Key Account Wal mart

2. Key Account Wal mart Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper México 2011 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2011 México es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en México. Se basa en 3,282 entrevistas a amas de casa en las 10 principales ciudades del país: D.F. y área conurbada, Toluca, Puebla, Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Mérida, Tijuana y Xalapa. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI entre Enero y Febrero de 2011.

3. Penetración en Hogares Cantidad Promedio de Hogares Clientes por Punto de Venta Penetración por Zona Geográfica (%) Base: Total entrevistados (3282) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

4. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Visitaron Wal Mart Supercenter (973) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

5. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : $ 853.1 % Base: Visitaron Wal Mart Supercenter (973) P6 ¿Cuánto compra de.....en Wal Mart? Pregunta guiada de respuesta única 5

6. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : $ 853.1 % Bebidas no Alcohólicas Bebidas Alcohólicas Productos Frescos Productos Lácteos Higiene y Tocador Abarrotes Limpieza Bazar/Textil Medicamentos Electrodomésticos Base: Visitaron Wal Mart Supercenter (973) P6 ¿Cuánto compra de.....en Wal Mart? Pregunta guiada de respuesta única

7. Perfil de la Visita Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos en su casa (449) P25 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple.

8. Percepción de la Cadena Calidad Promedio: 9.3 Ofertas Promedio: 9.1 Precios Promedio: 9.3 Variedad Promedio: 9.1 Base: Total tiendas visitadas (7439) P18, 19, 20 y 21 En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad, ofertas) y 10 muy bueno... (precios, variedad, calidad, ofertas) ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas) de ...? Pregunta guiada de respuesta única

9. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar NSE Escolaridad Base: Visitaron Wal Mart Supercenter (973) P1: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? ¿Cuál es el último año de estudios del jefe de familia?

10. Conclusión Wal Mart Supercenter • Seis de las diez ciudades en donde está presente tienen buen desempeño a nivel de penetración, encontrándose por arriba de su promedio de penetración: Toluca, Guadalajara, Querétaro, Culiacán, Mérida y Jalapa (en ese orden). Llama la atención que D.F. no se encuentra en este ranking a pesar de ser la plaza en donde la cadena tiene más puntos de venta (46). • Sus nutriciones mejoraron notablemente en todas las familias de productos, pero más particularmente en Bebidas con Alcohol. • Con 853.1 pesos, cuenta con el perfil de gasto promedio más alto de todos los Hipermercados. • La penetración que alcanzan sus folletos es de más del 50% a total. • Destacado en la percepción que sus clientes tienen sobre su variedad, pues este año su calificación en este rubro sobre sale del promedio con 9.4 sobre 10. • Puebla es la plaza con menor penetración. En esta plaza con 4 puntos de venta, los cuales necesitará eficientar para llegar a más hogares. En esta plaza Bodega Aurrerá es el líder en penetración. • Históricamente ha compartido a sus clientes con el canal tradicional y este año no es la excepción, las Tienditas de la Esquina y el Mercado, representan su principal competencia. • Al igual que todo el canal moderno, Wal Mart es visitado por Precios, es decir, no cuenta con una driver diferencial en el canal. 10