Presentation Transcript

1. MANAJEMEN KRISISOverviewWeek 1

   Gregoria Arum Yudarwati
2. Mata kuliah ini merupakan mata kuliah lanjut setelah mahasiswa mengambl mata kuliah manajemen humas.Dalam prakteknya, suatu organisasi tidak pernah lepas dari krisis. Secara umum krisis dipahami sebagai kondisi yang negatif dan tidak diinginkan. Dalam mata kuliah ini akan dideskripsikan apa itu krisis, jenis, dan bagaimana mengelola krisis yang ada menjadi sebuah peluang bagi organisasi untuk membangun reputasinya. Mata kuliah ini juga akan mendiskusikan bagaimana suatu perusahaan mengelola resiko yang ada agar tidak mengarah ke kondisi krisis, juga mengelola resiko akibat krisis yang terjadi. Gambaranumummatakuliah
3. Kompetensi yang harus dipenuhi (tercapai) oleh mahasiswa ketika lulus matakuliah ini adalah bahwa mahasiswa mampu memahami apa itu krisis dan resiko, serta mampu menganalisis dan menangani krisis secara sistematik dengan program kehumasan untuk memperbaiki ataupun menjaga reputasi perusahaan. Dalam melakukan analisis, mahasiswa mampu menindentifikasi jenis dan sumber krisis, serta dampak yang akan ditimbulkan. Mahasiswa juga mampu menyusun program berdasarkan siklus krisis, yaitu pra krisis, saat krisis, dan paska krisis. Standarkompetensimatakuliah
4. Definisikrisis, siklus, danjeniskrisis. Keterkaitanantarakrisisdanresiko. Perkembanganhistoriskomunikasikrisisdanresiko Pendekatanteoritismemahamikrisisdankomunikasikrisis Artipentingmanajemenkrisisdanresiko, sertaartipentingkomunikasikrisisdanresiko Tahapanmanajemenkrisis - Tahapan 1 manajemankrisis: Prakrisisdanmanajemenisu MateriPerkuliahan
5. Crisis preparation: identifikasitipekrisis, menentukancrisis management team danspoke person, sertamenyusuncorporate communication plan Etikadalammanajemenkrisis Tahap 2 manajemenkrisis: Pengidentifikasiansaatkrisisterjadi, prosesinformasikrisis, danresponterhadapkrisis. Tahap 2 manajemenkrisis: Pengidentifikasiansaatkrisisterjadi, prosesinformasikrisis, danresponterhadapkrisis.
6. Tahap 3 manajemenkrisis: respondanevaluasipaskakrisis. STUDI KASUS: industrial accidents STUDI KASUS: keracunanmakanan STUDI KASUS: ancamanterorisme STUDI KASUS: bencanaalam STUDI KASUS: krisiskeuangan
7. Coombs, W. T. (2007). Ongoing Crisis Communication : Planning, Managing, and Responding (2nd ed.). Thousand Oaks, Calif.: Sage Publications. Coombs, W. T. (2010a). Crisis communication a developing field. In R. L. Heath (Ed.), The Sage Handbook of Public Relations (pp. 477-488). Los Angeles: Sage Publications. Coombs, W.T. (2010b). Conceptualizing crisis communication. In R. L. Heath & H. D. O'Hair (Eds.), Handbook of Risk and Crisis Communication (pp. 31-52). New York: Routledge. Heath, R. L., & O'Hair, H. D. (2010). The significance of crisis and risk communication. In R. L. Heath & H. D. O'Hair (Eds.), Handbook of Risk and Crisis Communication (pp. 5-30). New York: Routledge. Jaques, Tony. (2010). Embedding issues management: from process to policy. In R. L. Heath (Ed.), The Sage Handbook of Public Relations (pp. 435-446). Los Angeles: Sage Publications. Referensi
8. Jordan-Meier, J. (2011). The Four Stages of Highly Effective Crisis Management : How to Manage the Media in the Digital Age. Boca Raton, FL: CRC Press. Palenchar, M. J. (2010a). Historical trends of risk and crisis communication. In R. L. Heath & H. D. O'Hair (Eds.), Handbook of Risk and Crisis Communication (pp. 31-52). New York: Routledge. Palenchar, M. J. (2010b). Risk communication. In R. Heath (Ed.), The Sage Handbook of Public Relations (pp. 447-460). Thousand Oaks CA: Sage. Sellnow, T. L., Ulmer, R. L., Seeger, M. W., & Littlefield, R. S. (2009). Effective Risk Communication a Message-Centered Approach. New York: Springer. Ulmer, R. R., Sellnow, T. L., & Seeger, M. W. (2007). Effective crisis communication : moving from crisis to opportunity. Thousand Oaks: SAGE Publications.
9. Penilaian didasarkan pada evaluasi atas beberapa komponen yakni (1) ujian tengah semester (individu) : 35% (2) tugas 2 (kelompok) studi kasus : 20% (3) ujian akhir semester(individu) crisis communication plan : 45% Untukdapat lulus matakuliahini, semuatugaswajibdilaksanakan. Jumlah kehadiran minimal 75% - mengikuti peraturan fakultas. Penilaian
10. PlagiarimsatauPenjiplakan Adaduatipeplagiarism, dankeduanyatidakdibenarkan. mengopipekerjaanorang lain AndadapatmendiskusikanpekerjaanAndadengantemanatauorang lain, tetapiAndadiwajibkanmenuliskanataumenuangkanhasilkaryaAndasendiri. menggunakankata-kataataupunideorang lain tanpamencantumkansumbernya. ApabilaAndamenggunakankata-kataatauideorang lain Andadiwajibkanmencantumkansumbernya. Hal iniberlakubaikuntukkutipanlangsungmaupunkutipantidaklangsungatauparaphrasing. Plagiarismadalahsangattidakdibenarkan. Apabilaadamahasiswaterbuktimelakukanplagiarismmakaotomatisakandinyatakantidak lulus darimatakuliahini. Tata Tertib
11. Penggunaan telpon genggam tidak dibenarkan di dalam kelas. Telpon genggam wajib dimatikan atau diubah dalam silent mode. Ketentuan tata tertib yang lain mengikuti peraturan tata tertib yang berlaku di FISIP. Kontak: Gregoria Arum Yudarwati yudarwati@hotmail.com
12. THE PROFESSION THE PROCESS THE PUBLICS THE PRACTICE History media Research Not for profit Theory consumer Planning employee Organisational Decision making Governmental PR counselling firm Action Financial institutions Corporation Law, ethics, social responisbility Evaluation Community Governmental bodies & agencies A Conceptual Schema for Studying PR (Lattimore 1997, p.6)