Técnicas de Storytelling

1. TÉCNICAS DE STORYTELLING PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS

2. Comunicamos que todas as informações contidas neste documento são confidenciais. A utilização, cópia, distribuição e divulgação Comunicamos que todas as informações contidas neste documento são confidenciais. A não autorizadas são expressamente proibidas. utilização, cópia, distribuição e divulgação não autorizadas são expressamente proibidas. Agradecemos a colaboração. Agradecemos a colaboração. © 2018 Visagio. Todos os direitos reservados. © 2018 Visagio. Todos os direitos reservados. Clique para editar o estilo do subtítulo mestre

3. Qual é a importância, para o nosso dia a dia, de sabermos contar histórias?

4. MOTIVAÇÃO A maioria dos livros relacionados à Retórica, Oratória, Técnicas de Apresentação e Padrões de Apresentação possuem apenas duas abordagens Layout de Apresentações •Design das apresentações •Ícones, Frames etc Referências Bibliográficas Palestras •Ensaio + Prática •Palestras Motivacionais •One –way •Palanque •Apresentação para público não familiar •Temas surpreendentes

5. MOTIVAÇÃO A maioria dos livros relacionados à Retórica, Oratória, Técnicas de Apresentação e Padrões de Apresentação possuem apenas duas abordagens Layout de Apresentações •Design das apresentações •Ícones, Frames etc Referências Bibliográficas Palestras Apresentações Executivas •Ensaio + Prática •Palestras Motivacionais •One –way •Palanque •Apresentação para público não familiar •Temas surpreendentes •Foco na Mensagem Principal •Corredor, elevador •Discussões um a um •Reuniões em pequenos grupos •Público familiar

6. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS Serão apresentados os 3 principais frameworks reconhecidos e utilizados Frameworks SCR AFI SOR

7. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR O SCR é o método mais conhecido e utilizado em apresentações Frameworks SCR AFI SOR

8. Método SCQA utilizado por Minto em memorandos Situation: Todos os dias... Complication: Até que... Question: Por quê? Como? Answer: E finalmente... SCQA >>>>>>>> SCR

9. Construa o título da apresentação no modelo "So-What" de forma a encapsular o objetivo global

10. Otimizando as despesas da Visagio Novembro de 2018

11. Também é possível usar um título “QuestionTitle”

12. O que fazer para diminuir as despesas da Visagio? Novembro de 2018

13. O título deve ser sempre SMART Specific Measurable Action-oriented Relevant Time-bound

14. Reduzindo 15% das despesas da Visagio em 1 ano Novembro de 2018

15. Garanta que a Agenda seja o Roadmap da apresentação

16. AGENDA 1. Contexto 2. Caso Base – Gestão Ineficiente 3. Endereçando os Desafios 4. Premissas de Curto Prazo

17. AGENDA 1. Contexto 2. Caso Base – Gestão Ineficiente SCR 3. Endereçando os Desafios 4. Premissas de Curto Prazo Itens Curtos Não mais do que 5 itens Sem sub- bullets

18. SITUATION

19. Comece o "Situation" com o estado atual do principal issue

20. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR O início de uma apresentação é muitas vezes a parte mais difícil do storytelling executivo Estado Atual e Histórico Relevante Dados de Fontes Internas e Externas Issue Não controverso e não neutro

21. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR O início de uma apresentação é muitas vezes a parte mais difícil do storytelling executivo Estado Atual e Histórico Relevante O início da apresentação deve orientar todo o resto Dados de Fontes Internas e Externas Issue Não gere dúvidas! Não controverso e não neutro

22. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR O SPA vem apresentando perdas de lucratividade sem precedentes Lucro ou Perda Líquida (R$ Bi) Drivers Taxas constantes de 2006 a 2009 Queda da Receita:  Mercado Mobile  Down trading para Correio padrão • 3,9 3,1 1,4 0,9 Criação de taxa XXX ao consumidor • 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2013 2014 2015 -0,7 -1,7 Redução dos custos, mesmo que relevantes, foram menores do que a queda da Receita, devido aos altos custos fixos • -2,8 -3,8 -5,1 -7,8 Novas taxas

23. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR A Empresa A introduziu com sucesso a marca XPTO no Brasil, obtendo resultados expressivos 3% 3.637.572 Volume de Vendas Indústria 3.426.475 3.330.331 3.010.699 14% 8% 2.674.269 2.336.986 114.934 25% 106.018 1.818.180 86.405 * 1.619.395 Empresa A 71.056 130% 43.825 19.043 5.177 1.523 Ano 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

24. COMPLICATION

25. Comece explorando o que ocorreu ou vem ocorrendo para chegar ao Situation atual ou até piorá-lo

26. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR É esperado que volume continue em queda nos próximos anos devido ao fortalecimento dos novos entrantes no Mercado 300 -1,5% ano Variação do Volume 2016 - 2020 % da Margem impactada pelo CF 250 200 Produto A Produto A ~31 ~31 bilhões bilhões 71% 71% 150 100 Produto B Produto B ~11 ~11 bilhões bilhões 29% 29% 50 0 2016 2017 2018 2019 2020 Produto A Produto B

27. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR Sem a realização de uma gestão mais agressiva de redução de custos, os custos de pessoal irão manter o mesmo patamar absoluto nos próximos anos, impactando de forma relevante a lucratividade 4 4 64 56 1.258 LL Y 1.243 FTE 2016 Novos Pontos de Entrega Redução do Pontos de Entrega Redução do Overhead Redução do Volume 2020 Redução do volume em 1,5% por ano Redução de X Pontos de Entrega com baixa produtividade Aumento de X Pontos de Entrega por ano

28. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR Baseado no histórico dos últimos 5 anos, é esperado que os Custos de Pessoal cresçam a uma taxa maior do que a inflação Taxa de Crescimento dos Custos de Pessoal até 2020 7% - 9% 5% - 7% Inflação Projetada (IPCA ~ 5%) 56 4% - 5% 64 1.258 Gratificações Salários Benefícios

29. Combine todas as tendências e "Complications" Apresente a Catástrofe!

30. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR O Estudo de Caso leva a um lucro líquido de aproximadamente - R$33 bi em 2020 e perdas acumuladas de aproximadamente R$ 100 bi Receita e Custo Total Lucro Líquido Anual Perdas Acumuladas 0 120 Custo Custo -5 100 100 -10 80 -15 Receita Receita 60 -20 45 40 -25 27 20 12 -30 -33 2016 2017 2018 2019 2020 -35 0 Custos Receita

31. RESOLUTION

32. Avalie os 3 esforços para Resolução de Problemas

33. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR Em geral, dois a três níveis de esforço são aplicados para a resolução de casos em projetos •Padrão •Baixo impacto esperado •Baixa gestão da mudança Baixo Risco •Quickwins •Impacto intermediário esperado •Baixa gestão da mudança Risco Moderado Boa Prática Procure Bechmarks internos e externos para definir esses cenários •Disruptivo e Inovador •Alto impacto esperado •Alta gestão da mudança Alto Risco Ex: redução do custo de frete

