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POCHAT Rémi MIA – Alternance Session 2007/2008. La dématérialisation : développement, gestion et évolution d’un environnement de production. PROJET TECHNIQUE. POCHAT Rémi MIA – 12 Septembre 2008. SOMMAIRE. LA SOCIÉTÉ. ACTIVITÉS DE DÉMATERIALISATION. L’ ÉQUIPE « On Demand ». LA MISSION.

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la d mat rialisation d veloppement gestion et volution d un environnement de production

POCHAT Rémi

MIA – Alternance

Session 2007/2008

La dématérialisation : développement, gestion et évolution d’un environnement de production.

PROJET TECHNIQUE

slide2

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

SOMMAIRE

LA SOCIÉTÉ

ACTIVITÉS DE DÉMATERIALISATION

L’ ÉQUIPE « On Demand »

LA MISSION

PRÉSENTATION DE L’ARCHITECTURE

LES INVESTISSEMENTS

INSTALLATION

CONTINUITÉ DE SERVICE

ADMINISTRATION ET SÉCURISATION

DOCUMENTATION

ÉVOLUTIVITÉ

CONCLUSION

FIN

ANNEXES

2

slide3

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

LA SOCIETE

  • S.A. fondée en 1985
    • Emulation de Terminal
    • Serveur de Fax
    • Dématérialisation
      • Progiciel
      • Services (SaaS)
  • 260 personnes dans le monde
  • Cotée en bourse depuis 1997
  • Capital de 8.787.774 Euros

3

slide4

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

Capture

Read

Route

Format

Transport

Paper Documents (scan)

Emails

Print

Faxes

E-documents (XML, idocs,…)

Fax & Mail on Demand

Email

Fax

Print

Archive

XML

SMS

Web Publishing

  • Invoices
  • Purchase Order
  • Remittance Advice
  • Confirmations
  • Letters
  • Quotes
  • Reports
  • Sales Orders
  • Confirmations
  • Proposals
  • Contracts
  • Account receivable
  • Purchase requisition
  • Invoices

ERP, CRM,

Legacy

ACTIVITES DE DEMATERIALISATION

Esker DeliveryWare

4

slide5

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

ACTIVITES DE DEMATERIALISATION (2)

5

slide6

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

ACTIVITES DE DEMATERIALISATION (3)

  • Clients : Des Entreprises du CAC40 aux particuliers

6

slide7

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

L’EQUIPE « On Demand »

  • offrir à nos clients notre solution de dématérialisation comme un service (SaaS)
  • Environnement de production 24/7 => contraintes et exigences
  • Infrastructure mondiale – Serveurs et Centres de Production
  • Multiplicité des flux et des mécanismes
  • Mise en production régulière de fonctionnalités nouvelles
  • Assurer une fiabilité et la continuité de service
  • Adapter l’architecture à la croissance permanente du marché
  • Assurer la sécurité et l’intégrité des données
  • Optimiser les aspects d’administration et la visibilité sur les aspects techniques

7

slide8

POCHAT Rémi

MIA– 12 Septembre 2008

LA MISSION

  • Participer au développement, à la gestion, et à l’administration de l’infrastructure de production « On Demand ».

8

slide9

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

PRÉSENTATION DE L’ARCHITECTURE

  • Une infrastructure mondiale en forte croissance
  • Une architecture complexe

9

slide10

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

LES INVESTISSEMENTS

  • Des besoins spécifiques
    • Environnement multi-utilisateurs, forte croissance
    • Charge importante et mutualisation des ressources,
    • Sécurisation et intégrité des données,
    • Contraintes de disponibilité.
  • Indicateurs (KPI) et analyses d’utilisation

10

slide11

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

Madison Tower 4 Project - Purchase List

Euro to Dollar rate

0,65

Manufacturer

Model

Quantity

Cost

Total

US/FR

Cost in France Eq$

Cost in France €

Notes

HP

Procurve 2810-48G

2

$

2 229,00

$

4 458,00

0,0%

$

4 458,00

PC Mall

Juniper

SSG140

2

$

996,00

$

1 992,00

0,0%

$

1 992,00

Ordered by Pascal

Dell

PE2950

2

$

3 962,58

$

7 925,15

-6,3%

$

8 461,54

5500

Cluster Nodes

Dell

MD3000

1

$

13 434,52

$

13 434,52

-27,2%

$

18 461,54

12000

Shared Storage for Cluster

Dell

PE2950

2

$

4 796,88

$

9 593,76

8,1%

$

8 876,92

5770

MA-DISRECC/MA-ROUTING

Dell

PE1435SC

4

$

1 647,54

$

6 590,16

-20,7%

$

8 307,69

5400

MA-ASC(1,2,3,4)

