Internet et les systèmes d’information

1. Internet et les systèmes d’information Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

2. Sommaire • Les systèmes d’information et l’entreprise • Le rôle stratégique de l ’information • Internet • Le commerce électronique • Les caractéristiques de l’information de qualité • La sécurité et l ’intégrité • Les flux d’information • Les sources d’information et leur accès • La gestion des connaissances et de l’information • La technologie de l’information Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

3. Les systèmes d’information et l’entreprise Les systèmes d’informationsont un ensemble d’éléments interreliés qui servent à la _______, au traitement,au stockage et à ladissémination del’information afin de faciliter la ____ de _______. collecte prise décision Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

4. Les données sont des ____ bruts qui n’ont pas été organisés et disposés de manière _____. L’information est la __________ utile de données. Distinctions entre données et information faits présentation utile Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

5. Le rôle stratégique opportun L’accès à l’information au moment _________ permet aux membres de l’entreprise de s’________ en douceur aux changements. adapter L’information peut avantager l’entreprise face à ses ___________. concurrents Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

6. Exemple d’utilisation stratégique de l’information La société American Airlinea mis au point le service de __________ Sabre, offert à toutes les agences de ________. réservation voyage Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

7. Avantages productivité • Accroissement de la ___________des employés. • Travail de meilleure ______. • Accélération des processusde production. • Meilleure réponse aux ________ des consommateurs. qualité besoins Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

8. Messagerie électronique collaboration Améliore la ____________ entre les membres de l’entreprise et ses ___________. partenaires déplacements • Réduction des ____________ des employés. • Amélioration du service à la clientèle. • Création de communautés virtuelles entre employés, fournisseurs et clients. Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

9. Clavardage Activité permettant à un internaute d'avoir une _____________ en temps _____ avec d'autres internautes, par clavier interposé. conversation réel Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

10. Analyse dela chaîne de valeur Méthode ________ permettant de découvrir les activités principales et les activités de soutien qui ajoutent de la _____ aux produits et services offert par l’entreprise, ou les systèmes d’information qui permettent d’obtenir un _________ concurrentiel. valeur avantage Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

11. Le ______ de données forage C’est l’opération qui consiste à analyser de grandes bases de données pour trouver des modèles et des règles qui peuvent guider la prise de décision et prédire le comportement des acheteurs. Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

12. Vérification des connaissances • En quoi consiste un système d’information? • Quel est la différence entre données et information? • Quels sont les avantages des systèmes d’information? • En quoi consiste l’analyse de la chaîne de valeur? Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

13. Internet Réseau informatique mondial constitué d'un ensemble de réseaux nationaux, régionaux et privés, qui sont reliés par le ________ de communication TCP-IP et qui coopèrent dans le but d'offrir une ________ ______ à leurs utilisateurs. protocole interface unique Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

14. Les services Internet courrier • Le ________ électronique (usage principal). • Le web (toile). • Le transfert de _______ (FTP). • La __________ en temps réel. • Les serveurs de listes de diffusion (Listserv). • L’utilisation d’un autre ordinateur à distance (Telnet). • Les groupes de discussion (Usernet). fichiers téléphonie Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

15. Internet, vue d’ensemble serveurs 100 millions de ________ Internet et 460 millions internautes Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

16. Internet en entreprise Les entreprises Québécoises • Taux de branchement de ___% • Informatisées à 90% • 32% des entreprises ont un site corporatif • 19 % des entreprises font du commerce électronique inter-entreprises • 6 % d’entre-elles le font avec le grand public 67 Étude 2001, Le cybercommerce au Québec, Le commerce électronique, interentreprises en perspective http://www.sciencetech.com/rech/faitssaillants.htm NETendances CEFRIO - Léger Marketing sur l'utilisation des TI au Québec (mai 2001), http://www.infometre.cefrio.qc.ca/loupe/omnibus/professionnelle_0501.asp Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

17. Le _________électronique commerce Exemple de types d’entreprises créés dans Internet Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

18. EDI Échange de données informatisées et structurées, d'ordinateur à ordinateur, selon des ______ standards entre partenaires indépendants. formats • Deux fois plus utilisé que les autres formes de commerce électronique. • En usage dans tous les secteurs industriels. • Avantages: _________ et __________. efficacité sécurité Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

19. Aide ____ gouvernementale au commerce électronique http://www.cvm.qc.ca/mlaflamme/comm_e/Intro/aide.html Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

20. Organisation ____________ des tâches, le travailleur exerçant une activité professionnelle hors des bureaux traditionnels grâce, notamment, aux technologies de l'information. Permet au travailleur d’adopter un ______ de travail plus adapté à ses obligations __________. Avantages:  Réduit le ______, Économise le temps passé à faire la navette entre le bureau et la maison, Élimine les coûts liés aux déplacements pour se rendre au travail. Le télétravail décentralisée rythme familiales stress Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

