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Eine “Balanced Scorecard” (BSC) hilft. die Mission und Strategie zu klären und in greifbare Ziele und Kennzahlen zu übersetzen. die strategische Rück- kopplung und das Lernen aus Fehleinschätzungen zu fördern. die strategischen Ziele und Kennzahlen zu verknüpfen und zu

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Presentation Transcript
slide1

Eine “Balanced Scorecard” (BSC) hilft

die Mission und Strategie zu klären

und in greifbare Ziele und Kennzahlen

zu übersetzen

die strategische Rück-

kopplung und das Lernen

aus Fehleinschätzungen zu

fördern

die strategischen Ziele

und Kennzahlen zu

verknüpfen und zu

kommunizieren

BSC

der Planentwicklung, der Zielsetzung, der

Zuordnung von Mittel und der Festlegung

der Meilensteine

das strategische management system
Das strategische Management System

Strategie als Dreh- und Angelpunkt für den gesamten Management-Prozess

Die gemeinsam getragene Vision ist die Basis für den strategischen Lernprozess

Zielausrichtung von oben bis unten

Ausbildung und eine offene Diskussion/ Kommunikation über die Strategie sind die Grundlage für selbstverantwort-liche Mitarbeiter

Entlöhnung ist mit den strategischen Zielen verknüpft

Rückkopplung erlaubt, die Hypothesen, auf denen die Strategie basiert, zu testen

Gemeinsame Problemlösung

Strategieentwicklung ist ein kontinuierlicher Prozess

Umsetzung

der Vision

Erfahrungen

sammeln und

Rückkopplung

Kommunikation

und Verknüpfung

BSC

Geschäftsplanung

Ambitiöse Ziele sind erklär- und akzeptierbar

Strategische Schritte sind klar ersichtlich

Investitionen werden durch die Strategie bestimmt

Jährliche Budgets sind mit dem langfristigen, strategischen Plan verknüpft

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...und die BSC erzählt die Geschichte Ihrer Strategie

Finanzzahlen Wertvermehrung

Umsatz-Strategie Profitabilitäts-Strategie Velocity-Strategie

Kunde - Wertschöpfungskette

Produkt-/Dienstleistungs-Merkmale + Image + Beziehung

Interne Prozesse

Innovationsprozess Produktionsprozess Dienstleistungen zum Kunden

Potential der Organisation

Mitarbeiterqualifikation Technologie Kultur

Mitarbeitermotivation Infrastruktur Wissen

wertsch pfungskette

Kunden-

wunsch

erfüllt

Kunden-

wunsch

identifiziert

Marktab-

klärung

Schöpfung/

Entwick-

lung des

Produkts/

der Dienst-

leistung

Herstellung

des

Produkts/

der Dienst-

leistung

Lieferung

des

Produkts/

der Dienst-

leistung

Dienstlei-

stungen

für den

Kunden

Wertschöpfungskette

“Post-Sale” Dienst-leistungs-Zyklus

Innovations-Zyklus

Herstellungs-Zyklus