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Capacitación Voccare

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Presentation Transcript


  1. CAPACITACIÓN VOCCARE NUEVOS PROCESOS

  2. Proyectos NuevasCuentas / Productos 01 02 03 04 NuevosIngresos Coaching Mejora del Personal

  3. Proyecto - NuevosIngresos Capacitación Específica Capacitación Inicial Presentación empresa Manejo herramientas operativas ( vici, ETS, soaang) • Hacia el país donde va prestar los servicios. • Cuentas • Tropilicalizar • Condicionados Normas de comportamiento Perfil cargo Cultura organizacional Cinco evaluaciones Rol play Mayor 3.5 para contratarlo

  4. NuevasCuentas / Productos Nueva Cuenta Nuevo Plan • Presentación • Ficha técnica programa de asistencia • Validación respectiva a base de datos de clientes • Acercamiento cultural • Formato Condicionado - Particularidades • Matriz de Escalamiento • Formato Speech • Piloto - Directorio • Bajar la información nueva del plan.

  5. Trabajar en la mejora de las deficiencias de los coordinadores. • Encuestas de calidad. • Escucha de audios • Tablero de seguimiento operativo • Evaluaciones de desempeño • De la guardia diaria • Las necesidades vistas gerentes / lideres/ Staff/ filial Mejora del Personal

  6. Coach Desarrollo de Habilidades • Trabajar en la mejora operación • Retros • Seguimiento • Acompañamiento • Cursos • Talleres • Certificaciones • Vinculación Académica

  7. ©2020 Todos los Derechos de Propiedad Intelectual Reservados de propiedad de Inversiones y Capitales American Assist LLC. La marca “Addiuva Ayuda Sin Fronteras” y diseño es una marca registrada de propiedad de Inversiones y Capitales American Assist LLC

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