U + Wi-Fi(AP) 를 임대하지 않고 , 한번에 살 수는 없나요 ?

1. Q&A Q1) U+ Wi-Fi(AP)를 임대하지 않고, 한번에 살 수는 없나요? • 아니오! 안됩니다. 판매제로는 자사의 서비스를 제대로 제공 할 수 없습니다. U+ Wi-Fi(AP)는 판매제가 허용되지 않습니다. U+ Wi-Fi100은 단순히 AP를 판매하는 것이 아니라, 설치 부터 펌웨어 업그레이드, 보안유지, 장애 점검, A/S까지 Total care 서비스를 제공 하는 것입니다. 또한 3년 동안만 임대료를 납부하시면 37개월 차부터는 모든 서비스를 무상으로 사용 가능 합니다. Q2) 이미 U+ 인터넷 or 070 이용 중인 고객은 U+ Wi-Fi100으로 상품 변경할 수 있나요? • 7월에는 불가하지만, 8월부터 청약이 가능합니다. ① U+ 인터넷 단독, TV 번들 상품을 이용 중인 고객님은, Wi-Fi100의 AP를 추가로 신청하시면 됩니다.: Wi-Fi(AP) 약정기간 (3년) / Wi-Fi(AP) 월 임대료 (2,500원) ② 070전화 번들 또는 인터넷, 전화, TV를 모두 이용하시는 고객님도, Wi-Fi100의 AP를 추가로 신청하시면 됩니다.: Wi-Fi(AP) 약정기간 (3년) / Wi-Fi(AP) 월 임대료 (1,500원) / 임대료 할인혜택 (1천원)_ 070 번들 이용 시 월 임대료 할인 Q3) U+ 070 번들고객님 중, AP를 임대로 이용하고 계신 고객님이 Wi-Fi100을 이용하고 싶다면 어떻게 해야 하나요? • 7월에는 불가하지만, 8월부터 청약이 가능합니다. 현재 070의 구형AP를 1천원/2년약정으로 임대하여 이용하고 계신 고객님들 경우, 구형 AP만 해지, Wi-Fi(AP) 신규 신청의 방법으로 이용이 됩니다. - 구형 AP 해지로 인한 할인액 반환금 : 없음 이용기간 승계되지 않으며, 설치비 10,000원은 부과됩니다.

2. Q&A Q4) U+ 070 단독고객 경우, Wi-Fi(AP)를 이용할 수 있나요? • 인터넷을 함께 가입하실 때만 가능 합니다. U+ Wi-Fi(AP)는 U+인터넷 이용고객에게만 제공됩니다. 타사 인터넷 망에서 070을 이용하는 경우에는 기존과 동일한 구형 AP(20M급)으로 제공합니다. 이는 타사 유선인터넷에 따른 속도가 달라질 수 있으며 이로 인해 100M 와이파이를 제공하지 못할 수도 있기 때문입니다. 또한 자사의 인터넷이 아니기 때문에 유,무선 Total Care 서비스를 제공할 수도 없습니다. 따라서 단독 070 계약 시에는 070의 무선 장비를 기존과 동일한 구형 AP로 제공합니다. 향후 타사망 070에 Wi-Fi(AP) 제공 시점은 검토 중에 있습니다. Q5) U+ Wi-Fi(AP)를 여러 대 임대, 사용할 수 있나요? • 아니오! 1대만 이용이 가능합니다. U+ Wi-Fi(AP)는 U+인터넷 계약번호 기준으로 1대만 청약 / 이용이 가능합니다. 여러 대를 사용하는 것은 채널간의 간섭, 유선 인터넷 1회선에 여러 명 동시 접속으로 인한 품질 저하가 우려되기 때문입니다. Q6) U+ Wi-Fi(AP)의 약정은 인터넷 약정을 따르는 것인가요? • 아니오! 그렇지 않습니다. U+ Wi-Fi(AP)의 약정기간은 U+인터넷 약정과는 별도 입니다. 3년 약정 시 U+인터넷 이용 37개월 차에 Wi-Fi AP를 신청하시면 인터넷 약정은 만료, Wi-Fi(AP) 약정은 가입 시 새로이 시작 됩니다. 또한 인터넷 해지 시 Wi-Fi(AP)는 이용 불가 하며, 인터넷 해지로 인한 AP 해지 시에도 할인 반환금이 부과될 수 있습니다.

3. Q&A Q7) U+인터넷과 Wi-Fi(AP) 이용 중, 인터넷만 해지할 수 있나요? • 아니오! 안됩니다. U+ Wi-Fi(AP)는 U+인터넷 이용 시에만 사용이 가능합니다. 인터넷 해지 시, Wi-Fi(AP)도 자동 해지되어 Wi-Fi(AP)만은 이용이 불가합니다. U+인터넷의 보증된 유선 품질을 기반으로 무선 품질이 게런티 되기 때문입니다. Q8) U+인터넷과 Wi-Fi(AP)이용 중, 인터넷 위면 해지 시 Wi-Fi(AP)도 위면 해지 되나요? • 네! 됩니다. U+인터넷과 Wi-Fi(AP) 이용 중, 인터넷이 위면 해지 되면 Wi-Fi(AP)도 함께 위면 해지 되어 Wi-Fi(AP) 약정에 대한 할인액 반환금도 청구되지 않습니다. Q9) 070 번들(Wi-Fi AP) 이용 중, 인터넷만 해지할 경우, 070와 Wi-Fi AP는 계속 이용이 가능한가요? • 네! 사용하실 수 있습니다. 현재는 인터넷만 해지가 불가하나, 만약~ 향후에라도 인터넷만 해지하는 경우, 단독 070으로 상품이 변경 되는 고객님은 단독 070 이더라도 U+ Wi-Fi AP를 이용하실 수 있습니다.