34. Apresente os resultados via Resumo Executivo

35. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR É necessário que a SPA continue a tomar ações agressivas de expansão comercial e redução de despesas Atual Atual 115 115 Onda 1 Onda 1 65 65 ( (- -43%) Onda 2 Onda 2 43 43 ( (- -62%) 1 1- - Revisão de Produtos e Serviços Revisão de Produtos e Serviços 43%) 62%) 51 51 47 47 ( (- -8%) 44 44 ( (- -14%) 2 2 – – Melhoria da Produtividade Melhoria da Produtividade 8%) 14%) 66 66 48 48 ( (- -26%) 26 26 ( (- -60%) 3 3 – – Flexibilização das jornadas de trabalho Flexibilização das jornadas de trabalho 26%) 60%) 70 70 63 63 ( (- -10%) 54 54 ( (- -23%) 4 4 – – Ganhos em Negociações e Compras Ganhos em Negociações e Compras 10%) 23%) 30 30 27 27 ( (- -10%) 22 22 ( (- -27%) ... ... 10%) 27%) 20 20 17 17 ( (- -11%) 11 11 ( (- -42%) ... ... 11%) 42%) 40 40 ( (- -0%) 30 30 ( (- -25%) 40 40 0%) 25%) ... ... 29 29 ( (- -9%) 22 22 ( (- -31%) 32 32 ... ... 9%) 31%) 424 424 336 336 ( (- -21%) 21%) 252 252 ( (- -41%) 41%) Comparação entre cenários também é uma boa alternativa!

36. Observação: Nem sempre é recomendado que a primeira etapa seja o SITUATION

37. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR É possível iniciar o Storytelling com qualquer um dos 3 componentes Complication SCR + Iniciar com Resolution quando o público é extremamente ansioso Suspense / Tensão - Deve se estar certo de que o público vai entender e aceitar a recomendação • Acaba com todo o suspense da apresentação • É utilizado raramente devido ao risco de tornar a apresentação “chata” ou encontrar resistências logo de início • Resolution

38. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | SCR É possível iniciar o Storytelling com qualquer um dos 3 componentes Complication SCR + Iniciar com Complication quando o público é complacente Suspense / Tensão - Criar senso de urgência • Storytelling dramático • Muitos clientes não se sentem confortáveis com inícios do tipo Complication • É recomendado fazer uma introdução (Situation) • Resolution

39. FRAMEWORKS PARA APRESENTAÇÕES EXECUTIVAS | AFI O Approach–Findings–Implications (AFI) é um Framework para apresentações informativas Frameworks SCR AFI SOR

40. APPROACH

41. Projetando o volume de vendas para 2020 Novembro de 2018 Action-oriented

42. Projetando o volume de vendas para 2020 Novembro de 2018 Deixa claro ao público que ele deve esperar uma robusta projeção e nada mais!

43. AGENDA 1. Objetivos e abordagem 2. Resultados e benchmarks 3. Conclusões

44. OBJETIVOS E ABORDAGEM A Consultoria X foi contratada para um Business Case para realizar a projeção de vendas em 2020 O Business Case é uma projeção de cenários considerando as premissas abaixo • É importante deixar as premissas bem claras Não serão consideradas novas ações de redução de despesas e expansão comercial fora do Plano • Estratégico da empresa A .....  Para a criação do Business Case foram realizados benchmarks, pesquisas e entrevistas internas e • externas

45. OBJETIVOS E ABORDAGEM Classe XX: …. Classe YY: …. Segmentação dos Produtos 1 +1.000 entrevistas in loco realizadas nas praças XXXX +3.000 questionários respondidos nas praças XXXX Entrevista com Consumidores 2 Empresa A Empresa B Empresa C Benchmarks Nacionais 3 Empresa A Empresa B Empresa C 4 Benchmarks Nacionais APPROACH

46. OBJETIVOS E ABORDAGEM Classe XX: …. Classe YY: …. Segmentação dos Produtos 1 +1.000 entrevistas in loco realizadas nas praças XXXX +3.000 questionários respondidos nas praças XXXX Entrevista com Consumidores 2 Empresa A Empresa B Empresa C Benchmarks Nacionais 3 Empresa A Empresa B Empresa C 4 Benchmarks Nacionais Cuidado para não ser repetitivo

47. FINDINGS

48. PROJEÇÃO É projetada uma redução do volume vendido de pelo menos XX% em 2020, quando comparado com 2014 229 219 209 -1,5% redução anual 199 189 179 169 Cenário A - XX% Cenário B -XX% Cenário C -XX% 159 149 139 129 -15% -22% -34%

49. IMPLICATIONS

50. IMPLICATIONS O que fazer? Como fazer? • •