Zigmas Bigelis TELEBALT projekto patarėjas zigmasb@is.lt +370 686 17475

1. ES IVT ProgramaTELEBALT projektasTELEDARBAS (Telework)Terminija, istorija, būklė, tendencijos Zigmas Bigelis TELEBALT projekto patarėjas zigmasb@is.lt +370 686 17475 http://www.infobalt.lt/telebalt

2. ES IVT ProgramaTELEBALT projektas • “Teledarbas kaip priemonė skatinti IVT programą Baltijos šalyse” • Teleworking as a tool to promote IST Programme in Baltic States http://www.infobalt.lt/telebalt

3. Teledarbas ir infovisuomenė • Informacinė visuomenė - darbas • Žinių ekonomika (paslaugos: JAV - 60%, ES - 30%) • Pasaulinio tinklo ekonomika • Globalizacija • ES politika ir strategija • Naujas vadovavimo stilius • Nauji darbo organizavimo b8dai http://www.infobalt.lt/telebalt

4. LIetuvos problemos ir teledarbas • Nedarbingumas (poreikis naujoms darbo vietoms) – ekonomika- gyvenimo lygis • Regionų plėtra • Kaimo plėtra • Visagino (IAE) darbo problemos • Specialistų ir darbuotojų eksportas • Specifinės darbuotojų grupės • Neįgalieji – keli 100 tūkst • Moterys – namai, vaikai • Studentai – papildomas darbas ir praktika • Pensininkai • Sergantys tam tikromis ligomis http://www.infobalt.lt/telebalt

5. TERMINIJA – pagrindinė • Teledarbas (“telework”JAV ir Europa) • Telekeliautojas (“Telecommuting” JAV (commute – keliauti) • El.darbas (eWork Europos Sąjungoje, plg. ecommerce, ebusiness, elearning, ehealth ir pan.) http://www.infobalt.lt/telebalt

6. Jack Nilles “teledarbo” apibrėžimas • 1973 m. Džekas Nilas (Jack Nilles), “teledarbo tėvas” (“father of telecommuting”) sukūrė terminą “telecommuting” tam, kad aprašyti geografiškai išsklaidytą biurą, kur darbuotojai gali dirbti namuose su kompiuteriu ir perduoti duomenis ir dokumentus į centrinį biurą telefono linijomis • www.jobsearchtech.about.com/library/weekly/aa020998.htm http://www.infobalt.lt/telebalt

7. Teledarbo apibrėžimashttp://www.energy.wsu.edu/telework/ • Teledarbas yra alternatyvusdarbo uždavinių atlikimo būdas, suteikiantis įvairią naudą organizacijoms, darbuotojams, asmenims ir aplinkai • Paprastai dirbama namuose 1-3 dienas per savaitę • Taip pat galima dirbti ir teledarbo centruose netoli darbuotojo namų http://www.infobalt.lt/telebalt

8. Teledarbo apibrėžimas • Teledarbas vykdomas kada informacija ir informacinės visuomenės technologijos (IVT) yra panaudojamos įgalinti darbą vykdyti nutolusioje vietoje nuo tos darbo vietos, kur reikalingi darbo rezultatai arba kur darbas įprastai yra vykdomas • Teledarbas – revoliucija darbo organizavime ir gyvenimo-darbo balanse (labai optimistinė nuomonė) http://www.infobalt.lt/telebalt

9. Kitas teledarbo apibrėžimas • Teledarbas – bet koks su darbu susijusios kelionės pakeitimas IT (telekomunikacijomis ir kompiuteriais) • Telekeliavimas (Telecommuting)- darbo perkėlimas pas darbuotoją užuot darbuotoją perkeliant į darbą; periodinis darbas už pagrindinio biuro ribų, vieną ar daugiau dienų per savaitę, dirbant namuose ar teledarbo centre www.jala.com/faq.htm http://www.infobalt.lt/telebalt

10. Teledarbo apibrėžimas (Airijos Nacionalinė teledarbo patarėjų taryba) • Teledarbas tai darbo metodas, naudojantis informacines ir telekomunikacines technologijas, įgalinančias darbą atlikti nepriklausomai nuo vietos. • Teledarbas tai ne darbas, bet darbo metodas http://www.infobalt.lt/telebalt

