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CHAPTER 2 The ARRANGEMENT OF REPORTING RELATIONSHIPS

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CHAPTER 2 The ARRANGEMENT OF REPORTING RELATIONSHIPS. 報告人:丁詩芸 授課老師:任維廉 教授. 自我介紹. 姓名:丁詩芸 綽號:丁丁 家鄉:台北 興趣:打排球、跟狗狗玩 碩一目標:找到論文題目、雙料冠軍!. 大綱. 1. Organization structure 2. Information-processing perspective 3. Organization design alternatives

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chapter 2 the arrangement of reporting relationships

CHAPTER 2The ARRANGEMENT OF REPORTING RELATIONSHIPS

報告人:丁詩芸 授課老師:任維廉 教授

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自我介紹
  • 姓名:丁詩芸
  • 綽號:丁丁
  • 家鄉:台北
  • 興趣:打排球、跟狗狗玩
  • 碩一目標:找到論文題目、雙料冠軍!

運管所碩一 丁詩芸

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大綱
  • 1. Organization structure
  • 2. Information-processing perspective
  • 3. Organization design alternatives
  • 4. Functional, divisional and geographical designs
  • 5. Matrix structure
  • 6. Horizontal structure
  • 7. Virtual networks and outsourcing
  • 8. Hybrid structure
  • 9. Symptoms of structure deficiency
  • 10. 心得

運管所碩一 丁詩芸

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惠氏藥廠(Wyeth)自2004年後將所有臨床測試行動,外包至Accenture公司。惠氏藥廠(Wyeth)自2004年後將所有臨床測試行動,外包至Accenture公司。

  • Accenture為一家沒有正式總部的公司,許多主管都分散於世界各地。
  • 反映外包、虛擬網路的組織結構。
  • 本章目的為介紹組織結構的基本概念。

上課提問:外包的目的是否為法律責任的規避?

回答:外包最大的目的應為提升組織的效率,即使有法律問題,專業公司應較有經驗也較容易解決,而不用組織在聘用專門的人才,提升成本上的效率。

運管所碩一 丁詩芸

1 organization structure 1 2
1. Organization structure(1/2)
  • Structure includes three key components:

1. 指定正式的報告關係

      • 控制幅度
      • 層級數目

2. 明確規劃每個人所屬部門

3. 設計系統

      • 確保有效的溝通、協調及整合

運管所碩一 丁詩芸

1 organization structure 2 2
1. Organization structure(2/2)
  • 組織圖
    • 了解所有工作結構的唯一方法,可表現出組織的基本活動與過程

運管所碩一 丁詩芸

2 information processing perspective 1 4
2. Information-processing perspective(1/4)
  • 應包含水平及垂直的資訊流以完成組織目標
    • 垂直結構主要設計在控制上
    • 水平結構主要設計在協調及合作

水平結構

垂直結構

  • 專門任務
  • 嚴格階級
  • 垂直溝通與報告
  • 少數團隊
  • 集權決策
  • 任務分擔,授權
  • 寬鬆階層
  • 水平溝通與面對
  • 許多任務團隊
  • 分權決策

運管所碩一 丁詩芸

2 information processing perspective 2 4
2. Information-processing perspective(2/4)
  • 垂直資訊共享
    • 基層的活動須與高層的目標一致,而高層也了解基層的活動與成就。
    • 層級指示 (Hierarchical referral)
        • 組織圖中的直線活動
    • 規則和計畫
        • 使用於問題或決策具有重複性時
    • 垂直資訊系統
        • 資訊系統使得上下層及溝通更有效率

運管所碩一 丁詩芸

2 information processing perspective 3 4
2. Information-processing perspective(3/4)
  • 水平資訊連結
    • 克服部門間的障礙,提供協調合作的環境
    • 資訊系統
    • 直接溝通
    • 任務小組 (Task forces)
        • 由問題相關部門,派出代表組成暫時性小組
    • 專任整合者 (Full-time integrator)
        • 為了協調的目的,設立專任職位,e.g.專案經理
    • 工作團隊 (Teams)
        • 常設的任務小組

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3 organization design alternatives 1 1
3. Organization design alternatives(1/1)
  • 必要的工作活動
  • 報告關係
  • 部門劃分的方式
    • 功能
    • 產品
    • 混合
    • 水平
    • 虛擬網路

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4 functional divisional and geographical designs 1 3
4. Functional, divisional and geographical designs (1/3)

上課提問:功能及產品結構的使用時機的差別?

