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Plan de Comunicación on line. Mª Angeles Chaparro. Plan de marketing en Internet. Definir el negocio de la empresa Promoción en la red Evolución del plan de marketing Cuestionario básico. Definir el negocio de la empresa en Internet. Marketing en Internet. 1. Definir Negocio Empresa.

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plan de comunicaci n on line

Plan de Comunicación on line

Mª Angeles Chaparro

plan de marketing en internet
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioPlan de marketing en Internet
  • Definir el negocio de la empresa
  • Promoción en la red
  • Evolución del plan de marketing
  • Cuestionario básico
1 definir negocio empresa
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio1. Definir Negocio Empresa
  • Determinar áreas de trabajo
  • Estudiar la competencia
  • Estudiar clientes
  • Ejemplo: bitravel
definir el negocio de la empresa
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioDefinir el negocio de la empresa
  • Establecer claramente el negocio o misión de la empresa, identificando en lo posible su línea de trabajo en la red, con respecto a su línea de trabajo off-line.
determinar las reas de trabajo de la empresa
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioDeterminar las áreas de trabajo de la empresa
  • Se trata de marcar claramente el catálogo de productos y servicios que la empresa realiza o provee con el fin de identificar sus posibles estrategias para cada uno de ellos.
    • Departamentos
    • Secciones
  • Identificar en cuales se realiza una mayor incidencia on line y por qué
estudiar la competencia en internet
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEstudiar la competencia en Internet.

Páginas de la competenciaValoraciónServiciosContenidos

Cualquier información relevante

Herramienta de trabajo

Ficha Valoración Web

estudio de nuestros clientes en la red
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEstudio de nuestros clientes en la red

ValoraciónServiciosContenidosDonde están

Por donde se pueden mover

Herramienta :

Ficha de Valoración Web

qu es bitravel
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioQUÉ ES BITRAVEL
  • Agencia de turismo receptivo del País Vasco
  • Proyecto emprendedor

Gestado en Lan Ekintza y Finalista Premios Garapen 2000

  • Constituida en agosto de 2.000
  • Equipo de trabajo compuesto por 5 personas
an lisis del mercado
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioANÁLISIS DEL MERCADO
  • El País Vasco es un destino con potencial turístico Paisajes, gastronomía, identidad, etc.
  • Escasez en la oferta de producto turístico
  • Infrautilización de los recursos turísticos
  • Dificultad de llegar al cliente final - Mercado muy intermediado
  • Cambio en la demanda turística a nivel mundialNuevos destinos, personalización, demanda de calidad...
nuestra respuesta
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioNUESTRA RESPUESTA
  • Apuesta por los recursos turísticos:

Aprovechamiento de los diferentes recurso turísticos para integrarlos en productos turísticos más segmentados

  • Nuevas Tecnologías:

Desarrollo de una plataforma de promoción y comercialización que llega a todos los rincones del mundo.

perfil de cliente perfil de internauta
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioPERFIL DE CLIENTE = PERFIL DE INTERNAUTA
  • Hombres y mujeres de entre 25 y 55 años.
  • Provenientes de América y Europa, y grandes núcleos de población de España.
  • Con acceso y uso de nuevas tecnologías.
  • Acostumbrados a planificar sus viajes y contratarlos por su cuenta.
  • De nivel adquisitivo y cultural medio – alto, que demandan servicios turísticos de calidad.
  • Que buscan en su elección una satisfacción personal.
construcci n de la web
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCONSTRUCCIÓN DE LA WEB

Fundamentos

  • De apariencia profesional: buen diseño, actualizada, ligera
  • Fundamentada en el cliente: Interacción y particularización
  • Compra sencilla, on-line y segura.
  • Gestión sencilla, permanente y remota

Herramientas

  • Plataforma: NT
  • Pasarela de pago: TPV del BBVA
  • Diseño: Dreamweaver.
el proceso de creaci n
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEL PROCESO DE CREACIÓN

Fundamentos

  • Estudiar bien que puede aportar al proceso de negocio
  • Saber qué se quiere realizar.
  • Considerarla como una herramienta perecedera

