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Topicos Avanzados de Ingenier ía

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  1. Topicos Avanzados de Ingeniería Profesor: Ing. Pedro Chávez Farfán Semana 5

  2. Topicos Avanzados de Ingeniería • Comercio Electrónico: mercados digitales, bienes digitales • Conceptos generales sobre E-Commerce e Internet. • Categorias de aplicaciones de E-Commerce. • Modelos de Negocios de Comercio Electrónico. • Intranets y Extranets. • Conceptos básicos de seguridad en Comercio Electronico.

  3. Conceptos generales Intercambio electronico entre partes posibilitado por la tecnologia (Rayport). Comprar, vender, transferir, intercambiar productos, servicios o informacion a traves de una red de computadores (Electronic Commerce – Turban).

  4. What is e-commerce? "The conducting of commercial transactions (the exchange of merchandise, services, information, and/or money between suppliers and receivers for the commercial transfer of goods between economic actors) through electronic mediation using Internet technology." -Ministry of International Trade and Industry of Japan

  5. 1) “Es el conjunto de transacciones comerciales y financieras realizadas por medios electrónicos. Esto es, el procesamiento y la transmisión electrónica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen” ¿Qué es el Comercio Electrónico?

  6. ¿Qué es el Comercio Electrónico? 2) “El comercio electrónico es aquél donde se utiliza para la comunicación y acuerdo entre las partes, el intercambio de datos, a través de medios electrónicos, electromagnéticos, ópticos u otros, de naturaleza análoga”.

  7. Comercio Electrónico por Internet “Es el sistema global que, utilizando redes informáticas y en particular Internet, permite la creación de un mercado electrónico (es decir operado por computadoras) y a distancia de todo tipo de productos, servicios, tecnologías y bienes, y que incluye todas las operaciones necesarias para concretar operaciones de compra y venta, incluyendo matching, negociación, información de referencia comercial, intercambio documentos, acceso a la información de servicios de apoyo (aranceles, seguros, transportes, etc.) el banking de apoyo y todo en condiciones de seguridad y confidencialidad necesarios”.

  8. Conceptos generales De acuerdo con el punto de vista de la comunicación, el comercio electrónico es la difusion de información sobre las empresas y organizaciones, sobre sus actividades y sus productos y servicios a través de líneas telefónicas, redes informáticas o cualquier otro medio electrónico.

  9. Conceptos generales De acuerdo con una visión de relaciones con los clientes, consiste en el conjunto de herramientas diseñadas para aumentar la eficiencia y la eficacia de los sistemas utilizados por las empresas para promover, desarrollar y fortalecer las relaciones con los clientes.

  10. Conceptos generales Por último, desde una perspectiva de proceso de negocio, el comercio electrónico es la aplicación de la tecnología para la automatización de los ciclos de transacciones operativas.

  11. Características Participan todo tipo de individuos, conocidos o desconocidos, ya sea personas físicas o entidades públicas o privadas Mercado relevante es potencialmente infinito (expansión ilimitada) Necesidad utilizar métodos de seguridad (firma digital)

  12. Clasificación del Comercio Electrónico Comercio electrónico directo: Es aquel en el cual tanto el pedido como el pago y el envío de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’, como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.), software, toda la rama de entretenimientos (música, juegos, apuestas), servicio de banca, venta de inmuebles, asesoría legal, consejos de salud, temas de educación y servicios por parte del Gobierno.

  13. Comercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución. Clasificación del Comercio Electrónico

  14. Tipos de Comercio Electrónico Business Consumers Business Consumers

  15. Modelo de Negocio. • Modelos de Negocio. • Define cómo una compañía selecciona: • Sus clientes y proveedores • Diferencia su oferta • Define sus procesos y tareas • Configura sus recursos • Atiende sus mercados • Crea valor para sus clientes • Obtiene utilidades

  16. Modelo de Negocio. • Modelos de Negocio. • M. De Corretaje • M. De Publicidad • M. De Infomediario • M. De Comerciante • M. De Productor • M. De Afiliacion • M. De Comunidad • M. De Subscripcion • M. De Utilidad .