11. El. darbo apibėžimas (ES projektas EMERGENCE) • El.darbas tai • bet kokia veikla, kurios metu • apdorojoama informacija ir • perduodama per telekomunikacijos kanalus • ir kuri vykdoma už organizacijos buveinės ribų • http://www.emergence.nu/news/employer.html http://www.infobalt.lt/telebalt

12. El.darbo apibrėžimas (Airija) • El.darbas tai darbo būdas • panaudojant informacines ir komunikacines technologijas, • kai darbas atliekamas nepriklausomai nuo vietos • http://www.entemp.ie/eworkannrep.pdf Ataskaita apie el. darbą, forumas 2000, Airijos vyriausybė http://www.infobalt.lt/telebalt

13. Pagrindinis teledarbo principas • Darbas siunčiamas pas darbuotoją, o ne darbuotojas keliauja į darbą • Jack Nilles, JAV • Darbo eksportas • Darbuotojų importas • Ursula Huws, ES http://www.infobalt.lt/telebalt

14. Teledarbo pagrindinis elementas • Teledarbo pagrindinis elementas – kompiuterių ir telekomunkacijų panaudojimas priimtos darbo geografijos pakeitimui • www.eto.org.uk/faq/faq02.htm http://www.infobalt.lt/telebalt

15. Skirtumas tarp teledarbo (“telework”) ir telekeliautojo (“telecommuting”) • Telekelionė (“Telecommuting”) tai teledarbo forma • Visi “telekeliautojai” yra teledarbuotojai • Bet ne visi teledarbuotojai yra telekeliautojai (But not all teleworkers are telecommuters) http://www.infobalt.lt/telebalt

16. Remote work Distant work Flexible work Distributed work Alternative office Home office Virtual office Televillage Telecity Telecentre Nutolęs darbas Nutolęs darbas Lankstus darbas Paskirstytas darbas Alternatyvi biuras Namų biuras Virtualus biuras Telekaimas Telemiestas Telecentras teledarbui Susijusi terminija http://www.infobalt.lt/telebalt

17. Kiti susiję terminai • Teledarbo centras • Telekotedžas • Satelitinis biuras • Viešbutinis biuras • Nutolęs biuras • Interneto kavinė • Bendruomenės interneto centras http://www.infobalt.lt/telebalt

18. TELEWORK (Europa ir eWork) Teleworking (en) Teletravail (fr) Telearbeit (ge) Telelavoro (it) Teletrabajo (sp) Telearbet (sw) TELECOMMUTING (dažniau) JAV Telecommuting (en) Telependulaire (fr) Telependlung (ge) Telependla (sw) www.jala.com/faq.htm Terminai įvairiomis kalbomis http://www.infobalt.lt/telebalt

19. Telehomeworkers Multilocational eWorkers eLancers The eNabled self-employed Teledarbuotojai namuose Teledarbuotojai, dirbantys daugelyje vietų Nepriklausomi teledarbuotojai, teikiantys verslo paslaugas Nepriklausomi darbuojai, neteikiantys paslaugų ES projekte siūlomi teledarbo tipaiwww.emergence.nu/news/triple.html http://www.infobalt.lt/telebalt

20. Home teleworking Telecentres teleworking Telecommuter Mobile teleworkers Teledarbuotojai namuose Teledarbuotojai telecentruose Telekeliautojai (dalį darbo namuose, fdalį darbe) Mobilūs teledarbuotojai Airijos siūlomi darbuotojų tipai http://www.infobalt.lt/telebalt

21. Darbuotojas namuose • Darbas namuose – kada darbuotojas ar dirbantis pagal sutartį dirba namuose užuot keliavęs į darbuotojo ar klijento patalpas http://www.infobalt.lt/telebalt

22. Telecentrai (teledarbo centrai) • Telecentrai, aprūpinatys vietoje biuro paslaugomis tuos žmones, kuriems geriau nedirbti namuose, bet kurie nori ir išvengti kelionės(į darba) kaštų, laiko ir nepatogumų http://www.infobalt.lt/telebalt

23. Telekotedžai • Telekotedžai – aprūpina vietines bendrijas interneto prieiga gyventojų igūdžių vystymui, našiomis IVT ir darbo tinkle bei bendravimo su žmonėmis aspektais, kurių gali trūkti dirbant namuose http://www.infobalt.lt/telebalt