Dificultades

  • Falta de ejemplos similares para tener una base sólida de comienzo
  • Adaptación del resto de procesos a la dinámica on-line.
  • Lo peor está por llegar
qu aporta internet a bitravel
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioQUÉ APORTA INTERNET A BITRAVEL
  • Herramienta de comercialización de producto turístico de alcance internacional.
  • Promoción más efectiva de los productos en mercados objetivo: segmentación
  • Desarrollo de una línea de trabajo clave en el futuro.
la promoci n en la red
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioLA PROMOCIÓN EN LA RED
  • LA SEGMENTACIÓN: VALOR PRINCIPAL
    • Mercados territoriales
    • Intereses y gustos
    • Particularidades o limitaciones
  • HERRAMIENTAS:
    • Alta en buscadores
    • Email marketing
    • Banner
    • Participación en los distintos foros
    • Boletín electrónico
2 promoci n en la red

2.Promoción en la red

Marketing en Internet

promocion off line
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioPromocion off-line
  • Refozar la marca:intención compra/compra efectiva
  • Gancho precio
  • Publicidad creativa: mano BMW
  • Posicionamiento original (Ferrero,Coca cola)
  • Acciones punto venta
  • Fidelizar al consumidor: vales, puntos
  • Segmentar al publico
  • Provocar una respuesta
  • Diversificar formatos
  • Crear expectativas: renault clio
  • Llamar la atención: donuts-Cnn+
2 promoci n en la red21
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio2. Promoción en la Red
  • Cómo atraer
    • Cronograma de labores
    • Ejemplo alcoste
  • Cómo retener
  • Cómo regresar
    • Marketing de recomendación
    • Marketing one to one
promoci n en la red leyes
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioPromoción en la Red:leyes
  • Promoción: buscadores, relaciones publicas, concursos, boletines.
  • Regalo: www.baquia.es//www.for.es
  • Confianza: marca www.elcorteingles.es
  • Contactos consecutivos: e-mail
  • Nicho: www.justballs.com
  • Conocimiento del publico: www.eroski.es
slide23

Publicidad convencional

En internet

Interrupe

Coincide

Consumo pasivo

Activo

Medios masivos

Personalizado(por segmentos)

compite

complementa

Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

determinar palabras claves b squeda
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioDeterminar palabras claves búsqueda
  • Posible segmentación por áreas, tipos de clientes, necesidades y/o productos
  • Posteriormente cuando se desarrolle la estructura web, se identificarán las páginas donde incluirlas
buscadores
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioBuscadores
  • Conocer la posición según palabras de búsqueda
  • Qué buscadores utilizar y porque
  • Incluir mecanismos y trucos
  • Valoraciones de popularidad
  • Herramientas : link popularity, wordtracker, base datos propia
buscadores27
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioBuscadores
  • Más visitados
    • www.websidestory.com
    • www.aui.es
  • Palabras relevantes para buscadores
    • www.webpositiongold.com
slide28
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

<HEAD><TITLE> Titulo se nuestra pagina </TITLE><META name="description" content="descripcion de nuestro sitio"><META name="keywords" content="palabras, y, frases, que describen, nuestro sitio"> <META name="robot" content="index,follow"><META name="revisit" content="15 days"> </HEAD>

<BODY> Aqui el cuerpo principal de la página, imagenes textos etc., etc.</BODY>

estudiar p ginas complementarias y tem ticas relacionadas
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEstudiar páginas complementarias y temáticas relacionadas

Valoración

Servicios

Contenidos

Contacto- Webmaster

Herramienta : Base datos para publicidad, contenidos, contactos, ...

medios off line recomendados
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioMedios off line recomendados
  • Revistas y Prensa
  • Buscar medios digitales de prensa
  • Mailing de Presentación de Areas Nuevas y/o Contenidos

Uso como medio de publicidad y como recurso documental

medios on line recomendados
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioMedios on line recomendados

Plan de MediosRelación de sitios donde de alguna manera estemos o debemos estar(Segmentado por Areas)Buscadores, Portales, Webs, Foros, Listas de Correo, ...

