休閒、遊憩、觀光、服務業學術論文研究

1. 休閒、遊憩、觀光、服務業學術論文研究 高雄餐旅學報、管理學報 指導老師：李宜玲 老師 學號/姓名：9626602游正民 9626603傅巧芸 9626605洪秀慈

2. 高雄餐旅學報、管理學報

3. 一、高雄餐旅學報 （一）搜尋路徑 至朝陽科技大學圖書館三樓館藏「高雄餐旅學報 」紙本 （二）研究趨向 高雄餐旅學報論文趨向大多是以下列為主： 1.行銷管理 例如： (1)楊景雍、萬金生(2002)。台灣航空業者網際網路 行銷。高雄餐旅學報，(5)，1-12。 (2)陳光華(2000)。網路行銷機能之探討。高雄餐旅 學報，(3)，69-80。

4. 2.人力資源 例如： (1)林若慧、翁振益、劉士豪(2007)。服務承諾與服務行 為之研究-以公營風景區義務解說員為例。高雄餐旅 學報，9(1)，1-18。 (2)張同廟、劉維群(2007)。五大人個特質與領導能力之 關係探討-以台南地區大學校院學生社團幹部為例。 高雄餐旅學報，9(1)，36-60。 3.消費者心理與行為 例如： (1)容繼業、陳怡君(2003)。台灣地區旅遊網站消費者行 為之研究-以易遊網 為例。高雄餐旅學報，(6)，1-14。 (2)李銘輝、林鴻銘、鄧宏如(2002)。國人出國旅遊對 色情商品的知覺與行為傾向之研究。高雄餐旅學報 ，(5)，33-50。

5. （三）各趨向之摘要 1.行銷管理趨向 楊景雍、萬金生(2002)。台灣航空業者網際網路行銷。高雄 餐旅學報，(5)，1-12。 【摘要】 國內消費者在服務品質意識高漲與國外航空公司的競爭下 ，國內航空載客市場面臨競爭壓力。除了從傳統行銷方式爭取 客源，網際網路行銷亦是航空業者取得競爭優勢的必要手段， 因此國內空業者對網際網路行銷應積極拓展。

6. 行銷組合7P 網際網路 行銷機能 參與程度 個案研究

7. 2.人力資源趨向 林若慧、翁振益、劉士豪(2007)。服務承諾與服務行為 之研究-以公營風景區義務解說員為例。高雄餐旅學報， 9(1)，1-18。 【摘要】 義務解說員為公營風景區承擔許多遊客服務工作，由 於志工是自發性的參與，因此如何留任志工並增加其服務 貢獻，乃是管理單位的重要課題。本研究以參與動機（自 利與利他動機）及參與體驗（成就感與充實感）來分析影 響解說志工之服務承諾（行為一致與情感依附）與服務行 為的可能因素，尋求可以提高其參與意願和促進服務行為 的管理實務。

8. 參與動機 服務承諾 參與體驗 服務行為

9. 二、中華民國管理科學學會(管理學報) （一）搜尋路徑 至學校圖書館二樓中文期刊區找民國八十九年至民國 九十六年之間。 （二）研究趨向 管理學報近年來的趨向如下： 1.消費者心理行為 例如： (1)方世榮(2002)。關係價值、關係品質與忠誠度之探討- 零售銀行業的實證研究。管理學報，19(6)，1097-1130。 (2)顧萱萱(2005)。產品資訊階段性比較、抵價深度與消費 者產品置換決策：消費者知覺取向。管理學報，22(3) ，359-376。

10. (3)李能慧、古東、吳桂森、余泰魁(2004)。金門觀光客行(3)李能慧、古東、吳桂森、余泰魁(2004)。金門觀光客行 為傾向模式之建構。管理學報，21(1)，131-160。 (4)廖國鋒(2004)。從網路外部性觀點探討市場佔有率與顧 客滿意度關係之研究。管理學報，21(1)，87-102。 2.行銷管理 例如： (1)蔡樹培(2004)。服務性產品品牌在公益贊助活動中被 知覺具有贊助者誠意之實證模型。管理學報，21(1) ，63-86。 (2)周善瑜、吳基逞(2003)。獨佔廠商品牌形象與最適產 品線延伸策略。管理學報，20(6)，1081-1122。 (3)別蓮蒂(2003)。企業品牌傘策略之企業名稱背書效果 。管理學報，20(6)，1175-1200。 (4)曾義明(2002)。品牌聯合行銷對品牌聯想影響效果之 研究。管理學報，19(4)，647-676。

11. 3.財務管理 例如： (1)林金賢、劉沂佩、鄭育書、陳育成(2004)。具學習性之 模糊專家系統在財務危機預測上之應用。管理學報， 21(3)，291-310。 (2)陳炤良、俞明德、張傳章、張森林(2000)。正常提撥成 本之估計~針對薪資相關、顧主提撥之確定給付退休金 計劃。管理學報，17(1)，101-118。

12. （三）各趨向之摘要 1.消費者心裡行為 廖國鋒(2004)。從網路外部性觀點探討市場佔有 率與顧客滿意度關係之研究。管理學報，21(1)，87- 102。 【摘要】 本研究的主要目的是從網路外部性的觀點，探討 市場佔有率與顧客滿意程度的關係。根據Fornell(1992) 的研究，市場佔有率與顧客滿意程度成顯著負向相關 。而 Hellofs and jacobson (1999) 研究市場佔有率與顧 客品質知覺的關係，認為與網路外部性有關。當正面 網路外部性時，市場佔有率與顧客品質知覺的關係為 正相關。

13. 市場佔有率 品質知覺 顧客滿意度

14. 2.行銷管理 陳嵩(2004)。新金融服務開發過程的行銷活動對其績效之影響 －服務／市場新穎性的干擾角色。管理學報，21(4)，531-551。 【摘要】 許多學者建議金融服務業者應改善構想篩選、市場研究的執行 品質以提昇新服務績飰，惟少有研究驗證這些這些活動對新服 務績效的貢獻。此外，許多研究探討服務業者在新服務開發過 程忽略市場研究及試銷活動的理由，惟有研究驗證這些理由的 客觀性。本研究以金融服務業的新服務開發為焦點，探討構想 篩選、市場研究及試銷等行活動的執行品質對新服務績效的貢 獻、服務／市場新穎性對行銷活動－新服務績效關聯的影響， 並以國內銀行業及保險業的62個新服務開發專案為實證對象。 實證結果顯示，市場研究對新服務績效有較顯著的正向影響。 子群迴歸分析顯示，在高、低服務／市場新穎性群，構想篩選 、市場研究及試銷活動對新服務績效呈不同的影響。最後，研 究者對實證結果在新服裝開發管理涵義及後續研究做一些討論與建議。

15. 金融業 市場研究 服務績效

16. 謝謝您們的愛 我們都知道的