Vít Richter Olomouc 14.2.2007

1. Jak měřit a vykazovat využívání databází a el. informačních zdrojů pro účely celostátní statistiky knihoven? Vít Richter Olomouc 14.2.2007

2. K čemu je užitečná statistika? • Základní výkaz knihovny o dosažených výkonech • Sledování časových trendů a výsledků inovací • Poskytnutí základny pro plánování, rozhodování, zlepšování služeb, zjišťování zpětné vazby • Zjišťování hodnoty služeb knihovny, sledování efektivnosti • Zdůvodňování rozpočtu • Příprava koncepcí, projektů, plánů • Srovnávání s jiných knihovnami – typ knihoven, region, stát, mezinárodně

3. Kdo shromažďuje statistiku knihoven? • Statistiku vykazuje každá knihovna • Počet knihoven vykazujících statistiku: knihovny VKIS 6200, školní knihovny 5000 • Shromažďování statistických dat o knihovnách: • NIPOS • Veřejné knihovny • Knihovny muzeí a galerií • Ostatní knihovny poskytující VKIS • Národní lékařská knihovna – knihovny ve zdravotnictví • Akademie věd ČR – knihovny ústavů AV ČR • Ústav pro informace ve vzdělávání • Vysokoškolské knihovny • Školní knihovny

4. Co zahrnuje knihovnická statistika? • Veřejné knihovny – formulář KULT (MK) 12-01 • Počet shromažďovaných údajů cca 113 • Údaje o využívání el. služeb - celkem 7: • Připojení k internetu • Počet počítačů pro uživatele • Z toho napojených na internet • Počet návštěvníků používajících internet • Existence online katalogu • Poskytování vzdělávání v oblasti IT • Virtuální návštěvy webových stránek – od roku 2007

6. Požadavky na statistické údaje • Používat stejné a srozumitelné definice • Používat stejné metody zjišťování • Snadné zjišťování údajů • Aplikovatelnost ve všech typech knihoven – co největší nezávislost na technickém vybavení a kvalifikaci pracovníků

7. Problémy měření el. služeb • Často chybí fyzická podoba a jasné vymezení el. dokumentů a služeb • Texty, obrázky, multimedia • Součástí webu nebo běžného fondu • Online katalogy, různé druhy bází – bibliografické, plnotextové, digitální knihovny atd. • Vlastní zdroje, licencované zdroje • Placené, bezplatné • Uživatel na místě – vzdálený uživatel • Knihovna jako součást instituce • požadavky z vnitřku a zvenku instituce – vysokoškolské knihovny, obecní knihovny, knihovny bez právní subjektivity • Důsledek: • statistická data neporovnatelná • v nevhodných formátech • nízká vypovídací schopnost • statistická data se nezjišťují

8. Co je potřeba sledovat? • Virtuální návštěvy webových stránek • Vyhovuje současné doporučení? • Provozovat vlastní počítadlo? • Využívání OPAC a dalších bází provozovaných knihovnami • Vyhledávání, stahování záznamů a dokumentů • Služby pro vzdálené uživatele eliminující návštěvu knihovny? • Využívání licencovaných zdrojů • COUNTER • Požadovat a řešit při uzavírání licence

9. COUNTER • Counting Online Usage of Networked Electronic Resources • Mezinárodní projekt zaměřený na vytvoření standardu pro měření využívání online informačních zdrojů, na tvorbu a poskytování důvěryhodných, konzistentních a kompatibilních statistik • COUNTER Code of Practice (CoP): • jednoznačná definice požadavků na data pro vytváření a dodávání statistik • Umožnění porovnávat statistiky o využívání různých EIZ od různých vydavatelů a dle srovnání dělat další rozhodnutí k efektivnímu využívání • pravidelné informace a zprávy o průběhu řešení projektu: http://www.projectcounter.org

10. ACS Publications Allen Press American Association for the Advacement of Science Annual Reviews Atypon Systems BioOne Blackwell Publishing BMJ Publishing Group CSIRO Publishing EBSCO Publishing Elsevier - ScienceDirect IEmerald Group Publishing Extenza Geological Society of America HighWire Press Ingenta IBM SurfAid Analytics MetaPress MPS Technologiesl National Information Services Corporation Nature Publishing Group Oxford University Press Aktuální přehled vydavatelů používajících COUNTER(stav 9.3.2005 – cit. B. Katolická) • Project MUSE • ProQuest Information & Learning • Portland Press • ProQuest Information & Learning • Springer Verlag • Springer-Kluwer online • Swets Blackwell • Thomson • Taylor&Francis Group • Wiley • H W Wilson • Wolters Kluwer Health