comunidades virtuales
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioComunidades Virtuales
  • Determinar la manera de acceder a ellas
  • Personas de contacto dentro de la organización
  • Costes posibles
enlaces
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEnlaces
  • Relación de sitios donde incluir enlaces y por qué. Links. www.webestilo.com
  • Banners:
    • Intercambio: www.cambia.net
    • diseño
  • Artículos (hay sitios donde publicar)
  • Anuncios
tareas de promoci n
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioTareas de promoción

Conjunto de actividades a realizar en la búsqueda de visitasBuscadores, portales, ...Publicidad on line : Banners, Patrocinios, links, ...RegalosContenidos

alta en buscadores
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioAlta en buscadores
  • www.google.com
  • www.altavista.es
  • www.yahoo.es
  • www.kaixo.com
  • www.wguia.com/
  • giralweb.com
cronograma de labores38
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCronograma de labores
  • Diarias
    • Contestar correo electrónico
    • 15 MINUTOS actividad promocional(registrarse, foros)
  • Semanales
    • Agregar una pagina
    • Agregar términos de búsqueda
cronograma de labores39
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCronograma de labores
  • Mensuales
    • Registrar paginas nuevas en buscadores nuevos
    • Publicidad en publicaciones electronicas
    • Enviar artículos a una lista seleccionada de editores
  • Trimestrales
cronograma de labores40
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCronograma de labores
  • Trimestrales
    • Implantar una herramienta automatizada de marketing (ej. Formularios, contestador automático correo electrónico)
    • Establecer una alianza estratégica
      • Webmasters, comisiones
      • Promover productos de otros sitios web
marketing de atraccion

Marketing de atraccion

Ejemplo alcoste

ecuality www ecuality com
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEcuality: www.ecuality.com
  • Compañía holding de Internet desarrolla adquiere y promueve iniciativas y nuevos negocios en Internet
lanzamiento de alcoste
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioLanzamiento de alcoste
  • Siete oficinas:
    • Argentina: nov 1999 alcosto.com.ar
    • Portugal: dic 1999
    • España:
      • Mayo 1999 alcoste.com
      • mayo 2000 diversia.com
      • Mayo 2000 todoasistencia.com
    • Brasil: marzo 2000 superoferta.com.ar
    • Chile: marzo 2000 alcosto.cl
    • Venezuela: abril 2000 alcosto.com.ve
    • Mexico: abril 2000 alcosto.com.mx
datos generales
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioDatos generales
  • Fechas: 20 junio-3 julio
  • Presupuesto: 15 millones pesetas
  • Publico objetivo: internautas 16-44 años
  • Objetivos genéricos:
    • Fidelizacion
    • compra
objetivos campa a de aniversario
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioObjetivos: campaña de aniversario
  • Fidelizar usuarios
  • Fomentar la compra
  • Dar a conocer la veteranía de la tienda, generando confianza (un año en la red)
  • Testar nuevas herramientas a través del marketing one-to-one
estrategia
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEstrategia
  • Comunicación a compradores
  • Comunicación a suscriptores
  • Promoción genérica
  • Campaña de comunicación en la red
  • Acciones especiales
comunicaci n a compradores
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioComunicación a compradores
  • Objetivos:
    • Fidelizar a compradores en función de su vinculación (one-to-one)
  • Target:
    • compradores de alcoste, segmentados en dos grupos
      • Grupo A: (500): mailing convencional+regalo promocional y 3000 e-bonus para gastar en formato físico
      • Grupo B: (12000) correo electrónico personalizado y envío de regalo espacial. Regalo: 1000 e-bonus para comprar en la tienda.
comunicaci n a suscriptores
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioComunicación a suscriptores
  • Objetivo: conversión de suscriptor en comprador
  • Se dirigen a ellos a través del canal habitual (newsletter semanal)
  • Acción a desarrollar: escaparate virtual con productos a buen precio, con una promoción especifica de descuento de 1000 pts en cualquier compra de importe superior a 3000 pts en cualquier producto de alcoste (no solo escaparate)
promoci n gen rica
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioPromoción genérica
  • Objetivo: captación de nuevos compradores
  • Regalo promocional durante la semana de promoción: inclusión de un regalo en todas las compras que se realice esa semana de aniversario (regalo seguro)
  • Comunicación de la acción a través de los canales de relación habituales con los clientes de alcoste y a través de la campaña específica de la red.
campa a de comunicaci n en la red
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCampaña de comunicación en la red
  • Banners regalo seguro
    • Objetivo: comunicación beneficios, generación confianza, generar click
    • Máxima cobertura, rotación general
    • Impresiones lanzadas
    • Creatividades: 3 banners diferentes
campa a de comunicaci n en la red51
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCampaña de comunicación en la red
  • Campaña de producto especifico asociado a banner
  • Objetivo: venta y mejora de ratios de CTR
    • Datos de la campaña
    • Segmentación por categorías y sites afines (libros, discos, dvd, electrónica, videojuegos, etc.)
    • Compra palabras
    • Impresiones lanzadas
    • Creatividades
campa a de comunicaci n en la red52
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCampaña de comunicación en la red
  • Microsite asociado explicando el regalo y la promoción
  • Compra de click throughs
acciones especiales
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioAcciones especiales
  • Soportes
    • Ya.com: envío de newsletters sobre su base de datos
    • Realización de acciones de compra por impulso a través de inforchat.
conclusiones generales
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioConclusiones generales
  • Buena acogida de la promoción de formato novedoso
  • Sigue descendiendo el CTR
  • Buen funcionamiento en producto y afinidad.
  • Acierto en compra CTR
resultados
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioResultados
  • Superadas las previsiones 20%
  • Crecimiento sostenido de las ventas
  • Duplicado el índice de conversión de suscriptor a cliente
  • Eficacia acciones a través de newsleters
  • Importancia del testeo de los banners
  • Generación de conocimiento y recuerdo de marca
estructuraci n de nuestra web
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEstructuración de Nuestra Web