  17. Brokers son los que crean el mercado Cobran una comision por cada transaccion que facilitan . Modelos de Negocios E-Commerce De Corretaje Modelo de Corretaje

  18. Cubren todas las fases del servicio de atencion, desde la evaluacion de mercados hasta la entrega del servicio o transaccion... Los intercambios operan independientemente o respaldados por una corporacion. . Modelos de Negocios E-Commerce De Corretaje Modelo de Corretaje - Mercados de Intercambio:

  19. Se toman las ordenes de compra y venta de un cliente para satisfacer las condiciones de la transaccion como por ejemplo precio y plazos de entrega. El sitio es el que nos direcciona hacia la mejor alternativa (http://www.carsdirect.com/used_cars/search) Modelos de Negocios E-Commerce De Corretaje Modelo de Corretaje – Cumplimiento de compra - venta: Modelo de Corretaje – Sistemas colectores de demanda: • El comprador prospecto hace una oferta final llamado amarre, y el corredor arregla el cumplimiento (http://www.priceline.com/default.asp). Modelo de Corretaje – Corredores de Subastas: • El corredor conduce una subasta para vendedores (individuos o comerciantes). El broker carga una cuota al vendedor en base al valor de la transaccion (mercado libre).

  20. Proveen un mecanismo de pagos de terceros para proveedores y vendedores para realizar una transaccion (paypal). Modelos de Negocios E-Commerce De Corretaje Modelo de Corretaje – Corredores de Transacciones: Modelo de Corretaje – Agentes de Busqueda: • Permiten localizar disponibilidades, ofertas o precios de productos o servicios especificado por el comprador, o para localizar informacion dificil de encontrar (Mysimon.com). Modelo de Corretaje – Mercado Virtual: • Host virtual para los comerciantes en linea que cargan cuotas por disposicion, listados mensuales y por transaccion. • Pueden proveer transacciones automatizadas y servicios de relaciones de mercado (gamarra).

  21. Los modelos de publicidad en la web son una extension de los sistemas de publicidad tradicional de medios El medio de trasmision en este sistema es un proveedor de contenidos y de servicios con acceso generalizado que intercala publicidad a traves de banners Los banners pueden ser la unica fuente de ingresos o la principal fuente de ingresos para la empresa El medio puede ser un creador o distribuidor de contenidos de otros sitios Para su efectividad se requiere de un alto nivel de trafico o de trafico altamente especializado Modelos de Negocio E-Commerce de Publicidad

  22. Es un modelo basado en un motor de busqueda que puede contener contenido variado o servicios Un alto volumen de acceso de los usuarios hace la publicidad redituable y permite una mayor diversificacion de servicios en el sitio Un portal personalizado permite la personalizacion del servicio y del contenido para el usuario Un portal de nicho esta dirigido a una tipologia de usuarios bien definida Modelos de Publicidad Tipo Portal Modelos de Negocio E-Commerce de Publicidad LINKS BANNER

  23. Se genera una lista de articulos o servicios para la venta o requeridos para la compra Las cuotas por listados son comunes pero puede haber cuotas con membresia Modelos de Publicidad - Clasificados Modelos de Negocio E-Commerce de Publicidad

  24. Sitios basados en contenidos, de acceso libre donde el usuario es solicitado a registrarse Proporciona informaciondemografica Permite el rastreo del usuario en base a sus animos de navegacion Genera informacion potencial para compañias de publicidad dirigida Modelos de Publicidad - Registro de Usuarios Modelos de Negocio E-Commerce de Publicidad

  25. Venta de posicionamiento favorable de vinculos Publicidad relacionada con terminos de consulta utilizados en un buscador Modelos de Publicidad - Colocacion pagada en consultas Modelos de Negocio E-Commerce de Publicidad