21. Recherche d’information index moteurs de recherche • La Toile du Québec offre un _____, • tandis que Google est un ___________________ • Importance des mots _____ • Utilisez des __________ lorsque les résultats sont décevants. clés synonymes Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

22. Vérification des connaissances • Qu’est ce qu’Internet? Quelles sont ses composantes? • En quoi consiste l’EDI? • Définissez le télétravail et nommez ses avantages. • Nommez les deux catégories d’outils de recherches sur Internet et donnez un exemple de chaque catégorie. Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

23. La qualité de l’information exacte L’information doit être: • ______ pour être crédible, • complète, • à _____. jour Idéalement, les dirigeants d’une entreprise ne devrait disposer que de l’information _______ à leur prise de _______. nécessaire décision Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

24. La sécurité vise à prévenir et détecter le ___ et l’_________ des données. vol intégrité Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

25. Les clés sont utilisées pour ______ et dé______ les données. crypter crypter Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

26. Droit québécois 161 • La loi ___ du Québec, Loi concernant le cadre juridique des technologies de l'information(L.Q. 21juin 2001, c. 32).encadre l'ensemble des échanges électroniques, ce qui favorisera le développement des affaires et préservera les acquis de la société québécoise, soit la protection des consommateurs, le respect de la vie privée et la protection des renseignements personnels. http://www.autoroute .gouv.qc.ca/loi_en_ligne/index.htmlhttp://www.autoroute.gouv.qc.ca/loi_en_ligne/loi/index.html Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

27. Les flux d’information • Les ventes et la facturation • Les salaires et les autres dépenses • Les ______ • Le monde extérieur stocks Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

28. Les sources d’information et leur accès internes • Les sources _________ • Les sources ________ L’entreprise doit enregistrer tous les renseignements dont elle a _______ à l’aide d’un système d’information approprié. C’est une _______ de gestion. besoin décision externes Nous sommes inondés de renseignements. Le défi est de trouver et choisir. Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

29. Les _______ de bord tableau Ensemble d’informations sur les éléments importants d’une entreprise présenté _____________________. sous forme très visuelle Les tableaux de bord • attirent l’_______ du gestionnaire sur les priorités; • présentent l’information pertinentes plutôt que les données; • intègrent l’accès à une multitude d’information; • permettent souvent l’interactivité; • favorisent la ___________ entre collègues, grâce à l’utilisation d’une information commune. attention collaboration Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

30. La technologiede l’information • Équipements et ________ • Ordinateur, assistant personnel numérique (ANP), lecteur de code à ______, balance électronique et caisse enregistreuse… • Systèmes d’exploitation, traitement de textes, tableur,bases de données. reliés à un écran. logiciels barres Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

31. L’approche réseau Ethernet • __________ Protocole de réseau local utilisant habituellement des câbles. • Intranet Réseau de communication interne d’une entreprise. • Extranet Protocole de communication sécuritaire utilisant Internet pour accéder à des bureaux et à des appareils à l’extérieur de l’entreprise. • WI-FI (802.11b) et Bluetooht Normes concurrentes de communication de données sans _____. fil Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

32. Vérification des connaissances • Quelles sont les caractéristiques d’une information de qualité? • Donnez trois exemples de flux d’information dans l’entreprise. • À quoi servent les tableaux de bord d’information? Quels en sont les principaux avantages? • Quelles est la différence entre Extranet et Ethernet? Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

33. Résumé • L’information a un rôle stratégique dans l’entreprise, car elle permet de se démarquer des concurrents. • Internet est un réseau de réseaux d’ordinateurs pouvant communiquer entre eux. • Le commerce électronique devient omniprésent pour les produits numérisables. • L’entreprise crée des systèmes d’information pour supporter la prise de décision. Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information

34. Système d’information du technicien en informatique TOP 10 des emplois en technologies de l’information en juillet 2002 (juin 2002) • Analyste d’affaires (2) • Gestion de réseau étendu (WAN) (7) • Prog. Objet C++, Smaltalk, Java, Delphi. • Prog. Progiciels SAP, PeopleSoft, JDEdward (4) • Soutient technique (1) • Prog. Internet html, Perl, Java, VC++, ASP (5) • Prog. 4GL Oracle, Progress, PB (9) • Chargé de projet (3) • Autres prog et opérations (9) • Prog. Micro et groupware (6) Source: Technocompétence et Jobboom tableau Les affaire 27 sept. 2002 Chapitre 3 Internet et les systèmes d'information