1 / 13

Agressiehantering en het ombuigen van weerstanden

Agressiehantering en het ombuigen van weerstanden. M. Overdijk en C. Nusselder. veiligheid medewerker veiligheid klanten. Analyse veiligheidsprobleem. Beleid Vroegsignaleren Risicotaxatie Bejegening Deskundigheidsbevordering Professionele norm/begrenzing

zea
Download Presentation

Agressiehantering en het ombuigen van weerstanden

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Agressiehantering en het ombuigen van weerstanden M. Overdijk en C. Nusselder

  2. veiligheid medewerker veiligheid klanten

  3. Analyse veiligheidsprobleem • Beleid • Vroegsignaleren • Risicotaxatie • Bejegening • Deskundigheidsbevordering • Professionele norm/begrenzing • Randvoorwaarden fysieke omgeving

  4. Behaalde resultatenproject agressiecoach

  5. Behaalde resultaten ACT

  6. Wat is agressie ????

  7. Agressie schaal 100 Extreem geweld ( Gijzeling ) Fysieke agressie Verbale agressie Non verbale agressie Conflict Communicatie 0 Frequentie 100 0

  8. Communicatie gaat over in conflict als, een of meerder partijen binnen het communicatie proces de norm(en) van een ander partij, al dan niet bewust, overschrijd(en).

  9. Judo principes Heb respect voor je tegenstander Wees zorgvuldig Omarm de weerstand van je tegenstander

  10. Hoe krijg je het voor elkaar om weerstand om te buigen zodanig dat er vrijwillige medewerking komt ??

  11. Pas een GREEP toe ! • G gerichte vraag • R reden / context • Eextra opties • E eindvoorstel • P passend ingrijpen

  12. Voor de GREEPzijn er de aannames waar men zich van bewust moet zijn om de geest leeg te maken

  13. Als je er voor kiest om gemanipuleerd te worden, kun je al niet meer gemanipuleerd worden

More Related