11. Co COUNTER vymezuje? • typy reportů • definice datových položek, komunikačních a výstupních formátů, metody a frekvence doručování výstupních reportů, požadavků pro audit • statistické reporty: .csv, .xls soubory • výstupy 1x měsíčně, dostupnost přes www rozhraní, ochrana heslem • dostupnost reportů za aktuální kalendářní rok + předcházející roky

12. COUNTER – typy reportů • Pro časopisy • Pro databáze • Pro knihy

13. COUNTER – typy reportů • Pro časopisy • Journal Report 1 (JR1) - Number of Successful Full-text Articles Requests by Month and Journal (PDF, HTML) – statistiky o využívání online časopisů • Journal Report 2 (JR2) - Turnaways by Month and Journal – statistiky o využíván online časopisů, ke kterým je nastaven uživatelský model přístupu jako maximální počet současně pracujících uživatelů

14. COUNTER – typy reportů • Pro časopisy • Pro databáze • Database Report 1 (DB1) - Total Searches and Sessions by Month and Database – statistiky o využívání databáze • Database Report 2 (DB2)-Turnaways by Month and Database – statistiky o využívání databáze, ke které je nastaven uživatelský model přístupu jako maximální počet současně pracujících uživatelů • Database Report 3 (DB3)-Total Searches and Sessions by Month and Service – statistiky o využívání služby

15. COUNTER – typy reportů • Pro časopisy • Pro databáze • Pro knihy • Book Report 1 - Number of Successful Title requests by Month and Title - statistiky o využívání titulu knihy • Book Report 2 - Number of Successful Section Requests by Month and Title - statistiky o využívání titulu knihy – počet úspěšných požadavků na přístup ke kapitolám daného titulu knihy • Book Report 3 - Turnaways by Month and Title – statistiky o neúspěšných, odmítnutých přihlášení k titulu knihy ; licence max. počet současně pracujících uživatelů • Book Report 4 - Turnaways by Month and Service - statistiky o neúspěšných, odmítnutých přihlášení ke službě; licence max. počet současně pracujících uživatelů • Book Report 5 – Total Searches and Sessions by Month and Title – statistiky o hledání a přístupech k titulům knih • Book Report 6 – Total Searches and Sessions by Month and Service – statistiky o hledání a o přístupech ke službě

16. Využívání OPAC a dalších bází provozovaných knihovnami • Jaké údaje sledovat? • Zpracování definic pojmů, metodiky, obsahu a formy výstupů • Východiska: • Norma ČSN ISO 2789 pro knihovnickou statistiku • COUNTER • Vlastní řešení: dodavatelé či provozovatelé knihovnických systémů a databází

17. Norma ČSN ISO 2789 a COUNTER

18. Jak dál? • Pracovní skupina pro statistiku využívání el. zdrojů? • Členové: někdo ze služeb, někdo z IT + zástupce firmy dodávající knihovnické systémy • Do kdy připravit návrh? • Kdy aplikovat? – nejbližší možný termín 2008

19. Použité podklady • Katolická, B.: Sledování využívání elektronických informačních zdrojů: http://www.akvs.cz/pdf/counter.pdf • Katolická, B.: Zahraniční projekty k měření využívání online informačních zdrojů: http://www.inforum.cz/inforum2004/pdf/Katolicka_Barbora1.pdf

20. Elektronické služby • Webová stránka knihovny – virtuální návštěvy • Dodávání (zprostředkování) dokumentů – součást klasické MVS • Elektronické referenční služby • Školení uživatelů o el. službách – součást ostatních vzdělávacích aktivit • Přístup na internet prostřednictvím knihovny • OPAC • Využití elektronických informačních zdrojů • Databáze – bibliografické, abstraktové, plnotextové • Elektronické seriály • Digitální dokumenty – digitalizované dokumenty, e-knihy