SaaS — новый Тип аутсорсинга. Сложности и преимущества

1. SaaS — новый Тип аутсорсинга.Сложности и преимущества Георгий Ованесян, РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ И ИТ-АУТСОРСИНГА КОМПАНИИ КРОК

2. Содержание • Определения и термины • SaaS: подход КРОК • Сложности • Преимущества

3. Определения и термины • Аутсорсинг — привлечение ресурсов внешних компаний • SaaS— программное обеспечение как услуга • IaaS—инфраструктура как услуга • HaaS—аппаратная платформа как услуга

4. SAAS: подход КРОК • Развертывание решения на базе ЦОД КРОК • Каталог услуг • Услуги ЦОД (HaaS) • Услуги SaaS/IaaS Программная часть Услуги SaaS/IaaS Аппаратная часть

5. SAAS: подход КРОК ЦОД КРОК, Волочаевская, 5, стр.1 • Бесперебойное электропитание: резервирование 2N • Гарантированное электропитание: ДГУ • Охлаждение: две группы кондиционеров, резервирование N+1 Tier 2+ по стандарту TIA-942 Tier 2 по стандарту UptimeInstitute

6. SAAS: подход КРОК ЦОД КРОК, Волочаевская, 5, стр.1 • Пожарная безопасность: газовая система пожаротушения • Физическая безопасность: СКУД, СОТ • Мониторинг инженерных систем • Установка любого оборудования

7. SAAS: подход КРОК Услуги ЦОД КРОК • Размещение оборудования (Colocation) • Аренда оборудования (Dedicated)

8. SAAS: подход КРОК Услуги SaaS/IaaS • Среда виртуализации • Корпоративный портал • Корпоративная электронная почта • Защищенное файловое хранилище • Приложения (HRMS, CRM, HP Service Manager) • Виртуализированная инфраструктура

9. Сложности для Поставщика • Юридические • Легитимность использования ПО • Требования налоговой службы и ГК • Процессные • Незрелость рынка • Существенные риски • Разработка бизнес-модели

10. Сложности Для Заказчика Большие скрытые издержки • Поиск поставщика и заключение договора • Трудности определения качества • Переход к другому поставщику Способы уменьшения издержек • Использование типовых договоров • Реализация пилотных проектов • Выбор стабильных компаний

11. Сложности Для Заказчика Существенные риски • Передача на аутсорсинг критичных услуг • Субъективизм восприятия услуги Способы минимизации • Формализация услуги • Проработка договора и SLA • Популяризация решения в компании заказчика

12. Преимущества • Стандартные преимущества аутсорсинга услуг • Сильный экономический эффект • Избежание специфических рисков • Специфические преимущества • Экономия электроэнергии • Приспособленное помещение • Техническая поддержка • Обеспечение непрерывности ИТ-процессов

13. Спасибо за внимание! Георгий Ованесян, РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ И ИТ-АУТСОРСИНГА КОМПАНИИ КРОК Т.: (495)974-22-74 доб. 6942 Ф: (495) 974 2277 email: govanesyan@croc.ru