24. Susiję terminai • Komandinis (grupinis darbas) ( teamwork, groupwork) • Kooperavimas (cooperation) • Kolaboravimas (colaboration) • Komunikavimas (communication) • Partnerystė (partnership) http://www.infobalt.lt/telebalt

25. Terminijos instrumentai • Ontologija • Taksonomija • Klasifikavimas (t.t. automatizuotas) • Kategorizavimas • Indeksavimas (raktiniai žodžiai) • Aiškinamieji žodynai, enciklopedijos • Santrumpų žodynai http://www.infobalt.lt/telebalt

26. Teledarbo istorija 1877http://www.langhoff.com/faqs.html • 1877 pirmas teledarbuotojas buvo Bostono banko prezidentas, kuriam buvo įrengta atskira telefono linija į namus iš jo biuro. Niekas jo nevadino teledarbuotoju, bet tai buvo puikus verslas • . • http://www.langhoff.com/faqs.html http://www.infobalt.lt/telebalt

27. Pirmas JAV federalinis teledarbuotojas 1854 • Pirmas JAV teledarbuotojas Klara Barton (Clara Barton), JAV Patentų ir prekybos ženklų tarnybos darbuotoja • Pradėjo dirbti namuose 1854 m • Vėliau ji dirbo Amerikos Raudonajame kryžiuje • ITAC Telework Newsletter, Issue 2.4, May 1, 2002 http://www.infobalt.lt/telebalt

28. Teledarbo istorija 1963 • 1963 ARPANETO projekto programuotojo žmona laukėsi vaiko ir buvo sunkioje būklėje. • Jis turėjo likti namuose ir ją prižiūrėti. • Projekto komandos narys pasiūlė įrengti specialią telefono liniją, kuri jam leido jam programuoti naudojant teletaipą. • Dėkingas tėvas dirbo po 18 val per dieną. • Ir vaikas sėkmingai gimė, ir projektas buvo padarytas laiku • http://www.langhoff.com/faqs.html http://www.infobalt.lt/telebalt

29. Termino “telecommuting” sukūrimas 1973 • 1973 Terminas “teledarbas” (telecommuting) buvo sukurtas Džeko Nilo (Jack Nilles), dirbusio palydovų komunikacijos projekte Los Andžele • Jis nutarė koncentruotis perduodant darbą, o ne keliaujant darbuotojams • Jis tapo teledarbo propaguotoju, parašė kelias knygas ir dalyvavo kuriant korporacijų teledarbo programas • http://www.langhoff.com/faqs.html http://www.infobalt.lt/telebalt

30. Teledarbo istorija (pabaiga) • 1980 Mountain Bell pradėjo teledarbo projektą savo vadovams ir JAV armija oprisijungė prie pilotinio projekto • 80 metų pradžia – keli projektai įvykdyti, ypatingai Kalifornijoje. • 1990 teledarbo projektai JAV valstybinėse institucijose ir teledarbas pradėjo plisti Europoje, Australijoje ir Azijoje • 2000 m. Dauguma JAV kompanijų jau turėjo ženklų telerdabuotojų skaičių http://www.infobalt.lt/telebalt

31. Pagrindiniai potencialių teledarbuotojų tipai • Programuotojai • Teisininkai (JAV 1997 450 000 ) • Paslaugų teikėjai klijentams (call centers) • Pardavimų vadybininkai • Buhalteriai/auditoriai • Vadovai (žinių vadybininkai) • Interneto panaudojimo profesijų darbuotojai • Menininkai (dizaineriai) • Konsultantai-pagalbinimai (help desk) 24x7 • www.telecommuter.com/infoTelecommuters/faqs.asp http://www.infobalt.lt/telebalt

32. Accountant Advertising staff Architekt Attorney Bookkeeper Clerk typist Collections staff Community relations Computer programmer Creative staff Customer Service staff Buhalteris Reklamos darbuotojas Architektas Teisininkas Buhalteris Mašininkė Surinkėjas Bendrijos santykiai Programuotojas Kūrybinis darbuotojas Klientų paslaugų darbuotojas Pagrindiniai potencialių teledarbuotojų tipaiwww.pueblo.gsa.gov/telework.htm http://www.infobalt.lt/telebalt

