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    1. Derecho del consumidor como derecho constitucional Pal H. Castro Garca 18 y 21 de agosto del 2009

    2. 2

    3. 3 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    4. 4 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    5. 5 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    6. 6 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    7. 7 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    8. 8 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    9. 9 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    10. 10 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    11. 11 Derecho del Consumidor como Derecho Constitucional

    12. 12 Derecho del Consumidor como Derecho de la Persona

    13. 13 Derecho del Consumidor como Derecho de la Persona

    14. 14 Derecho del Consumidor como Derecho de la Persona

    15. 15 Derecho del Consumidor como Derecho Multidisciplinario

    16. 16 Derecho del Consumidor como Derecho Multidisciplinario

    17. 17 Derecho del Consumidor como Disciplina Jurdica Autnoma

    18. 18 Derecho del Consumidor como Disciplina Jurdica Autnoma

    19. 19

    20. 20 Consumerismo Castellanizacin del trmino ingls consumerism. Movimiento de origen estadounidense, de opinin y de accin, derivada de la conciencia del consumidor como eje central de la vida econmica y sujeto de derechos frente a las obligaciones de los proveedores. Est relacionado principalmente (no exclusivamente) con el tema de la informacin que debe recibir el consumidor y brindar el proveedor.

    21. 21 JFK y el Consumerismo Al ser la defensa del consumidor- una causa polticamente correcta, fue acogida por algunos polticos, el primero de ellos John Fitzgerald Kennedy (JFK). Fue con l que se impulsa el movimiento consumerista, con una gran campaa publicitaria en NY (octubre del 1960) El consumerismo tuvo un gran impulso cuando JFK dio un mensaje al Congreso el 15 de marzo de 1962 en el cual delimit y subray la tabla de derechos del consumidor, sobre la base del cual se desarrollaran las modernas legislaciones que promueven el respeto de los consumidores a nivel mundial.

    22. 22 JFK y el Consumerismo Kennedy formul y propuso cuatro derechos bsicos de los consumidores que se mantienen hasta nuestros das: el derecho a la informacin, el derecho a la seguridad, el derecho a escoger y el derecho a ser escuchado. En una parte de este discurso, el Presidente Kennedy seal lo siguiente:Todos somos consumidores. Los consumidores representan el grupo econmico ms importante y se hallan interesados en todas las decisiones econmicas, pblicas y privadas; sus gastos representan las dos terceras partes de los gastos econmicos totales. Sin embargo, constituyen el nico grupo que no est organizado suficientemente y cuya opinin, muchas veces, no es tenida en cuenta".

    23. 23 El inters poltico en el tema sera en definitiva, uno de los principales motivos que hacen del derecho del consumidor un rea del derecho de inters electoral siempre presente en toda campaa poltica ya sea para elecciones locales o generales.

    24. 24 Directrices para la Proteccin del Consumidor-ONU En 1977 exista gran disparidad en la proteccin que los pases desarrollados brindaban a sus consumidores Fue as como el Consejo Econmico y Social de la ONU solicit al Secretario General que preparara un estudio sobre el tema, especialmente referido a las leyes vigentes en los distintos pases, y que realizara consultas con los pases asociados, con el objeto de elaborar una serie de orientaciones generales para armonizar dicha proteccin a nivel global. En 1983 el Secretario General presenta el proyecto de Directrices ante el Consejo y luego de largas negociaciones es aprobado el documento definitivo por la Asamblea General de la ONU el 9 de abril de 1985 mediante Resolucin N 39/248.

    25. 25 Directrices para la Proteccin del Consumidor ONU Estas Directrices son un conjunto de objetivos bsicos internacionalmente reconocidos, preparados especialmente para que los gobiernos de los pases en desarrollo y los pases de reciente independencia las utilizaran para la estructuracin y fortalecimiento de polticas y leyes de proteccin del consumidor. Centran su atencin en los intereses y necesidades de los consumidores, reconociendo el desequilibrio econmico, de educacin y poder de negociacin, existente entre estos y los proveedores.

