Didier quillot pdg orange france
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Didier Quillot PDG Orange France. IDATE 25 novembre 2004. bonjour. plan. l’avènement du haut débit mobile le client – « people shaped » la 3G pour Orange . Mobile & multimédia : une réalité, aujourd’hui. croissance rapide du mobile multimédia 2G

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Presentation Transcript


Didier quillot pdg orange france

Didier QuillotPDG Orange France

IDATE

25 novembre 2004


Bonjour

bonjour


Didier quillot pdg orange france

plan

  • l’avènement du haut débit mobile

  • le client – « people shaped »

  • la 3G pour Orange


Mobile multim dia une r alit aujourd hui

Mobile & multimédia :une réalité, aujourd’hui

  • croissance rapide du mobile multimédia 2G

    • en France : déjà 8 millions d’utilisateurs (hors SMS)

  • de plus en plus de clients mobiles haut débit

    • Japon : 8 millions; Corée : 9 millions

    • Europe : 4 millions (uniquement WCDMA)

  • un business model vertueux avec le monde des contenus

    • essor des kiosques (SMS+, Gallery…)

    • le mobile = un media complémentaire

    • des exclusivités (musique, vidéo…)


Internet mobile un usage sur mesure

Internet & mobile : un usage sur-mesure

  • Internet PC  Internet mobile

  • ergonomie du terminal

  • besoin d’informations rapides et précises (et pas surfer)

  • media complémentaire pour temps morts ou en dehors du foyer


Une strat gie d op rateur int gr

Une stratégie d’opérateur intégré

  • intégration fixe-mobile

    • ex. wifi : hot spots Orange, pack wifi wanadoo

    • ex. entreprise : Business Everywhere

    • ex. grand public : Visiophonie (fixe-mobile-internet)

  • de nouvelles technologies à évaluer

    • après Wifi, Wimax avec mobilité ?

    • DVBH pour une diffusion TV mobile ?


Le haut d bit mobile pour tous partout

Wifi

UMTS

EDGE

Débit

Couverture

Le haut débit mobile pour tous & partout

  • aucune technologie (débit, couverture) ne permet d’offrir, à un coût raisonnableet en tout lieu, le meilleur service à chaque client

  • Orange est le seul opérateur à déployer en France une stratégie WIFI-UMTS-EDGE-GPRSpour satisfaire ses clients


Umts des clients qui adoptent le haut d bit mobile

UMTS : des clients qui adoptent le haut débit mobile

  • déjà 12 villes pilotes

  • 5 000 clients pilotes UMTS depuis 7 mois

  • usage portail multiplié par 6

  • 1 client pilote sur 2 utilise la visio chaque mois

  • des clients enthousiastesperception de bonne ou très bonne qualité :

    • Visio : 73 % > Vidéo: 86 %

    • Assistance : 85 %

  • Mobile PC card lancée début Septembre


Didier quillot pdg orange france

Un business model vertueux avec le monde des contenus

  • le sport génère les plus fortes audiences

  • la musique et le cinéma totalisent un tiers des requêtes

  • nécessité de contenus riches et adaptés…

les plus grands acteurs du monde media

collaborent activement avec FT/Orange


Un nouvel usage na t en 2004 la vid o sur mobile

Un nouvel usage naît en 2004 :la vidéo sur mobile

  • lancée en premier par Orange en avril 2004

  • un portail dédié à la vidéo, tout en image

  • attractif, simple, plus “grille TV” que “internet”

  • contenus adaptés au mobile (technologie, durée, cadrage, programmation …)

  • … mais aussi TV live en 3G


Demain le broadcast mobile dvbh

Demain le broadcast mobile(DVBH)

  • en complément d’Edge et UMTS, DVBH apporte un mode “broadcast”

    • simultanéité, débit et capacité

  • les opérateurs mobiles apportent au DVBH

    • une véritable interactivité via les réseaux cellulaires

    • l’accès à un parc de clients et la connaissance de leurs usages en mobilité

    • une capacité d’identification et de contrôle des droits

    • la capacité à démocratiser et distribuer massivement des terminaux mobiles UMTS/DVBH


Pour orange notre facteur clef de succ s le client

Pour Orange, notre facteur clef de succès : le client

  • imaginer “mobile internet” en se mettant dans la peau du client

    • des services, des partenaireset des choix technologiques à son service

    • une ergonomie simple et performante

  • plus que jamais, il faut apprendreà “cocooner” nos clients…… à être “people shaped”


La promesse d orange to be people shaped

La promesse d’Orange :« to be people shaped »

  • pas un client moyen mais des clients…… avec des attentes très différentes

  • une complexité croissante qui doit rester simple pour les clients

  • pour réussir : segmenter en fonction des attentes précises de chaque type de clients


L umts pour orange first time right

L’UMTS pour Orange :first time right…

Une approche pragmatique : un réseau fiable et optimisé & une proposition client globale

  • couverture ambitieuse (61 agglomérations; 38% de la population)

  • expérience client (ergonomie simple et performante)

  • contenus et services (avec les meilleurs partenaires)

  • offre tarifaire attractive et en rupture

  • distribution adaptée (Orange Center, Coach..)

  • large gamme de terminaux

  • relation client enrichie


Orange 3g

Orange 3G

  • Grande : débit

  • Généreuse : spectre & capacité

  • Glamour : services innovants

à très bientôt avec“Orange Intense”…


Communiquons plus

merci

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