回答:功能結構的產品較單純,產品結構的產品較複雜。當公司走向多角化經營時,常由功能結構轉為產品結構。而地區結構則適合用於超大型公司。

  • 功能結構
    • 將組織內,具有相同功能的活動結合

優點

缺點

對環境反映時間慢

決策品質受影響

缺乏水平協調

缺乏創新

組織展望有限

規模經濟

技術與知識的深入

達成功能上的目標

適合用於少數產品

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4 functional divisional and geographical designs 2 3
4. Functional, divisional and geographical designs (2/3)
  • 產品結構
    • 依產品、服務等劃分,促進彈性與改變

優點

缺點

適合快速改變環境

帶來顧客滿意

功能間協調度高

分散決策

缺乏規模經濟

產品線間協調不足

產品間整合與標準化困難

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4 functional divisional and geographical designs 3 3
4. Functional, divisional and geographical designs (3/3)
  • 地區結構
    • 以使用者為主,依喜好或需要設立完整的功能部門
    • 優缺點與產品結構相似

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5 matrix structure 1 2
5. Matrix structure(1/2)
  • 將產品及功能結構同時進行,讓員工同時向兩邊報告
  • 條件
    • 共享稀少資源的壓力
    • 雙重壓力出現時,e.g.技術的品質與開發新產品
    • 環境複雜和不確定

上課提問:矩陣式結構和任務小組的差別?

回答:任務小組在任務解除後即解散,矩陣式結構為長期存在的公司結構,員工須同時對兩管理者負責。

優點

缺點

適合複雜的決策與不穩定的環境

提供功能與產品技術發展的機會

須良好溝通技巧

時間消耗

須維持權力平衡

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5 matrix structure 2 2
5. Matrix structure(2/2)

上課提問:適合矩陣型結構的組織規模?

回答:當組織規模小時無那麼多計畫,因此採用功能結構即可,當組織規模大時,擁有較多員工,可採取產品結構讓員工不用一次對兩個老闆負責,因此較適宜的應是中型規模的組織。

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6 horizontal structure 1 1
6. Horizontal structure(1/1)
  • 將員工依核心流程分配
  • 同一流程工作的人員密切聯繫,消除舊部門之間的界線

運管所碩一 丁詩芸

7 virtual networks and outsourcing 1 1
7. Virtual networks and outsourcing(1/1)
  • 由外部許多專業網路圍繞,而非在同一地點
  • 廠商可集中火力於公司的專業領域

優點

缺點

讓小公司擁有資源

公司不需大量投資

減少行政支出

無法完全掌控

須協商可能發生之衝突

員工忠誠度低

運管所碩一 丁詩芸

8 hybrid structure 1 1
8. Hybrid structure(1/1)
  • 針對特定策略需要結合不同結構
  • 常使用於迅速變化的環境
  • 最常使用

1. 結合功能及產品結構

2. 結合功能及水平結構

運管所碩一 丁詩芸

9 symptoms of structure deficiency 1 1
9. Symptoms of structure deficiency(1/1)
  • 結構缺失的症狀
    • 決策延遲或缺乏品質
    • 組織對於改變中的環境不能創新的回應
    • 員工績效下滑
    • 衝突

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心得與問題
  • 環境在變,組織也要變
  • 沒有最好的只有最適合的
  • 課文中的結構在現實生活中不一定存在,但是可以為我們建立基礎,成為我們創新改造的墊腳石
  • 問題:一種受歡迎的組織形式是讓員工選擇他們想要在什麼部門,做他們所想要的工作,使員工保持高昂的動機和熱情?

當情況較簡單,請某一員工選擇想要的部門時,當然可依員工意願選擇,但是若大家都做自己喜歡的,而有些工作沒人要做時,則員工應配合組織的發展,例如:大學教授若只做研究、教書,不從事行政工作的話,系上的發展就會受到影響。

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