Sistemas de Informação (SI) nas Empresas

1. Sistemas de Informação (SI) nas Empresas Prof. Wladimir da Costa Aula 2

2. O Sistema de Informática nas Empresas Engenharia de Software aplicada a Sistemas de Informação Esta ciência estabelece o uso de sólidos princípios de engenharia para que se possa obter economicamente um software que seja confiável e que funcione eficientemente em máquinas reais. Essa engenharia abrange um conjunto de três elementos fundamentais: métodos, ferramentas e procedimentos.

3. O Sistema de Informática nas Empresas Engenharia de Software aplicada a Sistemas de Informação O processo de desenvolvimento de software contém três fases de execução: Definição: Entender o problema e planejar o desenvolvimento do projeto de SI (como está e o que deve ser feito); Desenvolvimento: Elaboração e implementação do SI (projeto, codificação e testes); Manutenção: ajustes/alterações durante a vida útil do SI (correção, adaptação e melhorias);

4. O que é um Sistema ?

5. O que é um Sistema ? • Sistema é um conjunto de partes que interagem entre si, visando um objetivo comum. Por exemplo um relógio, o sistema respiratório dos seres humanos, etc. • Poucos sistemas são independentes de outros sistemas, a maioria se relacionacom outro sistema. O sistema respiratório deve interagir com o sistema digestivo, o sistema circulatório e o sistema nervoso, entre outros. Assim como um sistema pode existir dentro de outro sistema (subsistema). • Desde os primórdios da civilização, para se comunicarem, as pessoas têm empregado uma diversidade de dispositivos físicos.Atualmente procedimentos de processamento da informação, canais de comunicações e dados estão no cotidiano das pessoas e empresas. Sob a ótica contemporânea, percebe-se a organização desses elementos como um sistema de informação, compostode recursos computacionais.

6. O que é um Sistema de Informação (SI) ? “Um Sistema de Informação (SI) é um tipo especializado de sistema e pode ser definido de inúmeros modos. Para o nosso propósito, um Sistema de Informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (dados), manipulam e armazenam dados (processo), disseminam (informação) e conhecimento, através do fornecimento de um mecanismo de feedback” SI x TI

7. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Arquitetura de um SI Entradas input Saídas output PROCESSOS (transformação) SI Software Realimentação (feedback) Realimentação pode ser um sub-sistema

8. O que é um Sistema de Informação? A evolução do SI • 4a era • Sistemas p/ mobilidde • Orientados a Objeto • Sistemas especialistas • Reusabilidades de soft. • Computação paralela • 1a era • Sistemas Batch • Dristibuição limitada • Software customizado • 2a era • Multiusuário • Tempo real • Banco de dados • 3a era • Sistemas distribuídos • Sistemas inteligentes 1950 1990 2000 1980 1960 1970

9. O que é um Sistema ? Em sistemas de informação computadorizado temos: As Atividades de Entrada: • Atividades de entrada incluem a entrada de cliques de navegação do website, entradas e seleções de dados de e-commerce e de e-business, e consultas e respostas de colaboração online feitas por clientes, fornecedores e funcionários em programas da empresa. Atividades de Processamento: • As atividades de processamento são realizadas sempre que algum dos computadores da empresa executa os programas que são parte dos recursos de software de e-business, de e-commerce ou dos sistemas internos. Atividades de Saída: • As atividades de saída envolvem principalmente a tela ou a impressão de produtos de informações mencionados anteriormente .

10. RECURSOS NATURAIS ECONOMIA FINAN. SAÍDAS ENTRADAS RH - BENS - SERVIÇOS PROD, - PESSOAS - EQUIPAMENTOS - INSUMOS SÓCIO POLÍTICAS CONT. MKT LEIS VEND. MAT. COMPETIVIDADE JURID. ADM TECNOLOGIA PROCESSOS ......... A Empresa como um Sistema de Informação

11. O que é um Sistema de Informação (SI) ? • Outras Características dos Sistemas: • Um sistema que é um componente de um sistema maioré determinado como subsistema - ERP; • O mecanismo utilizado para coletar e manipular as informações do sistema é identificado como interface (browser / programa); • Um sistema que interage com outros sistemas em seu ambiente é chamado de sistema aberto; • Um sistema que tem a capacidade de transformar a si mesmo ou seu ambiente a fim de sobreviver é chamado de um sistema adaptável (código aberto ou código fonte).