  26. Generada a traves de productos basados en software libre o sitios de acceso abierto Los Productos colocan publicidad en forma de banners o ligas bien sea generales o dirigidas en funcion del comportamiento del usuario a traves del uso de las opciones del software Modelos de Publicidad - Publicidad Contextual Modelos de Negocio E-Commerce de Publicidad

  27. Iniciada por Google Extiende la presion de la publicidad por busqueda al resto de la web En el momento de la busqueda de sitios se identifican sus caracteristicas y se envian publicidad dirigida Modelos de Publicidad - Publicidad Orientada al Contenido Modelos de Negocio E-Commerce de Publicidad

  28. Anuncios animados de pantalla completa colocados a la entrada de un stitio antes de que el usuario obtenga el contenido deseado. Modelos de Publicidad - Intromerciales Modelos de Negocio E-Commerce de Publicidad

  29. Un Infomediario es un Intermediario de informacion cuya mision principal es ayudar a compradores y vendedores a comprender el comportamiento de un mercado particular. La informacion de los consumidores y sus habitos de compra son muy valiosos sobre todo si se utilizan en un mercadeo dirigido. La informacion de los proveedores y distribuidores de productos es muy util para los compradores cuando tienen una necesidad de compra. Modelos de Infomediarios

  30. Estas proveen Banners a una red de sitios miembros con lo cual permiten a los anunciantes formar grandes campañas de publicidad en internet Las redes publicitarias obtienen informacion sobre los usuarios de la red para analizar sus campañas de mercadeo Modelos de Infomediarios – Redes Publicitarias

  31. Agencias de Investigacion de Mercado de audiencia en linea que generan estadisticas o informacion de trafico que pueden ser compradas por las empresas para su informacion de mercado. http://www.idice.com.pe/index-1.php Modelos de Infomediarios – Servicios de Medicion de Audiencia

  32. Es un programa de lealtad de clientes que provee incentivos tales como puntos acumulables o cupones para compras de comerciantes asociados La informacion obtenido de los usuarios es vendida a las empresas para publicidad dirigida http://www.bonus.com.pe/QuienesSomosQ.aspx Modelos de Infomediarios – Marketing de Incentivos

  33. Facilita las transacciones entre compradores y vendedores a traves del suministro de informacion amplia y servicios secundarios. Ofrece informacion complementaria de venta y de servicios relacionados que dan un valor agregado a la transaccion Modelos de Infomediarios Metamedario

  34. Se refiere a mayoristas y minoristas de bienes y servicios Las ventas se realizan mediante catalogos de productos o mediante subastas Modelos de Comerciante

  35. Este es un comerciante de detalle que opera unicamente en la web Modelos de Comerciante Comerciante Virtual

  36. Negocio de ordenes por correo con un catalogo basado en la web, que combina correo, telefono y ordenes en linea. Modelos de Comerciante Comerciante de Catalogo

  37. Con establecimientos tradicionales (locales fisicos) con una tienda en linea http://www.ewong.com/TV_CIU/Formularios/wfrm_Inicio.aspx Modelos de Comerciante – Click and Mortar

  38. Es un comerciante que negozia estrictamente en el mercado de servicios digitales, y en su forma mas pura conduce ventas y distribucion sobre la web. Modelos de Comerciante – Vendedor de Bits

  39. Tambien llamado modelo directo Es la capacidad que tiene un fabricante de productos y servicios de llegar directamente a su consumidor a traves de internet. Asi se reduce la cadena de intermediacion Logra importantes eficiencias y mejora el servicio al cliente Permite conocer mejor las preferencias del usuario Modelo de Fabricante

  40. En este modelo la venta de un producto se realiza a traves de la transferencia de los derechos de propiedad al comprador (Dell.com). Modelos de Fabricante – Compra Modelos de Fabricante – Renta • A cambio de una cuota de renta el comprador recibe el derecho de usar el producto, bajo un acuerdo de terminos de uso. • El producto es regresado al vendedor despues de la expiracion o por incumplimiento del contrato. • Un tipo de acuerdo puede incluir la compra final del producto a la expiracion del contrato de renta (Symantec.com). Modelos de Fabricante – Licencia • Comprende la venta de un producto que solo involucra la transferencia del derecho de uso para el comprador, en concordancia con los terminos de uso. • El derecho de propiedad se mantiene en poder del fabricante (Office MSWindows).

