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Au téléphone

Allô, j’écoute!. Au téléphone. C’est de la part de qui?. Il se présente. . Bonjour, Monsieur Tremblay à l’appareil. Il demande à parler à quelqu’un:. . Je voudrais parler à Monsieur Zhang. Est-ce qu’il est là?. Il prend rendez-vous. .

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Presentation Transcript

  1. Allô, j’écoute! Au téléphone C’est de la part de qui? Liliane Kahil FRS1200

  2. Il se présente  Bonjour, Monsieur Tremblay à l’appareil Il demande à parler à quelqu’un:  Je voudrais parler à Monsieur Zhang. Est-ce qu’il est là? Liliane Kahil FRS1200

  3. Il prend rendez-vous  Je vous appelle pour prendre rendez-vous avec M. Wang. Est-ce qu’il est libre lundi matin?  Vous savez à quelle heure je peux le joindre? Liliane Kahil FRS1200

  4. Il y a un problème  Malheureusement, je dois annuler notre rendez-vous.  Je suis désolé, je dois reporter notre date de rendez-vous.  Ça ne fait rien, je rappelle. Liliane Kahil FRS1200

  5. Il a un problème technique  Je n’ai plus de batterie sur mon portable, je vous rappelle de mon bureau  Excusez-moi nous avons été coupés. Liliane Kahil FRS1200

  6. Il y a un problème  Excusez-moi, je ne vous entends pas bien. Pouvez-vous répéter, s’il vous plaît? Liliane Kahil FRS1200

  7. Il termine la communication  J’attends votre coup de fil, au revoir.  Je vous recontacte la semaine prochaine, au revoir. Liliane Kahil FRS1200

  8. Elle décroche le téléphone (elle téléphone) Elle prend un appel Elle passe un coup de fil Liliane Kahil FRS1200

  9. Elle décroche le téléphone :  Société X Y Z, j’écoute.  Qu’est-ce que je peux faire pour vous? Liliane Kahil FRS1200

  10. Elle prend un message  Un instant sa ligne est occupée.  Je peux prendre un message? Il est toujours en ligne, préférez-vous laisser un message?  Ne quittez pas. Je vous le passe. Liliane Kahil FRS1200

  11. Elle prend un message  Je suis désolée. Il est en réunion en ce moment. Je peux prendre un message? Liliane Kahil FRS1200

  12. Elle fixe un rendez-vous Elle demande quel jour il préfère. Elle demande à quelle heure.  Vous êtes libre quand? Quel jour vous convient?   Bien, je change la date du rendez-vous. Bien, j’annule le rendez-vous   Quelle heure vous convient? Liliane Kahil FRS1200

  13. Elle termine la communication Merci d’avoir appelé. Au revoir.   Merci beaucoup. Je vous en prie. Au revoir. Ne vous inquiétez pas. Je lui transmets votre message. Bonne journée.  Liliane Kahil FRS1200

  14. JEU DE RÔLE sur CAN8 • Avec votre partenaire • Fixer un rendez-vous • Annuler un rendez-vous • Reporter un rendez-vous • Prenez un message • Laissez un message Liliane Kahil FRS1200

  15. F I N Liliane Kahil FRS1200

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