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Requerimientos - Ingeniería

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Requerimientos - Ingeniería. Se han mencionado respecto a los requerimientos: Las definiciones formales Importancia Características y Dificultades de su recolección ¿Qué se debe hacer para poder: Encontrar Recolectar Analizar y Definir formalmente los requerimientos?.

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requerimientos ingenier a
Requerimientos - Ingeniería
  • Se han mencionado respecto a los requerimientos:
    • Las definiciones formales
    • Importancia
    • Características y
    • Dificultades de su recolección
  • ¿Qué se debe hacer para poder:
    • Encontrar
    • Recolectar
    • Analizar y
    • Definir formalmente los requerimientos?

Ingeniería de Requerimientos

t cnicas cl sicas de recolecci n de requerimientos
Técnicas clásicas de recolección de requerimientos
  • Realizar Entrevistas.
  • Realizar Cuestionario a los miembros importantes.
  • Revisar Formularios utilizados por el negocio.
  • Observación directa de los usuarios.
entrevista
Entrevista
  • Pasos:
    • Preparación.
    • Realización.
    • Documentación.
entrevista1
Entrevista
  • ¿Quién es el Usuario?
  • ¿Quién es el Cliente?
  • ¿Porqué se desea resolver el problema?
  • ¿Cuál es el valor de la solución exitosa?
  • ¿Cómo se resuelve hoy?
entrevista2
Entrevista
  • Objetivo
    • Además de reunir información con respecto al sistema, es establecer una relación con el entrevistado.
  • Muy conveniente para obtener información de tipo cualitativa, como:
    • Opiniones respecto al sistema actual.
    • Políticas y objetivos de la organización.
    • Descripciones subjetivas del personal, procedimientos, etc.
entrevista3
Entrevista
  • Es necesaria la planificación de ésta, así será más natural para el entrevistador y a la vez resultará más fácil llevar el control de la misma.
  • La planificación puede resumirse en:
    • Lectura de Material de Fondo.
    • Establecimiento de objetivos de la entrevista.
    • Decidir a quien entrevistar.
    • Preparar al entrevistado.
    • Decidir los tipos de preguntas y estructura de la entrevista.
slide7

Reconocer el lenguaje, familiarizarse con el ambiente.(nexo con el entrevistado)

Posibilidad de redactar preguntas de más fácil comprensión y entendimiento.

Permite maximizar el tiempo gastado en la entrevista y no perder tiempo en preguntas vagas y generales.

Entrevista

i) Lectura de Material de Fondo: Leer y comprender tanta información acerca del entrevistado y su organización como sea posible.

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Entrevista

  • ii) Establecimiento de objetivos de la entrevista: Usar la información obtenida en (i) y la experiencia propia.
  • Abarcar entre 4 y 6 áreas relativas con el procesamiento de información y la toma de decisiones.
  • Estas áreas incluyen:
    • Fuentes de información.
    • Formatos de la información.
    • Frecuencia en la toma de decisiones.
    • Estilo de la toma de decisiones, etc.
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Entrevista

  • iii) Decidir a quien entrevistar: Incluir a personas clave, de todos los niveles, afectados por el sistema de alguna forma.
    • Uso de técnicas de muestreo.
    • Identificar los tipos de usuarios.
  • iv) Preparar al entrevistado, se debe considerar:
    • Concertar la entrevista con anticipación.
    • Es una entrevista no un Interrogatorio.
    • Duración de entre 45 min.- 1 Hr.
    • Fluida y amena, pero No liviana.
    • Nº de sesiones entre 1 - 3.
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Entrevista

  • v) Decidir los tipos de preguntas y estructura de la entrevista
  • Los 2 tipos básicos de preguntas son:
    • v.i) Abiertas: Describen el amplio conjunto de opciones que tiene el entrevistado para responder.
  • Ejs: ¿Cuál es su opinión del sistema actual?
        • ¿Cuáles son algunos de lo problemas que experimenta para recibir la información a tiempo?
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Entrevista

  • v.ii) Cerradas: Las respuestas posibles están limitadas,pues el entrevistado sólo puede escoger entre un conjunto finito de opciones.
    • Ejs. ¿Desde hace cuanto tiempo trabaja Ud. aquí?
    • ( ) 1 mes ( ) 3 meses ( ) 6 meses ( ) 1 año ( ) Más
    • ¿Cuál de los ítems de información es más valioso para Ud.?
    • ( ) Formularios de queja
    • ( ) Entrevista con cliente
    • ( ) Devolución de productos
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Particular

General

Pgtas. Cerradas

Pgtas. Abiertas

Entrevista

v.iii) Tipos de Estructura de Entrevistas

  • Útil en el caso que el entrevistador necesitara ambientarse más en el tema o si éste parece resistirse a entrar en el tema.