33. Data entry clerk Designer Executive support staff Entrepreneur Financial analyst Graphic artist Human Resources staff Industrial engineer Information services staff Duomenų ivedinėtojas Dizaineris Vadovaujantis paramos klientams darbuotojas Antrepreneris Fiansų analitikas Grafikas Personalo darbuotojas Prmaonės inžinierius Informacinių paslaugų darbuotojas Pagrindiniai potencialių teledarbuotojų tipai 2www.pueblo.gsa.gov/telework.htm http://www.infobalt.lt/telebalt

34. Insurance broker Journalist Labor relations staff Policy analyst Program Manager Project Manager Public Relations liaison Purchasing staff Research staff Dradimo brokeris Žurnalistas Darbo santykių tarnautojas Politikos analitikas Programos vadovas Projekto vadovas Santykių su visuomene atstovas Pirkimo vadybinikas tyrinėtojai Pagrindiniai potencialių teledarbuotojų tipai 3www.pueblo.gsa.gov/telework.htm http://www.infobalt.lt/telebalt

35. Salesperson Sales manager Software engineer Statistician Strategic planning staff Supplier relations staff Systems analyst Technical writer Telemarketer Telephone operator Pardavėjas Pardavimų vadybininkas Programuotojas Statistikas Strateginis planuotojas Santykių su tiekėjais darbuotojas Sisteminis analitikas Techninių dokumentų sudarytojas Telerinkos specialistas Telefono operatorius Pagrindiniai potencialių teledarbuotojų tipai 4www.pueblo.gsa.gov/telework.htm http://www.infobalt.lt/telebalt

36. Teledarbo nauda • Organizacijai, įmonei • Darbuotojui • Bendrijai • Visuomenei • Aplinkai http://www.infobalt.lt/telebalt

37. Nauda darbdaviuihttp://www.telework-connection.com/employer-benefits.htm • Sumažintos patalpų išlaidos • Padidėjęs darbuotojų dabo našumas • Sumažėję darbuotojų samdymo/persikėlimo išlaidos • Padidėjusi galimybę suburti komandą • Padidėjęs darbuotojų išsaugojimas ir moralė • Mažiau sirgimo dienų • Padidėjusi darbuotojų įvairovė • Mažesni mokesčiai (potencialiai) • Įvaizdžio pagerėjimas http://www.infobalt.lt/telebalt

38. Nauda darbuotojuihttp://www.telework-connection.com/worker-benefits.htm • Galimybė bet kur gyventi, nereikia persikelti • Lankstesnės darbo valandos, galimybė susikoncentruoti, geresnis šeimos/darbo balansas • Kelionės laiko, kaštų ir stresų išnykimas • Galimybė susikurti sau patogią darbo aplinką • Namų darbo mažesni mokesčiai (potencialiai) • Izoliavimas nuo darbo politinės veiklos ir tuščių pasitarimų http://www.infobalt.lt/telebalt

39. Nauda aplinkaihttp://www.telework-connection.com/environment-benefits.htm • Švaresnis oras • Mažesno kelio kamščiai • Mažesnis kelio susidėvėjimas • Saugesni namai • Daugaiu darbo kaimo vietovėse http://www.infobalt.lt/telebalt

40. Teledarbo nauda (tęsinys) • Aplinkosauginiai aspektai (oro užterštumas automobiliais) • Aptarnaujamos teritorijos išplėtimas, siekiant sudaryti sąlygas klijentams atvykti netoli nuo jų vietos • Darbo laiko pratęsimas • Suteikimas galimybių neįgaliesiems • Suteikimas galimybių sergantiems • http://opm.gov/wrkfam/telecomm/reasons.htm http://www.infobalt.lt/telebalt

41. Teledarbo trūkumaihttp://www.telework-connection.com/ disadvantages.htm • Tiek tam tikros darbo rūšys kaip teledarbas • Teledarbuotojų socializacijos poreikiai sunkiai patenkinami • Ne teledarbuotojai gali įžeisti teledarbuotojus • Neformalūs susitikimai vyksta be teledarbuotojų • Kai kurie teledarbuotojai linkę persidirbti • Teledarbuotojai gali nepakankami įvertinti išsiblaškymą namuose http://www.infobalt.lt/telebalt