Definir la estructura

Determinar los contenidos

Fuentes de Contenidos

Actualización de la Web

Determinar los Meta Tags

presupuestos
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioPresupuestos
  • Dominio / Dominios
  • Proveedor de servicios
  • Publicidad
  • Promociones
  • Premios...
determinar el p blico p blicos objetivo
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioDeterminar el público / públicos objetivo
  • En cada una de nuestra áreas de trabajo encontramos diferentes clientes tipo, debemos estructurar la información en grupos cada vez más segmentados
determinar reas de contenidos diferentes en la web
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioDeterminar áreas de contenidos diferentes en la Web

Contenidos y Servicios Necesarios por áreas Funcionalidad (para que sirve) Feedback (Cómo me relaciono)

Fidelización (Como repetirá) Valor Añadido (Que le doy de más)

ejemplos web site
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEjemplos web site
  • Feed-back: www.avecrem.com
  • Fidelizacion: www.nabisco.com
  • Funcionalidad: www.ufesa.com/
  • Flujo /interactividad: www.indo.es

www.museothyssen.org

  • Comunidad: implicarse (bidireccionalidad)

www.martini.com

www.sanmiguel.es

slide62
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

De compras

www.condisline.com

www.elcorteingles.com

www.caprabo.es

www.eroski.com

Diseño de webs

http://www.macromedia.com/

www.egomedia.com

www.2advanced.com

www.ingenium.es

Comercio electrónico+calidad

+contenidos

http://www.alcampo.es/

www.condisline.es

www.dvdgo.com

www.ibergourmet.com

www.entradas.net

www.imaginarium.es

www.e-difica.com

www.sportarea.es

Portales:

www.iberpyme.com

www.herramientas.net

www.build.com

www.globaliza.com

www.webestilo.com

selecci n de medios por areas
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioSelección de Medios por areas
  • Medios: portales, medios de comunicación, buscadores, mercados verticales, tiendas, comunidades especializadas…
  • Formatos: banners, microsedes, patrocinios, e-mail marketing…
  • Establecimiento de prioridades y producción de la ficha técnica.
producci n ficha t cnica
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioProducción ficha técnica
    • .Público Objetivo
    • .Objetivos Genéricos
    • .Estrategias para cada medio
  • Ejemplo:

Objetivo : Aumentar Notoriedad

Público objetivo : No segmentado

Estrategias:

Buscadores, notas prensa, envío artículos on line, publicación medios off line,

herramientas
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioHerramientas

Autorrespondedores

Valor añadido

BoletínMensajes a móviles

Servicio de mensaje a Correo

Microsites

Foros

Listas de correo

Plan de Medios

Programas de afiliación

Alta en Buscadores

Tareas de promoción

Revista Electrónica

Patrocinios

Campañas de Banners

Gestión de correos

Regalos

Intercambio de enlaces

servicios valor a adido
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioServicios Valor añadido
  • FAQs
  • Comunidad virtual/foros/char/webcam
  • Rentas/magazine
  • Bases de datos (www.ojd.es)
  • Regalos y recordatorios (www.for.es)
  • Software gratuito (www.gratistodo.net, www.softonic.com, elhinodoro.com.ar/freeware/htm)
  • Soluciones
  • AlertasFeed-backCall centerAvisos en tiempo realAsistentes (metatags, ftp, diseño webs: galeon.com, lpis.com)
slide67
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

qEntretenimientoqEnviar postales, salva pantallas, chistes (www.yahoo.es)qAnuncios clasificadosqProductos7servicios relacionadosqEnviar e-mails relevantesqMensajes a movilesqPlan prescriptores 8recomendaciones)qLinksqMercadillo de clientesqInformación a consultar

Servicios Valor añadido

slide68
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

foros de noticias

www.dejanews.com

Programas de afiliación

http://www.fraganzia.com/

www.amazon.com

www.mundovegetariano.com

www.affiliateshop.com

www.404found.es

www.ulises.net

www.marketingvips.com

Boletines

http://iblnews.com/

boletin revista noticias
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioBoletin / Revista / Noticias
  • Contenidos
  • Periodicidad
  • Una / Varios
  • Quien
  • Ej: marketing-eficaz
microsites
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioMicrosites
  • Productos / Servicios que interese destacar
  • Diseñar / Definir un microsite tipo
    • No solo productos
    • Juegos o preguntas
    • Datos
    • Noticias
  • ¿Se puede hacer una planificación?
programas de afiliaci n
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioProgramas de Afiliación
  • Pensar opciones de marketing viral Envío artículo a un amigo
  • Integrarse en algún webring (Mucha competencia)
    • Webring castellano
    • Webring ingles
campa a buscadores
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCampaña Buscadores
  • Definición de MetatagsDefinición de sitios Metatags Revisión de Titulos, Descripciones, Keywords, ...Ejemplos:
    • www.giftfruit.com
    • www.marketing-eficaz.com
regalos
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioRegalos
  • Estudiar para cada sección o áreaDescargas(www.monografias.com) Información Productos Dar algo que no suponga costo ¿Cual será nuestro incentivo para nuestros clientes?
gesti n del correo
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioGestión del Correo
  • Relación de mailings.
      • Determinar para cada área 3 momentos al año
  • Búsqueda de direcciones
  • Formularios a utilizar
  • Listas de Correo
  • Búsqueda de direcciones recogidas y análisis correspondiente
ejemplo e mail marketing netcontact
Informacion

Data base

News

Access

Foros

Aol

Cis

Importar archivos

Buzon de correo (eudora, messenger, listas distribucion web)

Posibilidades:

Obtener direcciones

Extraer direcciones de news y access

Componer el mensaje

Enviar el mensaje

Organización de direcciones

Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

Ejemplo E-mail marketingNetcontact
ejemplo e mail marketing netcontact77
Obtener direcciones

Escoger el origen

Asociar una palabra clave(foros de tecnologia)

Especificar archivo contiene las direcciones

Afinar al extraccion de palabras:

Excluir sufijos/dominios

Valor comercial

Especificar nº máximo

Quitar Direcciones duplicadas

Extraer direcciones de news y access

Menu lista de news

Primera letra del grupo o categoria

Download

Opciones de exclusion

Eliminar extensiones y repetidas

Search

Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

Ejemplo E-mail marketingNetcontact
ejemplo e mail marketing netcontact78
Componer mensajes