4. Q&A Q10) U+ Wi-Fi100은 100메가 상품에만 서비스 되나요? • 네! 100메가 상품에만 제공합니다. U+ Wi-Fi는 무선 100메가 상품으로, 프라임 고객에게는 제공되지 않습니다. (프라임 고객의 Wi-Fi 청약금지) 하지만, 프라임 고객이 070번들 청약/070후번들 시에는 Wi-Fi AP가 제공됩니다. 유선 인터넷의 속도를 기반으로 무선 Wi-Fi의 속도가 결정되므로, 프라임 고객경우 ‘무선 Wi-Fi 100메가’의 커뮤니케이션을하면 안됩니다. ※ 일반적으로 무선 속도 경우, 유선 속도에서 5%가량 손실이 있습니다. Q11) U+ Wi-Fi100을 이용하면 모든 Wi-Fi단말이 100메가 속도를 즐길 수 있나요? • 네! 11n을 지원하는 단말의 경우에는 모두 가능! 하지만 11n 지원이 되지 않으면 일부 제한이 있습니다. Wi-Fi가 지원가능한 전자제품 경우, 제품별 지원하는 무선 방식이 정해져 있습니다. 11n 방식을 지원하는 제품이어야 100메가 속도를 즐길 수 있습니다. (100메가를 지원하지 않는 제품은 Wi-Fi AP가 100메가급이라 하더라도 제품의 한계로 100메가 속도가 나오지 않습니다.) 하지만, 노트북 경우 대부분 11n 방식을 지원하고 있습니다. 대략 2009년산 노트북이 11n 방식이 지원됩니다.

5. ▶ ▶ Q&A Q12) 내가 사용하는 노트북이 11n방식을 지원하는 지 확인할 수 있는 방법이 있나요? • 네! 있습니다. 아래와 같은 방법으로 11n 방식을 지원하는지 여부를 확인하시면 됩니다. 네트워크 연결 → 무선 네트워크 연결 → 속성 → ‘구성’ 클릭 → ‘고급’ 탭 선택 → 802.11n 모드 확인 Q13) 스마트폰 중, 아이폰은 11n이 지원되는 기기인가요? • 차이가 있습니다. 3G 경우, 11n을 지원하지 않으나, 4G경우 11n을 지원합니다.

6. 802.11 A/G/N을 지원 Q&A Q14) 내가 사용하는 노트북에서 802.11n이 지원되는 Wi-Fi(AP)를 사용하도록 설정하려면 어떻게 해야 하나요? (1) [시작→설정→제어판→시스템 더블클릭 (2) [하드웨어]탭을 선택, [장치관리자] 클릭 (3) 무선랜 카드에서 N이 들어가 있는지 확인 (5) [고급]탭을 선택 후 [802.11n 채널 폭(2.4GHz)] → [자동]으로 선택Intel 5100 랜카드의 경우 [2.4GHz에 대한 채널본딩]을 선택 (4) 네트워크 어댑터]를 더블클릭[Intel(R) WiFi Link 5300 AGN]에 오른쪽 마우스 클릭 후 [속성]을 클릭

7. Q&A Q15) 노트북 여러대와 아이폰을 Wi-Fi(AP)에 동시에 접속이 가능한가요? 타사 경우 무선 ID를 2개로 한정하고 있습니다. (SKB) 자사 경우 가족 모두가 함께 이용할 수 있는 수량으로 동시에 이용하여 사용할 수 있습니다. Q16) 나의 Wi-Fi(AP) 초기 보안 암호는 무엇인가요? 변경이 가능한가요? 고객님별 Wi-Fi(AP) 보안암호는 단말 별로 별도로 주어집니다. 단말 밑면 S/N의 뒷 10자리가 초기 보안 암호로 지정되어 있습니다. 변경 방법은 아래와 같습니다. 1) AP 웹서버 접속 - 주소창에 http://192.168.123.254입력 3) 무선 보안 설정에서 암호 변경 2) 로그인 - 로그인 암호는 매뉴얼에서 확인 • 자동입력 : 임의의 문자열을 넣고 생성 버튼 • 수동입력 : 본인이 원하는 암호를 입력 후 설정