Piramidal:

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General

Particular

Pgtas. Abiertas

Pgtas. Cerradas

Entrevista

Estructura de Embudo:

  • Forma fácil y no intimidante de comenzar una entrevista.
  • Es útil cuando el entrevistado se siente interesado y desea expresar sus emociones.
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Pgtas. Abiertas

Particular

General

Particular

Pgtas. Cerradas

Entrevista

Estructura de Rombo:

  • Combina la fuerza de los 2 enfoques anteriores.
  • Su principal ventaja es conservar el interés y la atención del entrevistado por medio de una diversidad de preguntas.
  • Tiene la desventaja de tomar más tiempo.
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Entrevista

  • Una vez realizada la entrevista, el trabajo de extraer la información de ésta recién comienza.
  • Es necesario capturar lo esencial de la entrevista a través de un reporte. Éste será la base para la próxima entrevista.
  • A continuación se ilustra un ejemplo de un reporte modelo para almacenar el resumen de una entrevista.
cuestionarios
Cuestionarios
  • Preguntas precisas.
  • Requiere dominio del problema.
  • Se recomienda organizar reuniones donde se resuelvan en grupo.
cuestionarios1
Cuestionarios
  • Su uso permite reunir información relacionada con varios aspectos de un sistema en un grupo grande personas.
  • Ventajas del uso de Cuestionarios
    • Puede proporcionar datos más confiables que otros métodos
    • Su amplia distribución asegura el anonimato, lo que puede llevar a respuestas más honestas.
cuestionarios2
Cuestionarios
  • Desventajas del uso de Cuestionario
    • No permite observar las reacciones o expresiones del encuestado.
    • La respuesta puede ser limitada, pues quizás no le es de importancia llenar el cuestionario.
    • El alto costo asociado con el desarrollo y distribución.
    • Demandan una cuidadosa elaboración, que haga más fácil la comprensión a los encuestados.
cuestionarios3
Cuestionarios
  • De acuerdo a sus características, se recomienda el uso de cuestionarios si:
    • Las personas a entrevistar están ampliamente dispersas.
    • En el proyecto de sistemas está involucrada una gran cantidad de personas.
    • Se está haciendo un estudio exploratorio y se quiere medir la opinión general antes de darle al proyecto una dirección específica.
cuestionarios4
Cuestionarios
  • La principal diferencia entre las preguntas usadas en las entrevistas y los cuestionarios es:
    • Las entrevistas permiten la interacción en relación con las preguntas y su significado.
  • Por esto, las preguntas deben ser muy claras y el flujo de preguntas debe ser coherente.
  • Los tipos de preguntas básicos, al igual que en las entrevistas son: Abiertas y Cerradas, aunque con ciertas consideraciones.
cuestionarios5
Cuestionarios
  • Preguntas Abiertas
    • Cuando se redacte una de éstas, debe ser lo suficientemente estrechada para guiar la respuesta en forma específica.
    • Son útiles en el caso que el analista no sea capaz de determinar con precisión los problemas que existen en el sistema actual.
    • Las respuestas a estas preguntas pueden usarse como base para posibles entrevistas.
cuestionarios6
Cuestionarios
  • Preguntas Cerradas
    • Se deben redactar preguntas cerradas cuando el analista es capaz de listar todas las respuestas posibles a la pregunta y cuando todas las respuestas sean mutuamente excluyentes.
    • Así se asegura elegir sólo una Opción.
    • Útiles para investigar una gran muestra de personas.
cuestionarios7
Cuestionarios
  • Uso de Escalas
    • Estas son frecuentemente arbitrarias y pueden no ser únicas.
    • Las razones de su uso pueden ser:
      • medir las actitudes o características de los encuestados.
      • hacer que los encuestados juzguen los temas presentados.
cuestionarios8
Cuestionarios
  • Medición de escalas
    • Para analizar los datos de recolectados en la encuesta.
  • i) Nominal: usados para clasificar cosas.
    • Ej: ¿Qué tipo de software usa regularmente?
      • 1 = Procesador de Textos
      • 2 = Planillas electrónicas
      • 3 = SABD
      • 4 = Diseño Gráfico (CAD)
cuestionarios9
Cuestionarios
  • ii) Ordinal
    • Para clasificar y ordenar por rango.
    • Ej: El personal de soporte informático es:
      • 1. Excesivamente útil.
      • 2. Muy útil.
      • 3. Moderadamente útil.
      • 4. No muy útil.
      • 5. Inútil.
cuestionarios10
Cuestionarios
  • iii) De Intervalo
    • Los intervalos entre c/u de los números son iguales, lo que permite realizar análisis más completos.Ej: ¿Qué tan útil es el personal de soporte informático?

Inútil Extremadamente Útil

1 2 3 4 5

cuestionarios11
Cuestionarios
  • iv) De RelaciónSimilares a iii), pero aquí existe un cero absoluto. Menos usadas por parte de los analistas.

Ej: Aprox.¿Cuántas horas pasa en el PC al día?

0 2 4 6 8

cuestionarios12
Cuestionarios
  • Como regla, se debe utilizar:
    • Escala de relación, cuando los intervalos son iguales y hay un cero absoluto. (poco usadas)
    • Escala de intervalo, cuando puede suponerse que los intervalos son iguales, pero no hay un cero absoluto.
    • Escala ordinal, cuando es imposible suponer intervalos iguales, pero las clases tienen jerarquías.
    • Escala nominal, cuando se desee clasificar cosas, pero no se pueden jerarquizar.
cuestionarios13
Cuestionarios
  • Problemas a evitar:
    • Lenidad (blandura): Encuestados que son muy blandos y todo lo encuentran bien.
    • Tendencia Central: Encuestados que califican todo como promedio, consideran como inadecuados los extremos.
    • Efecto de halo: Cuando la impresión formada de una pregunta se transporta automáticamente a la siguiente.
cuestionarios14
Cuestionarios
  • Diseño del Cuestionario
    • Teniendo claro los conceptos anteriores, debe ponerse mucha atención a los siguientes aspectos:
      • Formato claro y limpio.
      • Estilo consistente.
      • Preguntas importante para el encuestado van primero.
      • Poner antes los conceptos menos controvertidos.
      • Agrupar conceptos de contenidos similares.