  41. En contraste con el metodo del contenido patrocinado en los modelos de publicidad, el contenido de marca integrada es creada por el fabricante mismo para la base de posicionamiento de su producto. Modelos de Fabricante – Contenido de Marca Integrada

  42. Proporciona un incentivo financiero generalmente como un porcentaje de la venta a un sitio afiliado que me refiera de la venta Un afiliado que no genera ventas no representa un costo para el comerciante. Modelo de Afiliacion

  43. Se negocia la colocacion de Banners en una red de sitios afiliados Intercambio de banners gratuito sin publicidad Modelos de Afiliacion – Intercambio de Banners

  44. Son sitios que pagan a sus afiliados por el numero de clicks desde su sitio Una de las opciones más interesantes para rentabilizar una web o un blog, tanto uno pequeño como grande, son los sistemas de pago por click o PPC, que te pagan una cantidad variable por cada vez que alguien pinche en un espacio publicitario. Esta cantidad depende del anuncio en el que se ha hecho click, y la cantidad puede ir desde los centavos a varios dólares. Estos sistemas de publicidad son especialmente atractivos para pequeños blogs, porque es fácil registrarse, se colocan rápidamente y se adaptan incluso a los tráficos bajos. Una vez hayas colocado en tu blog uno de estos sistemas de pago por click, y te hayas propuesto monetizar tu blog, debes saber algunas cosas. La primera es que nunca debes pinchar en tus propios anuncios, por muy tentador que parezca, ya que al final serás detectado y baneado. Es mejor echar una ojeada a los términos de servicio que acabar sin tu cuenta. Modelos de Afiliacion – Pago por Click

  45. Estos sitios ofrecen una comision del porcentaje de la venta basados en los clicks de los sitios del afiliado. Modelos de Afiliacion – Compartir ganancias

  46. Fundamentado en la lealtad de sus usuarios Los usuarios invierten gran cantidad de tiempo y emociones en estas comunidades. La fuente de ingreso de estas comunidades es la venta de productos o servicios secundarios o contribuciones voluntarias. La Web 2.0 por su modelo de redes sociales y participativas potencializa este modelo de negocios. Modelo de Comunidad

  47. El software es desarrollado voluntariamente por una comunidad global de programadores quienes comparten codigo en forma libre en lugar de otorgar licencias de codigo. El codigo abierto depende de ingresos generados por donaciones o servicios relacionados como integracion de sistemas, soportes de productos, tutoriales y documentacion de usuario (Joomla.com) Modelos de Comunidad – Codigo abierto (Open Source) Modelos de Comunidad Transmision Publica • Modelo de contribucion de usuarios utilizado por transmisiones de radio y TV extendidas por la web. • El modelo esta basado en la creacion de una comunidad de usuarios que soportan el sitio a traves de contribuciones voluntarias (Free TV)..

  48. Sitios de discusion que proveen una fuente de informacion basada en compartir experiencias entre profesionales (SAP Comunity Network). . Modelos de Comunidad – Redes de Conocimiento

  49. Consiste en cobrar en forma periodica (semanal, anual, etc) una cuota a todos los usuarios que deseen subscribirse a un servizio. Estas aplicaciones proporcionan contenido libre o contenido premium en forma general. El contenido premium es solo accesible para los usuarios que han pagado la subscripcion. La cuota de la subscripcion es independiente de la tasa de uso del servizio. Estos modelos son frecuentemente combinados con el modelo de negocios de publicidad. Modelo de Subscripcion

  50. Proveen contenido en texto, audio o video a los usuarios que se subscriben por una cuota para tener acceso al servizio. Modelos de Subscripcion – Servizios de contenido