8. Q&A Q17) 070전화 번들로 가입하여 Wi-Fi(AP) 임대료를 1천원 할인고객이 070& AP 해지 시 할인액 반환금 산정은? AP 임대료 번들 1천원 할인에 대한 반환금은 없습니다. 070 번들 이용으로 Wi-Fi(AP) 임대료를 할인받고 있는 경우, 3년 이내 AP해지로 인한 할인액 반환금은 비 번들 경우와 동일하게 적용됩니다. Q18) U+ Wi-Fi100도 복지감면 시 할인이 되나요? 복지 감면 적용 기준은 현재와 동일하게 초고속, TV 기본료에 대해서만 30% 할인이 됩니다. AP 임대료는 초고속 기본료에 포함되지 않습니다. 기존 070 번들 시 제공 되었던 구형 AP와 신규 청약 가능한 AP(802.11n)는 속도차이가 어느 정도 되나요? Q19) 기존 AP 신규 AP • 전송 방식 : 802.11b/g • 포트 : 2개 • 커버리지 : 80m • 전송 방식 : 802.11n • 포트 : 4개 • 커버리지 : 100m 속도 속도

9. Q&A Q20) 인터넷 + Wi-Fi(AP) 사용 고객이 070 폰만 추가 가입하는 것이 가능 한가요? • 네! 가능합니다. 다만 8월 1일 새로운 시스템으로 New open을 하기 전까지는 불가합니다. 7/16~7/31동안 가능한 시스템으로는 070 폰만 추가하여도 AP를 변경해야하는 불필요한 프로세스가 발생합니다. 따라서, 070 폰 추가는 8월 1일 이후에 가능합니다. Q21) Wi-Fi(AP)를 분실하면, 변상금을 내야 하나요? • 네! 장비분실 시 변상금을 청구합니다. 임대 장비이므로 Wi-Fi AP의 소유권은 LG 유플러스에 있지만 48개월 이상 사용한 고객이 장비를 분실하였을 때는 변상금이 없습니다. 장비 분실 시 이용 기간에 따라 변상금을 청구합니다. ※ 산정식: (48개월-이용월수)/48개월*장비가격 ※ 장비가격: 9만원(2,500원*36개월) Q22) 청약 진행 상태에서 Wi-Fi(AP)가 청약 되었는지 확인 가능한가요? • 네! 확인가능합니다. 청약 진행상태 화면에서, 단말장비 정보를 확인하시면 됩니다.인터넷+U+ Wi-Fi100 이용고객 경우, 인터넷 -- 단말장비 정보에 ‘Wi-Fi(11n)’ 등의 정보가 표시됩니다. (현재 공란) 070번들(Wi-Fi AP) 이용고객 경우, 070전화 -- 단말장비 정보에 ‘Wi-Fi’ 정보가 표시됩니다.* 현재 단말장비 정보가 뒷편에 자리잡고 있어 한눈에 확인이 어려움  7/16일 이후 위치조정(앞쪽) 계획

10. Q&A Q22) 청약 진행 상태에서 Wi-Fi(AP)가 청약 되었는지 확인 가능한가요?

11. Q&A Q23) 스마트폰에서 Wi-Fi를 사용하도록 설정하려면 어떻게 해야 하나요? ▶ 옵티머스Q, 갤럭시S 설정법 ① 환경설정 ② 무선 및 네트워크 ③ Wi-Fi 켜기 ④ Wi-Fi 설정 ⑤ Wi-Fi 네트워크선택 ⑥ 암호값 입력 U+Net1234에 연결 U+Net1234 환경설정 AP Serial No. 뒤 10자리 입력 ▶ 아이폰 설정법 ① 환경설정 ② 설정화면 ③ Wi-Fi 설정 ④ Wi-Fi 네트워크선택 ⑤ 암호값 입력

12. Q&A Q24) 7/16일 이전에 청약한 건에 대해서 16일 이후에 처리 중 변경하여도 되나요? • 네! 가능합니다. 7/16 이후부터는 개통기사들이 특이사항을 통해서, “7/16이전에 청약한 건입니다”라는 메시지를 볼 수 있게 됩니다. 따라서, 7/16일 이전에 청약한 건을 처리 중 변경으로 070후번들 하면 7/16일 이전에 청약한 건으로 인식되어 기존 AP(b/g AP)로 개통됩니다. 따라서, 7/16일 이후에 U+ Wi-Fi100을 가입하기를 원하는 고객의 경우는 취소 후 다시 청약을 넣어야 합니다. Q25) 광랜과 Wi-Fi를 이용하고 있는 고객이 프라임 지역으로 이사갈 경우 Wi-Fi(AP)는 위면해지 가능한가요? • 네! 가능합니다. 프라임만 이용가능한 고객에 한하여 Wi-Fi100이 위면해지 됩니다. 단, 이사가시는 지역에 XPEED100이 가능하다면 프라임만 위면해지 되지 않습니다. ※ 광랜/X100설치 불가로 인한 Wi-Fi100 위면해지 프로세스 : CRM팀 컨펌 이후 위면해지 해야 합니다. (최정원S, 문재식D)

13. 첨부. AP 이미지 • AP전체 이미지 • 앞면 • 윗면 • 옆면

14. 첨부. 타사 AP대비 속도가 정말 빠른가요? 자사 AP와 SKB AP의 실측 자료

15. 첨부. 상품별 이용요금