Texto normal o ASCII

Newd Message file

Next-categoria-producto

Editor

Titulo

Composicion del mensaje

Done

Enviar mensaje

Seleccionar la categori

Verificacion

Parametros autorespondedores: mensaje devuelto-filtrot-eliminar

Seleccin de direcciones

Según el mensaje: A: //BCC (blind carbon copy)

Enviar un codigo: feha de envio

Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

Ejemplo E-mail marketingNetcontact
3 evoluci n plan marketing
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio3. Evolución Plan Marketing
  • Popularidad
  • Estadísticas
  • Seguimiento de la web
  • Actualización de la web
slide81
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio

Seguimiento comercial:

Puntos de contacto

Informes, datos, estadísticas

Pedidos, presupuestos, facturas, devoluciones

Situación actuqal

Contabilidad

Formas de pago

Stocks

Visitas

Premios, cupones, rappels

Cookies

Clic-throughrate

popularidad linkpopularity com
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocio Popularidad (Linkpopularity.com)
  • EnlacesForos...Determinar personas en la organización que gestionen sus foros
estad sticas
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioEstadísticas
  • Que estadísticas disponer . nedstatSeguimiento
  • Control en relación de actividades realizadas
seguimiento de la web
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioSeguimiento de la Web
  • Informes : Websitegarage, Alexa, popularidad
  • Sugerencias. Areas a potenciar
pol tica de privacidad
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioPolítica de Privacidad:
  • Una política de privacidad le dice a sus clientes que información usted está recopilando sobre ellos y como usted pretende utilizar esta misma.
  • Definición de textos
pol tica de seguridad
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioPolítica de Seguridad
  • Básico en el caso de un website de comercio electrónico.
  • Como vamos a dar confianza a nuestro visitante
    • Cercanía
    • Garantía
    • Teléfono
    • E-Mail
tareas de programaci n
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioTareas de Programación
  • Existen mecanismos que requerirán de una programación web: asp, php, java, ...
  • Ejemplo
    • Desarrollo de programa de fidelización de alumnos
    • Gestión curricular
    • Desarrollo de autorespondedores en relación con las campañas ideadas de e-mail marketing
cuestionario b sico

Cuestionario básico

Marketing en Internet

cuestionario b sico90
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCuestionario Básico
  • ¿Tenemos un dominio?
  • Proveedores posibles de acceso. Costes
  • Desarrollo propio o externo de la Pagina Web
  • Mantenimiento propio o externo de la Página Web
  • Cuentas de correo necesarias. Cuales?
  • Palabras Clave de nuestra Web
  • Descripción de nuestra web
cuestionario b sico91
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCuestionario Básico
  • Secciones a incluir en la Web
  • Fuentes de información para la elaboración de nuestra web
  • Servicios a ofrecer en nuestra Web
  • Relación de productos / servicios a ofrecer en nuestra Web
  • Fotografía, descripción, características de nuestros productos / servicios
  • Necesitamos agrupar nuestros productos / servicios en su presentación
cuestionario b sico92
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCuestionario Básico
  • Que es lo que damos de valor añadido a nuestros visitantes
  • Campañas de promoción anual
  • El E-mail , como lo vamos a utilizar
  • Logística. Sabemos que compañía/as utilizaremos para enviar nuestro producto
  • Logística .Hemos pensado en diferentes servicios de entrega (Urgente / Normal)
cuestionario b sico93
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCuestionario Básico
  • Nuestro proveedor ISP qué estadísticas ofrece
  • Estadísticas. Que información queremos obtener de nuestros visitantes
  • ¿Que valor añadido le estamos dando a nuestro cliente en la red?
  • Sería interesante incluir : Foros, Chat, Servicio privado, ...
  • ¿Cómo nos va a pagar nuestro cliente? Tarjeta, contarrembolso, bonos, ...
cuestionario b sico94
Internet en la Pyme. Nuevas oportunidades de negocioCuestionario Básico
  • Vamos a realizar campañas de promoción off-line ¿Cuales?
  • Vamos a realizar campañas de promoción on-line ¿cuales?
  • ¿Editaremos una revista bajo suscripción? Defina contenidos
  • Cómo conseguir direcciones de correo