    26. 26 Efectos de las Directrices Puso de manifiesto una preocupacin global comprometida con la defensa de consumidor, marcando un hito en la evolucin de los derechos del consumidor, ya que a partir de su sancin dej de ser un tema exclusivo de los pases ms desarrollados. A raz de estas Directrices, se han realizado notables avances a nivel mundial tanto por las medidas adoptadas para la proteccin del consumidor a nivel nacional como por el fortalecimiento de la cooperacin a nivel regional e internacional. Asimismo, se ha producido un auge de la conciencia pblica sobre las cuestiones del consumidor sobre todo en la necesidad de proteger los intereses de los consumidores en una economa mundializada.

    27. 27 Futuro de las Directrices Si bien las Directrices no han quedado obsoletas es necesario evaluarlas a la luz de los nuevos fenmenos internacionales como globalizacin de los mercados financieros, liberalizacin del comercio mundial, creciente interdependencia entre los pases, aparicin de bloques econmicos sin fronteras, desregulacin de muchos campos de la actividad econmica y el creciente inters en la relacin entre modalidades de consumo y la proteccin del medio ambiente. Este ltimo punto resulto ser tal importancia que motiv una propuesta del Consejo Econmico y Social, en 1998, en el sentido de ampliar las Directrices a los efectos de incluir modalidades de consumo sostenible.

    28. 28 Carta Europea de los Derechos del Consumidor Proclamada el 17 de mayo de 1973 por parte de la Asamblea Consultiva del Consejo de Europa (Resolucin N 543 ), la misma que sirvi como base para la aplicacin de polticas de proteccin al Consumidor en la Unin Europea. Con este texto se hace un listado de los derechos que deban ser garantizados a los consumidores en cada pas miembro y traza las lneas que sern seguidas despus en las intervenciones comunitarias siguientes.

    29. 29 4 Leyes Fundamentales de la Carta La Carta individualiza cuatro leyes fundamentales. Derecho a la proteccin y asistencia a los consumidores que se debe manifestar en fcil acceso a la justicia y racional administracin de esta, siendo protegidos por todo dao econmico o material producido por bienes de consumo. Derecho de resarcimiento del dao por productos defectuosos (incluyendo la garanta implcita) o por mensajes engaosos

    30. 30 4 Leyes Fundamentales de la Carta Derecho a la informacin y educacin (tanto respecto del producto como del proveedor) Derecho a ser representados en organismos con posibilidad de sancionar directivas a nivel de opciones polticas y econmicas inherentes a la disciplina del consumo; as como a ser representados por asociaciones de consumidores, las que debern ser promovidas y reconocidas por los gobiernos.

    31. 31 Efectos de la Carta Uno de los primeros efectos de la carta fue el solicitar a la Comunidad Europea tomar posicin sobre la materia y preparar el terreno para una resolucin (acto comunitario de mayor fuerza poltica y vinculante que una recomendacin). Fue as como en el ao 1975 se emite la resolucin sobre los derechos de los consumidores, sobre la base de la cual se sientan los principales objetivos sobre la materia a nivel comunitario: (i) el derecho a la proteccin de la salud y la seguridad, (ii) el derecho a la proteccin de los intereses econmicos, (iii) el derecho a la indemnizacin de los daos, (iv) el derecho a la informacin y a la educacin, y (v) el derecho a la representacin en la preparacin de decisiones que los involucran.

    32. 32 Ley Marco sobre defensa del consumidor aprobado por el Parlamento Latinoamericano Parlamento Latinoamericano y Consumers International, lideran un proceso orientado a preparar un cdigo latinoamericano de defensa del consumidor. Luego de tres aos, en 1997 el Parlamento Latinoamericano aprueba el Cdigo Marco Referencial de Defensa del Consumidor y del Usuario. Ha sido concebido de tal forma que pueda ser adecuado a las particularidades y caractersticas de cada pas, sin afectar sus principios doctrinarios ni su marco legal interno, entre otros. Lo mas resaltante de este texto, es lo relacionado al consumo sustentable, y el esfuerzo comn que logra consolidar la integracin de nuestros pases.