42. Teledarbo trūkumai (2)http://www.telework-connection.com/ disadvantages.htm • Teledarbuotojai gali neteisingai įvertinti pagrindinį darbo tikslą • Vadovai turi sunkumų vertindami tik pagal rezultatus • Teledarbuotojai kenčia nuo sindromo “jei ne akyse, tai ir neatsimeni “ (out of sight, out of mind) • Elektroninis komunikavimas ne visada sėkmingai pakeičia tiesioginį bendravimą • Sunkiau planuoti pasitarimus • Sunkiau įvykdyti skubius darbus http://www.infobalt.lt/telebalt

43. Teledarbo trūkumai (3)http://www.telework-connection.com/ disadvantages.htm • Technologinė infrastruktūra arba nepakankam arba per brangi • Pastebima mažesnė atsakomybė ? • Sunku užtikrinti duomenų saugumą • Profsąjungos ir kitos organizacijos gali prarasti artumą su savo nariais • Klientai gali būti prarasti, kai jie dirba su namų teledarbuotojais http://www.infobalt.lt/telebalt

44. Reikalavimai darbuotojams • Organizuoti • Disciplinuoti • Iniciatyvūs • Savistovūs • Sąžiningi • Mokantys planuoti darbą • Savistoviai tobulėjantys (besimokantys) • Mokantys atsiskaityti http://www.infobalt.lt/telebalt

45. Reikalavimai vadovams • Mėgstantys naujoves darbo organizavime • Nemėgstantys smulkmeniškos darbuotojų priežiūros • Sugebantys įvertinti darbą pagal jo rezultatus • Mokantys paskirstyti darbą pagal darbo tipus http://www.infobalt.lt/telebalt

46. Kiti reikalavimai • Teisiniai (darbdavio ir darbuotojo santykiai) • Psichologiniai • Socialiniai (t.t. šeimos) • Etiniai • Kultūriniai • Sveikatos • Ekonominiai-finansiniai • Įdarbinimo (darbo paieška visam pasaulyje) http://www.infobalt.lt/telebalt

47. Būklė ir tendencija • JAV 1:5 teledarbuotojas, iki 2006 planuojama 1:2 (50 %)(ITAC Telework News, May 1, 2002) • ES 1:17 2001 m. • Švedijoje ir Suomijoje daugiausia • Iki 2010 ES padidės 3 kartus palyginus su 2000 • www.emergence.nu/news/triple.html http://www.infobalt.lt/telebalt

48. ES ir teledarbashttp://www.eto.org.uk/twork/tw00/pdf/tw200.pdf • ES susidomėjimas teledarbu nuo 1989 m. (telekomukacių ekonominis poveikis kaime ir nutolusiuose rajonuose) • Augimas, konkurencija, darbas, iššūkiai ir kelias pirmyn į XXI amžių (White paper “Growth, Competiveness, Employment, the Challenges and Way Forward into the 21st Century”, 1993) - ES kelio į infovisuomenę prioritetai,. Aukščiausias prioritetas – darbas. Teledarbas buvo stimuliuojamas 1994 m., atliekant tyrimus ir kitus skatinančius veiksmus. http://www.infobalt.lt/telebalt

49. ES ir teledarbas (tęsinys 1)http://www.eto.org.uk/twork/tw00/pdf/tw200.pdf • Socialiniai teledarbo aspektai • Gyvenimas ir darbas informacinėje visuomenėje: žmonės pirmiausia (green paper “Living and Working in the Information Society:People First”, 1996 • Darbo rinka ir socialinė informacinės visuomenės dimensija (green paper “The Labour Market and Social Dimension of the informations Society”) • Ar darbas vystysis natūraliai, ar reikalingi nauji teisės aktai apginti teledarbą • Konsultacija su socialiniais partneriais, kokie ES veiksmai rekomenduotini http://www.infobalt.lt/telebalt

50. ES ir teledarbas (tęsinys 2)http://www.eto.org.uk/twork/tw00/pdf/tw200.pdf • Partnerystė siekiant najo darbo organizavimo (green paper “A Partnership for a New Organization of Work”, 1997 ) • Darbo organizacijos modernizavimas (komunikatas “Modernizing the organization of work – a posisitvve approach towards change”) • Abu dokumentai – socialinės politikos vadovai http://www.infobalt.lt/telebalt