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Presentation Transcript

  1. ATOPANI Une premiere • Novembre 1997: Lancement du Togo sur Internet par CAFÉ Informatique • Un reseau propre et independant. • Developpement de competences pointues tres sous exploitees ( developpement de site web, installation d’Intranet,etc..) • Quel business l’Afrique peut elle faire sur Internet? • Les Teleservices Grace a l’internet , les telecommunications et aux avantages competitifs de l’Afrique. • Atopani Une assistance a la creation et a l’exploitation de teleservices en Afrique C.A.F.E. Informatique et Telecommunications

  2. Un Marche avec d’immenses opportunites • Type de marche • Campagnes en emission • Le data srubbing • Le telemarketing. • Campagnes en reception • Courrier electronique, • Assistance aux consommateurs • Estimation du Marche • 2 a 3 % de la Population active en Amerique Nord travaille dans le secteur des teleservices avec une croissance annuel de 12 a 15% • Quelle partie de ce marche peut etre transferee en Afrique? C.A.F.E. Informatique et Telecommunications

  3. Des Difficultes quasiment insurmontables • Les Difficultes. • Le poids de l’investissement de depart • La penetration du marche • Le marketing de depart • Recherche et formation des Agents • De la necessite d’une subvention du fond de demarrage C.A.F.E. Informatique et Telecommunications

  4. Atopani : Les services Un support Commercial et marketing assistance au marketing initial assistance a assoir une politique commerciale Un support technique assistance a la definition, au choix et a l’installation des equipements assistance a la selection et a la formation des agents assistance au demarrage et a l’exploitation C.A.F.E. Informatique et Telecommunications

  5. C.A.F.E.Informatique Telecommunications • Call Center: Un centre d’appel a emission et a reception d’appel. Une presence humaine prete a donner assistance a tout internaute. Clicker et parler ou clicker et entrer en interaction avec une personne • Les equipements • Des postes de travail classique. • Les appels telephoniques via Internet • Les Agents • Des Agents bilingues. Des english natives speakers C.A.F.E. Informatique et Telecommunications