12. O que é um Sistema de Informação (SI) ? • O sistema de informação desempenham três papéis vitaisem qualquer tipo de organização, ou seja, eles apóiam em uma organização: • As operações e processos da empresa; • A tomada de decisão - gerentes; • As estratégias para a vantagem competitiva.

13. Sistemas de Informação Apoio à Tomada de Decisão Gerencial Apoio às Operações Sistemas de Apoio às Operações Sistemas de Apoio Gerencial Sistema de Processamento De Transações Sistemas de Controle de Processos Sistemas Colaborativos Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Informação Executiva Processamento De transações Controle de Processos Industriais Colaboração entre Equipes e Grupos de Trabalho Relatórios Padronizados para os Gerentes Apoio Interativo à Decisão Informação Elaborada Especificamente para Executivos O que é um Sistema de Informação (SI) ? Tipos

14. O que é um Sistema de Informação (SI) ? A principal função de um Sistema é interligar os departamentos. Áreas Funcionais SI

15. O que é um Sistema de Informação (SI) ? • As funções dos sistemas de informação são: • Interligar as diversas áreas funcionais da empresa, tais como contabilidade, finanças, estoque, gerência , marketing,e administração de recursos humanos entre outras; • Interligar clientes e parceiros de negócios da empresa, proporcionando e-commerce e e-business; • Ser um contribuinte importante à eficiência operacional, à produtividade e desempenho do funcionário, e a satisfação do atendimento ao consumidor; • Ser uma importante fonte de informação e suporte para promover a tomada de decisões pelos gerentes e profissionais da empresa; • Ser um ingrediente vital no desenvolvimento de produtos e serviços competitivos e com qualidade que dotam uma organização com uma vantagem estratégica no mercado globalizado.

16. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Objetivos: distinçãoentreobjetivos reais e declarados; divergência entre os diferentes agentes (níveis). Exemplos: Objetivos reais Objetivos declarados SI Estoque melhor fornecedor controlar saldo controlar materiais obsoletos Transportadora do produto ponto de encomenda para resuprimento

17. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Escopo: determina as limitações do projeto a ser desenvolvido. Todo sistema deve ter um início e um fim, necessidades que surgirem durante o desenvolvimento do projeto, serão realizadas em VERSÕES posteriores. SI Vendas SI Estoque SI Produção SI Fornecedor SI Logística necessidade identificada

18. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Ambiente: elementos fora do sistema que afetam ou são afetados pelo seu comportamento. Exemplo: Ambiente Repres. vendas Banco altera comissão taxa de cobrança SI Vendas altera tributação Governo

19. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Recursos: representam os meios pelos quais o sistema necessita para ser operacionalizado (infraestrutura e pessoas). Exemplo: bando de dados redes SI Vendas equipamentos instalações pessoas

20. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Elementos básicos do Sistema de Informação Administração: é o responsável pelo gerenciamento e desenvolvimento do Sistema, ou seja, gerencia a etapas anteriores, investimentos aplicados e prazos - Lider do projeto - Exemplo: Administração recurso comp. 1 comp. 2 comp. 3 objetivos recurso sistema ambiente

21. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Viabilidade para desenvolvimento de um SI Todo SI é realizado sobre um valor de recurso (dinheiro) e data de entrega, o prudente é avaliar a viabilidade do projeto (Custo x Benefício). A Viabilidade concentra em quatro áreas: • Viabilidade Econômica: custo de desenvolvimento confrontado com o benefícios gerados pelo sistema; • Viabilidade Técnica: avaliar o desempenho do sistemas e tecnologias necessárias para implanção do projeto; • Viabilidade Legal: verificar infração, violação ou responsabilidade legal, vinculados com o desenvolvimento do SI;

22. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Estimativas para desenvolvimento de um SI As principais coisas que precisam ser estimadas no desenvolvimento de um SI são: 1-Recursos Humanos: é necessário identificar os profissionais (programadores, gerentes de redes, admin de BD, etc) e representantes dos usuários são necessários no projeto de desenvolvimento do SI? 2-Cronogramas: Por quanto tempo se estenderá o projeto? Dica:estimar tempo por fase de desenvolvimento. 3-Escalonamento de Pessoal: é necessário saber quanto e quando cada pessoa irá realizar a sua tarefa. 4-Orçamento: quanto custará o desenvolvimento do SI? Geralmente o maior custo é com o salário da equipe.

23. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Natureza Sistema de Informação • Simples: poucos elementos ou componentes e a relação ou interação entre os elementos é descomplicada e direta; • Complexo: tem muitos elementos que são altamente relacionados e interconectados; • Aberto:interage com o ambiente; • Fechado: não há qualquer interação com o ambiente;

24. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Natureza Sistema de Informação • Permanente: existe ou existirá por um longoperíodo de tempo; • Temporário: não existirá por longo período de tempo; • Estável: mudanças no ambienteresultam em pouca ou nenhuma mudança no sistema; • Dinâmico: sofre mudanças rápidas e constantes devido às mudanças no seu ambiente.

25. O que é um Sistema de Informação (SI) ? Tipo de Processamento: • Sistema “batch”:processamento em lote de transações, sem a interação simultânea do usuário com o sistema. • Sistema “on-line”:permite um determinado número de usuários realizando operações de processamento a partir de terminais remotos. Utilizam técnicas mais sofisticadas de desenvolvimento e de banco de dados, com aspectos conversacionais entre usuários e sistemas.

26. Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI Importância da ADSI • Valor altamente significativo para a empresa • Recurso estratégico para vantagem competitiva • Conjunto de SI para automatização • Utilizado em sistema eletrônicos (ex: cartão ponto) • Aplicações de videoconferência

27. Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI Papéis Vitais da ADSI • Suporte de seus processos de negócios e operações • Suporte nas tomadas de decisões de funcionários e gerentes • Suporte como vantagem competitiva /novos serviços produtos • Utilização por empresas digitais

28. Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI A Abordagem de Resolução de Problemas • Poucos problemas empresariais são simples ou fáceis de compreender • Muitos problemas empresariais envolvem um conjunto de fatores que podem ser categorizados como organizacionais, tecnológicos e humanos

29. Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI Um Modelo para o Processo de Resolução de Problemas • Identificação do problema • Propostas de solução • Escolha • Implementação • A resolução de problemas é um processo, não um evento

30. Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI A Resolução de Problemas É um Processo Contínuo de Quatro Passos Durante e depois da implantação, o resultado precisa ser continuamente medido, e os solucionadores de problemas devem procurar saber em que medida a solução está funcionando. Desse modo, a identificação do problema pode mudar ao longo do tempo, as soluções podem ser alteradas e novas escolhas podem ser feitas, tudo com base na experiência.

31. Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI O Papel do Senso Crítico na Resolução de Problemas • Quatro elementos do senso crítico: • Manter uma postura questionadora e adiar o julgamento • Ter consciência das diferentes perspectivas • Testar as alternativas e deixar que a experiência dite as regras • Ter consciência dos limites organizacionais e humanos

32. Pontos chaves da Análise e Desenvolvimento de SI A Conexão entre Problemas, Soluções e Objetivos Organizacionais • Quando as empresas não conseguem atingir seus objetivos empresariais, eles se transformam em desafios • Os sistemas de informação freqüentemente apresentam soluções para esses desafios

33. Como identificar o SI na empresa? Como futuro profissional de TI de uma empresa, você deverá ser capaz de reconhecer os sistemas de informação que são ou serão necessários para a sobrevivência e competitividade da empresa. Isso significa que você deve ser capaz de realizar a Análise e Projeto do Sistema de Informação necessário para a empresa. A análise e projeto de sistemas de informação é o estudo de um problema de informação de uma organização que possa ser resolvido com a implementação e interligação de um sistema de informação. Nas próximas aula estaremos desenvolvendo um sistema de informação para uma organização.

34. Exercicios Defina em sua opinião 5 sistemas que são necessários para a sobrevivência estratégica de uma unidade de ensino. Para cada sistema cite: - Ojetivo - Escopo - Ambiente - Recurso Para indicar os sistemas, considere que a sua escola quer ter um diferencial competitivo em relação as concorrentes.