Dell

R300

6

$

1 841,80

$

11 050,79

-14,5%

$

12 923,08

8400

MA-DC1/MA-FOIP(1,2)/MA-ROUTE(1,2)/Gateway

Dell

PE2950

2

$

2 323,00

$

4 646,00

-37,1%

$

7 384,62

4800

MA-HOST(1,2)

Dell

PE2950

0

$

-

MA-TS3,MATS4 (Covidien)

$

-

$

-

$

-

Total

$

59 690,38

$

70 865,38

LES INVESTISSEMENTS (2)

  • Acquisition de nouveaux matériels
    • Couche « dure » & Virtualisation
    • Couche secondaire
  • Analyse des coûts
    • Coûts globaux, répartition et marge réalisée (exemple fax)
    • Achats réguliers

11

slide12

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

INSTALLATION

  • Installation et configuration matérielles
    • Déballage, transport,
    • Installation en Rack,
    • Câblage,
    • Marquage et repérage,
    • Documentation,
    • Configuration physique
  • Installation et configuration logicielles
    • Esker DeliveryWare
    • Duplication - Virtualisation
    • Processus de mise en production

12

slide13

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

CONTINUITÉ DE SERVICE

Monitoring

  • Monitoring « maison » : L’INFOCENTRE (LE « DASHBOARD »)
  • Alertes

SURVEILLANCE

24/7

Surveillance de nos processus spécifiques de production, mais également de l’état générique des serveurs (espace disque disponible, ressource disponible, mémoire,…), et également de l’état matériel.

13

slide14

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

CONTINUITÉ DE SERVICE

Surveillance et gestion de production

  • OPManager
    • Répertorie les machines
    • État du réseau
    • Services et rôles spécifiques en cours d’exécution
    • Statistiques sur l’utilisation et les ressources
  • Suivi de Production, Support client

14

slide15

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

CONTINUITÉ DE SERVICE

Plan de Reprise d’Activité

  • Serveurs de secours (« DisasterRecovery »
  • Duplication des données
  • Duplication des Bases de Données
  • Redondance de traitement
    • Plusieurs infrastructures de fax (France – US), basculement possible

15

slide16

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

ADMINISTRATION ET SÉCURISATION

  • Intégrité et Disponibilité des données
    • Sauvegardes
    • Redondance, technologies sécurisées
    • Sécurisation des données
      • Protections – Systèmes anti-intrusion
      • Cryptage des flux
      • Restrictions et surveillance des accès
      • Isolations des réseaux de production

16

slide17

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

DOCUMENTATION

  • WiKi
    • Utilisation permanente, contenu riche et hiérarchisé
    • Centralisation des informations – Travail collaboratif
    • Procédures, schémas, informations techniques…
    • Accès aux équipes internationales
    • Manuels de documentation, schémas

17

slide18

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

ÉVOLUTIVITÉ

  • Homogénéisation du parc
  • Centralisation des outils d’administration

18

slide19

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

  • Évolutions

CONCLUSION

  • Un service attractif, une disponibilité permanente
  • Une croissance de 100% par an => infrastructure en expansion permanente
  • Technologies de pointe et évolutivité
  • Panel de compétences très large => projet enrichissant
  • Responsabilités importantes, exigences de fiabilité et de réactivité

19

slide20

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

FIN

Merci de votre attention

20

slide21

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

ANNEXE 2

  • Schéma d’infrastructure, hébergement Lyonnais :

21

slide22

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

ANNEXE 3

  • Architecture FlyDoc :

22

slide23

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

ANNEXE 4

  • Calcul des coûts de fax sortants, et de la marge réalisée :

23

slide24

POCHAT Rémi

MIA – 12 Septembre 2008

ANNEXE 4

  • Infrastructure mondiale On Demand :

CONFIDENTIAL

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