DIRECCIÓN

1. DIRECCIÓN ROXANNA ITZEL ALCALA BEATRIZ HERNANDEZ CINTHIA NAYELLI MAR HECTOR MIGUEL MACHUCA

2. CONCEPTO DE DIRECCIÓN Esta etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando o liderazgo, es de tal trascendencia, que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. Esto es, debido a que al dirigir es cuando se ejercen mas representativamente las funciones administrativas, de manera que todos los dirigentes pueden considerarse administradores. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.

3. La dirección, que sigue a la planeación y la organización, constituye la tercera función administrativa. Definida la planeación y establecida la organización solo resta hacer que las cosas marchen. Éste es el papel de la dirección: poner a funcionar la empresa y dinamizarla. La dirección se relaciona con la acción y tiene mucho que ver con las personas : se halla ligada de modo directo con la actuación sobre los recursos humanos de la empresa.

4. IMPORTANCIA DE DIRECCIÓN La dirección es trascendental porque: 1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. 2. Logra las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional. 3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control 5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.

5. PRINCIPIOS 1.De la armonía del objetivo o coordinación de intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. 2.Impersonalidad de mando: La autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. 3.De la supervisión directa: Apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que estos se realicen con mayor facilidad.

6. 4.De la víajerárquica: Respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad, debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como perdidas de tiempo. 5.De la resolución del conflicto: Necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto por insignificante que parezca, puede originar que este se desarrolle y provoque problemas graves colaterales. 6.Aprovechamiento del conflicto:El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone a lo largo de las metas de organización pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas.

7. TOMA DE DECISIONES Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. La responsabilidad mas importante del administrador es la toma de decisiones. Las decisiones son como “el motor de los negocios”; de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización. Esta etapa forma parte de la dirección por que constituye una función que es inherente a los gerentes, a lo largo de todas las etapas del proceso administrativo se toman decisiones y algunos autores la consideran en la etapa de decisión.

8. Inicialmente, el tomar decisiones era algo aleatorio o fortuito, pero su importancia es tal que se han desarrollado numerosas técnicas a base de herramientas matemáticas y de investigación de operaciones. • Una decisión puede variar en transcendencia y connotación; • por ejemplo: la implantación de servicio de comedor no tiene la misma importancia que el lanzamiento de un producto nuevo al mercado. Sea cual fuere su implicación, al tomar decisiones es necesario: • 1. Definir el problema • 2. Analizar el problema • 3. Evaluar las alternativas • 4. Elegir entre alternativas • 5. Aplicar la decisión

9. ALCANCE DE LA DIRECCIÓN Dirigir significa explicar los planes a los demás y dar instrucciones para ejecutarlos teniendo como mira los objetivos por alcanzar. Los directores se encargan de dirigir a los gerentes, estos dirigen a los supervisores y estos a su vez a los empleados u obreros. La dirección puede presentarse en tres niveles : 1.- NIVEL GLOBAL: Abarca la empresa como totalidad; es la dirección propiamente dicha.Concierne al presidente de la empresa y a cada director en su área respectiva. Corresponde al nivel estratégico de la empresa. 2.- NIVEL DEPARTAMENTAL : Abarca cada departamento o unidad de la empresa. Es la denominada gerencia. Involucra al personal de mandos medios. Corresponde al nivel táctico de la empresa. 3.- NIVEL OPERACIONAL: Abarca cada grupo de personas o de tareas.Se denomina supervisión.

11. AUTORIDAD Y PODER Las personas necesitan que alguien las dirija, si la empresa quiere realizar lo planeado dentro del esquema que fue organizado para conseguir los objetivos requiere un proceso de influir en las personas, autoridad y poder constituyen medios de influencia. Influencia- cualquier comportamiento de una persona que modifique comportamient, actitudes o valores de otra. La influencia puede llevarse acabo por: persuasión, coacción, sanción, recompensas. Poder- potencial para ejercer influencia. Una persona puede tener poder para influir en otras personas .

12. TIPOS DE PODER

13. PRINCIPIOS GENERALES DE ADM. APLICADOS A LA DIRECCIÓN 1.-PRINCIPIO DE UNIDAD DE MANDO : Hace énfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas a un solo superior. Su finalidad es evitar posibles conflictos resultantes de la delegación simultanea de las funciones de varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe un control amplio sobre las actividades de éste. También se denomina principio de unidad única, es muy valioso para el esclarecimiento de las relaciones de autoridad y responsabilidad.

14. 2.- PRINCIPIO DE DELEGACIÓN: Técnica especifica de dirección. Este proceso abarca asignación de tareas, delegación de autoridad y exigencia de responsabilidad para ejecutarlas. Si la asignación es vaga, el subordinado quizá no comprenda cuáles son sus deberes y falle en su cumplimiento, no por incapacidad o in competencia suya, sino por ignorar cual es la mejor manera de realizarlos. Toda delegación de autoridad puede ser recuperada por quien la otorga, ya que una de las características de la delegación es que el poseedor original no se desprende del todo de ese poder al delegarlo en otra persona. EMPOWERMENT

15. 3.-PRINCIPIO DE LA AMPLITUD DE CONTROL: Se refiere al numero de personas que un jefe puede supervisar y en las cuales puede delegar su autoridad. Es evidente que es un principio arbitrario, sujeto a factores que intervienen independientemente: la cantidad de información que un individuo puede asimilar es limitada, cuando la información proviene de muchas y distintas situaciones humanas, el individuo debe agruparla, simplificarla y adoptar una actitud abstracta frente a ella.

16. 4.- PRINCIPIO DE COORDINACIÓN O DE RELACIONES FUNCIONALES: La coordinación es una actividad preventiva y correctora de los riesgos de la división de trabajo, que aglutina y armoniza todos los esfuerzos individuales orientándolos hacia la consecución de los objetivos preestablecidos por la empresa. Se fundamenta en la comunicación, es decir, en la información y orientación que deben transmitirse, en todas las direcciones, en todos los niveles y sectores.

17. BIBLIOGRAFIA Chiavenato, I. (año?). Introducción a la teoría general de la administración. 5ª. Ed. Editorial ?? PP. 371-384.