la firma digital

4 Sistemas Mayores Definen la Firma Digital

  • Sistemas para administrar la cadena de abastecimiento
  • Sistemas para administrar la relación con los clientes
  • Sistemas Empresariales
  • Sistemas para administrar el conocimiento
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

¿ Qué es un Sistema de Información ?

Un conjunto de componentes interrelacionados que capturan

(o recuperan ), procesan, almacenan y distribuyen

información para el soporte de decisiones y el control en una organización

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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

¿ Qué es un Sistema de Información ?

  • Dato: Flujos de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en las organizaciones o en el entorno físico, antes de ser organizados y acomodados de tal forma que las personas puedan entenderlos y usarlos.
  • Información: Datos a los que se ha dado una forma que tiene sentido y es útil para los humanos.
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Dato e Información

Figura 1-2

POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

¿ Qué es un Sistema de Información ?

slide17

RETROALIMENTACIÓN

POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Actividades en un Sistema de Information

ENTRADA

PROCESO

SALIDA

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Figura 1-3

POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Funciones de un Sistema de Información

slide19

POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de Información Basados en Computadoras (SIBC)

  • Sistemas de información que se apoyan en hardware y software de computadoras para el procesamiento y diseminación de la información
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas Formales

  • Sistemas basados en definiciones aceptadas y fijas de datos y procedimientos, que operan según reglas predefinidas
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de Información desde la perspectiva de negocios

  • Una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología de información, a un reto que se presenta en el entorno.
  • Un importante instrumento para crear valor para la organización.
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Procesos de Negocios

Supply

Enterprise

Customer

Knowledge

Chain

Management

Management

Management

Firm

Management

Profitability

and

Strategic

Position

Data

Transformation

Dissemination

Collection

Into

and

Business

Storage

Systems

Planning

Coordinating

Controlling

Modeling and

Decision

Making

Actividades de Procesamiento de Información

Actividades de Administración

Valor de Negocios

Figura 1-4

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TECNOLOGIA

ORGANIZACION

SISTEMAS DE INFORMACION

ADMINISTRACION

POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de Information

Figura 1-5

slide24

POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistemas de Información desde la perspectiva de negocios

  • Habilidad de los Sistemas de Información: Conocimiento acerca de las organizaciones e individuos usando los sistemas de información.
  • Habilidad del Computador: Conocimiento acerca de la tecnología de información, enfocada a entender cómo las tecnologías basadas en computadora funcionan
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Principales Funciones de Negocios

  • Ventas y mercadeo
  • Manufactura
  • Finanzas
  • Contabilidad
  • Recursos Humanos
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Organizaciones

Elementos claves:

  • Personas: Gerentes, trabajadores del conocimiento, trabajadores de datos, trabajadores de producción o servicio
  • Estructura: Organización , grupos de especialistas, productos, geografía
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Organizations

  • Procedimientos Operativos: procedimientos estándar de operación (PEO, reglas para la acción)
  • Politicas: Poder para persuadir, lograr que se realicen las cosas
  • Cultura: Costumbres del medio
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Administración

Niveles:

  • Alta Gerencia : toman las decisiones estratégicas sobre productos y servicios
  • Gerencia media: siguen los programas y planes de la alta gerencia
  • Gerentes operativos: monitorean las actividades diarias de la empresa
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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Tecnología

Herramientas que los gerentes usan para lidiar con los cambios

  • Hardware: equipo físico
  • Software: instrucciones programadas
  • Almacenamiento: medio físico para

guardar datos por medio de software

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POR QUÉ SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Tecnología de Computadoras

  • Tecnología de Comunicaciones:transferencia de datos de una localidad física a otra
  • Redes:computadoras enlazadas para compartir datos o recursos
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Enfoque

Técnico

CC de la

Investigación

Computac.

De operaciones

Ciencias

Sociología

De la Admon.

Psicología

Economia

Enfoque

Conductual

ENFOQUE SOCIO-TECNICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Figura 1-6

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ENFOQUE SOCIO-TECNICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Sistemas Socio-técnicos

Optimizan la ejecución de los sistemas :

  • Tecnología y la organización
  • Organizaciones se ajustan mutuamente una a otra hasta fijarse a un nivel satisfactorio
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Figura 1-7

SOURCE: Liker, et al, 1987

ENFOQUE SOCIO-TECNICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

Sistemas Socio-técnicos

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HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Interdependencia entre Organizaciones y Sistemas de Información

Figura 1-8

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HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Los alcances de los Sistemas de Información

  • 1950s: Cambios técnicos
  • 1960s-70s: Controlesadministrativos
  • 1980s-90s: Actividades centrales de la institución
  • Hoy: Información Digital web extendida más allá de la empresa
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Figura 1-9

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Los alcances de los Sistemas de Información

slide37

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

El Internet

  • Red International de redes
  • Plataforma tecnológica universal: Cualquier computadora puede comunicarse con otras computadoras
  • World Wide Web y sitios Web
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HACIA LA EMPRESA DIGITAL

¿ Qué es lo que puede hacerse en Internet?

  • Comunicar y colaborar
  • Acceder a información
  • Participar en discusiones
  • Suministrar información
  • Encontrar entretenimiento
  • Intercambiar transacciones de negocios
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HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Nuevas opciones para diseñar organizaciones

  • Aplanamiento de organizaciones
  • Trabajo separado de la localización
  • Reorganización de los flujos de trabajo
  • Incremento de la flexibilidad
  • Redefinición de los límites organizacionales
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Figura 1-10

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Aplanamiento de las Organizaciones

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Figura 1-11

HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Flujo de Trabajo rediseñado para suscripción de seguros

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HACIA LA EMPRESA DIGITAL

La empresa digital

  • Intranet
  • Extranet
  • Internet
  • Comercio Electrónico
  • Mercado Digital
  • Negocios En Línea
  • Sistemas interorganizacionales
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THE EMERGING DIGITAL FIRM

ELECTRONIC BUSINESS

Electronic Commerce

Factories

Just-in-time production

Continuous inventory

replenishment

Customers

Production planning

On-line marketing

On-line sales

Built-to-order products

Customer service

Sales force automation

Remote offices and work groups

Communicate plans and policies

Group collaboration

Electronic communication

Scheduling

Suppliers

Procurement

Supply chain management

Business partners

Joint design

Outsourcing

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

Figura 1-12

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HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Comercio Electrónico

  • Enlaces en Internet entre compradores, vendedores
  • Costos de transacciones más bajos
  • Bienes y servicios suminstrados, comprados, intercambiados mundialmente
  • Incremento de las transacciones Business-to-business (B2B)
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HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Electronic Business

  • Negocios electrónicos: Ejecutan todos los procesos de negocios de la empresa con tecnología Internet
  • Intranet: red privada de negocios, segura y basada en tecnología Internet
  • Extranet: Extensión de la intranet para usuarios externos autorizados
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HACIA LA EMPRESA DIGITAL

Arquitectura de la Información e Infraestructura de la Tecnología de la Información

Figura 1-13