Opuscolo Informativo

1. Per aggiungere alla diapositiva il logo della società: • Scegliere Immagine dal menu Inserisci • Individuare il file con il logo della società • Scegliere OK Per ridimensionare il logo: • Fare clic su un punto qualsiasi del logo. Attorno all'oggetto verranno visualizzati i quadratini di ridimensionamento. • Per ridimensionare l'oggetto, utilizzare i quadratini. • Per conservare le proporzioni dell'oggetto da ridimensionare, trascinare i quadratini di ridimensionamento tenendo premuto MAIUSC. Opuscolo Informativo Repubblica Italiana Regione Siciliana Assessorato Regionale Industria Dipartimento Industria – Uffici Staccati di Catania Viale Artale Alagona n. 39 95121 CATANIA Repubblica Italiana Regione Siciliana Assessorato Regionale Industria Dipartimento Industria – Uffici Staccati di Catania A cura di: D.ssa Giuseppa Sichili, Rag. Giuseppe Lo Paro, Sig. Salvatore Carnazzo

2. Competenze U.O.B. Complessa Area 1° CataniaDirigente dott.ssa Sichili Giuseppa Descrizione: • Ufficio Relazioni con i Pubblico (URP); servizi all’utenza per i diritti di partecipazione di cui al titolo 3° L.R. n. 10/91; Informazione all’utenza relativa agli atti e allo stato dei procedimenti; promozione di iniziative di comunicazione di utilità generale per assicurare la conoscenza i normative, servizi e strutture • Servizi generali concernenti gli uffici di Catania (repertorio decreti,protocollo generale assegnazione e spedizione posta, piano di lavoro etc) • Ufficio del Consegnatario, manutenzione, riparazione ed adattamento locali sede degli Uffici di Catania. • Referente per la formazione e l’aggiornamento del personale degli Uffici distaccati di Catania – Referente statistico. • Sviluppo sistema informatico degli uffici di Catania. • Organizzazione e gestione del personale assegnato alla stessa UO “Area 1 Catania”Ufficio del Consegnatario, Economato e cassa • Coordinamento dell’attività svolta dagli Uffici semplici sino alla costituzione delle relative unità operative. • Attività di raccordo con i corrispondenti Servizi ed Aree della sede centrale

3. Competenze degli Uffici Semplici distaccati su Catania”Dirigente dott.ssa Sichili Giuseppa Descrizione: ; • Unità Semplice – “Energia” - Catania • Attuazione programmi di incentivazione, utilizzo risorse energetiche alternative; • Attuazione programmi ministeriali; • Gestione attività delegata in materia di risorse energetiche. • Unità semplice – “Carburanti” – Catania • Attuazione piano regionale per la rete di distribuzione carburanti, della Sicilia orientale, per la parte gradualmente attribuita con specifici ordini di servizio; • Concessione impianti di distribuzioni carburanti; • Competenze delegate dallo Stato in materia di carburanti – impianti autostradali; • Depositi commerciali ed autorizzazioni impianti privati. • Unità semplice “Agevolazioni alle PMI” Catania • Concessioni contributi in conto interessi alle PMI

4. ORGANIGRAMMA U.O.B.COMPLESSA AREA 1 CATANIA

5. Repubblica Italiana Regione Siciliana Assessorato Regionale Industria Dipartimento Industria – Uffici Staccati di Catania Viale Artale Alagona n. 39 95100 CATANIA • Un servizio idoneo a soddisfare il cittadino. • Ricezione suggerimenti e reclami • Punto d’incontro tra le istituzioni e il cittadino. UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Tutti i giorni dal Lunedi al Venerdi Ore 09.00 – 13.00 Mercoledi dalle 15.00 – 17.00 Responsabile U.R.P.: D.ssa Sichili Giuseppa Funzionario Direttivo : Rag. Ecora Alberto Operatore: D’Amico Gesualdo tel. 095/7137247 fax. 095/7137224 Email . dipartindustria.ct@ regione. sicilia.it

6. U.O.B. AREA 1 CATANIAUFFICIO RELAZIONI PUBBLICHE • PERCHE’ L’U.P.R. ASSESSORATO INDUSTRIA CATANIA? L’Assessorato Regionale Industria sta cercando di trasformare la qualità dei rapporti con gli utenti attuando, in esecuzione del principio di sussidiarietà, il decentramento degli uffici sul territorio e adottando canali di comunicazione che secondo le nuove leggi devono ispirarsi ai principi della trasparenza dell’efficacia e della partecipazione. l’Assessorato Regionale Industria ha istituito l’U.R.P. Catania, con la volontà di attivare un processo innovativo, un avvicinamento e un dialogo più agile fra i cittadini e l’Assessorato dell’Industria che cambia, si apre e si fa strumento di lettura delle istituzioni. Sollecita il giudizio dei suoi utenti come conferma di un metodo di lavoro soddisfacente oppure come occasione per mirare ancora meglio le energie. • DOVE SI TROVA? L’U.R.P. Catania è all’ingresso della sede dell’Assessorato Regionale Industria sita in Viale Artale Alagona n. 39.Catania E’ aperto a tutti: Privati; Enti; Ditte; Associazioni. E’ privo di barriere architettoniche, Fa orario continuato nel giorno di apertura pomeridiana dell’Amministrazione. Ci sono operatori disponibili ad accogliere gli utenti, ascoltare le loro necessita, dare risposta in tempo reale o guidarli verso gli uffici competenti per contattare i funzionari responsabili. • QUALI SONO LE AZIONI DELL’U.R.P. INDUSTRIA CATANIA? Orientare gli utenti nel rapporto con l’Assessorato fornendo indicazioni sulla struttura e sulle competenze dei vari Uffici. Raccogliere i procedimenti amministrativi dell’Assessorato Industria e organizzare le informazioni provenienti dalle banche dati dell’Assessorato. Fornire agli interessati elementi utili per conoscere lo stato di avanzamento delle pratiche. Favorire la partecipazione all’attività amministrativa e fornire indicazioni per rendere effettivo il diritto di accesso alla documentazione. Promuovere la semplificazione organizzativa delle procedure. Essere il canale di ascolto per ricevere proposte e suggerimenti e rilevare le esigenze dell’utenza, per orientare i comportamenti degli Uffici dell’Assessorato. Realizzare strumenti e materiali divulgativo per un rapporto chiaro e funzionale tra utenti e uffici dell’Assessorato. • IL SUO OBIETTIVO E’: Alleggerire la burocrazia e quindi accorciare i tempi necessari per possedere un’informazione o un documento. Introdurre nella Pubblica Amministrazione il principio della qualità dei servizi. Adottare e diffondere un linguaggio parlato e scritto facilmente comprensibile per tutti. Ascoltare e interpretare le esigenze dell’utenza. Accogliere critiche e suggerimenti. Applicare il diritto dell’accesso agli atti amministrativi secondo la legge e il regolamento.

7. ORGANIGRAMMA UFFICI SEMPLICI DISTACCATI SU CATANIA

8. Repubblica ItalianaRegione SicilianaAssessorato Regionale IndustriaDipartimento Industria CataniaC/DA PASSO MARTINO – BLOCCO TORRAZZE CENTRO CULTURALE “ALDO MORO”95121 CATANIA